• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Komentarze pod artykułami na Trojmiasto.pl

Michał Kaczorowski
21 stycznia 2019 (artykuł sprzed 5 lat) 

To był niezwykle trudny tydzień. Przede wszystkim dla rodziny Pawła Adamowicza, jego najbliższych, przyjaciół i współpracowników. Również dla tysięcy gdańszczan, którzy w obliczu bolesnej straty wielokrotnie i tłumnie manifestowali swój sprzeciw wobec bezsensownej, okrutnej przemocy i nienawiści. I gdzieś na końcu także dla pracowników naszego portalu, w tym dla pracowników działu moderacji.



Opinie czytelników na Trojmiasto.pl powinny być:

Przez ostatnie dni staraliśmy się rzetelnie i wyczerpująco informować naszych czytelników o wszystkim, co działo się w tym czasie w Gdańsku. Począwszy od niedzielnego ataku na prezydenta Pawła Adamowicza, poprzez nocną walkę lekarzy o jego życie, poruszającą i łamiącą serca informację o jego śmierci, następnie kolejne hołdy składane przez gdańszczan zmarłemu prezydentowi, aż po relacje z uroczystości pogrzebowych.

W tym czasie opublikowaliśmy 63 artykuły dotyczące tragicznego w skutkach ataku na prezydenta Gdańska.

Czy się to komuś podoba, czy nie, tragiczne wydarzenia zawsze przykuwają uwagę odbiorców. Wszystkie nasze relacje, zapewne podobnie jak w przypadku innych redakcji, odnotowywały wyjątkowo wysokie liczby odsłon. Uważnym czytelnikom z pewnością nie umknęło, że dwukrotnie - w niedzielę wieczorem i w poniedziałek po południu - korzystanie z Trójmiasto.pl było bardzo utrudnione, a dla niektórych wręcz niemożliwe. Mówiąc kolokwialnie nasza strona "padła", nie mogąc obsłużyć ogromnej liczby użytkowników, którzy próbowali wejść na nasz portal.

Przez cały tydzień pięciu pracowników naszego działu moderacji przez 20 godzin na dobę (z jedyną przerwą między godz. 1:00 w nocy i 5:00 nad ranem) pracowało nad sprawdzaniem i kontrolowaniem opinii czytelników, które pojawiały się pod artykułami na naszych stronach.

W ciągu ostatniego tygodnia czytelnicy Trojmiasto.pl zamieścili pod artykułami na temat śmierci Pawła Adamowicza ponad 45 000 komentarzy. Przytłaczająca większość z nich odzwierciedlała ból po stracie prezydenta, wyrażała współczucie dla jego krewnych i bliskich, nawoływała do godnego uhonorowania jego i jego dorobku.

Ale nie wszystkie opinie miały taki wydźwięk. W ciągu siedmiu dni pracownicy działu moderacji zablokowali ponad 7 500 komentarzy (słownie: siedem i pół tysiąca), czyli ponad tysiąc każdego dnia, które łamały prawo lub regulamin Portalu, były klasycznym przykładem piętnowanej od dawna mowy nienawiści.

Pracę pięciorga moderatorów na szczęście wspierały mechanizmy automatycznej moderacji. Pierwszy z nich polega na tym, że opinia wskazana do wykasowania trzykrotnie (kliknięcie ikonki zgłoś do moderacji) przez trzech różnych użytkowników jest priorytetowo blokowana.

Drugi mechanizm automatycznie usuwa te opinie, które zawierają wulgarne słowa. Takich słów i ich odmian jest w naszej bazie ponad 200.

Dlaczego o tym wszystkim piszemy?

W ciągu ostatniego tygodnia nasze działania w tym zakresie spotykały się ze skrajnymi komentarzami i opiniami. W reakcji na surową moderację i blokowanie wielu opinii czytelników dostaliśmy sporo listów, w których zarzucono nam ograniczanie wolności słowa i swobody wypowiedzi. Z drugiej strony otrzymaliśmy też niemało sugestii, że w tak delikatnej sytuacji powinniśmy uniemożliwić czytelnikom pozostawianie swoich opinii pod artykułami w Trojmiasto.pl.

W ostatnich, trudnych dla wszystkich dniach, włożyliśmy wiele wysiłku, by znaleźć złoty środek, który pogodziłby oba te punkty widzenia. Wierząc w wolność internetu, wolność słowa i wolność idei, pozostawiliśmy możliwość komentowania rzeczywistości naszym czytelnikom. Bardzo wiele mądrych, poruszających i pełnych wrażliwości opinii zamieszczonych przez czytelników Trojmiasto.pl podtrzymuje nas w przekonaniu, że to była trafna decyzja.

Doświadczenia ostatnich dni uzmysłowiły nam też jednak, że nie każda opinia każdego czytelnika jest warta tego, by przeczytały ją tysiące kolejnych. Zrozumieliśmy, że szanując wolność słowa, trzeba brać większą odpowiedzialność za efekty i konsekwencje tej wolności. Dlatego dziś deklarujemy, że będziemy dokładali jeszcze większych starań, by komentarze czytelników publikowane w Trojmiasto.pl mieściły się w kanonie wartości, w które wierzymy, w którym wolność słowa kończy się tam, gdzie zaczyna się oszczerstwo, nienawiść i agresja.

Opinie (1642) ponad 50 zablokowanych

  • Brawo !

    Dziękuję

    • 20 7

  • Brawo Trojmiasto.pl

    W koncu. Komentarze pod większością postów to poziom poniżej krytyki i zgadzam się w 100% z koniecznością moderacji. Wolność słowa to ważny aspekt jednak proponuję żeby wszyscy którzy chcą z niej w pełni korzystać podpisują się imieniem i nazwiskiem pod swoimi opiniami i komentarzami. Za dużo hejtu, g*wnoburzy, rzucania niepopartych niczym oskarżeń. Tylko dlaczego tak późno?

    • 42 24

  • Usunąć plusiki i minusiki

    Niech każdy sam oceni czy wypowiedź jest cenna. Polityczne "kluby" podbijają każdy ściek byle był w ich partyjnej linii.

    • 21 16

  • W koszu lądują również komentarze niewygodne dla Was (1)

    Mimo, że nie zawierają wulgaryzmów, mowy nienawiści itd. Czasem robię zrzuty ekranu.

    • 74 11

    • Zgadza sie

      • 1 0

  • Tak się zaczyna cenzura niestety

    • 48 16

  • (3)

    dobra robota? ja prowadząc grupę na fb i to grupę bez hejtu ogarniam to wszystko z 3 osobami i 45 k komentarzy mamy w dzień a nie w tydzień :) ok... dobrze ze to ogarnęliście ale żeby się tym chwalić? może zamiast chwalić to czas postawić na doszkolenie redaktorów którzy czasem piszą jak dzieci z trzeciej klasy podstawówki??? orty, inter, składnia, literówki jest masa tego na tym... "portalu" ps. i tak mój komentarz poleci zaraz do śmieci bo przecież pracownicy trojmiasto.pl są idealni a krytyki nie przyjmują tyle w temacie. Zrobiliście to co każdy inny portal z tym że 45 k komentarzy dla portalu informacyjnego to baaaaaaaaaaaaaaaardzo mało. pozdrawiam

    • 39 14

    • I szpile trzeba wbić , bo inaczej sie nie potrafibpisac ??!! (2)

      Ten art to nie chwalenie sie! Raczej usprawiedliwienie. Bo ludzie myślą, że publikowane jest wszystko jak leci

      • 5 9

      • nie wbijać szpili ale zwrócić uwagę na to co ważne a nie na to co oczywiste :)

        • 5 2

      • Szpila na Trojmiasto.pl się sam wbił ;)

        Pozdro Szpila.

        • 4 0

  • Usuwaliscie krytyczne wpisy wobec decyzji Owsiaka i to jest maly skandal. (8)

    To byly rzeczowe wpisy, ktore mialy na celu dyskusje. Czasem krytyka bywa ważniejsza niż bezrefleksyjne poklepywanie po plecach. Decyzja Owsiaka o nagraniu swojego oswiadczenia w dniu pogrzebu jest bardzo kontrowersyjna a Wy robiliście wszystko żeby konstruktywna krytyka znikala z serwisu:w większości pozostały, więc wpisy pozytywne lub często krytyczne, ale te najbardziej nieporadne. W ten sposób zaklamaliscie odbiór działania osoby publicznej. Rozumiem wyluskiwanie agresji, ale wasze działanie bylo po prostu cenzura ideologiczna i to jest naganne!

    • 92 28

    • Nie dyskusję tylko jątrzenie.

      • 5 16

    • To nie była rzeczowa dyskusja.

      • 4 5

    • kup masz dzirnni wlacz trwam i daj na caritas

      nie widzialem w szpitalu zadnrj takiej naklejki na sprzecie, gdzie ta kasa ?

      • 3 12

    • Rotor,przepraszam,ale Ty jesteś albo za młody,albo tak naprawdę nie wiesz co to cenzura (3)

      Jest cienka,bardzo cienka linia pomiędzy wolnością slowa, a mową nienawiści.Anarchia,to nie Wolność!!!Wielokrotnie to mówię, Wolność to umiejętność poruszania się w obrębie Konstytucji i Praw Etycznych!Wyjście poza te granice jest anarchią.nie trzeba tej myśli opierać o obecne tragiczne wydarzenie.Czasem wystarczy np.obejrzeć program Uwaga Pirat i zobaczyć jak My,Polacy traktujemy np. Prawo.Popelniamy,czyn zabroniony,a później stwierdzimy,że przecież jest wolność. Obrażamy kogoś i powłujemy się na prawo do wolności wypowiedzi,ale to nie jest wolność, my wkraczamy w czyjąś wolność,i już w tym momencie zaczynamy wchodzić w obszar anarchii. Jeżeli tak będziemy postępować to bardzo szybko zniszczymy Nasze Państwo Polskę. Dlatego uważam, że postępują Moderatorzy i tak postąpić powinni inni wydawcy np.Gazety Wyborczej.Pochwalę tu aplikację na smartfony TVN 24,tam w ogóle nie ma miejsca na komentarze.Z poważaniem dla wszystkich,zgłaszających i niezgadzających się ze mną

      • 3 5

      • "Mowa nienawiści" (2)

        To pojęcie tak pojemne, że w zasadzie niedefiniowalne. W zasadzie zależy od tego kto go zdefiniuje. I to rodzi niesamowicie groźne konsekwencje. Przykład mieliśmy za komuny, gdy każda najmniejsza krytyka władzy, systemu, czy ideologii, nawet poparta bardzo mocnymi argumentami była klasyfikowana jako mowa nienawiści, chociaż wtedy jeszcze nie funkcjonowało to pod taką nazwą i tępiona na różne sposoby, czasami bardzo dotkliwe. Na drugiej stronie szali mieliśmy wcześniej w historii Europy czasy, gdy formułowanie poglądów niezgodnych z nauką kościoła też było tępione i surowo karane jako "herezja". Zamykanie ludziom ust, jeśli nawet początkowo ze słusznych pobudek wcześniej czy później powoduje spętanie możliwości rozwoju naukowego, kulturalnego czy osobistego. Zatem wolność słowa to absolutny fundament i jest zdecydowanie ważniejsze od bardzo subiektywnych ocen dotyczących "obrazy uczuć" czy "mowy nienawiści". Oczywiście absolutna wolność słowa wyzuta z moralności może prowadzić do różnych negatywnych zjawisk, ale do moderowania ich mamy przecież mechanizmy zawarte w prawie, np. do obrony przed zniesławieniem, do ścigania autorów gróźb karalnych, itp. Konkludując: uważam, że każdy powinien mieć prawo do absolutnie nieskrępowanego wyrażania poglądów (co jest zapisane w konstytucji!), jednak ze świadomością odpowiedzialności za to co głosi i ew. poniesienia konsekwencji przekroczenia prawa.

        • 4 1

        • Obrażanie, wyzywanie, nawoływanie do przemocy, (1)

          szydzenie, wyśmiewanie, naruszanie godności ludzkiej to mowa nienawiści.

          Jest jeszcze kultura osobista i kultura wypowiedzi.

          • 1 0

          • I proszę!

            Od razu trafiamy na bardzo "bagnisty" teren. Co to jest "obrażanie", "szydzenie" czy "wyśmiewanie"? To kwestia interpretacji przez odbiorcę, nie da się tego jednoznacznie skodyfikować! Skorumpowany polityk może obrazić się się za nazwanie go skorumpowanym. Skazany przestępca może poczuć się "stygmatyzowany" za nazwanie go przestępcą. Osoba niewielkiego wzrostu może poczuć się wyszydzana za nazwanie jej "niską". Osoba otyła może poczuć się wyśmiewana za nazwanie ją "grubą". Czy to znaczy, że nie wolno będzie powiedzieć nic co potencjalnie może kogoś obrazić? Przecież to oznacza, że nie będzie można powiedzieć praktycznie NIC i na pewno będzie wykorzystywane przez ludzi o złej woli. Zatem jeszcze raz: wolność słowa to fundament i nie wolno jej ograniczać!

            • 5 3

    • Super wypowiedz, zgadzam sie w 100 %

      • 0 0

  • W śmietniku lądują również komentarze tutaj niewygodne

    Mimo, że nie ma w nich mowy nienawisci czy wulgaryzmów.
    Teraz moderator też intensywnie działa

    • 58 12

  • (2)

    Wszystko w porządku. Poza zasadą 3 kliknięć/tapnięć na przycisk Zgłoś do moderacji, po czym wpis jest automatycznie usuwany. Moim (skromnym) zdaniem jest to doskonałe pole do ograniczania wolności wypowiedzi przez silniejszego (liczniejszego). Innymi słowy jest to ni mniej ni więcej wyraz doskonale wszystkim znanego (ale czy porządanego?) prawa silniejszego.

    • 31 8

    • (1)

      Na tym polega demokracja. Kogo więcej tego na wierzchu.

      • 4 7

      • Nie, na tym polega prawo silniejszego. Demokracja to w dużym stopniu wolność wypowiedzi (nie mylić z wyzwiskami, obrażaniem itp. - ale na to są "automatyczne" sposoby).

        • 6 2

  • Przez całe lata PO można było u Was obrażać bezkarnie (2)

    Zaś każda krytyczna opinia wobec PiS znikała natychmiast. Też macie swój wkład w to co się stało

    • 18 63

    • To ciekawe bo strona przeciwna myśli dokładnie odwrotnie!

      • 25 1

    • tak bylo i jest nadal

      i nie sadze zeby sie w najblizszym czasie zmienilo.

      • 1 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane