• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Kupiłeś w sieci podróbkę? Wyrzuć na śmietnik, albo... walcz

Izabela Małkowska
29 sierpnia 2012 (artykuł sprzed 11 lat) 

Miała być nowa obudowa do nokii, a doszła jej atrapa. Bez anten, bez zatrzasków mocujących diodę i nakładki przytrzymującej wtyczkę od wyświetlacza. Zgadzał się tylko kolor. Siedem lat temu w Polsce popełniono niecałe 3 tys. przestępstw internetowych, pierwszym półroczu 2012 r - trzy razy więcej.



Ogłoszenie w serwisie aukcyjnym było krótkie i rzeczowe: nowa obudowa nokia C5, fabrycznie zapakowana, z folią ochronną i wysokiej jakości. W skład zestawu wchodziły m. in. panel przedni z szybką LCD, korpus ze wszystkimi elementami obudowy, klawiatura i wszystko, co potrzebne do tego, aby telefon działał w nowym ubranku. Problem w tym, że to, co przyniósł mi w paczce listonosz, było atrapą panelu.

Pan z okienka serwisu nokii był bezlitosny. - Bez anten, zatrzasków mocujących diodę i nakładki przytrzymującej wtyczkę wyświetlacza telefon nie będzie działał - usłyszałam. - Radzę wyrzucić ten panel do śmieci.

Nie byłabym sobą, gdybym nie postanowiła walczyć o swoje. Napisałam do sprzedawcy, wyłuszczając wszystkie wady towaru mogące świadczyć o tym, że jest on podróbką.

- Proszę przeczytać opis aukcji - od sprzedawcy dostaję jasny komunikat: "jesteś głupia". - Jak chce pani oryginał to proszę zapłacić 180 zł, a nie 45 zł.

Faktycznie jestem głupia? Przecież nie kupowałam produktu marki Nokiaa ani Nokja, tylko Nokia. Nie mam też obowiązku wiedzieć, ile taki towar kosztuje w firmowym sklepie.

Czy zdarzyło ci się nieświadomie kupić podrabiany towar?

Według badań CBOS z 2011 roku pt. "Opinie o podróbkach, przemycie i pracy celników" do kupowania podróbek przyznaje się niemal 30 procent badanych. Co piąty z nich kupuje je rzadko , a co dziesiąty "od czasu do czasu".

- Produkt podrobiony to najczęściej rzecz oznaczona znakiem towarowym renomowanego producenta, która nie została przez niego wyprodukowana - tłumaczy radca prawny Jakub Mańczak z Gdyni. - Ustawa mówi, że kto w celu wprowadzenia do obrotu oznacza towary podrobionym zarejestrowanym znakiem towarowym, którego nie ma prawa używać lub dokonuje obrotu towarami oznaczonymi takimi znakami, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2 lub - w wypadku mniejszej wagi - grzywnie.

Niestety straszenie sprzedawcy kodeksem cywilnym niewiele pomogło. Pewnie niejeden klient już go tym straszył i nic nie zdziałał. Do akcji postanowiłam zaangażować więc Allegro, w końcu to na ich aukcjach kupiłam nieszczęsną podróbkę.

Można spróbować rozwiązać zaistniałą kwestię za pomocą "Centrum Sporów". Aby rozpocząć spór należy skorzystać ze strony (tu podano mi link). Następnie należy wpisać numer aukcji oraz nazwę kontrahenta i potwierdzić odnośnikiem "Dalej". Wówczas wyświetli się formularz, w którym można opisać problem" - otrzymałam odpowiedź z serwisu aukcyjnego.

Pytanie tylko, po co mi dublowanie rozmowy, która już kilka razy odbyła się w prywatnych mailach i nie przyniosła skutku? Postanowiłam naciskać dalej. Z odpowiedzi, którą dostałam od serwisu, nadal niewiele dla mnie wynikało. Okazało się, że sprzedający otrzymał prośbę wyjaśnienia zaistniałej sytuacji, a Allegro chcąc zachować obiektywność, nie ma możliwości ingerowania w wewnętrzne sprawy pomiędzy kontrahentami. W momencie, gdy nie dojdziemy do porozumienia sami, poradzono mi skierować sprawę na drogę sądową.

