• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Czytelnik: skoro kasy są samoobsługowe, to dajcie nam zniżki

Darek
10 kwietnia 2022 (artykuł sprzed 2 lat) 

"Szanowni klienci, zapraszamy do kas samoobsługowych" - taki komunikat powtarzany jest na okrągło w jednej z dużych sieci spożywczych. Sklepy wymuszają na klientach korzystanie z tego rozwiązania, zmniejszając liczbę tradycyjnych kas. - Może zatem warto dać klientom bonusy za samoobsługę? - zastanawia się pan Darek.



Korzystasz z kas samoobsługowych?

Oto jego opowieść:

Kasy samoobsługowe to już żadna nowość, mają je praktycznie wszystkie większe markety spożywcze. Ich pojawienie zmieniło sposób podejścia do klientów: z obsługi do samoobsługi. Ma to swoje plusy i minusy.

Szybko, łatwo i bez kolejek



Zacznijmy od plusów.

Czasami robię zakupy w Biedronce w centrum Gdańska, gdzie przychodzi wiele osób nieco starszej daty, którzy nie są za pan brat z technologią. Co to powoduje? Kolejka do tradycyjnej kasy (jak zwykle otwarta jest jedna, ale o tym później, przy minusach) ciągnie się na pół sklepu. Przy kasach bezobsługowych - pustki.

Zobacz też: W kwietniu 2022 r. aż dwie niedziele handlowe

Wtedy zakupy są ekspresowe, pyk-pyk, skanowanie produktów, forma płatności - karta, przykładam i już mogę wychodzić.

W ogóle kasy samoobsługowe są idealne do robienia małych zakupów, to jest ich niezaprzeczalny atut. A gdy robi się je już po raz któryś i zna nazwy produktów, to w ogóle idzie błyskawicznie.

Supermarkety w Trójmieście



Pracownicy marketów mają pracy w bród



No to teraz minusy. Tych jest, niestety, więcej.

W sklepie tej samej marki, ale na moim osiedlu, kasy samoobsługowe są tak samo oblegane jak tradycyjne. Więc atut szybkich zakupów odpada.

Czytaj też: Co nas denerwuje w sklepach spożywczych?

Dodatkowo, o czym już wspominałem, sklepy działają teraz tak, że skoro są kasy samoobsługowe, to "zawodowych" kasjerów jest mniej niż kiedyś. Najczęściej działa jedna tradycyjna kasa, a i to nie zawsze.

Poniekąd to rozumiem, bo pracownicy marketów mają mnóstwo innych obowiązków, więc jeśli mogą, to wolą nie siedzieć "na kasie", tylko iść rozładować palety na zapleczu albo uzupełniać braki na półkach. Przecież i tak musieliby to zrobić, najwyżej po zamknięciu sklepu.

Może zniżki dla tych, co sami się obsługują?



Problem w tym, że nie zawsze da się zrobić zakupy w kasie samoobsługowej, bo gdy kosz jest pełen, to nie ma szans, by produkty zmieściły się na półce, na którą odkłada się je po zeskanowaniu.

Po drugie, dlaczego ja mam wykonywać pracę za kogoś, czyli skanować towary, ważyć produkty, odkładać je na półkę z wagą i dopiero potem pakować?

Zobacz również: Pierwsze 24-godzinne sklepy bez sprzedawcy w Trójmieście

Na dodatek system nie akceptuje przyniesionej przeze mnie siatki bez pomocy pracownika sklepu. A tych często przy kasach samoobsługowych brakuje. I gdy ktoś ma problem z jednym produktem, to nie może przejść do dalszych zakupów, blokując kasę do momentu, aż nie zjawi się ktoś z obsługi. I tym samym kasa samoobsługowa przestaje być samoobsługową.

Klienci w kolejce mają krótki lont i taka obsuwa szybko wywołuje w nich nerwowość.

Może warto byłoby też pokusić się o jakieś promocje dla osób obsługujących się samemu? Na przykład zniżki na wybrane produkty lub całość zakupów?

Ciągłe nagabywanie do korzystania z kas samoobsługowych



Do tego dochodzi jeszcze częsty problem z weryfikacją wieku. Kupujesz alkohol i musi przyjść ktoś z obsługi, żeby ci spojrzeć w oczy i potwierdzić, że jesteś pełnoletni.

Na szczęście w Lidlu kasjerzy mogą to robić na odległość, siedząc przy kasie. W Biedronce takiej opcji, wydaje mi się, nie ma.

A jeśli chodzi o Lidla, to tam z kolei wciąż puszczane są zapętlone komunikaty zachęcające, a w moim odczuciu nagabujące, do korzystania z kas samoobsługowych.
Darek

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (779) ponad 20 zablokowanych

  • Jakie znizki,jak co chwile wolacie kogos z obslugi,bo nie umiecie obsluzyc tej kasy?:)

    • 11 3

  • Zabrakło w minusach ważnej kwestii a mianowicie płatności tylko karta.

    • 7 3

  • Od 2 lat operuję tylko gotówką z kart się wyleczyłem, kupuję tylko w sklepach polskich osiedlowych. biedry lidle i inne tego typu markety omijam szerokim łukiem. Mięso, więdliny tylko od rolnika. Nie mam problemu z kasami bezobsługowymi bo z nich nie korzystam, wolę człowieka po drugiej stronie z którym mogę sobie przy okazji porozmawiać i na koniec życzyć sobie miłego dnia. Staram się nie szukać nigdzie problemu, moim subiektywnym zdaniem technologia zgubi zwykłego człowieka. Nikt nie ułatwia wam życia za darmo, za wygodę się płaci, a w ostateczności najwyższą cenę. Ale nich i tak każdy robi co chce, wolna wola.

    • 10 6

  • Chcę mieć wybór. (1)

    Chętnie, ale chcę płacić gotówką, a teraz Biedra zlikwidowała zwykłe kasy i tylko nawołują do samoobsługowych, ale tylko kartą. Chcę mieć wybór.

    • 11 6

    • Co ty pieprzysz za głupoty? Lecz się!

      • 2 6

  • To nie jest nagabywanie to wtrącanie w psychozę.

    To ma dwojaki skutek. Zapytajcie psychiatrów i psychologów - taka inżynieria społeczna, by nie podejmować samodzielnych decyzji. Zmuszanie perwersja słowna, stosowana w ustrojach totalitarnych przez psychopatów. Karalne.

    • 4 6

  • Jestem przeciwna (2)

    Gdybym chciała być kasjerką,to bym się zatrudniła na tym stanowisku. Nikt mi nie płaci za wykonanie czyjejś pracy. Zdarzyło mi się, że rano żadna kasa nie była czynna, a mnie zmuszano do użycia samoobsługowej. Wyszłam ze sklepu. Może niedługo będziemy sami rozładowywać towar i układać go na półkach?

    • 16 7

    • Kurczak

      Nikt nie każe Pani korzystać z kasy samoobsługowej , ja korzystam i jestem bardzo zadowolona z tego rozwiązania. Nie mam problemu ze wykonuję pracę za obsługę sklepu, może jestem bardziej ludzka od Pani, bo wiem że oprócz obsługi klienta pracownicy sklepu, wykonują inną jeszcze ciężką pracę, polecam trochę empatii do innych

      • 4 5

    • Fajnie by było jakbys sie zatrudnila i zobaczyla jaka to praca

      • 0 0

  • alkochol (3)

    Mam 55 i pół ...lat i ilekroć w samoobsługowej kasie skanuje alkohol, to sprzedawca prosi ale jednak o dowod, ostatnio po takiej prośbie w Lidlu, stwierdziłem że, zapomniałem dowodu i kart... i po prostu zostawiłem pełny kosz i butelką ginu i wqrfiony powiedziałem dowidzenia.

    • 5 7

    • Przecież to komplement, że cię o dowód pytają. :D

      • 6 0

    • (1)

      55 lat i jeszcze się nie jest pewny jak alkohol poprawnie napisać

      • 2 0

      • Mhmmm. Informacja że ma 55 I PÓŁ wskazuje że ma raczej 15 i pół.

        A historyjka, chociaż prawdopodobna, wymyślona.

        • 2 0

  • Porażka (1)

    Co z i**otyczny artykuł, serio nie ma większych problemów tylko kasy samoobsługowe? Nie chcesz nie korzystaj. Zniżki za wykonywanie pracy za kogoś? Za kogo niby ?Twoje zakupy na taśmę tez trzeba wyłożyć a potem spakować. Dawno nie przeczytałam czegoś równie d**ilnego.

    • 9 3

    • Ale ludzie mogą sobie pogadać. I o to tu chodzi.

      • 3 1

  • I po co się użalasz na biedronkę? Aby ludziom ciężko pracującym dokopać? Na suchaninie zawsze jest czynnych kilka kas! (2)

    W tym 3 samoobsługowe! A jak jest dużo klientów to jest komunikat ,,pracownik sklepu proszony na linie kas,,! I pojawia,się jeszcze jeden kasjer!

    • 4 7

    • Chciałby, żeby zatrudnili więcej ludzi, niezbędna liczbę ludzi, bystrzaku.

      • 2 0

    • Chyba jestes kierownikiem biedronki

      Ludzie kupujący w tym zapoconym sklepie mają dość wiecznie jednej kasy i błagania o drugą. Idz z tym syfem biedronkowym daleko. A z tym komunikatem potrzebne zatwardzenie to juz jest tak obrzydliwe do znudzenia ze tego sie sluchac nie da. Najgorszy sklep i dziadostwo i menelstwo. Fuj!

      • 0 0

  • Obserwator

    Nawet nie chcą płacić 16 brutto tylko kompa raz który na siebie zarabia !!!!

    • 2 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane