- 1 Czołgi, haubice i wyrzutnie w Porcie Gdynia (109 opinii)
- 2 Płaca minimalna w 2025 r. wyniesie 4666 zł (201 opinii)
- 3 Kiedy możemy wyjść wcześniej z pracy? (29 opinii)
- 4 Amerykański krążownik w Porcie Gdynia (102 opinie)
- 5 Northvolt szuka inwestora i oszczędności (210 opinii)
- 6 Alan Aleksandrowicz w zarządzie BPO (64 opinie)
Ikea ma problem z terminowymi dostawami
Brak kontenerów, korki w transporcie, brak kierowców... Ikea, największy producent mebli na świecie, ma problemy z dostawami. Od kilku tygodni biuro prasowe firmy stara się tłumaczyć opóźnienia, a klienci - tak jak nasz czytelnik pan Maciej - tracą cierpliwość.
Choć mamy już połowę września, tzw. frontów dalej nie ma, a Ikea poinformowała naszego czytelnika, że... może będą dostępne w październiku.
Takich i podobnych listów otrzymuje ostatnio coraz więcej redakcji w Polsce. Klienci firmy Ikea żalą się na brak dostaw w terminie, ale też na sposób załatwiania reklamacji i problemy z komunikacją.
- Zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez pracownika Ikea podczas zakupu. Złożyłem reklamację z wnioskiem o przyznanie 10 proc. rabatu, który wykorzystalibyśmy na zakupienie tymczasowych frontów. Ikea odrzuciła reklamację, dopiero po odwołaniu przyznała rabat w wysokości 100 zł (0,8 proc.). Tak więc Ikea przyznała nam rację, ale zaproponowała śmieszną rekompensatę - mówi pan Maciej.
To problem globalny
Co na to Ikea? Głównym powodem problemów ma być transport i to zarówno ten międzynarodowy (kontenery i ceny frachtu), jak i ten krajowy, a to za sprawą braku kierowców.
Czytaj też:
Ceny frachtu napędzają ceny w sklepach
- Międzynarodowy system frachtu morskiego od dłuższego czasu boryka się z ograniczoną przepustowością spowodowaną m.in. dostępnością kontenerów oraz pojawianiem się przypadków koronawirusa COVID-19. Zatłoczenie w zagranicznych portach w połączeniu z historycznie wysokim popytem odpowiada za nierównowagę na całym światowym rynku transportu morskiego. Do tych czynników należy też dodać ograniczoną dostępność niektórych surowców oraz odczuwalny w całej Europie niedobór kierowców, co łącznie doprowadziło do ograniczeń w dostępności oferty szeregu dostawców i producentów, w tym Ikea - tłumaczy Aneta Gil, liderka ds. komunikacji zewnętrznej Ikea Retail, czyli spółki córki Ikei, zajmującej się transportem produktów i surowców dla sieci.
Jak tłumaczy Ikea, w celu załagodzenia obecnej sytuacji podjęto "nadzwyczajne działania, takie jak zakup własnych kontenerów, czarter dodatkowych statków czy wykorzystanie transportu kolejowego z Chin do Europy".
- Ponadto skupiliśmy się na przystosowaniu części dostaw, tak aby większa ilość najważniejszych produktów docierała do naszych klientów w efektywny sposób. Wspólnie z naszymi partnerami logistycznymi i przewoźnikami w trybie pilnym zwiększamy zasoby po stronie floty i pracowników obsługujących zlecenia - dodaje Aneta Gil.
Z Polski do Azji, z Azji do Polski
Jak się okazuje, problemy z dostawami odczuwalne są też w innych krajach Europy. A Ikea to największy na świecie producent mebli, obecny w 52 krajach świata. Jak podaje BBC, około 10 proc., czyli 1000 linii produktów, jest obecnie niedostępnych w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Z kolei CNBC poinformowało, że - jak szacuje Ikea - około 850 z 8500 produktów sprzedawanych w Singapurze jest dotkniętych opóźnieniami w wysyłce. W Europie brakuje mebli, w Azji brakuje mebli... A tylko w Polsce Ikea ma kilkanaście zakładów produkcyjnych.
Okazuje się, że właśnie Polska jest drugim co do wielkości producentem mebli Ikea na świecie, zaraz po Chinach. Dzisiaj prawie 20 proc. produktów Ikea na świecie nosi kod kreskowy zaczynający się od 590, czyli "wyprodukowano w Polsce". W przypadku mebli drewnianych ta proporcja dochodzi do 50 proc. światowej produkcji Ikea.
Niestety, to nie poprawi sytuacji klientów na naszym rynku. Oni też czekają na dostawy. Cóż... globalizacja. Klient w Azji czeka na fotel z zakładu w Polsce, a klient z Polski czeka na... choćby fronty z fabryki w Azji.
Co zatem zrobić, gdy chcemy coś zamówić już dziś?
- Zachęcamy naszych klientów do sprawdzenia dostępności produktów na stronie Ikea.pl lub w aplikacji mobilnej Ikea przed wizytą w sklepie. Jeśli produkt nie jest dostępny w najbliższym lub innym pobliskim sklepie Ikea, ale zostanie uzupełniony, dostaną powiadomienie SMS-em lub e-mailem. Co kilka minut aktualizujemy informacje o dostępności oferty, aby wyświetlane informacje były poprawne. Produkty o dłuższej niedostępności usuwane są całkowicie z naszej ekspozycji sklepowej. Te, które są czasowo niedostępne, otrzymują specjalne oznaczenie w formie indywidualnych zawieszek z ceną. Kiedy pierwotny termin dostawy ulegnie zmianie, klient jest poinformowany o najbliższym możliwym terminie. W razie pytań dotyczących swoich zakupów klienci mogą skorzystać z najwygodniejszych sposobów kontaktu z nami - pomocy Chatbotów oraz pracowników Domolinii. W tej ostatniej zwiększamy zatrudnienie, aby móc szybciej odpowiadać na zapytania kierowane do Infolinii. Wciąż poszukujemy kolejnych rozwiązań, które będą dodatkowo łagodzić skutki obecnej trudnej sytuacji. Współpracujemy z naszymi partnerami z całego łańcucha dostaw i jesteśmy z nimi w stałym kontakcie, aby przygotowywać nowe metody reagowania i zwiększania poziomu doświadczenia zakupowego, zarówno obecnie, jak i w przyszłości. Zdajemy sobie sprawę z tego, iż obecna sytuacja związana z realizacją poszczególnych zamówień i dostaw nie jest komfortowa dla klientów Ikea - mówi Aneta Gil.
Miejsca
Opinie (250) ponad 10 zablokowanych
-
2021-09-18 13:41
ooo już żaden kierowca nie chce jeździć za 20zł brutto/h?
- 17 0
-
2021-09-18 15:53
(1)
W Skandynawii w Ikei kupują młodzi na pierwsze mieszkanie z braku kasy a u nas ludzie traktują ten market jak luksusowy salon
- 14 3
-
2021-09-20 06:58
A po co mi "luksusowe" meble?
Przede wszystkim mają być funkcjonalne i wygodne, a takie ma IKEA. Moja duża kuchnia ma 10 lat i wygląda wciąż, jak nowa, a znajomi swoje od tzw. od stolarza już wymieniają. O rzeczy po prostu trzeba dbać.
- 1 4
-
2021-09-18 16:48
Nie kupuję już tych "tekturowych" mebelków.
- 12 1
-
2021-09-18 17:15
kuchnia (1)
a ja mam kuchnie od Szynaka Meble z Agaty szybko sprawnie taniej..
- 5 1
-
2021-10-10 05:59
Meble Agata
To proszę wejść na Fcb na ich stronę i poczytać komentarze.
- 0 0
-
2021-09-18 17:19
Paździerz za 14 tys.
Pan Frajer kupił paździerz za 14 tys. I co, mamy go żałować?
- 8 7
-
2021-09-18 18:29
A może warto przestać kupować chińskie g...o?
A może warto przestać kupować chińskie g...o?
Każdy towar sprowadzony z Chin do Polski - to utrata miejsc pracy u nas i podatki zapłacone w Chinach.
Mam nadzieję, że konsumenci zmądrzeją - że kupując polskie produkty, płacą wynagrodzenie swoim, i kasa zostaje w naszym kraju.- 9 0
-
2021-09-18 22:17
dwa lata temu kupiłam w ikei sofę
po roku tapicerka wyglądała jak ze szmateksu - wytarła się i skłaczyła. sofa kosztowała 1600zł, spodziewałam się czegoś lepszego.
- 8 1
-
2021-09-19 06:59
Sprawdzcie jakie stawki oferują w polskich zakladach i polskim firmom.
Wystarczy kilka procent podwyzek i sie konczy margines. Niech szwedów zagonią do roboty za ta kasę.. trza na socjal żarobic.
- 2 0
-
2021-09-19 08:54
Nie polecam!!!
Również czekałam kilka miesięcy na front od szafy, zrobilam zwrot całego zamówienia i zamówiłam szfę u stolarza- 4 0
-
2021-09-19 09:04
To teraz jeszcze odsuńcie od pracy tych niezaszczepionych tak jak niektórzy marzą (3)
Wtedy zacznie się problem
- 34 30
-
2021-09-19 10:27
Ja bym trzymał ich w robo wtedy na pewno problemów nie będzie
Nie zachorują nie zaraża itp
- 6 3
-
2021-09-21 00:13
(1)
O matko. Oni produkują w Chinach! To ja mam płacić niemałe pieniądze za markę IKEA ( jaka jest, to jest, ale tania nie jest ), za meble IKEA, kupione w sklepie firmowym IKEA i......wyprodukowane w Chinach? Nie, dzięki.
- 1 0
-
2021-09-22 11:14
Przeciez IKEA jest najtansza na rynku... Jakie "niemale pieniadze"? To sklep dla mlodych malzenstw na dorobku.
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.