- 1 Ogromne samochodowce pracujące dla wojska w Gdyni (76 opinii)
- 2 Rosyjski statek stoi w Porcie Gdynia (272 opinie)
- 3 Rozwiązania AI już zagościły w Trójmieście (68 opinii)
- 4 Regulowane ceny energii będą utrzymane (152 opinie)
- 5 Trójmiejskie stocznie budują konsorcjum (123 opinie)
- 6 Markowe hotele: u nas drożej niż w Europie (269 opinii)
AI gdańskiej firmy rozpozna nasz stosunek do marki
Technologia sztucznej inteligencji, która wskaże radość, hejt, a nawet potencjalne odejście klienta, opracowana została przez gdańską firmę SentiOne. Dzięki niej stworzyć można raport pokazujący emocjonalnie nacechowane wypowiedzi internatów na temat danych produktów czy usług.
Algorytmy informują również o kwestiach, które interesowały internautów najbardziej, ostrzegają o sytuacjach kryzysowych czy wskazują anomalie statystyczne. Po wskazaniu emocji wypowiedzi przydzielane są do jednej z trzech kategorii: nacechowane neutralnie, pozytywnie lub negatywnie. Dodatkowo algorytmy dzielą je na siedem kategorii semantycznych: opinia, doświadczenie klienta, sugestia, porada, reklama, hejt oraz potencjalny lead.
Dzięki temu można analizować emocje wokół poszczególnych tematów społecznych: debiut Allegro na giełdzie (mieszanka radości z rozczarowaniem), premiera gry Cyberpunk 2077 (radość, ale i niezadowolenie) czy też opinie na temat poszczególnych marek i produktów. Analiza AI sprawdzi się przede wszystkim w branżach takich jak bankowość, kosmetyki, telekomunikacja, ubezpieczenia, marki modowe lub FMCG.
Analiza emocji przez sztuczną inteligencję
Jak wygląda w praktyce analiza emocji przez sztuczną inteligencję? W maju 2020 r. w polskim Internecie wybuchł skandal, gdy okazało się, że teoretycznie szyte w Polsce T-shirty ekskluzywnej marki Veclaim, stworzonej przez influencerkę Jessicę Mercedes, tak naprawdę pochodzą od Fruit of the Loom, zagranicznego producenta tanich ubrań. Ponieważ sprawa wzbudziła dużo szumu i sprowokowała liczne, emocjonalne wypowiedzi, to właśnie na tym przykładzie SentiOne postanowił przetestować działanie nowej funkcji.
- Szukaliśmy takiego tematu, który pozwoliłby naszym algorytmom sztucznej inteligencji wyłapać jak najszersze spektrum emocji: od radości po smutek, niezadowolenie i złość - komentuje Agnieszka Uba, Head of Product Marketing z SentiOne.
Skalę kryzysu, jaki dotknął markę Veclaim, obrazują emocje internautów - z aż 60 proc. wypowiedzi na ten temat przebijała złość, z 17 proc. smutek, a z 16 proc. rozczarowanie. Blisko 70 proc. wypowiedzi zostało zaklasyfikowanych jako opinie, 13 proc. jako opis doświadczenia, a 10 proc. jako sugestie. Mimo wielu negatywnych emocji, jakie wzbudziła sprawa, wypowiedzi hejterskich było stosunkowo niewiele - niecałe 1,5 proc.
Monitoring internetu wsparciem dla biznesu
Monitoring internetu lub social listening to proces zbierania i analizowania wszystkich wypowiedzi internautów na dany temat. Pozwala dokonać całościowej analizy, np.: jaki był zasięg danej kampanii marketingowej, jak często rozmawiano o firmie, ile procent kobiet i mężczyzn wypowiedziało się na dany temat, a nawet jakie emocje wzbudza dana marka w sieci czy w jakim kontekście wypowiadano się o danym wydarzeniu.
Źródłami takich wzmianek mogą być artykuły na popularnych portalach, blogi, komentarze na forach lub dyskusje w mediach społecznościowych. Dzięki temu marketerzy mogą dokładniej sprawdzić skuteczność swoich działań, określić swoją pozycję względem konkurencji i podjąć decyzję, w którą stronę skierować przyszłą komunikację.
Miejsca
Opinie (42) 5 zablokowanych
-
2021-03-05 08:55
Uważam to za skandaliczne z perspektywy klienta. To zbyt głęboka ingerencja w prywatność. (8)
Analiza komentarzy, monitoring internetu? Gdyby takie działania podejmowało państwo to wszyscy byliby oburzeni.
Osoby zaangażowane w taką działalność powinny się wstydzić, a jak widać chełpią się tym.
Pominę już fakt, że większość opini o danej firmie/produkcie dostępnych w sieci to boty reklamowe.- 78 7
-
2021-03-05 10:17
Cześć,
- 1 0
-
2021-03-05 10:38
Technologia niektórych przeraża jak widać (2)
O ile mi wiadomo, jeśli komentarz został dodany publicznie, to jest także publicznie dostępny. W związku z powyższym twoje oburzenie jest bezzasadne, a jeśli przeszkadza tobie, że ktoś może czytać i analizować twoje komentarze i opinie proponuję nic nie pisać w sieci.
- 7 11
-
2021-03-05 12:18
(1)
Skoro publicznie wypowiadasz sie na np. ulicy, to nie widze problemu, abym chodzil za toba z mikrofonem i nagrywal kazda wypowiedz. Wszak wypowiadasz sie publicznie ty biedny leninowski pozyteczny i...to.
Co do sprawy: na szpitale - kasy nie ma, na szkoly - kasy nie ma, na drogi - kasy nie ma, ale wystarczy, ze ktos wyskoczy z kolejna inwigilacyjna koncepcja (chocby tylko w formie wstepnego projektu) i z punktu kasa sie znaduje - nawet ta duza.- 16 2
-
2021-03-08 12:00
Ja nie widzę problemu abys chodził i nagrywał
I tak się dzieje z osobami publicznymi są wszędzie nagrywane.
Co do Internetu to jest po prostu tańsze niż chodzenie i nagrywanie wszystkiego.
Po drugie w internecie nic nie ginie stąd i zbieranie informacji jest łatwe.
Idąc dalej skoro wiesz, że w internecie nic nie ginie to wypowiadając się godzisz się na to, że ktoś może to wykorzystać. A na ulicy wiesz, że ktoś może to usłyszeć, ale zarazem stwierdzasz, że i tak z tego nie skorzysta.- 0 1
-
2021-03-05 13:31
(1)
Po pierwsze - umieszczając komentarz w internecie upubliczniasz go, więc nie dziw się, że ktoś to czyta (także automaty).
Po drugie - naprawdę myślisz że państwa (a w szczególności służby wywiadowcze) nie prowadzą takiej działalności? Mało tego, w internetach istnieje bliżej nieustalona liczba fikcyjnych kont społecznościowych (w dużej mierze nieistniejących profesorów i doktorów - cóż lepiej wpływa na elektorat wiadomej Partii niż reguła autorytetu?), które zachwalają "sukcesy" i politykę rządu.- 6 6
-
2021-03-08 08:29
Musiałeś wpleść w swoją sensowną skądinąd wypowiedź "wiadomą partię". Jakby inne nie korzystały z takiej możliwości.
- 1 0
-
2021-03-05 16:52
I po co to komu
- 2 0
-
2021-03-08 07:14
To juz sie dzieje
Od dawna firmy mąka narzędzia do monitoringu sprawdz co robi sotrender np ;) a że skandaliczne to owszem. Pytanie kto będzie zbierał dane że Smart domów czy Smart lodówek.. Już teraz przy płatności kartą wiedzą o Tobie wszystko
- 3 0
-
2021-03-05 09:00
(3)
Idą duże zmiany. Sztuczna inteligencja i automatyzacja w perspektywie kilku-kilkunastu lat pozbawią pracy setki milionów ludzi na świecie. Dlatego z pomocą idą szczepionki.
- 19 13
-
2021-03-05 09:06
Taaa, i kto wtedy kupi te cudowne produkty?
- 10 1
-
2021-03-05 12:09
nie sądzę
tak jak kolej spowodowała utratę pracy wielu ludzi zajmujących się końmi :)
- 8 0
-
2021-03-05 14:56
co ty gadasz? jakie znowu zmiany?
moj stosunek do marki od dawien dawna był walący, nie zmieni sie to chocby i po wojnie jadrowej
- 4 0
-
2021-03-05 09:05
W tytule jest al czy ai? (5)
- 13 1
-
2021-03-05 09:41
Al Bundy
- 14 0
-
2021-03-05 12:21
(2)
AI to marketingowa bzudra, aby ludziki przelknely kolejna gorzka pigulke - tak ladniej brzmi, a co ladnie brzmi to wiadomo, ze jest lepsze - tak to towarzystwo "mysli". To zwykle NN, czyli sieci neuronowe o zdolnosci uczenia, nie majace *nic* wspolnego z faktycznym AI czy SI, ktore na na ten moment sa (na szczescie) w strefie Sci-Fi.
- 5 0
-
2021-03-05 14:17
powiedz to chinczykom, ai wszedzie ich szpieguje, zreszta zaraz bedzie u nas to zobaczysz (1)
- 1 3
-
2021-03-05 16:56
ai szpieguje? to jakiś wielki skrót myślowy chyba.
- 2 0
-
2021-03-05 14:16
ai
- 0 0
-
2021-03-05 12:22
Świetnie (3)
bardzo mi się podoba sztuczna inteligencja.
A teraz poproszę o odpowiedź tejże na pytanie - czy mój wpis jest pochwałą , drwiną czy sarkazmem? Żeby było weselej, mój nick wcale nie ułatwi tej odpowiedzi- 29 0
-
2021-03-05 14:16
hehehe ale im dales rebus, hehe dobre to jest:)
- 6 0
-
2021-03-05 16:30
drwiną
- 2 0
-
2021-03-07 23:18
ale przeciez ta konkretna wypowiedz jest bez znaczenia
Liczy sie twoja przybliżona lokalizacja oraz meta-informacje tzn. pod jakimi artykułami piszesz, a pod którymi nie.
Reszta to takie zabawy informatyków w statystykę.- 4 0
-
2021-03-05 13:31
A czy takie śledzące boty mogłyby od użytkowników się odstosunkować ? (1)
- 21 0
-
2021-03-05 14:59
słowo klucz dla androidzika: root
tylko wtedy sie uwolnisz na stałe od sledzenia, typowania, profilowania etc. O nadgryzionym jabłku sie nie wypowiadam, zabawki są dla dzieci, a androidy dla swiadomych
- 0 3
-
2021-03-06 00:05
O czymś zapomniano
Zapomniano o podstawowym źródle pozyskiwania danych przez marketerów - powszechne podsłuchiwanie każdego w każdym momencie.
Oczywiście nielegalne, ale powszechne.- 14 0
-
2021-03-06 07:30
To zła wiadomość
- 8 0
-
2021-03-06 11:44
normalnosc
oby karma ich najszybciej dopadła ,prosmy o to
- 8 0
-
2021-03-06 15:42
jaki jest stosunek do marki PIS? (2)
pięciogwiazdkowy
- 21 2
-
2021-03-06 19:27
System się zawiesza
- 3 2
-
2021-03-07 08:43
od siebie
Dodam jeszcze trzy
- 6 1
-
2021-03-06 23:34
Nie ma opcji do wyboru dla mnie
A gdzie odpowiedź 'mam w d*pie informacje od internautów'
- 18 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.