- 1 Chaos w sprawie religii w szkołach (195 opinii)
- 2 Czego uczą się dorośli? (75 opinii)
- 3 Co się zmieni w nowym roku szkolnym 2024/25? (180 opinii)
- 4 Co się zmieni na egzaminie ósmoklasisty 2025? (15 opinii)
- 5 Był "laptop dla czwartoklasisty" - co zamiast? (88 opinii)
- 6 Nowe wymagania na maturze 2025. Co się zmieni? (83 opinie)
Sztuczna inteligencja z Gdyni zachęci do uśmiechu urzędników
Sensory analizują mimikę i liczą pojawiające się na twarzy uśmiechy - sztuczna inteligencja z Gdyni ma w ten sposób zachęcać do dzielenia się uśmiechem. Technologia została zaprojektowana przez startup Quantum CX z Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego Gdynia. Urządzenia pojawiły się już w Urzędzie Miasta Sopotu oraz w wybranych placówkach jednego z banków w całym kraju.
- Chodzi o to, żeby głównie dawać wartość pracownikom. Jest on dla nich, ma im pomagać - przekonuje Bartosz Rychlicki, CEO Quantum CX i zapewnia, że korzyści jest wiele.
Pracownicy za uśmiech w kontakcie z klientem zyskują punkty, które wymieniają na vouchery do sklepów online. Za uśmiechy klienta zbierane są także drobne kwoty na cele charytatywne, które pracownik sobie ustalił.
- Czyli dana placówka zbiera np. na schronisko dla bezdomnych zwierząt, które jest obok. Dzięki temu pracownicy realizują potrzebę altruistyczną pomagania innym - wyjaśnia.
Kolejny benefit to poprawa atmosfery w miejscu pracy.
- Jeżeli więcej się uśmiechamy, jeżeli więcej się do nas uśmiechają, to jesteśmy dla siebie życzliwsi, pomagamy, wspieramy siebie bardziej. To w efekcie powoduje przyjaźniejsze miejsce pracy. Po czwarte i może nawet najważniejsze, długoterminowo pracownik lub nasz użytkownik zyskuje niesamowicie przydatny w życiu nawyk uśmiechania się. To jest potężne narzędzie, które pozwala poprawić sobie nastrój, lepiej funkcjonować między ludźmi; jesteśmy postrzegani jako bardziej kompetentni, bardziej przyjaźni, nawet atrakcyjniejsi w oczach innej osoby - ocenia Rychlicki.
Sensor poprawi relacje urzędników z mieszkańcami?
Jako pierwszy w Trójmieście nowe urządzenie będzie testował Urząd Miasta w Sopocie, który zainstalowanie sensorów tłumaczy chęcią budowania dobrych relacji między urzędnikami oraz mieszkańcami. Projekt potrwa minimum trzy miesiące.
Jak podkreślają twórcy rozwiązania, system nie operuje na danych osobowych, a jedynie na danych wywnioskowanych i zanonimizowanych. Sensor z wykorzystaniem specjalnego algorytmu bada zestaw cech, które mogą na ten uśmiech wskazywać. Urządzenia Quantum CX nie rejestrują ani dźwięku, ani obrazu, nie są przetwarzane także dane osobowe.
Technologia sprawdzona w USA
Pierwsze sensory Quantum CX zostały zainstalowane w 2016 w Stanach Zjednoczonych w sieci restauracji Costa Vida.
- To tam zauważyliśmy, że taka idea ma potencjał podnieść jakość obsługi. Zależy nam na tym, aby z produktu byli zadowoleni wszyscy, goście, pracownicy i nasi klienci. Docelowo, widzimy się w każdym miejscu, które skorzystałoby z milszej i sympatyczniejszej atmosfery - podsumowuje Bartosz Rychlicki.
Opinie (44) 2 zablokowane
-
2019-10-10 11:49
Może jeszcze beda mówić kiedy nam wolni do toalety? Jakas masakra. Totalne nieporozumienie
- 10 3
-
2019-10-10 12:01
Śmiech Gdyni zachęca sztucznycy urzędników do inteligencji
- 3 1
-
2019-10-10 12:04
W sumie niegłupie. W tym kraju same ponure gęby, człowiek wyjedzie do cywilizowanych krajów i nawet pani w kasie na dworcu gdzies na zad*piu z uśmiechem sprzeda ci bilet.
- 4 5
-
2019-10-10 12:07
Smutny
Kraj smutnych , zakompleksionych ludzi , zero empatii, ludzie lubcie się bardziej , upadlanie innego człowieka to zamknięte koło
- 2 7
-
2019-10-10 12:09
To jest skandal. I nie można tego nazwać w żaden inny sposób.
> Chodzi o to, żeby głównie dawać wartość pracownikom.
Tak, na pewno. Takie rzeczy może napisać tylko PR. W praktyce będzie kary za zbyt małą ilość uśmiechów.- 15 1
-
2019-10-10 12:09
Permanentna inwigilicja (1)
Jak to musi oddziaływać na psyche pracującego w takich warunkach człowieka. Świadomość że jakiś robot nieustannie śledzi wyraz twojej twarzy.
- 12 1
-
2019-10-11 13:08
Jest takie powiedzenie - praca to praca
- 1 0
-
2019-10-10 12:09
Tak się świat zaczyna kończyć. Niby wolni, a tak bardzo uwięzieni....
- 6 1
-
2019-10-10 12:15
No tak, tym kraju trzeba namawiać i płacić ludziom za uśmiech. W końcu to wciąż Polska mimo, że na Wiejskiej Korea Północna.
- 4 1
-
2019-10-10 12:15
3 miesiace beda sie usniechali w sopocie
potem rzeczywistosc haha
- 8 0
-
2019-10-10 12:20
:)
A ta pani ze zdjęcia gdzie urzęduje?
- 1 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.