- 1 Rusza porównywarka cen energii (57 opinii)
- 2 Ogromne samochodowce pracujące dla wojska w Gdyni (121 opinii)
- 3 Rosyjski statek stoi w Porcie Gdynia (271 opinii)
- 4 Rozwiązania AI już zagościły w Trójmieście (73 opinie)
- 5 Regulowane ceny energii będą utrzymane (154 opinie)
- 6 Markowe hotele: u nas drożej niż w Europie (269 opinii)
Cenowe okazje? Ruszają masowe kontrole w sklepach
Kontrole w sześciu sieciach handlowych już się rozpoczęły, a do 40 przedsiębiorców na razie zostały wysłane wystąpienia w sprawie możliwych nieprawidłowości. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdzi dostosowanie się rynku do nowych przepisów wynikających z dyrektywy Omnibus.
- Widzimy już, że nie wszyscy przedsiębiorcy się do nich dostosowali. Wiele nieprawidłowości obserwujemy zwłaszcza w zakresie uwidaczniania cen, w tym najniższej z ostatnich 30 dni przed obniżką. Wspólnie z Inspekcją Handlową zadbamy, aby prawo było przestrzegane - z korzyścią dla konsumentów. Rozpoczynamy kontrole w sieciach handlowych, wystąpiliśmy także o wyjaśnienia do około 40 przedsiębiorców z branży e-commerce, w planach są dalsze kontrole w sklepach stacjonarnych - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Obniżki cen - nowe zasady
Każdy przedsiębiorca, który ogłasza promocję lub wyprzedaż, musi podać w dobrze widocznym miejscu przy towarze - oprócz aktualnej ceny - najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę. Te informacje powinny być przedstawione w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Przepisy dotyczą sprzedaży stacjonarnej, internetowej i reklamy, także w telewizji czy radiu.
![Rewolucja w obsłudze klienta. Omnibus - wysokie kary i liczne zmiany w prawie](https://s-trojmiasto.pl/zdj/c/n/2/3333/150x100/3333876__kr.webp)
- Przejrzystość cen w przypadku promocji zapewnia konsumentom realny punkt odniesienia podczas podejmowania decyzji zakupowych. Dzięki jasnej i rzetelnej informacji o cenie, cenie jednostkowej i najniższej cenie z ostatnich 30 dni konsumenci będą wiedzieć, czy rzeczywiście jest to korzystna oferta u tego przedsiębiorcy. Konsumenci, znając historię najniższej ceny z okresu 30 dni, przestaną być nabierani na pozorowane obniżki, wynikające jedynie z nieuczciwych praktyk przedsiębiorców - mówi Tomasz Chróstny.
Centra handlowe w Trójmieście
Komunikowanie konsumentom obniżek może przybierać różne formy. Niezależnie jednak od wybranego sposobu prezentacji promocji - czy jest to zniżka procentowa, czy upust o konkretną kwotę, taniej o VAT, przekreślenie lub podanie ceny wyższej i aktualnej, umieszczenie hasła sugerującego wyprzedaż - za każdym razem musi zostać podana najniższa cena towarów lub usług z ostatnich 30 dni. Dotyczy to zarówno promocji na konkretne artykuły, jak i ogólnego ogłoszenia o obniżce na całość lub część asortymentu.
Wyjątkiem są:
- produkty szybko psujące się, z krótką datą przydatności do spożycia - w tym przypadku sprzedawca musi uwidoczniać aktualną cenę i tę sprzed pierwszego zastosowania obniżki;
- produkty będące w ofercie krócej niż 30 dni - wtedy należy podać najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
![Co drugi Polak boi się, że zapłaci, ale nie dostanie towaru](https://s-trojmiasto.pl/zdj/c/n/2/3056/150x100/3056046__kr.webp)
Nie ma też obowiązku podawania najniższej ceny sprzed obniżki, jeśli nie jest ogłaszana promocja ani wyprzedaż, a przedsiębiorca zwyczajnie obniża cenę regularną. Podobnie hasła promujące oferty sprzedażowe przez porównania będące ogólnymi oświadczeniami marketingowymi (np. najlepsze, najniższe ceny) oraz oferty wiązane (np. wielosztuki) nie podlegają nowym regulacjom.
Obniżki cen - zauważone nieprawidłowości i kontrole
UOKiK sprawdził ok. 40 stron internetowych przedsiębiorców działających w sektorze e-commerce w różnych branżach: odzież, kosmetyki, obuwie, sprzęt sportowy, sprzęt elektroniczny, platformy internetowe. Do wszystkich tych podmiotów zostały skierowane wystąpienia z prośbą o zajęcie stanowiska co do poprawności wdrożenia przepisów dotyczących najniższej ceny. Dotychczas wezwania zostały wysłane do przedsiębiorców działających pod markami: AliExpress, Allegro, Amazon, Avans, Biedronka, Bytom, C&A, CCC, Ceneo, Decathlon, Douglas, Electro, Empik, Eobuwie, Euro RTV AGD, H&M, Hebe, Intersport, Jysk, Kappahl, Lidl, Martes, Media Markt, Media Expert, Notino, Orange, Play, Plus, Recman, Reserved, Rossman, Sephora, Shopee, Smyk, Tchibo, T-Mobile, Vistula, Wittchen, Zalando, Zara.
W wystąpieniach UOKiK wezwał przedsiębiorców do przedstawienia wyjaśnień i zmiany wątpliwych praktyk. Jeśli się nie dostosują, możliwe są dalsze działania, w tym postawienie zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów.
Handel w Trójmieście
Niezależnie od działań wobec branży e-commerce w ramach postępowania wyjaśniającego UOKiK rozpoczną się kontrole Inspekcji Handlowej w sklepach stacjonarnych. Na początku inspektorzy skontrolują 6 sieci handlowych: Biedronka, Dino, Kaufland, Lidl, Netto i Żabka. W kolejnych etapach planowane są kontrole także w innych sklepach.
Podczas kontroli prowadzonych w ramach postępowań wyjaśniających prezesa UOKiK inspektorzy IH nie nakładają kar pieniężnych. Jednak w przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może nałożyć karę w wysokości do 10 proc. obrotu na przedsiębiorstwo i do 2 mln zł na osobę zarządzającą.
Jak prawidłowo informować o obniżkach cen?
Sprzedawca powinien prezentować najniższą cenę z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki w sposób czytelny i niebudzący wątpliwości konsumenta. Najniższa cena może być przekreślona (o ile jest nadal czytelna). Przedsiębiorca powinien wskazywać przy cenie eksponowanej jako cena odniesienia, że jest to najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką. Nieprawidłową praktyką jest prezentowanie tego komunikatu dopiero po rozwinięciu odsyłacza czy dużo mniejszą czcionką niż obniżona cena, przy użyciu nieczytelnego koloru lub niskiego kontrastu. Informacja o najniższej cenie powinna być prezentowana w bezpośrednim sąsiedztwie aktualnej ceny.
Przykłady nieprawidłowego prezentowania cen według UOKiK
Jeśli przedsiębiorca obniża cenę częściej niż raz na 30 dni, może dodatkowo poinformować konsumenta o poprzednich cenach. Nie powinno to jednak wprowadzać konsumenta w błąd i odwracać jego uwagi od podanej najniższej ceny towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Przykład: Prawidłowe informowanie o dodatkowych cenach mogłoby wyglądać tak: "80 zł zamiast 100 zł (najniższa cena w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki). Nasza regularna cena, poza okresami promocyjnymi, w ciągu ostatnich X dni wynosiła 120 zł" (taką samą czcionką).
Jeśli sprzedawca informuje o obniżce ceny, zawsze powinien odnosić się do najniższej ceny z 30 dni przed ogłoszeniem promocji, niezależnie od tego, czy jest to obniżka procentowa, czy kwotowa. Przykład: jeżeli hasło brzmi "50% taniej", a najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających informację o obniżce dni wynosiła 100 zł, to sprzedawca będzie musiał przedstawić 100 zł jako cenę odniesienia, od której oblicza się 50-proc. obniżkę, mimo że ostatnia cena sprzedaży towaru była inna.
Opinie (80) 4 zablokowane
-
2023-01-19 08:52
Jak chcą zarobić (a przecież chcą !) to żadne Omnibusy nie pomogą - jakieś przewałki się wymyśli !!!
- 0 1
-
2023-01-19 10:01
jak to sie ma do ukrywania cen przez dewloperow?
Robyg, Hossa, Develia- wielka trójca ukrytych cen.
- 4 0
-
2023-01-19 10:26
Czas reaktywować inspekcję robotniczo-chłopską z czasów wczesnej komuny. (1)
Wolałabym, żeby kontrolować ilość czytników cen, dokładne ilości składników, a nie zwrot "w zmiennych ilościach". Bo dziwnym trafem, jak tylko zaczęła rządzić tzw. dobra zmiana, to czytniki poznikały, często jest jeden na duży sklep a do tego wskazuje "brak łączności z informacją".
- 2 4
-
2023-01-19 22:43
ale to jest to samo
inaczej nazwane. Jest cena to albo chcę albo nie chcę kupować. To jest wolny rynek. A tu jakaś parodia jak za komuny.
- 0 0
-
2023-01-19 10:36
cola w biedronce z 7,coś tam na 5,coś tam a nigdy 7 coś nie kosztowała.Jak się kupi 4pak co wcześniej było dużo taniej tak działa ustawa nowa.
- 3 0
-
2023-01-19 12:54
niech Biedronkę sprawdzą
- 4 0
-
2023-01-19 14:07
jeszcze nigdy nie widzalem cenowej ontroli w UM wtedy drewnianych rydwanow i polamanych chdnikow w strefie prestizu byloby
- 3 1
-
2023-01-19 21:05
Oglądam i przymierzam w sklepach
Ale kupuje przez Internet po najniższych cenach
- 2 0
-
2023-01-19 22:03
Wprowadzanie w błąd czy zwykłe oszustwo
Często na witrynach sklepów widzę duże napisy ,, SALE " wchodzę do środka a tam mały grajdoł.
- 0 0
-
2023-01-19 22:05
a kiedy podatek dochodowy od przeceny?
komuna pełną gębą w tym niby wolnym rynku.
- 0 1
-
2023-01-20 00:04
Jasne tylko kiedy ustawę uchwalili
a kiedy weszła w życie? No to podpowiem - uchwalono 27 listopada 2022 a weszła w życie 1 stycznia 2023. Czyli firmy miały trochę ponad 30 dni zebrać w okresie urlopowym na zupełne przemodelowanie systemów prezentowania cen w sprzedaży internetowej. To nie są łatwe sprawy do zrobienia. Ludzie, którzy w Polsce odpowiadają za przepisy nie nadają się nawet do szorowania kibli.
- 1 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.