- 1 Taksówki droższe i trudniej dostępne (228 opinii)
- 2 Plaga rowerowych wraków w Trójmieście (198 opinii)
- 3 Koniec połowów na Oksywiu. Co z kutrami? (247 opinii)
- 4 Trudne życie lokatorów gminnej kamienicy (331 opinii)
- 5 Blokują przejście, stojąc w kolejce do kasy (299 opinii)
- 6 Zejście do zbiornika spłynęło z deszczem (75 opinii)
Dyrekcja przychodni uczy pacjentów kultury
Napięta atmosfera między pacjentami a personelem medycznym doprowadziła do tego, że władze Nadmorskiego Centrum Medycznego, które prowadzi kilka przychodni w Trójmieście postanowiły dać pacjentom lekcję dobrego wychowania.
Nasza czytelniczka, pani Anna, która w poniedziałek udała się na wizytę do lekarza pierwszego kontaktu w przychodni należącej do Nadmorskiego Centrum Medycznego przy przy ul. Jagiellońskiej
![zobacz na mapie Gdańska zobacz na mapie Gdańska](/_img/icon_map_16x12.gif)
"Szanowni Państwo. Uprzejmie proszę o kulturalne zachowanie i nie znieważanie pracowników tutejszej przychodni. Ograniczona dostępność do świadczeń wynika z limitów finansowych NFZ.(...)".
Dalej jest już informacja o skutkach prawnych, jakie grożą pacjentowi, który zachowuje się niestosownie.
- W poniedziałek spędziłam 1,5 godz. w przychodni na Jagiellońskiej odbijając się od drzwi do drzwi. Nie dziwię się, że pacjentom mogą puszczać nerwy. Nie raz byłam świadkiem awantur robionych recepcjonistkom - opowiada pani Anna. - Ta kartka, która wisi w przychodni, poraziła mnie. Pokazuje ona stan naszej służby zdrowia. Jej agonię. To smutne, że dziś ludziom trzeba przypominać o kulturalnym zachowywaniu się.
Opowiada też o sytuacji, której była świadkiem w poniedziałek.
- Przede mną w kolejce do rejestracji stał ponad 80-letni mężczyzna. Widać było, że jest schorowany. Chciał zarejestrować się do lekarza pierwszego kontaktu - dodaje czytelniczka. - Jeszcze do niedawna w mojej przychodni można było zarejestrować się kilka dni wcześniej na wizytę, ale tylko osobiście. Teraz nie ma już takiej możliwości, bo do marca wszystkie limity na wizyty zostały wyczerpane. Ten pan miał do wyboru: albo stanąć o 5 rano w kolejce (przychodnię otwierają o godz. 7, ale szansę na zapisanie się ma ten, który stanie jak najwcześniej), albo przez internet, co w jego przypadku raczej nie było możliwe (zresztą i tak polować na miejsce trzeba o godz. 6 rano, bo o godz. 6.05 już nie ma szans na wizytę). Pan odszedł z kwitkiem, a do mnie dotarło, że panie z rejestracji, które jeszcze kilka lat temu były naprawdę sympatyczne, traktują ludzi jak kolejny numer PESEL. Z pewnością to też wina obelg, których przez lata się nasłuchały.
Czy jest już aż tak źle, że trzeba pacjentom przypominać, jak mają się zachowywać? Dyrektor Nadmorskiego Centrum Medycznego w Gdańsku, któremu podlega m.in. przychodnia na ul. Jagiellońskiej, przytacza naprędce kilka takich sytuacji.
- Zdarzało się, że pacjenci potrafili wyzwać lekarzy z Białorusi, których kilkoro u nas pracuje. Jeden z pacjentów wszedł na teren rejestracji, upomniany przez personel wyzwał kierowniczkę. Generalnie wulgaryzmy, agresywny ton, raz nawet groźba użycia przemocy - takie rzeczy niestety zdarzają się, choć na szczęście normą nie są - mówi dr Mieczysław Szulc-Cieplicki, dyrektor NCM w Gdańsku. - Wiem też, że i nasi pracownicy są różni, że nawet ci, którzy przychodzili jakiś czas temu do pracy z entuzjazmem, po kilku takich zajściach już go nie mają. Jednak pacjenci często zapominają, że problemy z dostaniem się do lekarza nie wynikają z naszej winy, ale małych limitów przyznawanych przez NFZ.
Jak przyznaje, sam nie dziwi się tym, którzy na wizytę u specjalisty czekają miesiącami. Jednak i pacjenci potrafią kłamać np. symulując chorobę po to tylko, żeby dostać się do lekarza.
- Też bym miał dość, gdybym czekał na wizytę do np. urologa trzy miesiące. Nie dziwię się pacjentom, ale to nie my jesteśmy temu winni - mówi lekarz.
