- 1 Kto odpowiada za wypadek przy pracy? (40 opinii)
- 2 Nauczyciele mogą składać wnioski o nowe świadczenie (192 opinie)
- 3 Czy możemy odmówić pracy w upały? (59 opinii)
- 4 Praca w branży edukacyjnej. Warto? (96 opinii)
- 5 Dyskusja o krótszej pracy dla urzędników (354 opinie)
"Elegancko szło się" do kościoła, a potem do Ikei
W naszym cyklu "ciekawe zawody" zwykle staramy się przybliżać profesje niszowe i zawody, które zdobywają popularność. Chcemy też pokazywać niezwykłych ludzi, którzy z pasją opowiadają o swojej pracy. Taką osobą z pewnością jest Sławomira Tomczewska, "współtwórczyni" jednego z pierwszych sklepów Ikea w Polsce, doradca klienta i sprzedawca od 29 lat. Ten zawód może nie jest niszowy, ale długość stażu pracy pani Sławomiry u jednego pracodawcy robi wrażenie. Jak wyglądała Ikea 29 lat temu? W poprzednim odcinku o pracy psychologa dla zwierząt opowiedziała nam Barbara Masojć. Kolejny wywiad już za miesiąc.
Marta Kreczmer: W Ikei pracujesz już 29 lat, czyli od samego początku. Dokładnie w kwietniu 1993 roku otworzył się pierwszy sklep tej sieci w Gdańsku.
Sławomira Tomczewska: - Zaczynałam w pierwszym sklepie, jaki był otwarty w Gdańsku, a trzecim w Polsce. To było vis à vis Hali Olivia, w zasadzie to była hala magazynowa RSOP Wybrzeże
Też je skręcałaś?
- W ogóle nie wiedziałam, że można tak samemu skręcać meble... że ja, dziewczyna. Tak, skręcaliśmy meble, wykładaliśmy towar, przygotowywaliśmy swoje miejsce do przyszłej pracy. Ten sklep jeszcze wtedy był malutki, parterowy. Jak stałam na dziale z sofami, to mogłam krzyknąć i na dziale kuchennym mnie słyszeli. Teraz jest to niewyobrażalne!
Zupełnie inne odczucie, bardziej jak we współczesnych showroomach.
- To były kompletnie inne czasy. Początek lat dziewięćdziesiątych w Polsce. Nie było powszechnie telefonów komórkowych, dopiero zaczynały się pojawiać, nie było nawet komputera w tym sklepie. Drukowali nam codziennie listę artykułów, papierową, dokładnie ile czego mamy i jak sprzedaliśmy sofę, to pół biedy, bo odhaczałam na liście jedną sofę, ale jak był to regał modułowy, który składał się z wielu części, to trzeba było znaleźć na tej liście pięć szuflad, szyny do szuflad, półki, półeczki... i powiem ci, że jakoś to funkcjonowało. I wszystkie stany magazynowe nam się zgadzały. Każdy dział miał swoją listę, trzeba było ich zawsze pilnować, żeby nie zgubić, ale też ta sprzedaż była taka jakaś spokojniejsza.
Jakie produkty się wtedy najlepiej sprzedawały?
- Najbardziej chyba sofy, stoliki i regały, bo to było coś innego. Coś innego niż w tym PRL. To było kolorowe, miało ładne formy. Zaś kuchnie nie... Ja nawet nie wyobrażam sobie tam wtedy sprzedawać kuchni... bez komputera, wyłuskiwać każdy element z tej długiej, papierowej listy.
A jak wyglądało to cenowo w stosunku do ówczesnych zarobków? Teraz Ikea uchodzi za relatywnie tani sklep.
- Wtedy było zupełnie inaczej. To było drogie. Byliśmy tuż przed denominacją złotego. Na przykład nasze kuchnie były na tyle drogie, że mało kto mógł sobie na nie pozwolić. Nawet, gdy komponowaliśmy najmniejsze zestawy, to wciąż to było drogie. To nie były fajne czasy... i przeczyło to idei Ikea, która ma być sklepem dla każdego. W Polsce nie była. Dopiero po jakimś czasie wzrosły zarobki, wszystko się bardziej wyrównało i te meble stały się osiągalne. Nie były już taką ekstrawagancją. Wtedy ten sklep nie mógł wpasować się w tą rzeczywistość. Ludzie kupowali tylko najtańsze rzeczy.
Klienci w tamtych latach jeszcze nie znali formuły sklepu samoobsługowego z meblami. Jak do tego podchodzili?
- Mnie wtedy klienci rozczulali. Oni byli wtedy też troszeczkę inni, bo inaczej też wyglądały u nas sklepy meblowe i od tego trzeba by było zacząć.
Jak wyglądały? Czym się różniły?
- Kiedyś sklepy meblowe w Polsce to była po prostu hala. Każdy taki sam - duża hala, w której stały na przykład kanapy. To nie były sofy, nie, to były peerelowskie, szarobure kanapy. Stały w rzędach, jedna obok drugiej, usiąść na nich, to było wyzwanie. Pamiętam nawet taką sytuację, że byłam w takim sklepie, jako młody, niepokorny człowiek, usiadłam na jednej z tych kanap, żeby ją wypróbować przed zakupem i nagle podchodzi do mnie pani ubrana w granatowy, roboczy fartuch i mówi, że powinnam wstać, bo "na tym się nie siada".
Prawie jak w muzeum.
- Tak, jak w muzeum. Ja jeszcze chciałam się kłócić, że przecież kanapa jest do siadania, że nie mogę tego kupić samymi oczami, bo nie dla oczu to jest, a właśnie dla siedzenia... Marzył mi się taki inny sklep, niż te nasze. Pamiętam, że pojechałam w 1989 roku z moim obecnym mężem do Szwecji i tam poszłam pierwszy raz do Ikei. Do takiej prawdziwej jaką teraz znamy, dwupoziomowej, z wieloma wnętrzami. Byłam oczarowana. Nie spodziewałam się aż takiego kontrastu między tym, co było w Polsce, a tym, co tam zobaczyłam. Ludzie swobodnie czuli się w tych wnętrzach, bez skrępowania, że można tam wejść, dotknąć, przetestować, że to nie jest muzeum. Wtedy już mieli ten mądry pomysł, by w połowie sklepu znajdowała się restauracja, żeby klient trochę w niej ochłonął, odpoczął od tej mnogości kolorów, produktów, informacji, pomysłów, które mógł zaadoptować do swojego domu. Zwykła kanapka z łososiem i kawa z automatu, były dla mnie jak mistrzostwo świata. To, że ja mogłam to po prostu kupić. Kupić w sklepie, gdy miałam na to ochotę. I jeszcze te wszystkie meble, dekoracje, wnętrza... wszystko mocno oświetlone kolorowe, gdzie w tym naszym PRL-u wszędzie było ciemno, sklepy tonęły w półmroku i myślę, że też dlatego byłam tak bardzo oczarowana tym sklepem. Chciałam, żeby taki sklep był też u nas.
A jak polski klient przyjął tę formułę?
- Ludzie szli wtedy jak do kościoła. Byli odświętnie ubrani, w skórzanych kurtkach, lakierkach - tego nie nosiło się na co dzień. Szli wyznaczoną ścieżką, nie dotykali niczego, zawsze to ja ich ośmielałam, wychodziłam z inicjatywą, pokazywałam, że można, że ten sklep jest dla nich. Każdego dnia mnie to rozczulało. My wręcz namawialiśmy klientów, niemalże wpychaliśmy ich do tych wnętrz, a oni czuli się tacy onieśmieleni. Jak w Ikei w Szwecji widziałam kobietę w dresach, co teraz jest normalne, to wtedy jakoś tak dziwnie się poczułam, że to tak nie wypada. I nawet, jak ludzie w Polsce szli wtedy do pracy, to nigdy nie ubierali się tak elegancko. Elegancko szło się do kościoła, a potem do Ikei.
Rola sprzedawcy była też wtedy inna. Byłaś bardziej jak gospodarz, przewodnik po tej nowej formule sklepu.
- Zdecydowanie. Klienci czuli się docenieni. Traktowali te wnętrza i ekspozycję z taką delikatnością. Teraz jest trochę inaczej. Nie mówię, że gorzej, ale ta formuła, koncept tego sklepu jest już dla wszystkich bardziej oczywisty. Chociaż nadal mimo wielu lat na rynku sporo osób nie dowierza i dopytuje "a kto mi to załaduje", a "kto mi to skręci"? Sam pan musi. Ja?!
Na zdjęciach z otwarcia gdańskiej Ikei w 1993 roku, widać dość spore kolejki do sklepu. Słyszałam też, że tłum napierał tak mocno, że aż pękły szklane, wejściowe drzwi. Czy to zainteresowanie się utrzymywało?
- W tamtych czasach ruch w sklepie wyglądał trochę inaczej niż teraz. Ludzie mieli bardziej unormowane godziny pracy. Wszyscy pracowali w podobnych godzinach i w podobnym wymiarze czasowym, więc klienci pojawiali się tylko popołudniami. Za to w weekendy... Przez te wszystkie lata, w każdy weekend, gdy Ikea była naprzeciwko Hali Olivia, cała ulica Grunwaldzka była zajęta przez samochody. Miasto było do tego stopnia zakorkowane, że policja kierowała ruchem. To było wielkie wydarzenie.
Najzabawniejsze sytuacje?
- Klienci na początku nie wiedzieli "z czym to się je". Słyszeli tylko, że to szwedzki sklep, więc nie raz pytali ochronę na wejściu, czy kupią tu szwedzkie mleko bądź inne artykuły spożywcze. Restauracji ani sklepu z klopsikami wtedy jeszcze nie było, za to była taka szafa-automat z jedzeniem. Można było za drobne coś sobie kupić, a jak klient chciał rozmienić pieniądze, to wisiał tam taki dzwoneczek, którym dawało się znać i przebiegała koleżanka z działu tekstyliów, żeby mu rozmienić pieniądze. Wyobrażasz sobie teraz takie rozwiązanie?
Czy dostrzegasz różnice w zachowaniu młodych pracowników? Czy faktycznie jest tak, że teraz młodzi ludzie chcą często zmieniać pracodawców, co kiedyś nie było normą?
- Na pewno mają inne podejście do pracy. To nie jest już wypruwanie sobie żył, pracowanie do ostatnich sił. To nie jest kurczowe trzymanie się jednego pracodawcy. Ja sama ich w tym dopinguję. Moje koleżanki z działu są w wieku mojej córki i traktuję je tak, jak traktuję ją. Zawsze im powtarzam, że jeśli nie czują się gdzieś dobrze, to mogą to zmienić. Nie chciałabym, żeby zgnuśniały w jednym miejscu. Młodość jest od tego, by doświadczać. Ja tutaj zostałam, bo naprawdę od początku kochałam i nadal kocham tę pracę. Wiedziałam, że właśnie to chcę robić.
Nigdy nie myślałaś o zmianie?
- Bywało lepiej i gorzej, jak w każdej relacji. Miałam też kilka propozycji awansu, objęcia stanowiska kierowniczego, ale zawsze je odrzucałam. Ja po prostu nie widzę siebie w takiej roli. Nie chcę kierować ludźmi (i tak to robię, ale tak po cichu, po matczynemu), ale nie chcę być w biurze. Widzę siebie cały czas na dziale sprzedaży z klientami. Może zabrzmi to jak banał, ale ja po prostu lubię ludzi.
Jakie były najpiękniejsze chwile w tej pracy?
- Pamiętam wiele sytuacji i zawsze to było po prostu docenienie przez klienta. Gdy po latach cię poznaje w sklepie i mówi, że wspaniale mu doradziłaś, że cię pamięta, że docenia twoją pracę. To są takie małe rzeczy, ale wkładasz serce w tę pracę i dostajesz też ten kawałek serca z powrotem. Chce ci się przychodzić każdego dnia, starać się zrobić coś zawsze od siebie, bo przestajesz być wtedy bezosobowa. Ludzie wracają już nie tylko do sklepu, ale też do ciebie.
Magia sprzedaży bezpośredniej, kontaktu z drugą osobą twarzą w twarz. Rozwój technologii w dużym stopniu nam to odbiera.
- Ten kontakt jest wciąż bardzo ważny. Nawet dla młodego pokolenia. Wystarczy, że klient cię zapamięta, zapyta o ciebie, będzie pamiętał twoje imię... i wiesz, moje koleżanki się do tego nie przyznają, ale ja widzę, że nagle wszystko lepiej im idzie. Unoszą się jakby nad ziemią, cały dzień już jest lepszy. Wystarczy taka mała rzecz - że ktoś przyszedł do ciebie, czekał właśnie na ciebie, mimo tego, że każdy inny by mógł to zrobić.
Miejsca
Opinie (126) ponad 10 zablokowanych
-
2022-04-24 12:22
Nieprawda, także w tamtych xczasach, gdy ludzie szli do pracy, to ubierali się elegancko (7)
Dbali o strój i wygląd w pracy dużo bardziej niż teraz.
- 67 26
-
2022-04-24 17:24
rozciągnięte swetry (2)
i nigdy nie prane sztruksy to był standard w biurach. No i każdy miał na biurku popielniczkę, która opróżniał dopiero pod koniec dnia. :D
- 24 6
-
2022-04-24 20:10
Nie, u nas w księgowości wszystkie miałyśmy czyste (często białe, kremowe) bluzki, kostiumy szyte na miarę
Maż pracował w stoczni w biurze- nigdy nie nosił sztruksów, zawsze spodnie materiałowe na kant, koszulę i kamizelkę z włóczki. Spódnice, kostiumy, które wtedy sobie uszyłam u krawcowej do dziś są bez zarzutu i noszę, choć teraz częściej wolę spodnie nosić.
- 12 3
-
2022-04-27 08:56
A myli się po pachami bo teraz słabo to wychodzi i jak ktoś się chwyci poręczy to w tramwaju robi się smutno. O zgrozo to nie tylko faceci.
- 2 0
-
2022-04-24 20:06
I nikt nie dziarał się jak opętaniec. (2)
- 22 3
-
2022-04-25 08:39
O tak, teraz to jakaś plaga.
- 8 2
-
2022-04-25 09:25
I wszyscy wyglądali i zachowywali się tak samo.
Ideał dla kogoś kto nie ma osobowości.
- 4 8
-
2022-04-26 09:44
W biurach chodzili bardziej elegancko, a teraz to każdy w spodenkach i t-shircie
- 2 0
-
2022-04-24 12:32
(2)
Pierwszy sklep IKEA w Gdańsku. Pamiętam że ceny jak na możliwości ludzi były dość mocno wysrubowane. Teraz to taniocha i sklep dla słabiej zarabiających.
- 30 7
-
2022-04-24 20:16
Ale narracja jest taka, że III RP to Polska w ruinie. (1)
Gdyby nie Balcerowicz, to byśmy dziś byli Mołdawią.
- 2 6
-
2022-04-26 13:07
No popatrz, Czesi, Słowacy, Chorwaci, ba nawet Litwini nie mieli Balcerowicza i nie zostali Mołdawią.
- 0 0
-
2022-04-24 13:08
Czy IKEA nadal zwalnia za cytowanie Biblii? (6)
Nadal nie ma tolerancji dla chrześcijan?
- 36 28
-
2022-04-24 14:11
Tak, nie pozwalają na zachowania katotalibanów (3)
Szczujących na ludzi
- 14 20
-
2022-04-24 16:27
(1)
Ale eskalując segregację sanitarną to już ok, to nie jest szczucie ludzi na ludzi.
- 8 10
-
2022-04-24 23:58
Gdyby wszyscy stosowali się do przepisów i słuchali lekarzy, nikt by nikogo nie segregował.
Ale jak ktos myśli że jest mądrzejszy od lekarzy ...
- 3 3
-
2022-04-24 17:19
Wspieraja teczotalibów
Szczujacych na ludzi nie zgadzających się z ich postulatami
- 11 7
-
2022-04-24 18:08
Nie, zwalaniają tylko za podżeganie do zabijania gejów i lesbijek.
Za to Poczta Polska zwalnia za mówienie o Wołyniu.
- 10 6
-
2022-04-25 08:10
W każdej pracy powinni wywalać za cytowanie biblii
To jest miejsce pracy a nie kultu. Od czytania "świętych" książek są kościoły i spotkania grup wyznaniowych
- 2 3
-
2022-04-24 14:35
a do kościoła to po co ? na pranie mózgów przez klechów by forsę tam zanosić (1)
- 13 29
-
2022-04-24 15:28
To już lepiej na szafkę wydać
- 5 4
-
2022-04-24 15:17
29 lat robi wrażenie (3)
Dla mnie jest to chyba ostatnie miejsce w jakim chciałbym pracować. W takim kołchozie pracownik jest nikim dla pracodawcy. Na wszystko są procedury, instrukcje, nakazy i zakazy. Po tylu latach pracy to ta pani powinna już być przynajmniej dyrektorem któregoś ze sklepów. Praca z klientami jest najgorszą z prac jakie można w życiu wykonywać. W Polsce istnieje chory standard obsługi klienta. U nas klient może wszystko. Dzięki, ale ja w takiej pracy wytrzymałbym może jeden dzień, na drugi dzień pewnie by mnie zwolnili jakbym któremuź z klientów porządnie p
- 26 14
-
2022-04-24 17:02
A czytałeś ze zrozumieniem? (2)
Pani miala propozycje awansu ale nie przyjęła, bo nie widzi siebie na stanowisku kierowniczym. Woli bezpośredni kontakt z klientem.
- 21 5
-
2022-04-24 19:33
owszem miała (1)
Pani jest bardzo ambitna i ma wysoko postawione cele.
- 1 8
-
2022-04-25 08:17
Nie wszyscy mają tak wysoko postawione cele jak ty, internetowy anonimowy hejterze
który leczy kompleksy wygadujać głupoty o innych.
- 4 1
-
2022-04-24 17:09
Sprostowanie
Ikea kupiła magazyny od RSOP czyli Rejonowej Spółdzielni Ogrodniczo - Pszczelarskiej
- 12 1
-
2022-04-24 17:17
co gorsza dalej się tam chodzi...
ja nie kupił bym ani jednej nawet śrubki, z tego badziewia co tam jest, niech sobie skandynawowie kupują to swoje proste klocki
- 9 17
-
2022-04-24 17:26
Kiepska jakość. (5)
Sklep dla plebsu . Normalne meble można kupić w sklepie kler
- 15 19
-
2022-04-24 17:37
Nie powiedzialabym (3)
Niestety i ta marka schodzi na psy. Kupiliśmy stół Kler i zrobiły sie rysy na politurze od pudelka kartonowego gry planszowej. Teraz nic nie daje gwarancji jakości, kiedyś coś sie kupilo od porządnej firmy to bylo wiadomo że będzie służyło na lata, teraz wszystko robione z gorszych materiałów, ale ceny dają jak za najwyższą jakość.
- 6 3
-
2022-04-24 19:15
Wójcik-jakosc podobna a cena 5xtaniej
- 2 2
-
2022-04-24 20:55
I ikea to jest jakość dykty poskręcane śróbami, meble dla bogaczy.
- 1 1
-
2022-04-25 08:22
NIe schodzi na psy...
tylko o nie są meble przeznaczone do tak prostackich i chamskich rozrywek. Reklam klera nie ogladasz? To są meble do ogladania z daleka, koniecznie w sukni wieczorowej albo smokingu. MOżna ewentualnie przysiąść na brzegu sofy, chłonąć relację ze spektaklu w La Scali.
- 6 1
-
2022-04-25 08:14
Kler, czyli stylistyczne koszmarki dla ludzi określających jakość wyłącznie na podstawie ceny.
- 4 0
-
2022-04-24 17:40
pracowałem w tym obozie pracy 10 lat.
- 5 10
-
2022-04-24 17:48
W czasie stanu wojennego który zastał mnie w Berlinie dostałem mieszkanie
a że nic w nim nie było przyszedł Pan z socjalu z katalogiem IKEI,żebym coś wybrał.
- 12 2
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.