Kasy samoobsługowe to duże ułatwienie w sklepach spożywczych, zwłaszcza gdy mamy małe zakupy. Co jednak, gdy przez przypadek nie zapłacimy za jeden z produktów i zorientujemy się dopiero w domu? Okazuje się, że oddanie za niego pieniędzy nie jest takie łatwe, co opisuje nasz czytelnik, pan Piotr. Oto jego list.
2022-07-23 16:04
I nie maja z tym najmniejszego problemu. To jest podejście godne szacunku i podziwu!!!!
2022-07-23 16:04
Nie pij więcej.
2022-07-23 16:07
2022-07-23 16:31
Przestańcie na tym portalu wymyślać bajki ! Każdy towar przy kasie , zostaje Rozkodowany ! W przypadku nie zapłacenia za towar , na bramkach przy wyjściu odzywa się alarm , przy nie rozkodowanym produkcie ! Artykuł pod publiczkę ! Jasne jak słońce , jak nie umiesz obsługiwać kasy samoobsługowej , stajesz w kolejce do kasy z pracownikiem !!
2022-07-23 16:39
może tak Was szkolą, ale niestety to nieprawda
2022-07-23 16:54
Prawdę facet pisze ! Spróbuj przejść przez bramkę z towarem nie opłaconym !!! Zobaczysz jak głośno będzie wył alarm !
2022-07-23 17:01
ale nie jest to regułą
2022-07-26 01:26
Ostatnio masło.
2022-07-23 17:03
alarm miękki bądź duży twardy jest naklejony na towar i taki alarm powoduje reakcję bramki w sklepie, jeśli weźmiemy np majtki albo makaron pod pachę to nic nie wzbudzi alarmu, kod kreskowy pod pachą tego nie potrafi, miłego dnia
2022-07-23 21:05
Miękki to jesteś ty ! Że takie głupoty wypisujesz i określasz się mianem złodzieja z towarem pod pachą !!!
2022-07-23 23:10
Ale przecież napisał prawdę. Są przypinki antykradzieżowe oraz naklejki. I to piszczy na bramce. A jak ktoś zwykłego towaru nawrzuca, pójdzie na kasę samoobsługową i coś przełoży nie skanując to żaden system tego nie wyłapie, chyba że akurat ochrona obserwuje na monitoringu albo pracownik zerka nieopodal.
2022-07-23 23:14
I dokładnie dlatego te kasy w obecnej formule to paranoja. Często zaangażowanych w obsługę/pomoc jest kilka osób. W tym czasie możnaby niejednego klienta na zwykłej kasie obsłużyć. Jedyne co ma sens to koszyki ze skanowaniem, machnięcie kartą na wyjściu i kontrola za linią kasowników jak w Makro.
2022-07-23 16:37
Powinien kazdemu w kolejce przynajmniej czekoladę kupić ze przez niego czekali.
Ale to nic sam pamientam jak blondo staneła wkolejce do kasy samo obsługowej zablokowała ja zwłasnej głupoty a potem zaraz przeskoczyła do nastepnej i tez ja zablokowała
2022-07-23 16:51
dlatego, na złość, płacę gotówką, żeby kasjer musiał opuścić te kasy i by po powrocie musiał poodblokowywać kasy samoobsługowe
2022-07-23 17:04
nie zalewasz?
jestem pod wrażeniem
2022-07-23 16:39
bardzo brudne pełne paluchów brrr Zlikwidowali kasy ludzie bez kart odchodzą z kwitkiem, nie zawsze działają tak jak trzeba to ja sie pytam po co nam ta samoobsługa ? co ma zrobic człowiek który nie posiada karty płatniczej ? ma odejsc z urzędu nie załatwiająć swoich spraw? przecież posiadanie konta nie jest obowiązkowe Skandal i pozbawianie człowieka możliwości załatwienia spraw urzędowych
2022-07-23 19:17
Zlikwidowali kasy jak ktoś nie ma karty odchodzi z niczym
2022-07-23 16:41
Jeżeli nie skasowałeś danego produktu, wracasz, bierzesz go z półki, kasujesz i zanosisz na miejsce. Gwarantuje wam, że nikt z obsługi nie zareaguje.
Ale delikwentowi, który napisał artykuł, nie zależało na byciu uczciwym tylko wykorzystał to jako okazję do demonstracyjnego popisywania się.
Tak bardzo wietrzy w to, że jest wspaniałym, dobrym człowiekiem, a jego zasady etyczne są tak potężne, że ot, uznał że warto tak chcę się tym pochwalić przed całym trójmiastem! Brawo!
Składam twoją kandydaturę na beatyfikacje! A może wolisz posadę dyrektora w hospicjum dziecięcym?
2022-07-23 16:46
i jeszcze z tego powodu czuje sie dumny :)
2022-07-26 01:35
I zezował co chwila czy wszyscy patrzą i słuchają.
2022-07-23 16:52
czyli zablokujesz kasę i wkurzysz innych
brawo
2022-07-23 17:10
2022-07-23 16:47
Kupując alkohol czy papierosy obsługa musi to zatwierdzić, kupując np. pieczywo to może go nie być na liście, po drugie jeśli kupuję owoce to czasem waga może źle zwazyc i trzeba wezwać kasjerke, albo jakiś towar się nie skanuje bo kod kreskowy nie czytelny itd
2022-07-23 16:52
Przede wszystkim kierownictwa. W każdym sklepie powinna istnieć odpowiednia procedura w takich przypadkach, a pracownicy i ochrona powinni być przeszkoleni, żeby nie było sytuacji takiej jak ta, gdzie panie naradzają się ze sobą przez dwadzieścia minut, a kolejka rośnie, a tak naprawdę czekają, aż klient sam coś wymyśli.