I dodaje: - Pacjenta, u którego istnieje podejrzenie zagrożenia życia bądź zdrowia przyjmujemy bezwzględnie. Jednak jest grono takich, zwykle stałych bywalców, którzy kłamią na potęgę, po to, żeby dostać się do lekarza - dodaje dyrektor. - Mam świadomość, że młodzi ludzie, którzy rzadko korzystają ze świadczeń i raz zachorują nie wiedzą, jak się w tym systemie poruszać i mówią "płacę składki i wymagam". I mają rację. Zapomina się jednak o tym, że wielu pacjentów ma lekarzy gdzieś. Mamy od 8 do 20 proc. pacjentów, którzy nie zgłaszają się na wizytę, ale też jej nie odwołują, blokując tym samym miejsce.
Miejsca
Opinie (471) 3 zablokowane
-
2014-02-12 12:20
różowo nie jest ale... (1)
Każdy wie, że nasza slużba zdrowia to nie jest mistrzostwo świata ale nie można tak od razu wrzucać wszystkich do jednego wora!! Sama ostatnio stety badź niestety korzystalam z usług służby zdrowia( w tym przychodnia na Jagiellonskiej oraz Swietokrzyskiej i jeszcze jednej na Przymorzu oraz przychodnia przyszpitalna na polankach). I "słynna" jagiellonska ( swietokrzyska tez) na tle szpitala wypadaja bez porównania dobrze. Przede wszystkim panie w ncm nie siedza za szyba i nie udaja ze cie nie widza badz nie slysza tak jaj to odbywa sie w innych miejscach. Owszem zdaza sie ze nie ma miejsc do tego lekarza czy innego( ludzie piszcie do NFZ skargi a nie na lokalny portal!!!) ale pani w rejestracji zawsze poinformuje o tym w normalny sposob badz poszuka miejsca w innej przychodni u tego samego lekarza. Uwazam ze "wyżywanie" sie na kobietach w rejestracji jest lekka przasada. Ja osobiscie odczucia i opinie mam calkiem dobre. A nawiazujac do karki z prosba o kulturalne zachowanie to wydaje mi sie ze bez przyczyny ten Pan by tego nie wieszal na scianie...
- 12 4
-
2014-02-12 12:23
a zawsze jak idę do przychodni to odnoszę wrażenie, że panie recepcjonistki wyżywają się na mnie, za to, że muszą tam siedzieć.
- 4 3
-
2014-02-12 12:24
Nadmorskie Centrum Medyczne oddział na Świętokrzyskie !!!!!!!!ŻENADA!!!!!!!!!!
Nadmorskie Centrum Medyczne oddział na Świętokrzyskiej to jedna wielka KPINA. Kobiety w recepcji pracują chyba za karę, pacjent traktowany jest jak natręt który zawraca im głowę i przeszkadza w prywatnych pogaduszkach. Najgorsza placówka w Gdańsku.
- 11 6
-
2014-02-12 12:47
Dobra ilustracja niedoinwestowania opieki zdrowotnej
Dobra ilustracja niedoinwestowania opieki zdrowotnej.
NFZ przechwytuje nasze skladki, najpierw opłaca własnych urzędników, swoje wygodne biura itd, a potem zabiera pieniadze na leczenie starszych, dzieci i świadczenia za opiekę domową. W rejonowej przychodni wczoraj brak było 'numerków' do pediatry. Sorry, taki mamy Tuskoland.- 2 2
-
2014-02-12 12:52
No to może,aby nie było tak zupełnie pesymistycznie, (3)
jakieś dobre przykłady? Gdzie kontakt z rejestracją nie jest poligonem?
- 8 0
-
2014-02-12 12:56
Przychodnia na Pomorskiej na Żabiance. Personel bardzo miły. Jest to co prawda sprywatyzowana przychodnia, część usług prywatnie, a część na nfz. Ale żeby korzystać z usług lekarza rodzinnego to jak najbardziej. Ze kierowaniem do specjalisty i tak można udać się wszędzie gdzie się chce.
- 3 1
-
2014-02-12 14:04
(1)
Filia na Wilanowskiej. Pełna kultura i uprzejmość.
- 1 0
-
2014-02-12 15:01
chyba Rogalińskiej, ale w pełni się zgadzam. Na Reformackiej też bardzo w porządku.
- 2 0
-
2014-02-12 12:59
panie Mieczysławie dwojga nazwisk, nie uważa Pan, że lepiej byłoby umiejętnie zarządzać swoimi placówkami (2)
miast wieszać idiotyczne tabliczki i straszyć schorowanych ludzi sądem?
Gdybyś pan miał odrobinę wiedzy menadżerskiej, to wiedziałbyś pan, że odrobina empatii w stosunku do nawet zirytowanych ludzi, zdyscyplinowanie aroganckich lekarzy, a w szczególności niedouczonego i chamskie personelu niższego szczebla, przyniosłoby Waszym placówkom więcej dobrego niż złego.
Są takie magiczne słowa, jak: dziękuję, proszę, przepraszam...Chyba zafunduję Panu taką tabliczkę i powieszę w gabinecie ku memoriam.- 12 8
-
2014-02-12 13:20
(1)
No to się doczekał. Teraz wystarczy, że jakiś pacjent nagra na telefon arogancie zachowanie recepcjonistek i by, by.
- 2 1
-
2014-02-12 19:18
:-))))))))))))))))))))))))))))))))
Teraz to wystarczy, że ja zacznę te rozmowy nagrywać :-) Wszystko działa w dwie strony. Jestem uprzejma i miła ZAWSZE, za to ile razy słyszałam obelgi pod swoim adresem... to mogłabym żyć z odszkodowań :-) Hmm... w sumie jest to jakiś plan :-) I najlepsze, że pacjent wpierw podaje pesel, więc wiem z kim rozmawiam i nie ma problemu z ustaleniem rozmówcy.
- 2 2
-
2014-02-12 13:04
za mało obraźliwe są dla Was...
święte krowy siedzą cały dzień i narzekają i o co poprosić to z wielka łachą i niezadowoleniem... ja sie nie podoba to na zieloną trawkę
- 4 10
-
2014-02-12 13:08
wysłać personel medyczny i pacjentów na praktyki do rzeszy niemieckiej !
- 4 5
-
2014-02-12 13:11
jak to z tymi limitami?? i co na to nfz
sytuacje opisane powyżej sa nie tylko w NCK, to samo w Nowym Chełmie(albo i jeszcze gorzej, ale to inna sprawa, choć taki sam przebieg).Dlaczego nie podaje się oficjalnie ile przyjęć moze zrealizować lekarz w danym dniu czy tygodniu, ilu pacjentów i jak zarejestrowano itd. To kwestia rozwiazań i organizacji, ze nie wspomnę dobrej woli i przejrzystości, która wielu nie odpowiada.Podobnie jak i wielu lekarzy nie rozumie, ze pacjentowi nalezy się tez choć odrobina szacunku a wykrzykiwanie że "..jak sie nie podoba, to mozna zmienić lekarza" niby oczywiste ale poraza nie tylko formą ale i treścią. A co do pacjentów zajmujących miejsca a potem nie zgłaszajacych się na wizyty tez mozna coś wymyślić, byleby madrego, Panie w recepcjach to osobny rozdzial, na szczęście zdarzają się kompetentne i życzliwe, ale niestety to zdecydowana mniejszość, Brzydko podejrzewam, że taka "niejasność" ile jest miejsc naprawdę, i mozliwość "zwalania" na nieprzybyłych pozwala na wiele manipulacji ze strony rejestratorek (kazdy ma jakichs znajomych i swoich "potrzebujących bardziej" niż inni czyli tzw. z ulicy), które tym samym stają sie decydentkami na miarę bogów. Ale faktycznie czy nasze tu opisywanie spraw i podrzucanie pomysłow cokolwiek daję?? "sądzę, że wątpię"!!! Może jednak skrzyknijmy się w jakichś sposób i zacznijmy wymagać - nie tylko od poszczególnych przychodni i lekarzy - ale i nfz , bo inaczej to na utyskiwaniu się skończy i wiecznie będziemy traktowani jak.. mierzwa luzem.
- 5 1
-
2014-02-12 13:28
(2)
spróbujcie się dodzwonic żeby odwołac wizytę.....
- 8 0
-
2014-02-12 21:50
telefon
Skoro można się dodzwonić, żeby się umówić, to można też się dodzwonić , żeby wizytę odwołać.
- 0 1
-
2014-03-12 17:57
po co dzwonić
wystarczy zrobić to przez internet z wygodnego fotela- trzeba tylko chcieć pomyśleć, że ktoś na to miejsce czeka!!!
- 0 0
-
2014-02-12 13:34
Naród jest juz tak naładowany złymi emocjami ,że chyba niedługo dojdzie do eksplozji !!!
Ludzie jesteście jak stado wściekłych sępów, każdemu dzisiaj żyje się ciężko , czy to pielęgniarka, czy położna czy recepcjonista czy pani z urzędu , czy nauczyciel, czy kierowca autobusu.... każdy kto pracuje w publicznych instytucjach ma koszmar, bo w tym stanie w jakim jest naród , tylko im współczuć .
- 16 3
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.