• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

"Dzwonię w sprawie Euro 2012". Infolinia ZDiZ na cztery z plusem

Maciej Naskręt
9 marca 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje nowa infolinia w gdańskim ZDiZ. Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje nowa infolinia w gdańskim ZDiZ.

Wcieliliśmy się w rolę hurtownika, dostawcy i mieszkańca Letnicy. Po co? Sprawdziliśmy, jak funkcjonuje uruchomiona przez gdański ZDiZ infolinia, która ma pomagać w poruszaniu się podczas Euro 2012 po Gdańsku. Nasza ocena to czwórka z plusem.



Organizacja ruchu na czas meczów Euro 2012. Organizacja ruchu na czas meczów Euro 2012.
Pokusiliśmy się o ocenę nowej linii telefonicznej, uruchomionej przez gdański Zarząd Dróg i Zieleni w dziale inżynierii ruchu. Osoby pracujące i mieszkające w obrębie stadionu w Letnicy, dzwoniąc pod numer telefonu 58 5244522, mogą uzyskać informacje o zasadach funkcjonowania ruchu drogowego i komunikacji podczas Euro 2012. Zadzwoniliśmy trzykrotnie i za każdym razem wcielaliśmy się w inną rolę.

Wiele ulic wokół stadionu na kilka godzin przed i po meczu ma być zamkniętych dla ruchu kołowego. Jak będzie odbywał się dokładnie ruch, można przeczytać w artykule z lutego.

Dzwonimy jako właściciel hurtowni.

Telefon został odebrany w ciągu siedmiu sekund. Konsultantowi podaliśmy dokładny adres hurtowni - ul. Mikołaja Reja 3 zobacz na mapie Gdańska. Liczymy, że dostawa słodyczy zaplanowana w godzinach meczu dotrze do naszej siedziby bez trudu. Towar przecież należy rozładować z ciężarówki do magazynów i przygotować jego wysyłkę do gdańskich sklepów, która zaplanowana jest, jak zawsze, na rano.

Konsultant automatycznie powiedział, że nie mamy szansy na przyjęcie towaru od producenta w godz. 16 - 1. Dostawca musi czekać do chwili otwarcia dróg w Letnicy i musi z tego powodu nieco zmienić harmonogram dostaw.

Jakie masz doświadczenia w korzystaniu z infolinii m.in sieci komórkowych?

Dzwonimy jako dostawca z Podlasia.

Telefon został odebrany w ciągu trzech sekund. Chcemy dowieźć towar do naszej fikcyjnej hurtowni przy ul. Mikołaja Reja 3. Konsultant szybko poinformował nas, że powinniśmy zmienić nieco plan podróży, by do Gdańska w dniu meczu dotrzeć w godzinach innych niż między godz. 16 a 1. Pracownik ZDiZ nie potrafił wskazać miejsca, w którym dostawca mógłby oczekiwać na otwarcie dróg wokół stadionu.

Przewoźnik liczył też, że w dniu meczu infolinia ZDiZ będzie czynna 24 godziny, by móc zoptymalizować swoją podróż. Niestety, rozczarował się, bowiem konsultant będzie informował o sytuacji drogowej i komunikacyjnej tylko do godz. 14:30 w dni powszednie.

Dzwonimy jako mieszkaniec ul. Sielskiej zobacz na mapie Gdańska w Letnicy.

Telefon został odebrany w ciągu sześciu sekund. Opisaliśmy pokrótce naszą sytuację i konsultant po chwili wskazał nam Biuro Obsługi Mieszkańców przy ul. Na Zaspę zobacz na mapie Gdańska, gdzie możemy złożyć wniosek o wydanie zezwolenia na wjazd na ul. Sielską podczas meczów Euro 2012. Nie wspomniał on jednak, że uzyskany identyfikator nie gwarantuje wjazdu do stref. Powód? Decyzja o pozwoleniu na wjazd podejmowana będzie na bieżąco przez funkcjonariuszy służb porządkowych na podstawie uwarunkowań ruchu i potrzeb bezpieczeństwa w strefach.

Gdy zapytaliśmy, czy można ubiegać się o zezwolenie na wjazd dla dwóch samochodów, których właściciele mieszkają pod jednym adresem, u konsultanta pojawiła się nuta wątpliwości. Powiedział on: - Myślę, że tak.

Podsumowanie

Podczas wszystkich naszych rozmów nie byliśmy informowani o nagrywaniu rozmów. Niedogodnością jest to, że konsultant nie przedstawia się. Dowiadujemy się jedynie, że dodzwoniliśmy się do gdańskiego ZDiZ.