Czy powinnam iść do sądu i pozwać sprzedawcę za to, że sprzedał mi podróbkę? - Obowiązujące przepisy prawne nie przewidują minimalnych kwot, których dochodzić można w drodze sądowej. Jednak w sprawach o prawa majątkowe pobiera się opłatę stosunkową, która wynosi 5 proc. wartości przedmiotu sporu lub przedmiotu zaskarżenia, jednak nie mniej niż 30 złotych i nie więcej niż 100 tys. zł. - informuje mnie Wioletta Olszewska z biura prasowego Ministerstwa Sprawiedliwości.

Nie widzę sensu płacenia 30 zł za sprawę dotyczącą towaru o wartości o 15 zł wyższej. Ostatnią deską ratunku wydał mi się wirtualny parasol, czyli Program Ochrony Kupujących. Jednym z warunków otrzymania z niego rekompensaty jest zgłoszenie sprawy organom ścigania, otrzymanie pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia lub śledztwa, a następnie wypełnienie formularza POK. Krótko mówiąc miałam zgłosić popełnienie przestępstwa na policji.

Takich jak ja, jest jednak wielu. - Coraz większa liczba użytkowników komputerów i podmiotów sprzedających w sieci towary i usługi powoduje, że rośnie ilość popełnianych w sieci przestępstw - dowiaduję się od Piotra Bieniaka z biura prasowego Komendy Głównej Policji w Warszawie. - W 2005 roku miało miejsce niecałe 3 tys. internetowych przestępstw. W tym tylko przez ostatnie pół roku mamy ich już ponad 9 tys.

Postanawiam jeszcze ostatecznie przycisnąć Allegro. Sugeruję, że serwis pośredniczy w sprzedaży podróbek. Jednak według regulaminu serwisu sprzedaż na ich aukcjach produktów nieoryginalnych, naruszających zastrzeżony znak towarowy nie jest dozwolona (pkt. 12 Zał. 1 do Regulaminu), a samo Allegro nie jest stroną w tych aukcjach i użycza jedynie technicznych środków potrzebnych do przeprowadzenia aukcji.

- Usunęliśmy niektóre aukcje zgłoszonego Użytkownika - dostaję jednak odpowiedź. - Jego konto nie kwalifikuje się w chwili obecnej do blokady.

Najwidoczniej dopiero usunięcie aukcji i mój kolejny mail do sprzedawcy działa na niego, jak kubeł zimnej wody. Dostaję przelew, na moje konto trafia 45 zł, koszty przesyłki, które poniosłam, nie zostają mi zwrócone.

Próbuję dowiedzieć się od Allegro, ile osób rocznie korzysta z Programu Ochrony Kupujących, ile oszustw zgłaszają użytkownicy aukcji oraz jakie kwoty zwracane są poszkodowanym.

- Tak szczegółowe dane nie są udostępniane - dostaję odpowiedź od Anny Tokarek z Działu Komunikacji Korporacyjnej Grupy Allegro. - Odsetek nieudanych transakcji stanowi zaledwie 0,05 proc. wszystkich transakcji i regularnie spada.

Na Allegro odsetek oszustw spada, na policji rośnie. Pocieszam się, że statystycznie wszyscy mamy trzy ręce i półtorej nogi, a sobie obiecuję, że na internetowej aukcji nieprędko coś kupię.

Opinie (125)

  • Też kiedyś kupiłem nokię za dosyć normalną cenę a okazała się chińską podróbką (10)

    NOKIA poland miała to gdzieś bo oni ścigają tylko nielegalnych producentów ale sprzedawców już nie, allegro miało to gdzieś i dali mu "ostrzeżenie", policja mówi, że i tak nic nie zrobią a mało tego będę musiał im dać telefon, został urząd skarbowy i oni pewnie zadziałają. CHORY KRAJ, KAŻDY KRADNIE "BY ŻYŁO SIĘ LEPIEJ"

    • 81 7

    • No to wszyscy kto kupil smartfon Samsunga, to niech wyrzuci na smietnik, bo wg Sadu w USA to jest podrobka Apple... (2)

      Beka...

      • 15 9

      • oczywiscie nie chodzilo tutaj o to(czesciowo) gdzie placi podatki firma produkujaca te zabawki....

        • 0 0

      • Prawo USA nie obowiązuje w Polsce tu

        jest nasze prawo :), a idąc Twoim tokiem myślenia powinieneś kupować tylko od osób posługujących się patentem na konkretne rozwiązanie, w tym np. pieczenie chleba lub uprawę buraka czy też usługi strzyżenia konkretnej fryzury :):):)

        • 9 2

    • Bzdura...

      ...kupiłem czapkę jakiś czas temu ... oszust mamił mailami, że towar wyszedł, zaginął, reklamacja na poczcie, ect. dość tego mówię, zgłosziłem temat przez parasol, krok po kroku, jak w instrukcji, wizyta na komendzie i temat się zakończył szybciej niż przyszła decyzja bo właściciel konta dostał wezwanie i narobił w portki ... więc nie mówcie, że to jest bez sensu, że się nie da, że po co ... właśnie na takich jak Wy oszuści rzerują ... teraz mam inną akcję z typem, sprzedał mi poza Allegro towar uszkodzony, a pisał, że 100% sprawny i co i mówicie nic, a ja powie to: maile są, traktowane jako umowa kupna-sprzedaży, przelew jest, sms-y są, fakt 100zł może nie majątek, ale typa po podłodze przeciągnę, a że pracuje w Banku podobno to ciekawe jak znajdzie pracę z kartoteką :) :) :) - polecam egzekwowanie prawa z oszustami,może czas, może koszta, może nerwy, ale SATYSFAKCJA BEZCENNA, wiedząc, że szuja odpowie za to co zrobiła ...

      • 38 3

    • za komuny tak nie bylo ale chcielismy wolnosc to mamy (3)

      ze wszystkimi tego konsekwencjami

      • 2 11

      • Tak, w komunie to byli sami uczciwi obywatele...

        • 19 0

      • (1)

        No właśnie, za komuny to się na aukcjach internetowych kupowało tylko oryginalne telefony komórkowe:-))

        • 18 2

        • No i przestępstw nie było, przecież tak mówili w TV.

          • 11 1

    • CHORY KRAJ, KAŻDY KRADNIE "BY ŻYŁO SIĘ LEPIEJ"

      Skoro wszyscy to Ty także. Skoro Ty także kradniesz to o co masz pretensje?

      • 1 0

    • Dokładnie...

      ...ja nie tak dawno, z czystego sentymentu, kupiłem Gameboy'a i kilka kultowych gier. Jak się okazało, 90% gier sprzedawanych na aukcjach na tą konsolkę, to tanie podróby. Najbardziej bezczelnym i perfidnym był użytkownik GadgetteLuxe. Podrabiane gry, sprzedawał w setkach.
      Allegro oczywiście nic nie zrobiło - bo niby czemu, mieliby sobie odpuszczać prowizję. Co śmieszniejsze - Nintendo Polska, również ma głęboko w poważaniu fakt sprzedaży na ogromną skalę ich podrabianych gier.

      Kiedyś był to fajny portal, gdzie można było taniej kupić oryginalny towar. Obecnie - po odkryciu przez cebulactwo Aliexpress i innych chińskich platform - jest to siedlisko oszustów, złodziei i cwaniaczków, utwierdzonych o swojej bezkarności.

      • 0 0

  • Jest bieda (7)

    to kupujemy wszelakie podróbki, od kiełbas po zegarki. Jaki kraj takie towary.

    • 65 15

    • Nie zgodzę się ... (6)

      ... takie produkty jaki popyt, zacznij kupować tylko dobry towar, to sprzedawca będzie to widział i zacznie zamawiać lepszy towar, anie sit ... to nie wina Chińczyka, że taki robi, tylko Polaka, że taki zamawia "ma być za 0,10 USD, ma być 254 kolory, światełka, laser, najwyższa jakość, a i dolicz mi w cenie opakowanie kartonowe, ale te lepsze" - QWA jak to jest możliwe do wyprodukowania za 0,10 USA, a Chińczyk ma na tym zarobić? Normalnie robi się z g....wna, a nie z porządnego materiału, są firmy na świecie, które zamawiają w Chinach, a jakość jest lepsza niż produktów np. USA :) ... to od nas zależy, a nie od Chińczyka

      • 3 2

      • każdy by kupował prawdziwą kiełbasę po 20 zł/kg (4)

        gdyby miał kasę, a tak to kupuje w markecie po 8,99 zł/kg bo musi oszczędzać, żeby przeżyć.

        • 7 0

        • Prawdziwa kiełbasa po 20 zł? (2)

          Raczysz żartować chyba....

          • 2 3

          • a po ile taka wg. Ciebie jest? (1)

            na stoiskach z tradycyjną żywnością zwykła kiełbasa jest właśnie w tej cenie.

            • 0 0

            • No tak, za 20 PLN to jest ta lepsza

              Pies zmielony z budą ale bez łańcucha

              • 1 0

        • tak jasne oszczędzać żeby przeżyć i tu się zgodzę ale nie trzeba jeść kilograma na raz:P

          To na marginesie bo jedzenie jest za drogi doją nas i mydlą oczka a my bulimy

          • 1 1

      • Robi może i Polak ale dla czego?? doją z nas za oryginały jak chcą 500%ceny bo czemu nie snob zapłaci bo musi mieć oryginał w krajach rozwinietych oryginały kosztują tyle samo bądź mniej ale pensje hmmmm dużo wyższe

        • 1 0

  • Jak zaczniemy normalnie zarabiać w tym kraju (14)

    to zaczniemy normalnie wydawać.A tak przy cenach europejskich z pensjami białoruskimi jesteśmy zmuszani do takich zakupów.Więc nie ma się czemu dziwić,że jeden polak kombinuję jak kupić a drugi polak kombinuje jak sprzedać.To władza nas zmusza do takich działań więc władza jest odpowiedzialna za handel podróbkami.

    • 132 7

    • błędne koło (13)

      pracodawca nie zapłaci Ci więcej, bo nie ma odpowiednich zysków. Nie ma ich, bo klienci firmy kupują podróbki a nie jego produkty.

      Mnie też wkurza sytuacja gospodarcza kraju i to co serwuje nam rząd, ale mam świadomość że jak obetną obniżą podatki i dadzą nam więcej ulg to to wszystko pier....nie i będzie jeszcze gorzej niż teraz. Za dużo darmozjadów jest na naszym utrzymaniu - od bezrobotnych naciągaczy, przez mundurowych emerytów w wieku 35lat, po złodziejską polityczną mafię.

      • 8 7

      • "bezrobotni naciagacze" (11)

        o czym ty piszesz? bledne kolo to masz zamiast mozgu.

        • 3 11

        • o ludziach przewlekle bezrobotnych żyjących na koszt podatników (10)

          mało takich?
          Praca przy sprzątaniu - fee
          praca przy malowaniu - fee
          w ogóle praca - fee
          jestem biedny bezrobotny mi się należy, najlepiej jeszcze mieszkanie komunalne na starówce z czynszem 1zł za metr.

          • 17 1

          • niby w jaki sposob zyja na koszt podatników? (3)

            przeciez bezrobotni tez placa podatki. a jak ci sie nie podoba to sie z nimi zamien. oddaj posadke zalatwiona przez tatusia i poszukaj pracy w pup-ie

            • 1 20

            • w pupie to ty siedzisz chyba (2)

              do roboty darmozjadzie. jakie podatki płaci bezrobotny? sie pytam jakie? i kiedy na nie zarabia?

              • 10 2

              • zarabia na czarno (1)

                a placi vat pijawko

                • 1 0

              • czyli oszukuje nas pracujących. Nam odciągną ok 30% pensji na podadku zusy srusy a on zaplaci w towarze 23% hmm nadal jest do przodu bo mi z pensji zabiorą i do tego VAT zapłacę

                • 1 0

          • jesli zamiast pracy ktos oferuje ci wolontariat (2)

            czyli tyle zebys nie zdechl z glodu to naturalnie ze ludzi takich nie stac na zakup domu.

            • 4 3

            • (1)

              ale na wynajem stać

              • 0 0

              • Wynajmowac można pokój niekoniecznie cały dom.

                • 0 0

          • (2)

            następny co to się naczytał artykułów sponsorowanych przez organizacje pracodawców jak to bezrobotni w pl 5000 miesięcznie dostają

            • 4 1

            • nie naczytał tylko z autopsji wie (1)

              ale bezrobotnym był przez 17 dni i wziął pracę którą mu w PUPie zaproponowali, popracował tam 1,5 miesiąca i pracę zmienił na kolejną, potem na kolejną, aż w końcu trafił na taką gdzie siedzi już 3 lata.

              do roboty darmozjadzie!

              • 4 2

              • I w końcu został kierownikiem pewnej znanej restauracji

                • 4 0

      • obniżenie podatków to droga do rozwoju gospodarczego i osobistego a nie do padniecia polecam poczytać podstawy jakiejś normalnej ekonomii

        • 6 0

  • Allegro nie przejmuje się oszustwami (11)

    Ostatnio zostałem oszukany przez sprzedawcę na około ~30 zł. Odesłałem towar i nie otrzymałem wpłaty.
    Istnieje coś takiego jak spór ale jeżeli sprzedawca się nie ustosunkuje to nic się nie dzieje. Można skorzystać jeszcze z pomocy prawnika, ale jaki to ma sens przy 30zł.
    Allegro nie chciało zablokować konta oszustki chociaż w ciągu ostatnich 3 miesięcy byłem kolejną oszukaną osobą.

    Odzyskać kasę pomogła wizyta u sprzedawcy, na szczęście mieszkał niedaleko Gdańska, zaszokowana oszustka oddała kasę.

    Wniosek prosty, jak się samemu nie zrobi to nikt nie pomoże.

    • 120 2

    • to u mnie byles (4)

      jak straszy sie ze podpali mieszkanie to kazdy odda te glupie 30 pln

      • 3 28

      • Ale inaczej to tych "głupich" 30 zł nie oddasz? (2)

        Jak to 30 zł jest głupie, to czemu od razu nie oddajesz, tylko na nie oszukujesz?

        • 39 0

        • po prostu nie mialam glowy w tym momencie (1)

          ale jak ktos sam przypomni i przyjedzie to problem rozwiazany.

          • 1 21

          • Ale do oszustwa głowę masz w każdym momencie.

            • 27 1

      • osoba u której byłem nie mieszkała w mieszkaniu :) a strasznie to jakiś głupi żart trola

        • 0 0

    • Czyżbyś kupił ciuszki niemowlęce u Pani z Pruszcza ? Jeśli tak , to ja też zostałam przez nią oszukana !

      • 13 0

    • a to nie był przypadkiem mapet_1? mam podobny przypadek też w okolicach gdanska.
      pozdrawiam

      • 4 0

    • dokładnie !!!

      chcesz by cos wyszło porządnie to zrób to sam

      • 0 0

    • (2)

      Allegro oddaje pieniądze, jeżeli sprawę oszustwa zgłosi się na Policję.
      Kilkakrotnie korzystałem z Programu Ochrony Kupujących. Procedura trochę trwa, ale jest skuteczna i... bezpłatna.
      1. Wykorzystać wszystkie możliwości mediacji, w tym spór transakcyjny.
      2. Poczekać na próbę kontaktu Allegro z oszustem.
      3. Zgłosić oszustwo Policji.
      4. Otrzymane dokumenty z Policji przekazać Allegro i poczekać na przelew.

      Odzyskiwałem różne kwoty - najniższa to ok. 30zł.
      Jeśli oszustwa nie zgłosicie Policji, nie będzie można powstrzymać tego sprzedawcy. Skoro oszukał Was, to oszukał też innych i w sumie zgarnął niemałą kasę.
      Dzięki temu, że zgłosiłem sprawę Policji, wszczęli postępowanie i okazało się, że ofiarą złodzieja padło kilkanaście osób w całej Polsce (- które się złożyły doniesienie o popełnieniu przestępstwa). Złodzieja złapali i posadzili za kratkami. Dobrze mu tak!

      • 3 1

      • (1)

        hmm może to ty oszukiwałeś skoro tak często Ci się to zdaża?? tyle lat korzystam z portalu i tak naprawdę tylko dwa razy był problem . raz gburowaty sprzedawca - zablokowano konto. raz pani kupująca zapłacę w poniedziałek i takich poniedziałków mineło 5 :)

        • 0 1

        • No tak, to na pewno z nim jest coś nie ta, trzeba go usadzić

          za bardzo walczy o swoje, co? załosny jesteś.

          • 0 0

  • (3)

    Jeżeli w aukcji nie było napisane ORYGINAŁ, to oryginalne to nie jest. Podobnie jest, gdy piszą "obudowa wysokiej jakości"

    • 20 9

    • Nawet jak ktos pisze ORYGINAL, to moze to byc oryginalny product firmy XIAOUI a nie przykladowej Nokii...

      • 10 1

    • Jak w aukcji nie ma napisane PODRÓBKA to jest to oryginał. szczególnie gdy ktoś (1)

      posługuje sie zastrzeżonym znakiem towarowym, np. NOKIA.

      • 6 1

      • NOKIA czy NOKlA? drugi przedmiot ma zamiast dużego i małe l.

        • 3 1

  • Zakupy trzeba zrobić namacalnie!

    W innym wypadku jesteście często robieni w trąbkę! To nic dziwnego!

    • 10 19

  • Allegro = Amber Gold

    wielu, wielu ludzi zostało nabranych w butelkę..

    • 33 21

  • koszulka TUNA - nawet fajna :) (2)

    kupiłabym

    • 54 3

    • albo kuma (1)

      mi to pachnie niedzwiadkiem z tekken'a ;)

      • 9 0

      • koszulki z logiem bym nie założył, ale kume chętnie powieszę rozciągniętą w pokoju. wykąpana, nie obdartą ze skóry.

        • 1 0

  • "punk" (11)

    dobra przerobka. bo to nie podrobka jak blednie pisze autorka.

    • 21 1

    • Tak, a kradzież to nie kradzież, tylko pożyczenie (10)

      • 3 3

      • na jarmarku setki koszulek z przerobionymi logami (9)

        to tworcze podejscie do tematu a nie oszustwo. bo nikt nie nie wmawia klientom ze to oryginalna koszulka.

        • 9 1

        • Jak coś sam wymyślisz i opatentujesz (8)

          a ktoś ukradnie ci pomysł i zacznie kopiować twoje produkty, zabierając ci tym samym twój zarobek - i wtedy powiesz mi, że to twórcze podejście do tematu - to wtedy ci uwierzę.

          • 1 8

          • patenty to bledne kolo (2)

            niektore firmy chcialby patentowac komorki macierzyste albo wyobrebnione geny ludzkie. do tego prowadzi fanatyzm patentowy.

            • 3 2

            • Podajesz skrajny przykład żeby tylko miec rację (1)

              Nie mówię o kwestiach ratujących życie, ale o zwykłych ciuchach czy panelach telefonicznych właśnie. Gdzie w tym fanatyzm? Ty mi wyglądasz na fanatyka.

              • 2 4

              • to czytaj

                "Ustawa mówi, że kto w celu wprowadzenia do obrotu oznacza towary podrobionym zarejestrowanym znakiem towarowym, którego nie ma prawa używać lub dokonuje obrotu towarami oznaczonymi takimi znakami, podlega.. "

                znak towarowy jest tylko wtedy kiedys jest identyczny z zarejestrowanym.

                • 3 1

          • nic nikomu nie kradnie bo autor dostaje za projekt graficzny od razu (1)

            a nie za kazdym razem

            • 0 1

            • Kradnie firmie która zapłaciła za ten projekt i ma zamiar na tym dalej zarabiac.

              • 0 1

          • Pani Marzeno nie ma Pani racji, proszę ochłonać (2)

            • 0 0

            • Kto to pani Marzena? (1)

              ps. To ty nie masz racji, ochłoń.

              • 1 2

              • marzena chodzaca po dachach.

                • 0 0

  • polska Afryka, Afryka dzika.

    • 24 2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane