• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Urząd Miasta Gdyni jak twierdza

Tomasz
29 sierpnia 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Do urzędu nie wejdziesz? "I dobrze!"
Aby załatwić sprawę w gdyńskim urzędzie, trzeba się najpierw umówić, co wcale nie jest takie łatwe. Aby załatwić sprawę w gdyńskim urzędzie, trzeba się najpierw umówić, co wcale nie jest takie łatwe.

- Od wielu miesięcy gdyński Urząd Miasta jest twierdzą. Nie można tam wejść, trudno się dodzwonić. Jedyny kontakt to zdalne komunikowanie przez internet. Ale chyba zapomniano, że są jeszcze ludzie, którzy komputera czy internetu po prostu nie mają. I co zatem mogą zrobić, jeśli muszą załatwić sprawę w gdyńskim magistracie? - zastanawia się nasz czytelnik. Oto jego list:



Żyjemy w trudnym czasie, pandemii, ale to nie oznacza, że wszystko musi stać na głowie. Urzędy, przychodnie i wiele innych instytucji powinny służyć ludziom. A niestety nie służą. Przykładem jest właśnie gdyński Urząd Miasta, który nie działa, jak powinien. Władze Gdyni zapomniały chyba, po co są.

Załatwienie spraw związanych z wyrobieniem dowodu osobistego, prawa jazdy czy rejestracji pojazdu graniczy z cudem. Nie wyobrażam sobie, jak dziś sprawy załatwiają osoby, które potrzebują pozwolenia na budowę, i cała reszta. Bo można mieć wrażenie, że skoro wszystko pozamykano, to nikomu ten Urząd potrzebny nie jest. Po co zatem zatrudniać tylu ludzi, płacić im z naszych podatków, skoro efekt jest taki, jaki jest. A właściwie go nie ma.

Wiele tygodni oczekiwania



Aby cokolwiek załatwić, należy się zarejestrować na stronie UM Gdynia, przedstawić kwestie, w jakiej chcemy coś załatwić, i umówić się na wizytę. Zaiste, prosto wygląda, ale jeśli już uda się nam zarejestrować, to oczekiwanie trwa wiele tygodni. Kiedyś szło się do magistratu, brało numerek, oczekiwało krócej lub dłużej i załatwiało sprawę. Dziś jest to niemożliwe.

Zresztą nawet ten system szwankuje, bowiem kiedy różne osoby przychodzą do urzędu na określoną godzinę, oczekiwać muszą długo pod drzwiami urzędu, potem niektórzy dowiadują się od ochroniarza, który raczy uchylić wrota, że nie ma ich na liście sporządzonej przez jakąś panią. Nerwy, awantury, skandal... Nikomu to jednak nie przeszkadza, zwłaszcza tym ze środka urzędu.

Łatwiej, teoretycznie, mają ci, którzy posiadają Kartę Mieszkańca. Ale tylko teoretycznie, gdyż chcąc zarejestrować się do Referatu Rejestracji Pojazdów, trafia się w ścianę. Na stronie na ten tydzień wszystkie terminy zajęte - kolor czerwony. I nie znajdziesz nigdzie informacji, kiedy należy wejść na tę stronę, aby móc się spokojnie np. zarejestrować i zarezerwować spotkanie w UM w przyszłym tygodniu. Ktoś bez głowy zaprojektował stronę internetową, zapominając, komu ona ma służyć. I nie jest to wina pań w Referacie Rejestracji Pojazdów, one pracują, robią swoje, ale najpierw trzeba do nich trafić, dotrzeć... A tym zajmują się już inne osoby. I praktycznie nie ogarniają problemu, nie dają sobie z tym rady. Nie widzi tego sekretarz miasta ani pan prezydent Wojciech Szczurek. Wszak oni zapewne żadnych spraw w ten sposób nie załatwiają.

Nadgorliwość gorsza od koronawirusa



Czemu służy ta twierdza? Nie wiadomo. Ponoć bezpieczeństwu, ochronie pracowników przed koronawirusem, ale już są przypadki COVID-19 w urzędzie, więc nic to nie dało. To raczej nadgorliwość, nic więcej. I zwykła bezmyślność. Są urzędy w Polsce, jeden nawet bardzo blisko, w Sopocie, gdzie można pójść, drzwi do magistratu są otwarte. Oczywiście z zachowaniem wszelkich rygorów, ale nie ma internetowego cyrku, zamkniętych wrót i oczekiwań długimi tygodniami... Urzędnicy schodzą do petenta, rozmawiają, załatwiają sprawy. Można? Można...

Widać zatem, że - jak zazwyczaj - wszystko nie zależy od przepisów odgórnych, ale od ludzi, tu, najbliżej, czyli urzędników. Ktoś o tym decyduje i powinien brać za taki bałagan odpowiedzialność. Ale znając życie, odpowiedzialnych nie ma... Ludzi szlag trafia, tracą czas i nerwy, a życie i tak pisze własny scenariusz. Może więc już czas, aby gdyńskie władze przypomniały sobie, dla kogo są, komu służą i kto je finansuje. Zwłaszcza że nic nie wskazuje na to, że pandemia szybko się skończy...

Odpowiada Rafał Klajnert, dyrektor Urzędu Miasta Gdyni



Rafał Klajnert. Rafał Klajnert.
Za wszelkie trudności wynikające z niedogodności związanych z załatwieniem sprawy w Urzędzie chciałem osobiście przeprosić mieszkańców, jednakże obecna sytuacja epidemiologiczna niestety powoduje, iż Urząd Miasta nie może funkcjonować na zasadach sprzed epidemii. W dalszym ciągu obowiązują przepisy ograniczające możliwość obsługi jednego klienta na jednym stanowisku, a także poruszania się wewnątrz budynku.

W tej chwili działają wszelkie możliwe kanały komunikacji z mieszkańcami. Od marca w samym tylko Wydziale Spraw Obywatelskich (rejestracja pojazdów, dowody osobiste, meldunki i inne) obsłużono ponad 63 tys. mieszkańców, z czego tylko w lipcu z osobistej obsługi skorzystało 8421 mieszkańców. Zwiększamy liczbę stanowisk bezpośredniej obsługi, a także stworzyliśmy stanowisko tylko i wyłącznie do wydawania dokumentów, gdzie sprawy realizuje się z dnia na dzień. Uruchomiliśmy wrzutnię, tak by mieszkaniec mógł bezpiecznie i bezkontaktowo przekazać właściwemu urzędnikowi dokumenty. Jeśli zostawia numer telefonu, urzędnik pozostaje w bieżącym kontakcie z zainteresowanym. Funkcjonuje infolinia, która stanowi pierwszą linię wsparcia dla mieszkańców.

Zgodnie z zaleceniami PSSE w Gdyni utrzymujemy reżim sanitarny, aby w sytuacji pojawienia się przypadku zakażenia koronawirusem wśród jednego z pracowników nie sparaliżować pracy całego wydziału bądź urzędu. Należy podkreślić, iż znacznie zwiększyła się liczba spraw, które są realizowane w formie elektronicznej. Mieszkańcy korzystają zarówno z platformy epuap, profilu zaufanego, ale również konta mieszkańca, która pozwala na bezpośredni kontakt z urzędem. Niestety w dalszym ciągu niektóre usługi muszą być realizowane osobiście i wymagają wizyt osobistych w urzędzie.
Rafał Klajnert, dyrektor Urzędu Miasta Gdyni

Tomasz

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (558) ponad 20 zablokowanych

  • mialo byc Lato muzyka zabawa w Gdyni a jest w Swinoujsciu

    Ciekawe dlaczego?

    • 1 0

  • Urząd-twierdza.

    Ten wirus potrzebny będzie przez następne 50 lat! Okopali się w urzędach szpitalach i super się mają. Nikt nie marudzi nie zawraca gitary, może pozamykajcie sklepy,apteki i niech ludzie siedzą w domu a kasa i tak wam splywa na konto. Żyć wam nie umierać!!! To irytuje nas zwykłych ludzi,utrudniacie ,nam życie a obowiązkiem jest pomagać.

    • 9 0

  • biurwy

    maja sie dobrze

    • 4 0

  • czas zakończyć izolację urzędników

    Urząd dba o pracowników, żeby się nie zarazili i nie było paraliżu pracy całego wydziału bądź urzędu. Zdefiniowano,że zagrożeniem są mieszkańcy. Ale urzędnicy żyją tak jak wszyscy, chodzą do sklepów, do banków, kościołów i wszędzie gdzie otwarte. Oni mogą chodzić , do nich nie można przychodzić. To jest absurd !!! Wszystkie sklepy są czynne, sprzedawcy odsługują codziennie tysiące klientów i nie słychać o zamykaniu sklepów z powodu zarażeń pracowników. Dentyści też pracują. Ograniczenia wprowadziła sfera budżetowa finansowana z naszych podatków. Sfera produkcyjna i usługowa dezynfekuje się i pracuje normalnie, bo musi zarobić na życie i odprowadzić podatki. Najwyższy czas zakończyć tą absurdalną sytuację albo zlikwidować Urząd Miasta.

    • 7 0

  • Prosze o poprawienie (3)

    Własnie patrzyłem na kalendarz i do rejestracji samochodu nie ma żadnego terminu na wrzesien. A na pazdziernik nie ma wogole kalendarza. To jak ja mam coś załatwić? Dlaczego nie ma obowiązku mycia rąk, maseczki szyb u Pań i numerków? To jawna kpina z ludzi. Jak to ma działac? Mam 4 miesiące czekać i 10x dziennie sprawdzać czy jest jakiś termin? Jak to działa?

    • 15 0

    • Szopka ....tylko nie ta pora roku.

      Jak Wam nie wstyd tsk traktowac ludzi....
      Sami macie wszystko a nas mieszkancow traktujecie jak bydlo ,ktore cxeka przed drzwiami.

      • 3 0

    • bez problemu

      Cos krecisz...weszlam w piatek na strone i sie na wtorek umowilam/1 wrzesien/,najlepiej przez konto indywidualne mieszkanca/Karta mieszkanca/ i nie ma zadnego problemu:)

      • 2 2

    • Miałam to samo

      Musiałam skorzystać z usług firmy, która zarejestruje samochód w moim imieniu. Oczywiście odpłatnie. Albo to, albo czekanie kilka miesięcy. To jest po prostu niewiarygodne.

      • 3 0

  • Pan Dyrektor więcej czasu poświecił aby dobrze wyszedł na zdjęciu niż odpowiedzieć na pytania merytowyczbue

    Przeczytajcie wypowiedz Pana dyrektora i spróbujcie wyjąc z tej wypowiedzi jakiś konkret. Nie ma nic.

    • 10 0

  • beszczelny typ ten klajnert jak kazdy urzedas

    klamie w zywe oczy mam nadzieje ze sie zarazi przy jakiejs okazji oby wszystcy sie tam zarazili ze sczurem na czele

    • 7 1

  • a ja byłem w Gdańsku i było ok. Pewnie miałem farta

    Poszedłem się zameldować w środę po południu i wyrobić nowy dowód i się nie umówiłem. Jak wszedłem babka ze straży miejskiej zapytała czy jestem umówiony to powiedziałem, że nie wiedziałem, że trzeba. Kazała chwilę poczekać bo są przepisy , że na sali nie może być więcej ludzi niż jest stanowisk i po 10 minutach mnie wpuściła tylko ręce kazała zdezynfekować. Zameldowałem się i za chwilę złożyłem wniosek o dowód. Tam chodził taki gościu po sali i ogarniał i kierował ludzi. Na koniec dali karteczkę, że lepiej po odbiór to się umówić przez internet a jak nie mam to przez telefon tak za 3 tygodnie. Wszystko trwało z pół godziny. Na piętra nie wpuszczają, ale po co tam chodzić.Także spoko

    • 2 0

  • wybraliście sobie takiego prezydenta, to teraz nie narzekać

    • 1 0

  • Jak rozwiązać problem (1)

    Wystarczy obligatoryjne noszenie przyłbicy urzędników i masek u petentów

    • 4 1

    • Wszystko jest...

      Maja ..i pleksii.

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane