Centrum Medyczne LUX MED

Rozczarowujące! Kilka tygodni temu zapytałem o operację, uzyskałem kilka informacji i koszty, więc postanowiłem umówić się na wizytę. W dniu operacji przyszedłem do recepcji centrum medycznego, poproszono mnie o zapłatę, co jest normalne, ale cena wzrosła o około 500 zł, gdzie w ciągu ostatnich 3 lat wzrosła tylko o 100 zł! Chciałem zapłacić gotówką, wiedząc, że kwota przekracza maksymalny limit na mojej karcie debetową, i tu pojawia się drugi problem - nie można zapłacić dwoma różnymi sposobami. W międzyczasie brak informacji od Luxmedu, że cena wzrosła 2 dni przed moją wizytą i że obowiązuje cena z dnia operacji, a nie z dnia rezerwacji. Nie miałem szans na znalezienie alternatywy ani na odwołanie dnia wolnego. Poprosiłem o złożenie skargi na miejscu i dostałm do wypełnienia formularz, którego nie zdążyłem wypełnić od razu, ponieważ byłem już spóźnione z powodu zaistniałej sytuacji, a następnie nie mogłem go wypełnić po operacji, ponieważ nie byłem w stanie tego zrobić. Tego rodzaju sytuacja jest naprawdę rozczarowująca, jeśli chodzi o jedną z dwóch najwięcej znany prywatnych służb medycznych w Polsce! Jeśli chodzi o operację, nie mam nic złego do powiedzenia, przebiegła do

Moja opinia dotyczy usług Luxmed na terenie całego Trójmiasta. Po pierwsze, w porównaniu do innych miast wojewódzkich mamy bardzo mało punktów, warto byłoby przemyśleć otworzenie jakichś dwóch nowych punktów. Lekarze, którzy pracują dla Luxmedu w Gdańsku to loteria. Zdarzyła się internistka, która dała mi jeden dzień zwolnienia lekarskiego kiedy miałam ponad 40 stopni gorączki przez tydzień i ostre zatrucie żołądkowe. Musiałam dzwonić codziennie i dostawałam zwolnienia na 1 dzień. Ginekolog, który infekcję sugerował leczyć mydłem. Był też bardzo miły Pan na Jaśkowej, który robi USG czy Pani laryngolog z Zwycięstwa, która pomimo szorstkości była pomocna i mnie wyleczyła. Tak, często korzystam z usług lekarzy ponieważ od dziecka często choruję. Czy powinnam być za to karana? Wg Luxmedu tak, umawianie wizyt zostało mi ograniczone bo przekroczyłam jakiś limit. W umowie, którą mam o limitach ani słowa. W niedziele dzwoniłam zapytać o medycynę pracy.. no niestety Pan z normalnej infolinii nic nie mógł pomóc. Czy to jakiś inny rodzaj umawiania wizyt? Absurd. Rezygnuję z abonamentu, nie chcę więcej się frustrować, że nie mogę umówić wizyty w firmie której płacę.

Chcac dodzwonic sie na infolinie trzeba zrezerwowac na to cały dzien, a juz jak uda sie łaskawie tam komus odebrac to wolne terminy na dzien w ktorym prawdopodobnie bedziesz juz zdrowy. Totalna porażka, obecnie juz nfz radzi sobie dużo lepiej.

Jednym słowem porażka. Brak terminów. Nie można się nawat zapisać na badanie kontrolne do poprzedniego lekarza. Po co się leczyć lepiej umrzeć. Tylko kasę biorą. Taki to biznes. Syf.

W dniu dzisiejszym mija dokładnie 6 dni od momentu kiedy oddałam próbkę krwi do badania laboratoryjnego ( badanie żelaza i ferytyny). W trzecim dniu usłyszałam na infolinia ze maja oni trzy dni robocze na realizacje i ze wynik będzie w przeciągu 24 godzin dostępny na portalu. W poniedziałek powtórka z rozrywki. Mija 6 dni a wyniku brak. Na infolinii ta sama śpiewka. Naprawdę nie mam czasu i ochoty na ciagle rozmowy z infolinia. Zaczynam się zastanawiać po co opłacam abonament!!!!

Bardzo lekceważące podejście do pacjenta. Badanie wykonane niedokładnie, bez podania kontrastu, który był zalecony przez lekarza. Nie polecam nikomu. Omijać z daleka

Luxmed z luxem nie ma nic wspólnego. Po teleporadzie wystawiono e-receptę. "Błąd systemu" sprawił, że nie dotarła smsem. Wystawiono papierową do odbioru osobistego. Podróż w obie strony 60 km (Gdańsk - Gdynia - Gdańsk). W czasie II fali covid. Kpina z pacjenta. Kolejna sytuacja. Wizyta abonamentowa. Skierowanie na mały zabieg chirurgiczny w ramach NFZ. W sugerowanej placówce słusznie zauważono, że lekarz wystawiający skierowanie powinien zaznaczyć by zabieg wykonano w ramach abonamentu. Dzwonię na infolinię, tłumaczę sytuację i proszę o wskazanie terminu zabiegu w ramach abonamentu. Pani sugeruje, bym sam sobie sprawdził bo ona w systemie nie widzi... Ręce mi już opadają. Może i lekarze dobrzy ale przez małe błędy i kulawy "system" proste rzeczy stają się skomplikowane. Na zasadzie: można prościej ale zróbmy trudniej.

Co to wogole ma być za opieka!!! Za co płacimy abonament!!! Teleporada nie realna w żadnym mieście jeśli zaznaczysz że masz objawy przeziębienia, za to jak zaznaczysz że nie masz jest teleporada. Wychodzi na to że jak jesteś chory nie ma dla Ciebie lekarza za to jak jesteś zdrowy lekarz czeka pod telefonem. Dno kompletne!!!!!!

Od miesiaca probuje bezskutecznie umowic corke na badania. W portalu pacjenta od miesiaca (sprawdzajac kilka- kilkanascie razy dzienie - codziennie) nie moge znalezc ani jednej wolnej godziny na wizyte w laboratorium na Jaskowej Dolinie, a od 3 tygodni rozniez na Alei Zwyciestwa. Gdy zadzwonilam wczoraj na infolinie (po raz kolejny) uslyszalam, ze nie ma wolnych terminow, a gdy poszlam dzis do placowki na Jaskowa Doline to okazalo sie ze byl np wolny termin na godz 10:20. Lux Med w Warszawie pronouje mi wyjazd do Gdyni by tam oddac probke do badan. Od Pracownika Lux Medu uslyszalam ze moge zlozyc reklamacje do dzialu Reklamacji, ale pracownicy dzialu reklamcji z pacjentami nie rozmawiaja. odebralo mi mowe. To od czego i po co oni sa. W dalszym ciagu nie widze tych terminow na badania, ktorzy widza inni, bo ludzie na te badania jakos sie umawiaja. Nikt w Lux Medzie nie jest zainteresowany wyjasnieniem czemu nie widze 2 placowek w aplikacji. A lekarz z lux medu zalecil badania corce 1x w miesiacu, co miesiac... Moze wykonalam corce za duzo badan i trzeba mnie za to ukarac nakladaj bana na najblizsze dla mnie placowki, pozostawiajac mozliwosc skorzystania na drugim koncu miasta,

Dostałam skierowanie do lekarza hematologa..Panie w rejestracji bardzo miłe i rzeczowe...problem nastąpił kiedy przekroczyłam próg gabinetu.Pani doktor okazała się dla mnie osobą zupełnie pozbawioną empatii ....wyniosła ...wynosząca się nad innych...niestety ogromnie się zawiodłam nad potraktowaniem lekarza względem pacjenta..szkoda ze szczególnie w tych czasach w tym ciężkim okresie zostałam potraktowana w sposób który zapamiętam na długo.

Od dawna wiadomo, że zainteresowanie na szczepienia przeciwko grypie będzie w okresie jesiennym bardzo duże. Dzisiaj był pierwszy dzień, gdzie można było przeprowadzić konsultację telefoniczną z lekarzem i zakwalifikować się do szczepienia. Od rana próbowałem się skontaktować z Lux Medem-bez skutku. Gdy w końcu się udało szczepionek już nie ma. Pani powiedziała, że trzeba się dowiadywać i śledzić informacje na stronie - może się uda. Ciekawe za co płacę, gdy mam bogaty pakiet z którego nie mogę skorzystać. Dla mnie to żenada, brak przewidywania i przygotowania oraz lekceważenie pacjentów. Nie polecam.

Umówiłam się na prywatną teleporade w firmie lux-med. Bardzo mi zależało na jak najszybszej konsultacji. Koszt jednej telefonicznej konsultacji to 109 zł. Rezerwując wizytę dzień wcześniej otrzymałam maila z potwierdzeniem oraz smsa z przypomnieniem o wizycie. Byłam umówiona na godzinę 14:00, czekałam do 15:40, po tej godzinie sama postanowiłam zadzwonić na infolinię. Tam byłam zbywana przez kilku konsultantów, aż w końcu o godzinie 18:10 dowiedziałam się, że dział który się tym zajmuje pracuje do 16 więc nikt nic nie zrobi. Nikomu nie polecam.

Masakra. Gorąco nie polecam. Obecnie jedyny kontak to infolinie, maili nie obsługuje. Problem z uzyskanie skierowania w wersji papierowej po ustaniu abonamentu.

Zbywają przez tydzień obiecując termin a później się wypinają...pozostawiając pacjenta z dużym problemem...i z niczym Widniejące konsultacje telefoniczne nie są w żaden sposób osiągalne. W tej chwili nawet bez jakiejkolwiek informacji anulują wizyty... Człowiek po zalogowaniu się do portalu pacjenta widzi że nie ma zaplanowanej wizyty mimo iż została potwierdzona rezerwacja.. a ze strony Luxmed nawet głupiego smsa informującego o anulacji.. To jest kpienie z pacjenta.

Ciągły brak terminów ciągle odwołania wizyt bez podania przyczyn portal pacjenta nie mający racji bytu uśmiechając się olewaja pacjentów

Płace za abonament a nie jestem w stanie skorzystać. Właśnie przedawniło mi się skierowanie na usg tarczycy bo nie ma jak się umówić prze 6 mc. Żenada i strata pieniędzy.

To już nie działa jak prywatna opieka medyczna.

brak terminów - a jak już w końcu się jakiś znajdzie to zazwyczaj w godzinach kiedy zwykli ludzie pracują 9-13. W aplikacji luxmed terminów jest jeszcze mniej.

Cóż z tego, że oferta dość bogata skoro terminów notorycznie brak. Od jakiegoś czasu zastanawiam się po co tej firmie aplikacja skoro korzystanie z niej mija się z celem - przynajmniej w zakresie wyszukiwania wolnych terminów. A jeszcze pół roku temu nie powiedziałabym złego słowa.

Mnóstwo kruczków w owu ktore wychodza w trakcie trwania abonamentu. Nikt o nich nie poinformuje przed podpisaniem a owu jest tak skonstruowane, ze trudno to zinterpretować nie mając doswiadczenia z tego typu uslugami.