- 1 Taksówki droższe i trudniej dostępne (223 opinie)
- 2 Plaga rowerowych wraków w Trójmieście (196 opinii)
- 3 Koniec połowów na Oksywiu. Co z kutrami? (247 opinii)
- 4 Trudne życie lokatorów gminnej kamienicy (330 opinii)
- 5 Blokują przejście, stojąc w kolejce do kasy (299 opinii)
- 6 Kiedyś dostałby 1,5 tys., teraz było 3 tys. zł (158 opinii)
Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat
- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.
W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo
![zobacz na mapie Gdyni zobacz na mapie Gdyni](/_img/icon_map_16x12.gif)
Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.
Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.
Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.
Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?
Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.
Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Miejsca
Opinie (241) 9 zablokowanych
-
2013-02-05 21:47
Ludzie! Narzekacie na automaty skm a tusk dalej na wolnosci!
Przypominam - wczoraj ukradl łuki
- 7 2
-
2013-02-05 21:51
pewnie papieru zabrakło w automacie (2)
pewnie papieru zabrakło w automacie....
- 5 0
-
2013-02-05 22:02
moze automat wysrac sie musial?
tez pewnie ma swe potrzeby fizjologiczne
- 2 0
-
2013-02-05 22:09
to autor tego ustrojstwa powinien taka ewentualność przewidzieć i automat powinien automatycznie się wyłączać.
- 4 0
-
2013-02-05 21:57
Nie ma co bezwarunkowo wierzyć automatom...
kiedyś wracałem od brata, dorzucił mi się do biletu bo mi trochę zabrakło , kupuje bilet w automacie i benc kase zabrało biletu nie dało ..... i co miałem z buta wracać z Gdańska do Gdyni ? Pojechałem na gapę ... akurat wtedy się udało , ale jestem 100 % przekonany że wielu osobom się nie udało , a renoma (ta firma obsługuje skm czy się coś zmieniło ?) raczej nie uwierzy w tekst że automat szatański nie wydał biletu
- 8 0
-
2013-02-05 22:04
trudno straciłeś 3.80. i bardzo dobrze,przynajmniej na przyszłość na uczy się brać więcej pieniędzy. Prześle wezwanie do zapłaty do SKM i co z tego? jak i tak zapłacisz opłatę manipulacyjną, więc człowieku robisz niepotrzebne problemy. Więcej stracisz na opłacie kwoty manipulacyjnej niż na kupnie nowego biletu. Ci ludzie to jednak nie myślą....
- 2 24
-
2013-02-05 22:10
zapomniałem dodać
Tusk winien
- 5 0
-
2013-02-05 22:10
litości...
kogo oni tam zatrudniają w skm... kiedyś mi automat wydał jakiś totalnie inny bilet niż kupiłam - o dziwo na większą kwotę, ale na krótszą trasę (miałam wtedy zniżkę) - zgłosiłam to kierownikowi pociągu, ale nie było mowy o jeździe do stacji, do której chciałam. 'Ja nie byłem przy pani jak pani bilet kupowała więc skąd mam wiedzieć czy automat źle wydał bilet czy pani oszukuje'. No błagam... mam bilet na większą kwotę ale na krótszą trasę i to też jest problem?
- 8 0
-
2013-02-05 22:15
Aplikacja mobilna - Skycash (7)
Polecam aplikację mobilną Skycash - można do niej podłączyć kartę płatniczą, lub przelać środki na subkonto i bez kolejek i bez stresu można kupować bilety na SKM.
Oby jeszcze tylko Metropolitarny Związek zrezygnował z moBiletu i przeszedł na Skycash... wtedy do podróży z jednego końca Trójmiasta na drugi wystarczy telefon, bez stosu biletów różnych przewoźników.- 1 10
-
2013-02-05 23:15
(2)
co to jest aplikacja, co to jest skycash, co to jest subkonto?
- 4 0
-
2013-02-05 23:18
Co to jest karta płatnicza?
- 3 2
-
2013-02-06 16:45
Kasa lub automat
Na szczęście dla 60-cio letnich pań sprzątających, Skycash o którym pisałem, nie jest jedyną możliwą formą zakupu biletu.
- 0 1
-
2013-02-06 11:36
wykluczenie cyfrowe (3)
Skay Cash wyklucza nie tylko niekumatych i tych którzy nie chcą podawać swych danych osobowych byle komu, tylko po to, by kupić bilet.
Wyklucza też tych, których telefony go nie przyjmują.
Mam telefon Trak na trzy karty SIM. Często kupuję bilety na tramwaj w Gdańsku, w Warszawie, w Poznaniu, w Łodzi. Kupuję nim też bilety Polskiego Busa. A w SKM nie mogę, bo SKM dogadało się tylko z firmą która wyklucza mój telefon.
To jak żyć, panie Łukaszu?- 1 0
-
2013-02-06 16:53
(2)
Jestem zadowolony z działania tej usługi. W stopniu, w którym jej używam, nie zawiodła mnie ani razu, w przeciwieństwie do zepsutego automatu lub zamkniętej kasy biletowej.
Poza tym jestem zwolennikiem nowych form płatności. A ludzie starsi, lub tacy którzy nie chcą, bądź z różnych przyczyn nie mogą korzystać z ułatwień, które technologia i to rozwiązanie ze sobą niesie... Pozostają im tradycyjne metody.- 0 0
-
2013-02-06 21:44
(1)
Też jestem zwolennikiem płatności telefonicznych. Także mnie ani Kalpay, ani Empej, ani nawet Mobilet, kiedy jeszcze go używałem, nie zawiodły nigdy (choć parę razy, by skasowawć Mobilet w autobusie z Chwarzna lub z Chwaszczyna musiałem odczekać nerwowo 15 minut, aż bus zjedzie w dół i złapie zasięg gprs).
W jakich miejscach kasowałeś Skajkaszem? Czy jego gprs dział też np. w Daminicy, Pogorzelicach, albo Cieplewie? A ja jestem na 100% pewien, że w tych miejscach Empej i Kalpej zadziałały by, bo ich działanie nie zależy ani od gprs, ani od wymyślnego systemu operacyjnego telefonu.
Uważam, że się mylisz, że MZK-ZG nie powinien rezygnować z Mobiletu dla Skajkasza. Obie platformy maja te same wady, tę samą zasadę działania, a różnią się tylko stroną graficzną. Osobiście najbardziej lubiłem Empej, nawet nim jeszcze powstały do niego graficzne nakładki, no i zanim zaczęli zmieniać regulamin płatności, przerzucając koszty operacyjne na klientów. Moim zdaniem to ta właśnie platforma powinna być wdrożona w MZK-ZG i SKM. Alternatywnie, Kalpey, choć jego użycie wymaga słyszenia komend, co w hałasie bywa trudne, a głusi byli by wykluczeni.- 0 0
-
2013-02-06 21:48
Dodatkowo, MZKZG wynegocjował z moBiletem dla swych biletów niższą cenę, a SKM w SkyCash - chwali się że cena nie jest WYŻSZA od kasowej, PLUS koszty połączenia..
W MZKZG przywykłem do znacznie wyższego standardu.
t- 0 0
-
2013-02-05 22:24
tez zdarzyła mi sie kiedys taka sytuacja: wrzuciłam pieniadze, reszte automat wydał, ale z biletu nici. Wiadomo ze nie bedę jezdziła i użerała się o 3 złote bo nie warto tracic kilku godzin. WŁADZE SKM TEZ O TYM WIEDZĄ ... czyli zarabiają bo mają swiadomość ze z powodu awarii nikt nie bedzie wykłócał się o takie małe kwoty. Ziarnko do ziarnka i zbierze sie miarka.
- 8 0
-
2013-02-05 22:28
okazjonalnie niektórzy są demonstracyjnie aroganccy
Na każdym automacie i na każdym rozkładzie jazdy powinny być proste instrukcje jak kupić bilet przez telefon, gdy automat się psuje, ukradnie pieniądze.
ALTERNATYWNE SPOSOBY POSTĘPOWANIA
No i także takie niewydarzone opisy jak tu p.Głuszek zrobił, cokolwiek ten tekst jest wart. (Bilet kredytowy = mandat za 60zł... wielu będzie wolało zaryzykować przejazd na gapę. Ja sam wolał bym taksówkę, wygodniej)
Portal internetowy, prasa, to NIE JEST legalny sposób komunikowania instrukcji postępowania ani taryf. Jeśli to jedyny sposób dotarcia Głuszka do pasażerów, to jest to wystawianie nas na brutalność Renomy.
A to jest PRZESTĘPSTWO. W końcu ktoś powinien ten proceder zakończyć. Czy musi do tego aż zmienić się rząd?- 5 0
-
2013-02-05 22:33
A mnie rozbawiłą sytuacja jak kiedyś na Kamiennym pani nie mogła zapłącić za bilet w automacie bo chiał z groszami końcówki :)
Jakoś tak 3,23 czy podobnie jakaś dziwna ulga, i biedna wrzucała te grosiki a one przelatywały. I co t o ma być?!?!?!?
- 6 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.