• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (536) ponad 20 zablokowanych

  • Renoma jest zakałą komunikacji miejskiej

    Z uwagi na to, że ich wynagrodzenie zależy od nałożonych opłat dodatkowych. Dopóki tak będzie - nic się nie zmieni na lepsze!
    Policjant nie zarobi więcej jak więcej ludzi ukara - dlatego czasem pouczy. Renoma - nigdy!

    • 11 6

  • Co za wstyd (1)

    Słusznie dostała mandat, ale trzeba zaraz lecieć do mediów, ojoj...

    • 10 12

    • miliony ginely z budzetu miasta gdansk dla tvn rocznie

      • 1 1

  • Renoma (2)

    Zbiorowisko niedokształconych, ograniczonych umysłowo ignorantów.

    • 12 3

    • nie, zjawisko jest znacznie grożniejsze

      to model gospodarczy oparty na systemie wartości realnej komuny, gdzie obywatel za wszystko odpowiada a nic nie może. A jak nie odpowiada to i tak ma zapłacić. I ma dać zarobić prawnikom na odwołaniach.
      Stąd ich ród...

      • 3 0

    • To nie Renoma ustala przepisy

      Przepisy ustala miejska spółka ZTM. W tym przypadku niedokształconym, ignorantem okazał się pasażer

      • 0 3

  • Samochód

    W dobie koronawirusa i drogich biletów wybieram samochód , bo nie stać mnie na jazdę z Pruszcza do Gdyni i z powrotem w cztery osoby z psem . Tak chronię przyrodę jak mi Państwo na to pozwala. Renoma już od dwudziestu lat nie ma renomy, niestety.

    • 9 1

  • RenomaZTM

    Dla czego nie ma renomy w takim Szczecinie, a przecież tam kiedyś była ? W Łodzi są biletomaty w pojazdach komunikacji, a taki niby bogaty Gdańsk nie może tego zrobić. Układy układziki?

    • 9 1

  • A gdzie jest opcja nie kupuję biletów wogóle?

    • 1 4

  • A nie mogli pokazać maila?

    • 4 3

  • Kolejny co nie czyta regulaminu przed używaniem. (1)

    • 7 9

    • kolejny który żyje

      regulaminem...

      • 0 0

  • Co za dekle. Z biletem na samolot zrobiłby to samo,ręłce opdywują

    • 6 4

  • na

    promie, autobus międzynarodowy, samolot - screenshot, i wszystko, bez problemu

    • 10 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane