Faktura na sumę ponad 460 zł za zużycie prądu w mieszkaniu, w którym nikt od dawna nie mieszka - taka sytuacja przydarzyła się schorowanemu ojcu naszej czytelniczki, pani Dagmary. Poniżej publikujemy jej list, w którym opowiada o próbie wyjaśnienia tej sprawy z dostawcą prądu.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
2016-10-30 12:47
Komuna w czystym wydaniu... załatwienie czegokolwiek to po pierwsze stanie w 2 godzinnych kolejkach w punktach obsługi lub dzwonienie na infolinię po 15 razy - oczywiście nie załatwia to sprawy. Pół roku się bujalem z nimi aby zmienić właściciela licznika. Dopiero jak wysłałem pismo ze kieruje sprawę do UOKiK i Urzędu regulacji energertyki ze skarga to sami się dobija aby wyjaśnić sprawę. Najgorsza polska firma z jaką miałem doczynienia. Brakuje w Trójmieście alternatywy na głównego dostawce prądu...
2016-10-30 14:21
No to ja chyba jakimś wyjątkiem jestem - załatwiłem sprawę we Wrzeszczu w 30 min przy zmianie mieszkania.
2016-10-30 12:49
Pani Dagmaro, ja próbowałam wyjaśniać z Energą swoją sprawę przez pół roku. Oczywiście chodziło o zwrot pieniędzy i dobrze radzę - żaden telefon ! Jeżeli już to tylko korespondencją listowna za potwierdzeniem odbioru. A najlepiej wziąć urlop i wybrać się do nich. Jeżeli to nie pomoże proponuję "pierwszego z brzegu" prawnika.
Proszę się nie poddawać ale też nie ma powodu do stresu - szkoda zdrowia!
2016-10-30 12:52
Chyba troche przesada..
2016-10-30 12:58
Dla mieszkania w ktorym bylo zerowe zuzycie to horendalny idioto
2016-10-30 12:53
inkasent, który nie jest pracownikiem Energi, widzi przez ściany i podaje to, co chce. Potem, na podstawie wpisu z byle jakim odczytem byle kogo - bo nie pracownika Energi - Energa nalicza wszystko, co może naliczyć.
Ja walczyłem z Energą 11 miesięcy - puste mieszkanie i co 3 miesiące 400kWh zużytej energii. Zrobiłem zdjęcie licznika, pojechałem do Dyrektora rozliczeń - nie pytajcie mnie, bo spółek jest przecież milion. Trzeba się wbić do biurowca na Grunwaldzkiej i na chama zrobić zadymę włącznie z postraszeniem Policją, że odmawiają Ci prawa wstępu do legalnie działającej firmy. Potem już z górki...
2016-10-30 13:02
Mnie Energa naliczyła 700zł zadłużenia choć na wszystkich fakturach aż do września nie figórowało zadne zadłużenie dopiero w faktura za wrzesien i pażdziernik dwa m-ce 250złizadłużenie 700zł skąd to się wzieło chyba z kosmosu.W miesiącach maj-wrzesien nikt nie mieszkałw tym mieszkaniu stało puste poniewasz wyjechałam do córki za granice.
2016-10-30 13:06
Jednej moja znajoma czeka na rachunek od roku, po kupnie mieszkania z rynku wtórnego - umowa nadal nie weszła w życie... Innej znajomej licznik zarejestrowany na nią zainstalowali na klatce schodowej a licznik w jej mieszkaniu był prawodopodobie "cudzy". Bałagan do potęgi entej.
2016-10-30 13:16
Kontakt z infolinią to strata czasu, jeden wielki dramat.
2016-10-30 13:21
Niby taka wielka firma, a bałagan...szkoda gadać. Moja mama miała fakturę rozliczoną do 30 czerwca, według prognoz. W lipcu aktywowałam przez system internetowy rozliczenia rzeczywiste...No i się zaczęło. Nie byłam w stanie podać faktycznego stanu licznika, bo w systemie wychodziły błędy, na infolinii nic załatwić nie można było, bo za każdym razem rozmawiasz z kimś innym i każdemu od początku opowiadasz swoją sprawę, za każdym razem pracownicy zapewniają, że sprawa zostanie wyjaśniona w ciągu 14 dni...A tu z lipca zrobił się październik. Pomogła dopiero pisemna skarga do dyrektora oddziału i do wiadomości rzecznika Praw Konsumentów- wtedy dopiero sprawa się szybko wyjaśniła i rozwiązała. Żenujące jest to w jaki ta firma sposób traktuje swoich klientów więc trzeba z nimi krótko od razu, bo grzeczne rozmowy i prośby nie pomagają.
2016-10-30 13:21
A ja już od ponad 5 miesięcy oczekuję na przepisanie umowy z poprzedniego wlasciciela lokalu na mnie (jestem nową wlascicielką). Ilekroć dzwonię na infolinię, słyszę że Energa obecnie jest w trakcie zmiany systemu internetowego i stąd te opóźnienia. Złożenie reklamacji w punkcie obsługi zaowocowało podobnie - otrzymałam pismo z przeprosinami i prośbą o wyrozumiałość. 5 miesięcy... Porażka.
2016-10-30 15:14
Mieszkanie kupuione w czerwcu,przepisana umowa i zero faktur na nowy adres za to wciąż dostaje faktury na stare mieszkanie które sprzedałem w maju tego roku a oni sobie z e spokojem twierdzą że to norma bo "mają opóżnienie"
2016-10-30 15:45
U mnie tez przez jakiś czas przychodziły faktury na starego właściciela.
Za pierwszym razem zadzwoniłam na infolinię, poradzono mi aby poprzednia włascicielka tę fakturę zapłaciła, a oni gdy już dojdą do ładu i składu z umową, zwrócą poprzedniej właścicielce te pieniądze.
Za drugim razem (3 miesiące po wyprowadzce poprzedniej właścicielki) już głupio mi było prosić o uiszczenie kolejnego rachunku. Pojechałam z nim do punktu obsługi w Galerii Przymorze, tam konsultantka pomogła napisać mi reklamację, w której poinformowałam o tym, że faktury są wystawiane nieprawidłowo. Od tego momentu nic już nie przyszło.
2016-10-30 16:06
nowemu właścicielowi z prośbą o zapłate i wykaśnienie sprawy.Podobno zapłacił i był w biurze obsługi klienta gdzie powiedziano mu że to norma bo takie mają opóżnienie.Mam nadzieje że to ostatnia faktura za to stare mieszkanie tyle tylko że na to które kupiłem w czerwcu faktur brak a ja boje się że ponaliczają jakieś bajońskie sumy i do tego odsetki.
2016-10-30 21:44
Licznik przepisany w marcu, do dzisiaj nie dostałem żadnej faktury. Prąd mam, więc leję na nich. Jak przyślą, to zapłacę. A jak nie, to nie, prosił się nie będę o faktury.
2016-10-30 13:21
To niestety normalna praktyka Energii. Zawyżono mi rachunek o 2800 zł (!!!) w 2012, 2013 roku. Zużycie miesięczne miałem średnio 118 zł miesięcznie Nikt nie raczył zweryfikować mojej reklamacji przez kilkanaście miesięcy. Nastepnie przysłano mi jeszcze rachunek za rzekome "odłączenie " , a potem "przyłączenie" do sieci. Nic takiego nie miało miejsca. Firma, która tym się zajmuje nie umiała mi pokazać protokołów. Są podobno niezależni od Energii. Pan "rzecznik praw klienta" nawet przyjechał, ale nic , mimo obietnic nie zrobił ( o przepraszam, spowodował wymianę "wadliwego licznika", a nowy niczego nie zmienił ). Stres miałem dwa lata.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
