- 1 Nadzieja na bezkolizyjne przejazdy (48 opinii)
- 2 Jak "ślimak z lotniskiem" zniknął z plaży (51 opinii)
- 3 Co znaleziono w pociągach Polregio? (41 opinii)
- 4 Koniec połowów na Oksywiu. Co z kutrami? (288 opinii)
- 5 Taksówki droższe i trudniej dostępne (332 opinie)
- 6 Duży problem z Parkiem Przemian (85 opinii)
Czytelnik: W tym sklepie nikt nie rozumie po polsku
- Gdy w sklepie spożywczym pracują głównie obcokrajowcy, którzy nie rozumieją języka polskiego, takie handlowanie mija się z celem - uważa nasz czytelnik, pan Karol.
Nasz czytelnik opisuje tę sytuację w nieparlamentarnych słowach. Mimo to zdecydowaliśmy się zamieścić jego relację w całości, bez żadnej ingerencji z naszej strony w jej treść.
"W dniu dzisiejszym udałem się na zakupy do biedronki w Baninie przy ul Borowieckiej. Jestem zażenowany obsługą na powierzchni marketu a raczej jej brakiem w ojczystym języku. Na sali znajdowało się pięć osób, które nie mówiły po polsku. Co gorsza one nie rozumiały co się do nich mówi. Nie potrafiły udzielić informacji na temat lokalizacji produktu. Na pytanie odnośnie danego artykułu widziałem kretyński uśmieszek i wzruszenie ramionami. O co chodzi, pytam się? Czy kogoś tu powaliło doszczętnie na mózg? Na sklepie jedyne Polki jakie się znajdowały z obsługi to dwie kasjerki na kasach, które na moje pytanie odnośnie Ukraińców odpowiedziały że same mają problem z komunikacją. Nie jest to pierwszy taki przypadek w tym markecie. Ostatnio posadzono na kasie Ukrainkę która również nie rozumiała po polsku. Konkluzja tej wypowiedzi jest następująca, po co otwierać sklep w niedzielę skoro nie ma się obsady którą może pomóc klientowi? Tu chodzi o zwykłą komunikację która w markecie spożywczym jest chyba jedną z najważniejszych rzeczy między klientem a pracownikiem. W dniu dzisiejszym nie otrzymałem żadnej pomocy w tej biedronce gdyż nikt nie rozumiał co się do niego mówi. Bardzo proszę o reakcję z Państwa gdyż uważam że jest to absurdalne to ci się dzieje w tym markecie. Natomiast poczynania Jeronimo Martins odnośnie zatrudniania obcokrajowców w tym przypadku mają wiele do życzenia."
Warto zwrócić uwagę, że podobne spostrzeżenia do pana Karola mieli parę lat temu Anglicy w stosunku do polskich pracowników sieci handlowych działających w Wielkiej Brytanii. Brytyjska prasa, nie tylko ta niechętna imigrantom, opisywała sytuacje, w których klienci nie mogli się porozumieć z tymi pracownikami sklepów, którzy nie opanowali jeszcze angielskiego.
Dochodziło także do sytuacji, w których kierownicy różnych szczebli, w sklepach, ale i zakładach produkcyjnych, zakazywali nie-angielskim pracownikom, w tym także Polakom, rozmów w ich własnych językach.
Artykuł w Daily Mail: Polscy pracownicy Lidla mają przestać rozmawiać w swoim języku, inaczej zostaną zwolnieni
Ten proceder spotkał się z powszechną krytyką w brytyjskiej prasie i zakaz zwykle był cofany. Tym bardziej, że w niektórych przypadkach pracownicy tłumaczyli, że we własnym języku porozumiewają się z tymi klientami, którzy nie znają języka angielskiego.
W Trójmieście mieszka i pracuje kilkadziesiąt tysięcy obywateli państw Europy Wschodniej, przede wszystkim Ukraińców. W styczniu tego roku pisaliśmy o 42 tys. nowych pracownikach ze Wschodu w Trójmieście. Wykonują oni przede wszystkim tzw. prace proste, są robotnikami budowlanymi, operatorami maszyn i urządzeń, a także pracują w handlu.
Regularnie rośnie jednak także liczba wysoko wyspecjalizowanych programistów ze Wschodu, których zatrudniają działające w Trójmieście firmy z sektora IT.
Trójmiejski rynek pracy jest na tyle chłonny, że przybysze ze Wschodu nie są w stanie zaspokoić wszystkich jego potrzeb. Z tego też powodu rosną pensje oferowane tym pracownikom. Najniższe stawki wzrosły latem o 20 proc.
Jeronimo Martins Polska, właściciel sieci Biedronka, zatrudnia obecnie ok. 60 tys. osób w oparciu o umowę o pracę i jest największym prywatnym pracodawcą w Polsce. Wśród naszych pracowników są przedstawiciele kilkunastu narodowości, w tym również z Ukrainy, szczególnie w sytuacjach, gdy nie ma możliwości znalezienia kandydatów z lokalnego rynku pracy. Z uwagi na specyfikę branży przede wszystkim podejmują oni pracę w centrach dystrybucyjnych i sklepach. Korzystamy głównie z usług wyspecjalizowanych firm zewnętrznych, które ich zatrudniają. Na chwilę obecną stosunek cudzoziemców świadczących usługi na rzecz Biedronki i zatrudnionych w Biedronce do liczby zatrudnionych ogółem jest niewielki i stanowi ok. 2%, będąc na zbliżonym poziomie w różnych regionach Polski.
Zaznaczamy, że w przypadku obcokrajowców kierowanych do nas z wyspecjalizowanych firm zewnętrznych, ściśle kontrolujemy, czy posiadają oni niezbędne uprawnienia, ważne badania lekarskie oraz szkolenia zgodne z polskim prawem. Takim osobom zapewniamy instruktaż stanowiskowy BHP oraz wdrożenie dot. przygotowania do wykonywania zadań w danym obszarze sklepu lub centrum dystrybucyjnego. Zapewniamy im także przetłumaczone na ich ojczysty język instrukcje i podręczniki dot. pracy w naszej firmie.
Nawiązując współpracę z obcokrajowcami, nie wymagamy egzaminu z języka polskiego, ale upewniamy się, czy dana osoba potrafi się nim posługiwać w stopniu umożliwiającym pełnienie danej funkcji, tj. na stanowisku związanym z obsługą klientów potrzebna jest co najmniej komunikatywna znajomość języka polskiego.
Odnosząc się bezpośrednio do sytuacji w sklepie Biedronka w Baninie opisanej w publikacji, podkreślamy, że nieprawdziwa jest zawarta w tekście informacja, jakoby w tej placówce zdarzało się, że na zmianie nie ma nikogo mówiącego po polsku. Zapewniamy, że w tym sklepie zawsze jest obecny przedstawiciel kadry kierowniczej, który biegle posługuje się językiem polskim oraz kasjerzy mówiący po polsku. Mając na uwadze komfort naszych klientów uczulimy pracowników obcojęzycznych, by zadbali o prawidłową obsługę klienta i np. w sytuacji, gdy nie rozumieją zadawanych im pytań, zaprowadzili klienta do osoby posługującej się językiem polskim.
Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.
Opinie (1214) ponad 50 zablokowanych
-
2017-09-28 09:47
42 tysiące uchodzców :)
w samym 3 mieście :)
- 7 1
-
2017-09-28 09:50
Myśl...
Nie wyżywaj się na personelu, jakimkolwiek by nie był i w jakim języku mówił, tylko zatrzymaj się chwilę, popatrz na znaki w markecie i wyobraź sobie gdzie coś może się znajdować. Tyle razy łazicie po marketach, że to takie trudne, odnaleźć się w tych regałach?
Kasjer jest od siedzenia i kasowania, a personel na sali, od porządków i wykładania towaru, a nie od udzielania odpowiedzi na idiotyczne pytania 'Gdzie znajdę...?' , 'A macie...?'.
Trochę zorientowania w życiu!- 10 6
-
2017-09-28 09:52
Ukraina
Zdarza mi się robić w tym sklepie zakupy i dokładnie miałem identyczny problem jak p. Karol .
Po rozmowie z 5 osobą pierwsze pytanie które zadałem to czy mowi Pan/i po Polsku .- 8 5
-
2017-09-28 09:53
Biedulek, towaru z promocji w gazetce nie mógł znaleźć.
Przyjechał z wioski, gdzie był jeden sklep GSu, a tu tyle regałów i się pogubił.
- 8 7
-
2017-09-28 09:53
"czytelnik" też nie umie po polsku
"w dniu dzisiejszym"?
ponadto po co komu obsługa w samoobsługowym markecie? dramat- 10 7
-
2017-09-28 09:57
Uwaga na agenturalną penetrację!!
A może ten pan nie mógł się dogadać, bo sam kiepsko włada językiem polskim? Co ciekawe -w swoim doniesieniu nagminnie używa rusycyzmów ("na kasie", "na sklepie") a z Ukraińcami nie może się dogadać? A może to jest Rosjanin, który oczekuje, iż jego pół polski-pół rosyjski musi być rozumiany przez Ukraińców? Tą sytuacją nasze służby winny się niezwłocznie zająć, bo to może być prowokacja rosyjska! :-)
- 6 5
-
2017-09-28 09:58
(2)
W Falenicy w Biedronce ten sam proceder, ale nie tylko w Biedronce, w sklepie ML przy ul. Patriotów nie można znaleźć w obsłudze osoby mówiącej po polsku, to jest chore. Niedługo będziemy musieli nauczyć się języka ukraińskiego żeby zrobić zakupy w POLSKIM sklepie. ŻENADA!!!!
- 10 6
-
2017-09-28 10:07
zatrudnij się w tym sklepie, uratuj nasz kraj!
- 3 5
-
2017-09-29 01:20
Masz rację
Niedługo na infolinii będą pracować i nigdy nie udziela informacji!!!!- 0 0
-
2017-09-28 10:01
Panie Karolu,jesteśmy z Panem i Pańskimi lękami (1)
Polska bjedronka dla polskich Polaków!
- 9 3
-
2017-09-28 10:03
A portugalska dla ukraińców
- 1 0
-
2017-09-28 10:02
"obsługą na powierzchni marketu a raczej jej brakiem w ojczystym języku"
Może obsługa była pod powierzchnią ? Brak w ojczystym języku? Nie ma się co dziwić Ukrainkom , że nie znają naszego języka jak obywatele polski też mają z nim problem :))))
- 9 4
-
2017-09-28 10:02
Drogi autorze (1)
Czy nie mniej czasu poświęciłbys na rozmowie z kierownikiem sklepu niż na pisanie tych bzdur? Ale zapewne to wymagałoby odrobiny odwagi z twojej strony. Lepiej PRLowskim przyzwyczajeniem napisać list i liczyć ze ktoś to za ciebie załatwi? Jeśli ma się problem to szuka się rozwiązania a nie zamienia miejscami głowę z przyrodzeniem
- 8 5
-
2017-09-30 01:31
A czy ty umiesz czytać? Przecież Karol nie miał w tym sklepie z kim pogadać (oprócz dwóch kasjerek) Mi by się nie chciało tez drugi raz paliwa marnować by jechać tam i jeszcze nie wiadomo czy bym zastała kierownika..... Karol ma racje. No co za bzdura żeby w takim sklepie nie można bylo spotkać kogoś kto w Polsce mówi po polsku!!!!!!
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.