2022-07-23 17:03
proponuję rozstrzelanie. wszystkich. łącznie ze sprzątaczką. bo nie ma procedury na każdy możliwy przypadek, jaki życie może przynieść.
2022-07-23 17:23
Dlatego zaistniała ta sytuacja, bo firma odpowiedzialna za produkt (oprogramowanie kas), nie przetestowała go na taką historię, lub uważała za błąd mało ważny / prawdopodobny. Bywa.
Jednak fascynuje mnie narada 3 pań i zaistniała z tym "szopka". Tu nawet nie trzeba procedur. Jest taki problem, dzwonisz po kierownika sklepu, bierze klienta na bok i wyjaśnia. A tak delikwent stał 20 minut w centrum uwagi pracowników i klientów, do tego reszta sklepu troszkę przestała funkcjonować. Pisząc prosto z mostu - obsługa sklepu dała ciała.
2022-07-23 17:38
Jeszce powinien kare zaplacic!!
2022-07-24 16:04
Przecież nie został złapany na kradzieży ciekawe że nie wezwali jeszcze policji. Ciekawe jaki werdykt byłby że strony policji.
2022-07-24 23:31
jak ponownie się zdarzy taka sytuacja to wszyscy będą wiedzieć co robić, a pracownicy będą zapitalać jak mróweczki dla szanownego pana mości klienta, co go frustruje, że nagły, nieprzewidziany przez pracowników problem, zmusił do poczekania. To już się więcej nie powtórzy, całujemy stópki. A może gratisik w ramach przeprosin? Kop w 4 litery na do widzenia i wybierz sobie inny sklep. Sieć nie upadnie przez tę stratę.
2022-07-23 17:37
Zacznij od siebie na początek:)
2022-07-23 18:48
To nie jest jakiś wyjątkowy przypadek, ale podstawowe zasady obsługi klienta. Jak to inny forumowicz już napisał: przede wszystkim klientem powinien był zająć się kierownik/menadżer, a nie sklepowy personel, bo personel nie jest od wymyślania rozwiązań i podejmowania samowolnych decyzji. Po drugie sprawa nie ma związku z kasami samoobsługowymi, a księgowaniem strat, bo ta sytuacja może wskazywać, że tam się nie rozróżnia strat spowodowanych przez klientów, personel, uszkodzenia w transporcie, kradzieże czy przekroczenie terminu ważności. Po trzecie, co oni robią, jeśli towar wpadnie pod regał, a potem znajdzie się po paru miesiącach przy sprzątaniu?
2022-07-24 02:33
jak moja żona znalazłaby się dopiero po paru miesiacach to bym sie z nią rozwiódł :)
2022-07-23 19:01
Jeszcze dodam, że sytuacja jest podobna do takiej, w której była kradzież, a złodziej wyrokiem sądu musi zwrócić wartość ukradzionych rzeczy; w sklepie musi istnieć procedura księgowania takich wpłat.
2022-07-23 17:11
2022-07-23 18:26
2022-07-23 20:24
A skąd wiesz, że jedna z pań nie była kierowniczką? Niestety automatyzacja nie zawsze jest przemyślana i może się zdarzyć, że nikt nie wie, co zrobić w danej sytuacji.
2022-07-23 20:43
Jeśli była, to powinna była przejść odpowiednie szkolenie, a w przypadku, gdy pojawia się nowa, nieznana sytuacja, skonsultować się z przełożonymi. Najważniejsze jest opanowanie sytuacji, do czego tutaj nie doszło.
2022-07-23 20:50
Wiem na pewno, ze 20 minut przestoju sklepu spowodowalo wieksze straty niz to czego ten chlopak zapomnial oplacic. Kasjerka powinna dac mu pudelko tiktakow za uczciwosc i na tym cala ta historia powinna się skonczyc
2022-07-25 00:50
2022-07-24 06:14
Tobie to coś zapewne się pomyliło w głowie ? Osądzasz jak byś był nieomylny w co bardzo wątpię. Na świecie nie ma ideału , zawsze jest jakiś błąd.
2022-07-24 06:58
2022-07-24 11:22
Jeśli by przyszedł tego samego dnia, to by zapłacił. Ponieważ przyszedł następnego, to są problemy, bo tego towaru może już nie być lub może mieć inną cenę. Klient uczciwy, chciał dobrze, personel nie był w stanie pomóc. Kasy są zaprogramowane nie przez personel, kasy fiskalne nie są szufladą z pieniędzmi sprzed lat.Kasy samoobsługowe są super wynalazkiem, zwłaszcza w sklepach gdzie jest dużo ludzi, wtedy bardziej się opłaca skorzystać z takiej kasy. Czasem się człowiek myli na swoją niekorzyść, a czasem na korzyść. Jak się zorientuję, to już nawet nie wracam. To się wyrównuje, ale nigdy nie pomyliłem się na duże kwoty. W Lidlu zdarzało mi się skasować podwójną ilość bułek, a w Biedronce nie zauważyłem batona wrzuconego do cukierków. Nie robiłem tego specjalnie.
2022-07-24 14:45
2022-07-24 23:21
I coś jeszcze dla panicza? Może zburzymy wszystkie sklepy? Wiesz co by było, gdyby leciały głowy za to, że klient coś spartolił? Byś musiał na żarcie polować, a banknotami to się tylko podcierać, bo pieniądz byłby nie przydatny.
2022-07-25 00:34
2022-07-23 16:55
najlepiej jest ujawnić stratę, ponieważ towar ma najwyższą cenę podczas księgowania strat, klient czeka na promocję więc wysokiej ceny nie zapłaci, najważniejsze jest żeby reasekurant, czyli firma ubezpieczeniowa wypłaciła pieniądze.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
