• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ekspert o Fali: drugi raz taka okazja się nie zdarzy

Waldemar Rokicki, ekspert w dziedzinie biletów elektronicznych
19 stycznia 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (728)
W systemie Fala nie wszystko jest złe, ale nie wszystko jest też idealne - uważa Waldemar Rokicki, ekspert w dziedzinie systemów informatycznych w transporcie publicznym. W systemie Fala nie wszystko jest złe, ale nie wszystko jest też idealne - uważa Waldemar Rokicki, ekspert w dziedzinie systemów informatycznych w transporcie publicznym.

Planowane wdrożenie systemu Fala, którego pierwszy etap zaplanowano na początek kwietnia, wzbudziło wiele emocji i kontrowersji. Nowej platformie do kupowania biletów przyjrzał się Waldemar Rokicki, ekspert w dziedzinie biletów elektronicznych, autor m.in. systemów biletu elektronicznego w Wejherowie i Tczewie. Jego zdaniem wiele założeń systemu sprawdzi się w praktyce, choć już na wczesnym etapie popełniono też proste błędy.



System Fala będzie:

Po pierwsze: zawiodła komunikacja



Według mnie brakuje dobrej komunikacji między twórcami projektu a dziennikarzami, a za ich pośrednictwem z pasażerami. Brak dobrego wyjaśnienia zasad działania tego typu systemów, przedstawienia korzyści i pokazania kierunku rozwoju to główny błąd.

A przecież jest strona projektu Fala. Tam powinno się opisać zasady używania aplikacji i karty oraz wyjaśnić, dlaczego takie rozwiązanie przyjęto.

Nie każdy ma czas poszukiwać odpowiedzi na stronie Innobaltica. Przydałoby się też może trochę pozytywnych plakatów i ulotek [w marcu planowana jest kampania informacyjna Fali - dop. red.].

Komunikacja miejska w Trójmieście - sprawdź rozkład jazdy


W założeniu projektu to Innobaltica miała stworzyć zespół fachowców, by zrealizować projekt i zaproponować dobre rozwiązania. I to Innobaltica powinna teraz wyjaśniać zasady działania systemu i je koordynować. Nie może być teraz pasywna. Tymczasem nie słyszałem, by powstał jakiś zespół złożony z przedstawicieli komunikacji miejskiej z całego województwa dla stworzenia koncepcji nowego i prostego systemu taryfowego.

Okazja na dobre zmiany, gdy wchodzi bilet elektroniczny na całe województwo, drugi raz się nie zdarzy. Sposób użytkowania biletu i taryfy muszą być maksymalnie proste dla pasażera i efektywne w zarządzaniu. System check in - check out, czyli zameldowania się i potwierdzenia prawa do przejazdu, przy wejściu i wyjściu, wydaje się najprostszy. Resztę, czyli zastosowanie dla pasażera optymalnej ceny biletu, to już rola systemu.

- Rozwiązanie z podziałem na 6 czy 12 przystanków nie jest najszczęśliwsze - uważa Waldemar Rokicki. - Rozwiązanie z podziałem na 6 czy 12 przystanków nie jest najszczęśliwsze - uważa Waldemar Rokicki.

Po drugie: klikanie nie jest takie złe



System "klikania", czyli przyłożenia karty przy wejściu i wyjściu jest powszechnie znany i stosowany w Europie i w Polsce od 20 lat. Twierdzenie, że będzie to utrudnienie dla pasażerów, nie potwierdza doświadczenie z miast, gdzie takie systemy działają. Radni wypowiadający się w tej sprawie mają prawo nie znać się na komunikacji miejskiej. Trzeba im to dobrze objaśnić. Pomysł powołania operatora biletowego w postaci Innobaltica był właśnie po to, by systemem zajęli się fachowcy, a nie politycy, którym przyświecają raczej cele krótkoterminowe.

Trzeba wiedzieć, że badania potwierdzają, iż przyłożenie i odczyt karty bezkontaktowej do kasownika są zdecydowanie szybsze niż operacja kasowania biletu papierowego. Szczególnie w godzinach szczytu czy też w zatłoczonym pojeździe i np. zimą, gdy mamy rękawiczki, a bilet jest zamokły i pogięty. Karta działa w polu ok. 8 cm od czytnika/kasownika. Można ją trzymać w rękawiczce. Czy przykładanie do kasownika karty z biletem okresowym, czy też telefonu z aplikacją, czy tez karty płatniczej to jakaś katorga? Nie. To potwierdzenie, że ktoś ma prawo do jazdy danym pojazdem. Jak ktoś nie ma uprawnień lub zapomni wziąć z domu karty z biletem, to wie o tym od razu przy wejściu i może kupić w pojeździe bilet jednorazowy. Unika się w ten sposób wielu stresów i tłumaczeń, że bilet został w domu, w innej kurtce.

Po trzecie: taryfa przystankowa do przemyślenia



Czy proponowane przez regionalne zarządy transportu projekty taryfy przystankowej i czasowej mają sens, to już inna sprawa. Dotyczą one tylko poszczególnych miast, a nie zasady działania systemu Fala.

Uważam, że dla Gdańska rozwiązanie z podziałem na 6 czy 12 przystanków nie jest najszczęśliwsze. Trzeba to bardzo ostrożnie kreować. Przyjrzałbym się też temu, co zrobiły, wprowadzając system biletowy, inne miasta, niekoniecznie tak duże jak Trójmiasto. Np. w Tczewie bilet do 2 przystanków kosztował 50 proc. ceny, a do 4 przystanków 75 proc. ceny bazowej. To zlikwidowało pasażerów udających, że szukają w kieszeniach biletu, na krótkim odcinku, by dojechać np. do sklepu, liczących, że kontroler nie zdąży ich złapać. Warto to przemyśleć.

Złym pomysłem wydaje się równoległe istnienie taryf minutowych oraz przystankowych. Algorytm biletowy przy meldowaniu się w pojeździe powinien być raczej jeden. Inaczej pasażer musiałby mieć dwa typy biletów na karcie lub w aplikacji i aktywować właściwy. Dla uproszczenia poruszania się turystom po mieście lub regionie warto stworzyć pakiety turystyczne kilku lub kilkunastodniowe.

To wszystko może dać wielomilionowe oszczędności. Zmiana częstotliwości odjazdów z przystanków o +2 min daje oszczędności w postaci jednego(!) pojazdu, który może być wykorzystany w innym miejscu sieci. Trzeba dbać o racjonalne zapełnienie pojazdów. Po to, aby nie jeździły puste przegubowce.

Po czwarte: Fala może dać duże oszczędności



Zarzuty inwigilacji w świecie elektronicznych płatności brzmią kuriozalnie. Informacje z systemu biletowego o rzeczywistym obciążeniu linii na całej jej długości są bezcenne. Stwarzają pole do optymalizacji ruchu pojazdów. Do lepszego dopasowania do potrzeb pasażerów. Do lepszych rozliczeń między gminami kosztów utrzymania linii.

To wszystko może dać wielomilionowe oszczędności. Zmiana częstotliwości odjazdów z przystanków o +2 min daje oszczędności w postaci jednego(!) pojazdu, który może być wykorzystany w innym miejscu sieci. Trzeba dbać o racjonalne zapełnienie pojazdów. Po to, aby nie jeździły puste przegubowce.

Napełnienie pojazdu w 60 proc. pozwala na traktowanie linii jako niebędącej deficytową. Mając liczbę osób podróżujących, można dobierać do tego wielkość pojazdu. Mając informację o strukturze wiekowej, można np. na linii, gdzie jednocześnie jedzie wielu dorosłych do pracy i dzieci do szkoły, poprawić bezpieczeństwo dzieci poprzez np. zmianę choćby o 15 min startu godzin zajęć. Systemy biletu elektronicznego są bardzo elastyczne. ZTM mógłby np. wprowadzić taryfy z niższą ceną poza szczytem, co dałoby przesunięcie ruchu pasażerów, którzy w szczycie jeździć nie muszą, poza ten newralgiczny okres.

Kulisy podwyżek cen biletów i wprowadzenia systemu Fala Kulisy podwyżek cen biletów i wprowadzenia systemu Fala

Spłaszczenie szczytów komunikacyjnych to nie tylko mniejszy tłok, ale i ogromne oszczędności. Jeśli w szczycie porannym potrzeba np. 200 pojazdów, a poza szczytem 100, to zmiana na 160 i 140 daje oszczędności 40 pojazdów, ale i w liczie potrzebnych pracowników, oraz likwiduje pozaszczytowe przestoje. Z naszych podatków finansuje się dzisiaj ok. 70 proc. kosztów komunikacji miejskiej. Każda oszczędność to mniejsze podwyżki cen biletów.

Nieszczęśliwie się stało, że informacja o podwyżkach cen została podana równolegle do informacji o Fali, bo stworzyło to przekonanie, że są to sprawy powiązane, a to nieprawda. Na miejscu organizatora transportu publicznego wprowadziłbym rabat dla użytkowników biletu elektronicznego, a cenę bazową zostawiłbym dla jednorazowych biletów papierowych. To przyspieszy wprowadzenie biletów elektronicznych.

Dla uproszczenia systemu rozważyłbym zlikwidowanie biletów okresowych, zostawiając tylko portmonetkę elektroniczną. To zdecydowanie uprości korzystanie z komunikacji miejskiej.

Po piąte: potrzebna likwidacja biletów okresowych



Dużo mówi się o biletach okresowych i utrudnieniu, jakim jest przyłożenie karty do kasownika. Bilet okresowy ma charakter bardzo specjalny, by nie rzec socjalny. To prawo mieszkańca danej miejscowości do uprzywilejowanego traktowania. Organizator transportu zwykle przyjmuje np. 60 przejazdów, kalkulując koszt biletu miesięcznego. Czy oczekiwanie, by ktoś, kto dostał tego typu przywilej, przyłożył kartę do czytnika, to tak wielki problem?

Poszedłbym dalej i dla uproszczenia systemu rozważyłbym zlikwidowanie biletów okresowych, zostawiając tylko portmonetkę elektroniczną. To zdecydowanie uprości korzystanie z komunikacji miejskiej.

Wystarczy wprowadzić w system algorytm, że dla osób wpłacających jednorazowo np. 200 zł na kartę system za jednorazowy przejazd pobiera opłatę jak przy założonych 60 przejazdach w miesiącu, czyli ok. 3,3 zł.

Jest to rozwiązanie dużo korzystniejsze dla pasażerów, bo nie przepadają im dni, kiedy nie jeżdżą, np. chorując lub wyjeżdżając na wakacje. Wtedy system jest najprostszy, bo zostaje tylko "klikanie" przy wejściu i wyjściu. System sam oblicza płatności i potrafi je dla nas optymalizować. Taki model jeżdżenia świetnie sprawdzi się w naszej metropolii i w całym województwie, gdy trzeba poruszać się w miastach o różnych taryfach oraz kolejką SKM, metropolitarną, kolejami regionalnymi, PKS itp. To prawdziwy wspólny bilet. W prosty sposób można też tworzyć produkty specjalne.

Karta elektroniczna to też gwarancja bezpieczeństwa naszych pieniędzy. W przypadku kradzieży karty blokujemy ją i środki przenoszone są do pamięci nowej. W aplikacji jest to jeszcze prostsze. No i, co też ważne, system Fala zlikwiduje papierowe fałszywki. Nie chcę myśleć, że te protesty wobec systemu są stymulowane przez "producentów inaczej", którzy tracą rynek. Po pełnym wprowadzeniu sytemu dowiemy się, o ile wzrosły przychody z biletów, czyli ile nam kradziono. 10 proc.? 20? Robimy zakłady, czy wzrost przychodów sfinansuje system?

- Pomysł powołania operatora biletowego w postaci Innobaltica był właśnie po to, by systemem zajęli się fachowcy, a nie politycy, którym przyświecają raczej cele krótkoterminowe - uważa Waldemar Rokicki. - Pomysł powołania operatora biletowego w postaci Innobaltica był właśnie po to, by systemem zajęli się fachowcy, a nie politycy, którym przyświecają raczej cele krótkoterminowe - uważa Waldemar Rokicki.

Po szóste: Jak najdalej od polityki



Jak już wspomniałem, temat Fali nie jest tematem dla polityków. To teraz temat dla fachowców. Dostaliśmy, jako województwo, pieniądze, by zbudować nowoczesny system biletowy. To jest niebywały impuls, który pozwoli na uatrakcyjnienie całego województwa. Podróżowanie po całym regionie stanie się proste zarówno dla mieszkańców, jak i turystów.

Predykcja 25 mln zł rocznie na utrzymanie systemu wydaje się przewymiarowaną. Warto zapytać, co składa się na ten koszt. Tak zaawansowane rozwiązanie nie potrzebuje armii ludzi do obsługi. W cenie zakupu jest wszak długa gwarancja. Koszt serwisu systemu biletu elektronicznego to 20 proc. kosztów serwisu kasowników na bilet papierowy. Co więc ma tyle kosztować? W okresie przejściowym mamy koszty dwóch systemów, ale po roku już nie. Warto ten temat wyjaśnić.

Waldemar Rokicki

Waldemar Rokicki Waldemar Rokicki
Gdańszczanin, ekspert w dziedzinie biletów elektronicznych. W branży projektowania systemów IT dla komunikacji miejskiej od 30 lat. Wdrażał bilet elektroniczny m.in. w Kaliszu, Tczewie, Wejherowie. Zrealizował bilet elektroniczny okresowy m.in. w Gdańsku i Poznaniu. Pracował przy projekcie Śląskiej Karty Usług Publicznych. Jest też autorem wielu systemów informacji pasażerskiej m.in. w Gdańsku (w 1994 r. w tramwajach oraz w 2010 r. na przystankach). Ekspert w unijnych projektach Międzynarodowej Unii Transportu Publicznego (UiTP) m.in Voyager i From Vision to Action oraz prelegent na wielu międzynarodowych i krajowych konferencjach poświęconych transportowi publicznemu.


System biletowy Fala na Pomorzu

Waldemar Rokicki, ekspert w dziedzinie biletów elektronicznych

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (728) ponad 20 zablokowanych

  • Postuluję zlikwidowanie komunikacji miejskiej wraz z urzędem miejskim

    Będziemy chodzić pieszo ale nie będziemy się denerwować ich bzdurnymi pomysłami

    • 18 0

  • A ja (4)

    ja wale fale,
    nie będę odznaczać się wcale,
    w pojazdach do śmierci
    brodząc w tym kale
    przesiadek taryf nawale
    więc wybaczcie eksperci,
    tu nie ma miejsca na ale
    nasze i wasze żale,
    jak tak mam jechać zbiorkomem,
    to lepiej już wcale.

    • 15 0

    • Piękne :d

      Powinno być wyróżnione!

      • 11 0

    • (2)

      I mi nie mów cymbale,
      że to są chamskie socjale
      jak kupuję miesięczny,
      to nie mieści się w pale,
      bo chamskie to są zwyczaje
      klikać się po raz tysięczny,
      czy Ty widziałeś tramwaje
      czy ci się tylko wydaje,
      co piszesz takie maziaje
      chyba sen miałeś mokry i wstrętny.

      • 12 0

      • (1)

        Nie wydam grosza w tym wale
        na bilet Fale dzisiaj jutro i WCALE,
        no chodź weź hajs do łapy
        pomóż promować to stale,
        pisać brednie od czapy,
        ratować od klapy,
        szukać plusów w tej hale
        wcisnąć mi tego Misia do łapy
        - dziękuję, wolę koale.

        • 10 0

        • Łoł, epopeja ci wyszła! Gratuluję talentu :D

          • 8 0

  • Pan Waldemar z kim się zamienił na rozumki?

    Mówić, że osoba kupująca drogi bilet miesięczny (który za moment będzie jeszcze droższy) korzysta z przywilejów socjalnych (gdzie wielu w ogóle nie płaci za bilet)?! Reszta wypowiedzi podobnie oderwana od rzeczywistości.

    • 18 0

  • Proszę sprawdzić

    Jak działa,,klikanie" kartami osterka w Londynie, tylko przy wsiadaniu

    • 9 0

  • Co za dzban

    Serio, zrezygnujmy z biletów miesięcznych?

    • 17 0

  • Coś Wam trójmiasto.pl nie idzie ocieplanie wizerunku fali;) (2)

    • 34 0

    • Bardzo nie idzie. Cha cha (1)

      To jest robienie ludzi w konia.
      Tysiąc aplikacji. Ok. Niech samo się loguje, dam zgodę.
      No bo matka z dwójką dzieci wsiada i co? Przeciska się żeby odbić? Daje swój telefon ludziom?
      Jak ekspert sobie to wyobraża.
      Czasem przy forum ledwo w drzwi się mieszczę, nie ma szans, żeby ktoś się ruszył. A wszyscy wchodzący przy dworcu? Czasem 20,30 osób wsiada i wysiada. Jaaak?

      • 12 0

      • Wsiadam codziennie na dworcu, godzina koło 16

        powiem tak: nie da się! Ku... się nie da, żeby pasażerowie wchodzący i wychodzący odbijali karty, aplikacje. To fizycznie jest niemożliwe, chyba, że postój na przystanku każdego tramwaju ma trwać pół godziny.

        • 10 0

  • Napiszcie mi opinię a ja znajdę eksperta.

    Mając bilet miesięczny po prostu jadę. Mając, tłumacząc z eksperckiego na nasze, abonament na 60 przejazdów za każdym razem podejmuję decyzję ekonomiczną: tramwaj? pieszo? rower? A może samochód? Nawet jak nie taniej, to może akurat o tej porze/na tej trasie wygodniej. I czym jest 60 przejazdów? Z Oliwy na Morenę z jedną przesiadką: to jeden czy dwa przejazdy? W zintegrowanym systemie chodzi o to, żeby w jednej cenie były wszystkie środki transportu, łącznie z SKM i PKM czy jak ona się teraz nazywa. Kasuję bilet w Jasieniu i jadę do głównego tym, co się nawinie. Jak podejdzie to autobus, jak podejdzie to kolejka.

    A komunikacja ma naprawdę wiele możliwości monitorowania obciążenia kursów. W każdym pojeździe jest monitoring! Wystarczy rzucić okiem, to jeden może etat. Naprawdę, nie musimy znać dokładnych liczb. kilkanaście procent błędu nic nie wnosi w kontekście planowania podróży.

    A jak mam się zastanawiać, czy zapłacę cenę ,,szczytową", czy ,,poza szczytową", sorry - wezmę samochód.

    Poza tym: naprawdę nikt nie wie jakie kursy o jakich godzinach są obciążone?

    • 23 0

  • Czemu nie mozemy skopiowac systemu z Londynu ???

    • 1 1

  • Takiego eksperta to na kopach ludzie powinni wynieść. Nic, tylko na szkodę działa. Nie wiem gdzie miasto znalazło takiego magika, ale papierek o wątpliwych kompetencjach, to widać, że znalaz w paczce z czipsami.

    • 17 0

  • (1)

    Panie Waldemarze, z całym szacunkiem do pańskiego dorobku, ale wydaje mi się że na siłe chce pan udowodnić że ten system jest nam poprostu nie zbędny.
    Po pierwsze: bilet okresowy to nie przywilej tylko wygoda. Po to go kupuję żeby nie przeciskać się do kasownika dwa razy dziennie. Zgubienie karty i jej blokada to zaden argument bo ktoś kto ją znajdzie jak londyńskie oyster card może z nich korzystać do momentu zablokowania. Prawdopodobieństwo zgubienia jest wieksze jak musimy się odbić na czytniku, niż wyciagajac jak tyko w czasie kontroli.
    Po drugie: argumnet że można rozłożyć szczyt komunikacyjny przesuwając godziny rozpoczęcia pracy lub szkoły jest absurdalny. To komunkiacja ma się dostosować do pasażerów a nie szkoły i pracodwacy do niej.
    Po trzecie: rozwiązania w stylu, że im wiecej przystanków tym niższa cena jest jeszcze większym zagmatwaniem w polityce biletowej niż obecnie. Dodatkowo tworzy możliwość kombinowania "przyłoże na nastęnym przystanku zapłacę mniej za przejazad całkowity". Wprowadzanie niższych cen poza godzinami szczytu znów tworzy problem. Wg pana teorii system musiał by zliczać ilość przystanków, pore dnia. Sprawia to ze nie mając biletu okresowego nigdy nie będę wiedział ile dokładnie zapłacę za przejazd. Raz wyjdzie to 5 zł innym razem 3 zł. Prosze pamiętać że ludzie nie jeźdzą tylko z punktu A do B.
    Po czwarte: prosze pamiętać że Trójmiasto jest miejscem gdzie przyjeźdża dużo turystów. Jadąc do innego miasta chcę kupić bilet np 24h lub kilku dniowy. Nie chcę instalować aplikacji, wpłacać kasy na wirtualne konto bo nie wiem czy musze wpłacić 20 zł czy 50 zł. Co z pieniędzmi na koncie jak zostaną mi po kilkudniowym pobycie i już nie potrzebuję z nich korzystać.
    Po piąte: co w przypadku gdy wysiadam z lotniska i chcę tylko dojechać do hotelu, mieszkania?? Chcę w takim momencie zapłacić za przejaz komunikacją a nie bawić sie w aplikacje.
    Po szóste: argumument o mokrych biletach to chyba wymyślony jest już przez pana na siłe.

    • 37 0

    • Wszysto na siłę. Skoro pasażer nie ma żadnej korzyści to po co system? Dla kogo?

      System ma ułatwiać korzystanie z komunikacji nam, pasażerom.
      A stwarza problemy i wyklucza osoby bez smartfonow.
      Bilet okresowy to super sprawa. Jasne i proste zasady dla osób dojeżdżających codziennie do pracy.
      Skarbonka owszem, dla korzystających sporadycznie poza szczytem. Tylko.
      Ale za takie pieniądze?
      Większość ma bilet okresowy. Młodzież za darmo.
      Więc dla kogo ten system

      • 11 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane