- 1 Będzie 500+ dla małżeństw ze stażem? (458 opinii)
- 2 Szybko odzyskali skradzione auto (54 opinie)
- 3 "Bilet miejski" bez zniżek dla seniorów (196 opinii)
- 4 Karne kupony za niewłaściwe parkowanie (176 opinii)
- 5 Tak wybuchł pożar w Nowym Porcie (281 opinii)
- 6 Wznowili drogi remont po pół roku przerwy (68 opinii)
Czytelnik: W tym sklepie nikt nie rozumie po polsku
- Gdy w sklepie spożywczym pracują głównie obcokrajowcy, którzy nie rozumieją języka polskiego, takie handlowanie mija się z celem - uważa nasz czytelnik, pan Karol.
Nasz czytelnik opisuje tę sytuację w nieparlamentarnych słowach. Mimo to zdecydowaliśmy się zamieścić jego relację w całości, bez żadnej ingerencji z naszej strony w jej treść.
"W dniu dzisiejszym udałem się na zakupy do biedronki w Baninie przy ul Borowieckiej. Jestem zażenowany obsługą na powierzchni marketu a raczej jej brakiem w ojczystym języku. Na sali znajdowało się pięć osób, które nie mówiły po polsku. Co gorsza one nie rozumiały co się do nich mówi. Nie potrafiły udzielić informacji na temat lokalizacji produktu. Na pytanie odnośnie danego artykułu widziałem kretyński uśmieszek i wzruszenie ramionami. O co chodzi, pytam się? Czy kogoś tu powaliło doszczętnie na mózg? Na sklepie jedyne Polki jakie się znajdowały z obsługi to dwie kasjerki na kasach, które na moje pytanie odnośnie Ukraińców odpowiedziały że same mają problem z komunikacją. Nie jest to pierwszy taki przypadek w tym markecie. Ostatnio posadzono na kasie Ukrainkę która również nie rozumiała po polsku. Konkluzja tej wypowiedzi jest następująca, po co otwierać sklep w niedzielę skoro nie ma się obsady którą może pomóc klientowi? Tu chodzi o zwykłą komunikację która w markecie spożywczym jest chyba jedną z najważniejszych rzeczy między klientem a pracownikiem. W dniu dzisiejszym nie otrzymałem żadnej pomocy w tej biedronce gdyż nikt nie rozumiał co się do niego mówi. Bardzo proszę o reakcję z Państwa gdyż uważam że jest to absurdalne to ci się dzieje w tym markecie. Natomiast poczynania Jeronimo Martins odnośnie zatrudniania obcokrajowców w tym przypadku mają wiele do życzenia."
Warto zwrócić uwagę, że podobne spostrzeżenia do pana Karola mieli parę lat temu Anglicy w stosunku do polskich pracowników sieci handlowych działających w Wielkiej Brytanii. Brytyjska prasa, nie tylko ta niechętna imigrantom, opisywała sytuacje, w których klienci nie mogli się porozumieć z tymi pracownikami sklepów, którzy nie opanowali jeszcze angielskiego.
Dochodziło także do sytuacji, w których kierownicy różnych szczebli, w sklepach, ale i zakładach produkcyjnych, zakazywali nie-angielskim pracownikom, w tym także Polakom, rozmów w ich własnych językach.
Artykuł w Daily Mail: Polscy pracownicy Lidla mają przestać rozmawiać w swoim języku, inaczej zostaną zwolnieni
Ten proceder spotkał się z powszechną krytyką w brytyjskiej prasie i zakaz zwykle był cofany. Tym bardziej, że w niektórych przypadkach pracownicy tłumaczyli, że we własnym języku porozumiewają się z tymi klientami, którzy nie znają języka angielskiego.
W Trójmieście mieszka i pracuje kilkadziesiąt tysięcy obywateli państw Europy Wschodniej, przede wszystkim Ukraińców. W styczniu tego roku pisaliśmy o 42 tys. nowych pracownikach ze Wschodu w Trójmieście. Wykonują oni przede wszystkim tzw. prace proste, są robotnikami budowlanymi, operatorami maszyn i urządzeń, a także pracują w handlu.
Regularnie rośnie jednak także liczba wysoko wyspecjalizowanych programistów ze Wschodu, których zatrudniają działające w Trójmieście firmy z sektora IT.
Trójmiejski rynek pracy jest na tyle chłonny, że przybysze ze Wschodu nie są w stanie zaspokoić wszystkich jego potrzeb. Z tego też powodu rosną pensje oferowane tym pracownikom. Najniższe stawki wzrosły latem o 20 proc.
Jeronimo Martins Polska, właściciel sieci Biedronka, zatrudnia obecnie ok. 60 tys. osób w oparciu o umowę o pracę i jest największym prywatnym pracodawcą w Polsce. Wśród naszych pracowników są przedstawiciele kilkunastu narodowości, w tym również z Ukrainy, szczególnie w sytuacjach, gdy nie ma możliwości znalezienia kandydatów z lokalnego rynku pracy. Z uwagi na specyfikę branży przede wszystkim podejmują oni pracę w centrach dystrybucyjnych i sklepach. Korzystamy głównie z usług wyspecjalizowanych firm zewnętrznych, które ich zatrudniają. Na chwilę obecną stosunek cudzoziemców świadczących usługi na rzecz Biedronki i zatrudnionych w Biedronce do liczby zatrudnionych ogółem jest niewielki i stanowi ok. 2%, będąc na zbliżonym poziomie w różnych regionach Polski.
Zaznaczamy, że w przypadku obcokrajowców kierowanych do nas z wyspecjalizowanych firm zewnętrznych, ściśle kontrolujemy, czy posiadają oni niezbędne uprawnienia, ważne badania lekarskie oraz szkolenia zgodne z polskim prawem. Takim osobom zapewniamy instruktaż stanowiskowy BHP oraz wdrożenie dot. przygotowania do wykonywania zadań w danym obszarze sklepu lub centrum dystrybucyjnego. Zapewniamy im także przetłumaczone na ich ojczysty język instrukcje i podręczniki dot. pracy w naszej firmie.
Nawiązując współpracę z obcokrajowcami, nie wymagamy egzaminu z języka polskiego, ale upewniamy się, czy dana osoba potrafi się nim posługiwać w stopniu umożliwiającym pełnienie danej funkcji, tj. na stanowisku związanym z obsługą klientów potrzebna jest co najmniej komunikatywna znajomość języka polskiego.
Odnosząc się bezpośrednio do sytuacji w sklepie Biedronka w Baninie opisanej w publikacji, podkreślamy, że nieprawdziwa jest zawarta w tekście informacja, jakoby w tej placówce zdarzało się, że na zmianie nie ma nikogo mówiącego po polsku. Zapewniamy, że w tym sklepie zawsze jest obecny przedstawiciel kadry kierowniczej, który biegle posługuje się językiem polskim oraz kasjerzy mówiący po polsku. Mając na uwadze komfort naszych klientów uczulimy pracowników obcojęzycznych, by zadbali o prawidłową obsługę klienta i np. w sytuacji, gdy nie rozumieją zadawanych im pytań, zaprowadzili klienta do osoby posługującej się językiem polskim.
Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.
Opinie (1214) ponad 50 zablokowanych
-
2017-09-28 20:57
Sama prawda (2)
W Pruszczu Gdańskim jest dokładnie tak samo. Nie ma nikogo do pomocy na sklepie.
- 4 3
-
2017-09-28 22:14
Bo to sklep samoobsługowy, a pracownicy nie są od pomagania tylko od wykładania towarów.
- 3 3
-
2017-09-28 22:41
marku masz glowe? to uzywaj! wiesz co to sklep samoobslugowy? a moze o toalete pytales?
- 1 2
-
2017-09-28 21:02
.....
Pan poszedl do Biedry to przyslowiowe buleczki i maselko, a zachowuje sie jakby nie udzielono mu porsdy w sklepie specjalistycznym.
Niech idzie do pierwszego lrpszeho hipermarketu i zapyta sie polaka o jakas rzecz. To zaraz mu odpowie, ze on nie z tego dzialu.- 8 3
-
2017-09-28 21:07
W Stanach to normalka, że ekspedient nie mówi po angielsku!
Taki w normalnym sklepie, za kasą i to nie w supermarkecie.
- 2 2
-
2017-09-28 21:09
A jak Polacy w !
popracują w Polsce to się nauczą. I to jest problem dla niektórych. W d*pie się popierwacało. Nieprawdaż.
- 3 1
-
2017-09-28 21:16
Dziwne na prawdę... Mogli dać więcej niz 500 zł na dziecko. Dali kasę to kobitki stwierdziły że po co przy czwórce dzieci pracować jak mają więcej od państwa niż zarobią. To i pchają w to miejsce przybyszów bo nikt do marketu nie przyjdzie za najniższą.
- 5 1
-
2017-09-28 21:19
Jakom trzeba byc debilem,aby pytac obsługę o towar??otwórz oczy a znajdziesz sam,tylko ci sie nie chce buraku
- 5 1
-
2017-09-28 21:19
Ale an zdjęciu jest biedronka w Chwaszczynie, a nie Baninie.
- 0 1
-
2017-09-28 21:21
oj biedny karolek
tepy przyglup ktory po raz setrny idzie do biedronki i trzeba mu paluszkiem popkazac gdzie co lezy bo on nie wie
czy karoloek wie co to znaczy sklep samoobslugowy?
jak mu tak przeszkadzaja ukrainy niech kupuje w osiedlowym sklepie gdzie pracuja polacy
a no tak osiedlowy sklep ma wyzsze ceny a to karolkowi juz nie odpowiada
wiec zrozum tepy cepie chcesz tanio to beda ukraincy chcesz polakow to placisz wiecej
proste- 7 3
-
2017-09-28 21:22
Bzdura.....
Byłem tam ostatnio i jakoś nie miałem problemu wręcz przeciwnie obsługa była rzetelna więc w d... sobie włóżcie te opinie żal wam d.. ściska czy jak ? Nasi wyjeżdżają też po całym świecie gdzie im lepiej.
- 7 2
-
2017-09-28 21:23
pamietam (2)
a mieli zatrudniac Polakow taka byla umowa nieplacenia podatkow w Polsce ... hehhehe wydymali nas ... a teraz w ramach protestu przestanmy robic tam zakupy :S i sami sie wydymaja z Polski ... jednego krwiopijcy mniej jeszcze lidl kaufland itp.
- 3 4
-
2017-09-28 21:30
aj (1)
no tak kochana biedroneczka hyhy ... widze rodacy ze lubicie polprodukty ... naprawde zal was lewaki naprawde ...
- 0 1
-
2017-09-29 08:14
I ciagly belkot nakreconych przychlastow o lewakach...naucz sie cieciu innych slow
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.