• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Agresywni pasażerowie bez biletu uniknęli mandatu w SKM

Maciej Korolczuk
25 sierpnia 2016 (artykuł sprzed 7 lat) 

Awanturujący się i agresywni pasażerowie bez biletów uniknęli mandatu, bo kontrolerzy im odpuścili i nie poprosili policji o pomoc. - Choć to wbrew przepisom, kontrolerzy wykazali się empatią, bo nie chcieli dodatkowo stresować płaczących dzieci - tłumaczy SKM.



Czy zachowanie kontrolerów było właściwe?

Trwający dwie minuty film powstał kilka tygodni temu w jadącym przez Trójmiasto pociągu SKM. Widzimy na nim kłótnię kontrolerów z kobietą i mężczyzną. Nagranie musieliśmy ocenzurować, bo pada w nim wiele niecenzuralnych słów. Zamazaliśmy też twarze osób znajdujących się w przedziale.

O uwiecznionym na filmie incydencie pracownicy SKM i zwierzchnicy kontrolerów dowiedzieli się od nas. Wszczęto wówczas wewnętrzne postępowanie wyjaśniające. Podczas tzw. "wysłuchania" przełożony kontrolerów poznał wersję kontrolera uczestniczącego w zdarzeniu i dwóch pozostałych kontrolerów, będących świadkami zdarzenia.

Aby zweryfikować ich wersje, przejrzano także zapis monitoringu znajdującego się wewnątrz składu, a także nagranie naszego czytelnika.

- Nagrania z naszych kamer pokazują wyraźnie, że to jadący bez biletu podróżny uderzył naszego kontrolera jako pierwszy. Owszem, doszło do przepychanki, ale trzeba zrozumieć, że nasz pracownik bronił się przed atakującym go mężczyzną - wyjaśnia Marcin Głuszek, dyrektor działu marketingu SKM.
Według zeznań kontrolerów pasażera rozsierdziła ich prośba o okazanie dokumentu tożsamości, gdyż bilet, jaki przy sobie posiadał, nie był skasowany. Kontrolerzy zapowiedzieli więc, że jego dane osobowe ustali wezwana na miejsce policja. W odpowiedzi podróżny najpierw zapytał, czy kontroler "chce się z nim bić", a następnie na oczach swojej partnerki i jadących z nim dzieci oraz pozostałych podróżnych uderzył pracownika SKM pięścią w twarz. Doszło do szarpaniny.

Agresywnego mężczyznę próbowała uspokoić jego partnerka, ale jej starania na niewiele się zdały. Po chwili on sam musiał ją uspokajać. Kobieta zarzucała kontrolerom, że ci im ubliżali. Według pracowników SKM nic takiego nie miało miejsca. Ich wersję potwierdziło nagranie z monitoringu.

- Według przepisów kontrolerzy w takiej sytuacji powinni powiadomić o zdarzeniu kierownika pociągu i wezwać na miejsce policję - przyznaje Marcin Głuszek.
Pytamy więc, dlaczego tego nie zrobili.

- Przepisy to jedno, a życie drugie. Nasi pracownicy wiedząc, że działają wbrew przepisom wykazali się zrozumieniem i empatią. Widząc płaczące dzieci odstąpili od dalszych czynności, by nie powodować jeszcze większej traumy u dzieci. Chciałbym podkreślić, że potępiamy takie zachowania podróżnych i w każdym podobnym przypadku będziemy stanowczo reagować. Ta sytuacja była jednak szczególna - dodaje Marcin Głuszek.
Kontrolerów nie ukarano za to, że nie wezwali na miejsce policji. Ponieważ wcześniej nie było na nich żadnych skarg zostali jedynie pouczeni i "przemieszani". Przez miesiąc mają sprawdzać bilety w innych grupach.

Na naszą prośbę o udostępnienie zapisu monitoringu, na którym widać całe zdarzenie, otrzymaliśmy odpowiedź odmowną.

Dlaczego bilety w SKM sprawdzają pracownicy SKM?

Rozstrzygnięcie przetargu na kontrolę biletów w 2016 r. znów zostało przesunięte. Trwający przetarg ma zostać rozstrzygnięty 31 października, ale dotyczyć już przyszłego roku. Dlaczego?

- PKP SKM nie mając podmiotu, który kontroluje bilety zdecydowała o zatrudnieniu osób na stanowiska kontrolera biletów. Do dnia dzisiejszego mamy już zatrudnione na tym stanowisku 32 osoby. Przyczyną takiej decyzji jest fakt, że spółka nie zawarła jeszcze umowy na wykonywanie kolejowych przewozów pasażerskich w roku 2017 z Województwem Pomorskim. Tym samym nie mamy 100 proc. gwarancji, że w przyszłym roku będziemy wykonywać przewozy pasażerskie na terenie województwa - wyjaśnia Sławomir Pijet z SKM.
Przewoźnik zakłada, że umowę uda się zawrzeć w ciągu kilku najbliższych tygodni.

- Umowa na kontrolę biletów i windykację należności obejmowałaby swoim zakresem znaczną część roku 2017, stąd też nie możemy jej zawrzeć przed zawarciem umowy na wykonywanie przewozów pasażerskich - dodaje Pijet.

Miejsca

Opinie (435) ponad 10 zablokowanych

  • No do mnie empatią się nie wykazali......i musiałam zapłacić mandat......Pani sprzedała mi zły bilet na przejazd za 6 zł a bilet był na Trójmiasto a ja jechałam do Wejherowa Śmiechowa.....liczył się kolor biletu zamiast dobry nominał biletu i bilet nie był podrobiony.........więc o jakiej mówi empatii..............!!!!!!!!!!!!!!!

    • 16 1

  • Kermit (1)

    Kermit, podziwiam Cię! Ja bym nie wytrzymał i zatłukł typa. Brawo, jesteś wielki.

    • 6 2

    • aha

      • 0 3

  • ale parowy w komentarzach (1)

    Tesz nie daje sie w kasze dmuchac i nigdy kanar nawet nie zajaknal o mandacie. Albo jestes twardy albo c*ota i placisz. Pozdro

    • 1 14

    • zaznajom się lepiej ze słownikiem, parówo.

      • 5 3

  • Ze względu na dzieci... (1)

    Może traumę dzieciom umniejszyli, jednak dzieci wychowane w takiej patologii odebrały lekcje, że jeżeli będziesz się szarpał i wyzywał to unikniesz kary. Gdyby ojca zawinęli na dołek i oskarżyli o napaść, to dzieci odebrałyby lekcje, że nie warto się rzucać. Więc uważam, że w strategicznym podejściu zrobili dzieciom i społeczeństwu krzywdę, odpuszczając patologii winę.

    • 24 1

    • "odebrały lekcje, że jeżeli będziesz się szarpał i wyzywał to unikniesz kary." - przeciez tak jest. Dyskutujesz z faktami. Jak jestes silny, nikt ci nie skoczy, tylko stado baranow przestrzega obowiazujacego prawa. Swiat trzeba trzymac za pysk.

      • 2 0

  • (1)

    Rozumiem, że kontrolerzy pokryją z własnej kieszeni stratę przewoźnika?

    • 16 1

    • dlaczego? z jakiej racji?

      przecież winny jest organizator tego całego cyrku
      czyli zarząd i Głuszek
      że postawił ich przed misją niemożliwą do wypelnienia
      lbo zatrudnił nieodpowiednich ludzi, i wyposażył w nieodpowiednie narzędzia...

      • 0 0

  • Wolałbym pracować w KFC na kasie niż jako kanar w

    • 5 3

  • Patologia - utylizacja

    • 12 0

  • Hmmm

    Chyba się ktoś powinien zainteresować tą panią. Na matkę się absolutnie nie nadaje. Powinny być wyciągnięte konsekwencje wobec niej. I dodatkowo kara pieniężna. A kontrolerzy do bani. Mandat musowo dla takich!

    • 12 0

  • Trójmiasto.pl idzie na psy...

    Rzetelni z dnia na dzień... mniej...

    • 8 4

  • pitolona patologia jeszcze im 500+ dajcie a i tak biletów kasować nie będą i to wszystko za pieniądze tych ciężko pracujących i uczciwie żyjących

    • 15 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane