- Na Zachodzie to standard, ale na kolei w Polsce jesteśmy chyba pierwsi - mówi
Marcin Głuszek z Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście. Na gdyńskim dworcu działa pierwsze Biuro Obsługi Klienta
SKM.
Nowy punkt informacyjny SKM pozytywnie wyróżnia się na szarym dworcu kolejowym w Gdyni. Do wejścia zachęcają przeszklone ściany, w środku za wykonanymi z sosny i stali nierdzewnej ladami uśmiechają się atrakcyjne konsultantki, na stojakach czekają na pasażerów ulotki z rozkładami jazdy i promocjami.
- A w tle będzie się sączył delikatny jazz. Tylko muszę jeszcze dogadać się z ZAIKS-em - dodaje Marcin Głuszek, który jest szefem pierwszego w historii SKM Biura Obsługi Klienta.
BOK na dworcu w Gdyni działa od 1 sierpnia.
- Takie punkty na zachodnich dworcach to standard, u nas brakowało tego od lat - mówi Głuszek.
- Nie pomyliliśmy się. Pasażerowie i turyści przychodzą do nas od pierwszych godzin otwarcia punktu. Przez 10 dni rozdaliśmy tu prawie 20 tysięcy rozkładów!Rozdali, bo w BOK wszystko jest za darmo.
- Każdy otrzyma u nas rozkład jazdy dla każdego przystanku SKM. Oczywiście, mamy też informacje o zmianach w rozkładzie, taryfie no i wszystkich promocjach. Turyści mogą liczyć na plany Trójmiasta i informacje o hotelach - zapewnia Głuszek.
Problemów nie powinni mieć także zagraniczni turyści - konsultantki BOK mówią po angielsku.
- W razie potrzeby zaprowadzą także niezorientowanych turystów na peron, pokażą, jak skasować bilet - mówi pracownik SKM.Głuszek nie ukrywa, że już teraz SKM myśli o kolejnym takim punkcie.
- Drugie biuro powstanie najprawdopodobniej w Gdańsku Głównym, ale tę inwestycję planujemy dopiero na przyszły rok - mówi Głuszek.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
