- 1 Będzie 500+ dla małżeństw ze stażem? (502 opinie)
- 2 Pył węglowy nad Gdańskiem. Wyniki kontroli (85 opinii)
- 3 Mogli wlepić mandat, a zmienili mu koło (44 opinie)
- 4 Koniec sporu o korty i "Górkę". Jest decyzja (74 opinie)
- 5 Czy opłata za wejście do kościoła ma sens? (360 opinii)
- 6 Gdynia najszczęśliwsza. "Nie płaciliśmy" (241 opinii)
Czytelnik: skoro kasy są samoobsługowe, to dajcie nam zniżki
"Szanowni klienci, zapraszamy do kas samoobsługowych" - taki komunikat powtarzany jest na okrągło w jednej z dużych sieci spożywczych. Sklepy wymuszają na klientach korzystanie z tego rozwiązania, zmniejszając liczbę tradycyjnych kas. - Może zatem warto dać klientom bonusy za samoobsługę? - zastanawia się pan Darek.
Kasy samoobsługowe to już żadna nowość, mają je praktycznie wszystkie większe markety spożywcze. Ich pojawienie zmieniło sposób podejścia do klientów: z obsługi do samoobsługi. Ma to swoje plusy i minusy.
Szybko, łatwo i bez kolejek
Zacznijmy od plusów.
Czasami robię zakupy w Biedronce w centrum Gdańska, gdzie przychodzi wiele osób nieco starszej daty, którzy nie są za pan brat z technologią. Co to powoduje? Kolejka do tradycyjnej kasy (jak zwykle otwarta jest jedna, ale o tym później, przy minusach) ciągnie się na pół sklepu. Przy kasach bezobsługowych - pustki.
Zobacz też: W kwietniu 2022 r. aż dwie niedziele handlowe
Wtedy zakupy są ekspresowe, pyk-pyk, skanowanie produktów, forma płatności - karta, przykładam i już mogę wychodzić.
W ogóle kasy samoobsługowe są idealne do robienia małych zakupów, to jest ich niezaprzeczalny atut. A gdy robi się je już po raz któryś i zna nazwy produktów, to w ogóle idzie błyskawicznie.
Supermarkety w Trójmieście
Pracownicy marketów mają pracy w bród
No to teraz minusy. Tych jest, niestety, więcej.
W sklepie tej samej marki, ale na moim osiedlu, kasy samoobsługowe są tak samo oblegane jak tradycyjne. Więc atut szybkich zakupów odpada.
Czytaj też: Co nas denerwuje w sklepach spożywczych?
Dodatkowo, o czym już wspominałem, sklepy działają teraz tak, że skoro są kasy samoobsługowe, to "zawodowych" kasjerów jest mniej niż kiedyś. Najczęściej działa jedna tradycyjna kasa, a i to nie zawsze.
Poniekąd to rozumiem, bo pracownicy marketów mają mnóstwo innych obowiązków, więc jeśli mogą, to wolą nie siedzieć "na kasie", tylko iść rozładować palety na zapleczu albo uzupełniać braki na półkach. Przecież i tak musieliby to zrobić, najwyżej po zamknięciu sklepu.
Może zniżki dla tych, co sami się obsługują?
Problem w tym, że nie zawsze da się zrobić zakupy w kasie samoobsługowej, bo gdy kosz jest pełen, to nie ma szans, by produkty zmieściły się na półce, na którą odkłada się je po zeskanowaniu.
Po drugie, dlaczego ja mam wykonywać pracę za kogoś, czyli skanować towary, ważyć produkty, odkładać je na półkę z wagą i dopiero potem pakować?
Zobacz również: Pierwsze 24-godzinne sklepy bez sprzedawcy w Trójmieście
Na dodatek system nie akceptuje przyniesionej przeze mnie siatki bez pomocy pracownika sklepu. A tych często przy kasach samoobsługowych brakuje. I gdy ktoś ma problem z jednym produktem, to nie może przejść do dalszych zakupów, blokując kasę do momentu, aż nie zjawi się ktoś z obsługi. I tym samym kasa samoobsługowa przestaje być samoobsługową.
Klienci w kolejce mają krótki lont i taka obsuwa szybko wywołuje w nich nerwowość.
Może warto byłoby też pokusić się o jakieś promocje dla osób obsługujących się samemu? Na przykład zniżki na wybrane produkty lub całość zakupów?
Ciągłe nagabywanie do korzystania z kas samoobsługowych
Do tego dochodzi jeszcze częsty problem z weryfikacją wieku. Kupujesz alkohol i musi przyjść ktoś z obsługi, żeby ci spojrzeć w oczy i potwierdzić, że jesteś pełnoletni.
Na szczęście w Lidlu kasjerzy mogą to robić na odległość, siedząc przy kasie. W Biedronce takiej opcji, wydaje mi się, nie ma.
A jeśli chodzi o Lidla, to tam z kolei wciąż puszczane są zapętlone komunikaty zachęcające, a w moim odczuciu nagabujące, do korzystania z kas samoobsługowych.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Opinie (779) ponad 20 zablokowanych
-
2022-04-11 01:54
Problemy pierwszego świata
- 0 1
-
2022-04-11 02:49
Tylko
BDronka. Najlepsze kasy, najsprawniejsze, najszybsze. Bez chorych paragonów by otworzyć bramke.
- 0 2
-
2022-04-11 04:04
Problem jest systemowy a prawo pracy w Polsce nie istnieje
Pracownik takiego sklepu jest kasjerem, wykładaczem towaru, magazynierem, operatorem sztaplarki i obsługą klienta w jednym tak więc powinien zarabiać tyle co za 5 etatów, pamiętam jak byłem w UK szedłem do takiego Lidla na zakupy pusty sklep a minimum dwie kasy otwarte i kasjerzy nic innego nie robili tylko czekali na klienta.
- 10 0
-
2022-04-11 04:47
kasy (2)
Dobrze płaci się na takiej kasie w Rossmanie trochę gorzej jest Lidlu a Biedronka to jest odlot absolutny.Jeszcze nigdy nie udało mi się tam tak zapłacić.
- 3 1
-
2022-04-11 06:45
Henio,idz na zakupy z Mietkiem.
Moze we dwojke dacie rade.
- 1 0
-
2022-04-11 06:52
Jeżeli wyraźne komunikaty i obrazki nie wystarczają, to może nie w kasie tkwi problem.
- 1 2
-
2022-04-11 05:41
i tak ludzie kradno (3)
- 0 1
-
2022-04-11 06:56
Co robio? (1)
- 1 0
-
2022-04-11 07:37
nie kupujo tylko kradno
- 1 0
-
2022-04-11 07:54
grasanty jedne no
- 0 0
-
2022-04-11 06:15
W ten sposób ludzie tracą pracę.
- 5 0
-
2022-04-11 06:34
Kasy samoobsługowe jako dodatek
Co raz częściej kasy samoobsługowe zastępują te tradycyjne. Robią się ogromne kolejki do tradycyjnych kas. Są Klienci którzy nigdy nie przekonają się do "samoobsługi" z różnych względów.
- 1 1
-
2022-04-11 06:58
Na przyszly wekend ja tez wymysle jakis klikalny problem z d... wziety.
Florian
- 0 2
-
2022-04-11 07:08
Póki nie będą te kasy na gotówkę nie będę z nich korzystał
- 2 1
-
2022-04-11 07:10
olo
jestem piąty do normalnej kasy, a obok klient do kasy samo obsługowej , ja wychodzę a on dalej się MODLI ......
- 2 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.