- 1 Kto odpowiada za wypadek przy pracy? (47 opinii)
Windykator. Konkretny pan w krawacie czy bezwzględny osiłek?
- Windykator, negocjator, konsultant windykacyjny, etc. - stanowiska trzy, ale zakres obowiązków i najprawdopodobniej poziom wiedzy oraz cel działania tych osób jest jeden. Nazwa stanowiska nie ma znaczenia. Dłużnik ma zacząć spłacać swoje zobowiązanie. Skoro pożyczył, to powinien też oddać. Dura lex sed lex. Długi powinniśmy oddawać, to nie ulega wątpliwości. Prawda jednak jest taka, że życie płata nam różne figle i nie zawsze jest to możliwe. Co wtedy? Czy windykatorzy pomogą dłużnikowi w jego trudnej sytuacji? Czy też bazując na szkoleniach i polityce firm windykacyjnych - pójdą w kierunku gnębienia i zastraszania dłużnika, aby wyrwać od niego to, co ma odłożone na jedzenie? - zastanawia się Piotr Soboń z AntyWindyk.pl.
Przekonania na temat windykatorów
Trzeba przyznać, że przekonania dotyczące pracy windykatorów w dużej mierze nie należą do pozytywnych. Windykator kojarzy się z rosłym osiłkiem, który do odzyskania długu posługuje się przemocą psychiczną i/lub fizyczną. Sprawia to, że dłużnicy bardzo często nie odbierają telefonów, rzucają słuchawką lub ubliżają osobom, które się z nimi kontaktują.
Inne zdanie na ten temat ma Piotr Soboń, który profesjonalnie zajmuje się pomaganiem dłużnikom.
- Ludzie bywają różni, ale można by rzec, że windykatorów to nie dotyczy. W zdecydowanej większości przypadków będą wywierać presję na dłużniku, nie znając jego historii lub mając ją głęboko w poważaniu. Często doprowadza to ludzi do rozpaczy, depresji i to wszystko pod przykrywką ciepłych reklam w telewizji, zachęcających do zawarcia ugody z firmą windykacyjną - mówi Piotr Soboń.
Obowiązki windykatora
Praca windykatora, negocjatora i konsultanta windykacyjnego to zajęcie złożone, na które składają się obowiązki z różnych dziedzin. Czym tak naprawdę zajmuje się windykator?
- W społeczeństwie, nie tylko wśród dłużników, panuje przeświadczenie, że konsultant windykacyjny wyłącznie wymaga spłaty długu od osoby zadłużonej. To mit, bo rozmowa dłużnika z negocjatorem to tak naprawdę negocjacje na temat możliwych terminów spłaty, harmonogramu, kwot i innych okoliczności związanych z regulowaniem zobowiązania. Konsultanci takich firm to osoby, które wysłuchują setek dłużników, często zwierzających się z życiowych problemów. Odzyskując zobowiązania, pomagają równocześnie wyjść na prostą ludziom z problemami finansowymi - mówi Aneta Kamińska-Kocot z BEST SA.
- Czasem czuję, jakbym była na ringu, gdy rozmówca jest świadomy swojej sytuacji finansowej i stara się obejść obowiązek zapłaty. W takim przypadku przeważają jedynie rzeczowe argumenty i wiedza prawnicza, z którymi nie da się dyskutować - mówi Katarzyna Rutkowska z firmy BEST S.A., zwyciężczyni nagrody Telemarketer Roku 2017.
Jak twierdzą pracownicy windykacji, doświadczony negocjator potrafi nawiązać pozytywny kontakt z dłużnikiem, rozważyć jego możliwości płatnicze, zaproponować realne rozwiązanie i doprowadzić sprawę do finału. Jednak w przypadku dłużnika świadomie uchylającego się od regulowania swych zobowiązań, w imieniu wierzycieli tego typu sprawy kierujemy do sądu i egzekucji komorniczej.
Jednak nie zawsze negocjacje z dłużnikiem mają pokojowy przebieg. Zdarza się, że nie jest on zainteresowany współpracą lub unika kontaktu. Piotr Soboń mówi też o ciemnej stronie pracy windykatora oraz sposobach, których imają się niektórzy pracownicy firm windykacyjnych.
- Formy "negocjacji", lecz powinniśmy nazwać to po imieniu, czyli formy nacisku są dwie: zastraszanie telefoniczne, czyli wydzwanianie od 6 rano do 22 oraz wizyty terenowe w miejscu zamieszkania dłużnika, w pracy, ale także przykładowo po wszystkich sąsiadach z obwieszczeniem o długach - rzekomo niezastanego - dłużnika. W pismach zawsze to ładnie wygląda, przy windykacji bezpośredniej ciepła maska windykatora już nie jest potrzebna, trzeba być twardym, ostrym i bezwzględnym. Tego uczą na szkoleniach i powtarzają jak mantrę - mówi Piotr Soboń.
Kto może zostać windykatorem?
Praca windykatora lub negocjatora windykacyjnego nie należy do łatwych. Sukces w tej branży mogą odnieść jedynie osoby, które charakteryzują się określonym zestawem cech. Dobry windykator powinien być po trochu mediatorem i psychologiem, dobrze jeśli posiada też wiedzę z zakresu prawa. Kwestią sporną okazuje się być empatia, według niektórych jest to cecha niezbędna do wykonywania tego zawodu, są jednak głosy, że to właśnie brak empatii pomaga w byciu dobrym windykatorem.
- Jeżeli jesteś ambitny, przebojowy, pewny siebie, szybko nawiązujesz kontakty, ale jednocześnie jesteś osobą bezwzględną, mało empatyczną, nastawioną wyłącznie na cel, bez względu na okoliczności, to jest to praca dla ciebie - mówi dość krytycznie Piotr Soboń.
Innego zdania są przedstawiciele firm windykacyjnych.
- Rozmowa z dłużnikiem nie jest prosta, wymaga rzetelnego przygotowania, merytorycznej argumentacji, siły perswazji, ale też ogromnych pokładów cierpliwości i kultury osobistej. W procesie monitorowania pomaga też wiedza z zakresu prawa. I w wielu przypadkach to wystarczy, by nasze działania były skuteczne. Podkreślić należy jeszcze raz fakt, że windykator nie grozi, nie ubliża, a chce się po prostu porozumieć z dłużnikiem w taki sposób, by zabezpieczyć interes swojego klienta - mówi Kazimierz Niciński.
- Osoba zdecydowana na pracę windykatora telefonicznego musi wziąć pod uwagę, że jest to praca trudna, wymagająca od konsultanta dużego wysiłku umysłowego i wiedzy. Trzeba starać się rozumieć problemy osoby po drugiej stronie, ale nie można ulegać emocjom. Trzeba pomóc, ale nie oceniać dłużnika, który często jest w trudnej sytuacji - twierdzi Aneta Kamińska-Kocot.
- Niewiele osób mówi o tym, jak bardzo wymagająca jest ta praca, ile wysiłku należy w nią włożyć, aby nie tylko mieć na uwadze dobro firmy, ale i zrozumieć sytuację, w której znalazła się osoba po drugiej stronie telefonu, i dostosować do niej możliwości spłaty długu - mówi Katarzyna Rutkowska.
Kariera zawodowa
Praca windykatora, choć niewątpliwie trudna, może przynosić też wiele satysfakcji oraz oferować możliwość rozwoju osobistego i zawodowego. Pracownikom, którzy nie radzą sobie w różnych zakresach lub potrzebują wsparcia oferowane są specjalne szkolenia.
- Liczba szkoleń, która jest oferowana pracownikowi, jest naprawdę duża i wystarczy chcieć, a można się rozwinąć - przyznaje Katarzyna Rutkowska.
Czy jest to praca tylko na chwilę? Niekoniecznie, okazuje się, że konsultantem windykacyjnym można być też z powołania.
- Jedna z naszych klientek wpadła w wielkie kłopoty finansowe i nawet radca prawny nie potrafił jej pomóc. Jednak udało jej się wybrnąć z tej sytuacji dzięki temu, że krok po kroku realizowała moje wskazówki - mówi Katarzyna Rutkowska.
Praca windykatora, negocjatora czy konsultanta windykacyjnego zawsze będzie budziła mnóstwo skrajnych emocji. Ile osób, tyle historii zarówno o "dobrych", jak i "złych" windykatorach. Wydaje się jednak, że unikanie kontaktu i rzucanie słuchawką jest drogą donikąd, w końcu i tak dług musi zostać spłacony.
Miejsca
Opinie (129) 6 zablokowanych
-
2017-09-25 18:02
Suche fakty o tym, co może windykator: (5)
1) Windykacja to tak naprawdę jechanie po bandzie i kompletnie poza przepisami (a konkretnie: wbrew przepisom). Po pierwsze, nikt na nią nie musi podpisywać zgody (bo wierzyciel zawsze może, osobiście lub nie upomnieć się o dług). Po drugie jednak, bzdurą jest wmawianie ludziom, że "podpisali" to zgodzili się na nękanie przez windykatorów.
Zgodnie z przepisami jest tylko jeden sposób aby dochodzić należności: przez sąd. Jak ktoś uważa, że inny jest mu winien pieniądze, powinien wnieść pozew do sądu cywilnego. I tu jest pies pogrzebany, bo właśnie tego firma windykacyjna nie może zrobić. Najczęściej firma nie jest bowiem stroną (czyli nie kupiła długu, a jedynie dostała zlecenie na gnębienie rzekomego dłużnika) i najczęściej w ogóle nie wie, jak to zrobić. Oczywiście wierzyciele mogą skorzystać z usług prawdziwej kancelarii adwokackiej albo radcowskiej, tyle że wtedy taka kancelaria nie będzie "windykować" w sposób wyżej opisany, a skieruje (bądź nie) sprawę do sądu.
Problem z sądem polega jednak na tym, że tu trzeba rzeczy udowodnić, a z tym bywa rożnie. Dlatego właśnie lepiej jest gnębić "dłużnika" w celu zmuszenia go do "dobrowolnej spłaty długu" - bo to jest rola firmy windykacyjnej. Stąd niechęć do sądu i adwokata, bo adwokat może powiedzieć, że nie ma po co pisać, bo jest lipa. Co więcej, adwokat nigdy nie będzie windykować w sposób opisany wyżej, bo to jest bezprawne. Można mieć o to sprawę karną, albo cywilną o ochronę dóbr osobistych i zapłacić odszkodowanie wyższe, niż dochodzona przez klienta kwota. Wreszcie taki adwokat może oberwać postępowaniem dyscyplinarnym.
Tak więc pamiętajcie: nie musicie rozmawiać z windykatorem, nie musicie odbierać telefonów, podawać peselu itp. Możecie natomiast windykatora pozwać (i wygrać od niego pieniądze) albo nasłać na niego policję i prokuraturę (chociażby w oparciu o 190a kk).
2) Nie jest prawdą, że można obłożyć dłużnika kosztami windykacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy klient zgodził się w umowie na np. koszty upomnień i innych. Problem w tym, że umowę podpisuje się z przyszłym wierzycielem i uprawnienia te przechodzą na zewnętrzną firmę. Tym samym doliczenie 25 zł czy ile kto tam chce to normalny naciąg i oszustwo. Jeżeli pójdą z tym do sądu, sąd od razu oddala powództwo co do tak nadmuchanych kosztów. Jedyne koszty, które mogą być doliczone to koszty PROCESU przed sądem powszechnym - który jako żywo windykatorem nie jest (oraz komornika, uwaga j.w.)., o ile oczywiście wierzyciel w sądzie wygra.
3) No i co z tego, że się zaczęła windykacja? Dłużnik nie ma obowiązku rozmawiać z windykatorem. Jest to o tyle zabawne, że firmy windykacyjne absolutnie NIGDY nie okazują pełnomocnictw. Poza tym niech ktoś wam spróbuje pokazać pełnomocnictwo w rozmowie telefonicznej. W związku z czym dłużnik jak najbardziej może nie życzyć sobie strasznie windykacją. Dłużnik ma prawo z nimi nie rozmawiać, a windykator ma obowiązek zaprzestać kontaktu
4) Był windykator terenowy? I to aż emerytowany policjant albo wojskowy? WOW, szacuneczek, WOW, WOW.
I co z tego? :) Na jakiej podstawie on niby był? I po co? Ma pełnomocnictwo (j.w.)? KAŻDA próba niepokojenia przez niego może skończyć się wezwaniem policji, każda próba wejścia do mieszkania to naruszenie miru domowego (też karalne). Pan windykator terenowy jest panem wielkim nikt. To tak, jakbyście wy sobie próbowali wejść do kogoś obcego. Wiadomo jak się skończy, prawda? To czemu tak się nie kończy dla windykatorów terenowych? Bo ludzie wierzą w te bzdury, co napisane powyżej i mylą windykatora z komornikiem. I nie, rozmawianie z nim nie ma sensu. I nie, nie zapłaci się za niego (patrz wyżej).
5) Masz obowiązek spłaty windykatorowi? Właśnie! Nie masz! A to znaczy, że z jakichś powodów wierzyciel nie oddaje Twojej sprawy do sądu. W wielu przypadkach będzie to oznaczać, że np. nie musisz oddawać długu, bo się przedawnił, bądź też zobowiązanie nie istnieje (bo np. podżyrowałeś pożyczkę, ta poszła do windykacji, dłużnik ją w końcu spłacił, ale nie zdjęto zlecenia na żyranta).
6) I znowu: nie brałem, ściągajcie z sąsiada, dajcie mi spokój albo pójdźcie do sądu. Nie idziecie do sądu? To ja pójdę i z chęcią przytulę nawet 10 000 - 15 000 za to, że windykatorzy mnie nękali. Nie wierzycie? Pogooglajcie sobie Portal Orzeczeń Sądów Powszechnych i poszukajcie orzeczeń sądów okręgowych w tych sprawach :) Uzyskiwane kwoty są na tyle wysokie, że opłaca się już zaangażować adwokata, który w 100% spraw robi "firmie windykacyjnej" z pupy jesień średniowiecza.
To oczywiście cytat z sieci, ale dość trafnie opisujący, co może windykator. Generalnie - nic. Od ściągania długu jest komornik wyznaczony przez sąd. I nikt więcej!- 8 8
-
2017-09-25 20:50
(1)
Pożyczyłeś? Oddaj, a nie migasz się od zobowiązania!
- 2 1
-
2017-09-25 21:25
Ona jest obłąkana :) haha Artykuł sponsorowany przez BEST - kolejną hienę od przedawnionych długów
- 1 1
-
2017-09-25 21:18
też mam kumpla (1)
Cytował tego typu mądrości z netu. Chodzili, pisali, dzwonili w końcu z paru stow za komórkę zrobiło mu się parę tysięcy i kwik. Co do nękania każdy ma prawo dochodzenia roszczeń i jak nie chcesz to nie rozmawiasz a celem wizyty windykatora jest zrobienie raportu dla działu prawnego i w zależności od tego skierowanie sprawy do sądu cywilnego albo jak zachodzi podejrzenie przestępstwa na policję dlatego na terenowych zatrudnia się policjantów po PG którzy mają doświadczenie w sprawach gospodarczych
- 2 3
-
2017-09-25 21:27
Koszty zastępstwa są stałe, sądowe też, więc nie żartuj sobie z tymi tysiącami.
- 2 0
-
2017-09-28 07:54
fajny tekst tylko zapomniano tu dodać, że dług zawsze jest długiem, który trzeba spłacić i nie prawdą jest, że firma windykacyjna nie oddaje sprawy do sądu. Jak firma windykacyjna nie może się dogadać telefonicznie to wysyłają wezwanie do spłaty długu i tam jest napisane na jakiej podstawie prawnej i jak to nie pomaga to wtedy występuje do sądu i to zawsze w imieniu kontrahenta, więc nie ma zmiłuj się będzie trzeba płacić, chyba, że jesteś oszustem i nie masz majątku i nie masz niczego to wtedy żal mi Cię
- 0 1
-
2017-09-25 21:22
Oni nie mają żadnych (1)
Praw ani cie nachodzic nękac itp windykator to jest Pan nikt ...sąd może nakazać i komornik zabrać
- 3 5
-
2017-09-26 15:49
tja... opłacanie sądu i komornika to świetny interes... niezłym trzeba być tępakiem...
- 1 2
-
2017-09-26 07:02
Ile bierze firma windykacyjna
Firma windykacyjna to kancelaria prawnicza. Za jedną wizytę windykatora u dłużnika bierze 1200 złotych. Wizyta trwa parę minut. Niezła kasa dla czyścicieli długów. Zostawiam to bez komentarza.
- 2 2
-
2017-09-26 08:15
BLACKDOT GDAŃSK
Jeszcze dwa lata temu istniala firma BLACKDOT nagle cos cicho o niej? Istnieja jeszcze te oszusty co ludzi naciagaja na przedawnione dlugi i kreca walki?
- 1 3
-
2017-09-26 10:47
Duża firma S.A. z Gdańska ogłosila rzekomą upadłość, ci sami z zarządu założyli nową, podwykonawcy poszli z torbami
i tak można zaciągać zobowiązania w Polsce bezkarnie.
- 0 0
-
2017-09-26 12:58
Jak bierze sie kredyt to trzeba oddac pieniadze.
Inaczej jest sie zlodziejem.
- 3 2
-
2017-09-26 14:35
Przed biurem pewnej znanej z nazwy firmy wind. w centrum handlowym koło biblioteki
regularnie po korytarzu kołyszą się zapewne windykatorzy terenowi. Wygolone karczycho, na ramieniu pompa, obcisły rękawek. Bardzo głośno rozmawiają przez telefon i często używają przekleństw i ostentacyjnie oglądają się za tyłkami mijających ich atrakcyjnych kobiet. Za taki profesjonalizm to ja podziękuję.
- 2 1
-
2017-09-26 17:37
Żegnamy przedstawiciela terenowego
Z kontaktami z takimi "firmami" zasada jest jedna: Nie udzielać ŻADNYCH informacji (data urodzenia, pesel, etc), zwłaszcza przez telefon. W przypadku "wizyty terenowej" ja zawsze przedstawiam mojego szefa ochrony do dalszych kontaktów (owczarek niemiecki długowłosy, wabi się Brutus).
W razie szykan (np. wystawanie pod oknem, rozpytywanie w miejscu pracy, uporczywe nękanie telefonami z różnych lokalizacji miast wojewódzkich etc), należy zgłosic sprawę do Prokuratury- można emailem o podejrzenie przestepstwa z art 190 KK- uporczywe nękanie.
Nie bać się, i gonić oszustów!!!- 4 3
-
2017-09-26 21:02
(1)
Windykator nie ma prawa wejść do naszego domu ! Jeżeli jest nachalny ignorować debila , nie odbierać obcych telefonów ! Ci co tych debili szkoła mają coś z umysłem na bakier ! Wykonujący ten żenujący niby zawód to zakompleksione osobowości które w ten sposób podnoszą własne ego ! Wiadomo że dług trzeba spłacać i tego nie unikniemy lecz nigdy gdy do gry właczy się przygłup zwany negocjatorem ! Prezydent obiecał że zrobi porządek z lichwa , z firmami itp lecz cisza , ciekawe dlaczego ...
- 3 3
-
2017-09-26 23:35
Poprostu oddaj co nie twoje
- 0 1
-
2017-09-26 21:38
Jak ograć komornika (1)
Jak ograć komornika:
1.Wziąć kredyt ile się da
2.Przepisać majątek na rodzinę
3.Ubezpieczyć się na życie – koszt ubezpieczenia na 1 mln zł to ok. 20-30tys zł za 2 lata
4.Przestać spłacać kredyt
5.Spisać testament (u notariusza to ok. 100 zł) i jedynym spadkobierca zrobić np. nielubianą partię lub skarb państwa (albo kilka nielubianych instytucji razem)
6.Po 2 latach od ubezpieczenia zapić się na śmierć
Zgodnie z kodeksem cywilnym ubezpieczyciel musi wypłacić sumę ubezpieczenia za samobójstwo. Długi dostaje w spadku nielubiana partia i tam pukają komornicy, a rodzina dostaję wolną od zajęć komorniczych kasę z ubezpieczania (kasa poza windykacją).
Dla lubiących „mocne” zagrywki ze światem :-)- 1 1
-
2019-03-14 20:23
co za gośc?
Człowieku skąd Ty takie historie bierzesz ? I co jeszcze bierzesz?
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.