Nasza ocena to cztery plus. Na wysoką, naszym zdaniem, cenzurkę wpływa szybka reakcja konsultanta na sygnał telefonu i zaangażowanie. We wszystkich przypadkach konsultant nie przerywał rozmowy w celu uzyskania od współpracowników bardziej szczegółowych informacji o problemie omawianym przez mieszkańca i przedsiębiorców.

Do Gdańska podczas Euro 2012 przybędą Włosi, Hiszpanie, Chorwaci i Irlandczycy. Będą w tym czasie poruszać się w zamkniętej strefie dróg. Czy też mają korzystać z infolinii, by ustalić sytuację drogową w mieście? Jak przekonują nas władze ZDiZ, by uniknąć nieporozumień przez telefon, ZDiZ zaleca kontakt przez e-mail.

Przypominamy, że mecze w Gdańsku odbędą się 10, 14, 18 i 22 czerwca. Pierwszy z nich odbędzie się o godz. 18 w niedzielę. Pozostałe spotkania rozegrane zostaną w dni powszednie, o godz. 20:45.

Infolinia w ZDiZ w sprawie Euro 2012.
Czynne: w dni powszednie w godz. 7:30 - 14:30
Telefon: +48 (58) 5244522
E-mail: euro@zdiz.gda.pl

Miejsca

Opinie (38) 5 zablokowanych

  • niech ktos rozszyfruje nazwe ZDIZ ;)

    Obcokrajowiec powie co najwyzej this, this to this ;D To co osoby odpowiedzialne za euro nie mogly zrobic call centre centrum zarzadzania i informacji? Jak znajomosc angielskiego? Chinczyk dzwoni bo musi odebrac konterner majtek z chin a ni w zab po polska jezyk hehe;)

    A nie przepraszam nie mozna, lepiej dac znajomemu zlecenie i wystawic fakturke. Zawsze jakis waleczek na ojro mozna zrobic ;)

    • 0 4

  • uwaga! uwaga! infolinia nadaje komunikat

    miasto jest zakorkowane, nic nie możemy zrobić rozumie Pan/Pani ? tzn jest jedna rzecz, którą możemy dla Pana/Pani zrobić, może skusi się Pan/Pani na miseczkę cieplusi budyńku ??

    • 3 4

  • Kilka lat temu byłem na ligowym meczy Feyenoordu. Pełen stadion, na który dotarłem w 15 minut tramwajem z centum miasta... (1)

    ... Po meczu w 5 minut doszedłem na przystanek tramwajowy. Sznury tramwajów w obu kierunkach już czekały. Kiedy kolejne wagony zapełniały się kibicami, wtedy stewardzi na przystanku zatrzymywali wsiadających ludzi. Tramwaj odjeżdżał, podjeżdżał następny, itd. W 20 minut po zakończeniu meczu byłem już w centrum Roterdamu. Czy podczas Euro 2012 będzie tak samo w Gdańsku?

    • 7 0

    • tak,

      na wejściu dostaniesz grilowaną kiełbaskę i kufelek piwa:)

      • 5 0

  • Teraz panie redaktorze ......

    może pan się dodzwonić w ciągu sekundy. Przecież nikt tam nie dzwoni bo po co. Niech pan spróbuje w czerwcu to będzie dwója. Wielka filozofia powiedzieć, że nie będzie dostawy:))))))) marnowanie czasu

    • 7 0

  • Brawa dla redaktora

    Jak tylko zobaczyłem w tytule artykułu ocenę to byłem pewien, iż jego autorem jest redaktor Naskręt. I nie myliłem się - w końcu tylko Pan Maciej ma "licencję" na ocenianie czegokolwiek na tym portalu i wystawianie ocen a Jego oceny zawsze są trafne i merytoryczne. Brawa dla Pana redaktora!!

    • 5 0

  • nic dziwnego, że się dodzwonił, bo nikt nie zna tego numeru tylko pewnie z ZDIZ mu podali hahahaha

    • 0 0

  • xyz

    Można się było tego spodziewać.To kpina - czwórka z plusem?

    • 0 0

  • ciekawe

    Ciekawe jak będą doręczać przesyłki kurierzy do szpitali a ul. Słowackiego będzie zamykana a dojazd na Niedźwiednik to tylko na rowerze z paczkami pod pachą.

    • 0 0

2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane