• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (536) ponad 20 zablokowanych

  • Przeczytalem kilka komentarzy...

    i od razu mam lepszy humor, bo nie jedzdze komunikacja miejska. Hahaha :)

    • 3 0

  • Rasowa renoma bez odpowiednich systemów informatycznych nie potrafi stwierdzić, czy bilet już był skasowany. To za te 20 mln z przetargu taki profesjonalizm?
    Nie zaplacilbym tego nigdy, a po roku czasu przy pierwszym upomnienie powołał się na kodeks cywilny, ze ten mandat po roku przedawnia się. Nie dla złodziei z renomy!

    • 8 0

  • nie przyjmować nie podpisywać p............. komunikację miejska

    • 4 0

  • Polok to kombinator.

    Albo - wkładają bilet do kasownika zasłaniając papierem tak że odbiją się tylko dziurki a cyferek już nie będzie.A później idzie do kierowcy że nie odbiło.

    • 2 7

  • oraz konserwacji biletomatow itp

    I kolejny przykład ze komunikacja miejska powinna byc bezpłatna,nie było by problemów z oplatami
    kasa zaoszczędzona na zatrudnieniu kanarów!!

    • 5 0

  • Skoro kod jest unikalny to raz jeszcze nie da się go użyć. Powinien być ważny. Należy udać się do dobrego prawnika.

    • 3 0

  • tylko ci co kradną kamienice i miliony , ci nie płacą mandatów, oni nie są karani.

    • 6 0

  • Kino (2)

    Idąc do kina zawsze tak robię. Kupuję bilet np. synowi z domu wysyłam mu skan biletu (zrzut ekranu) i on to pokazuje.
    System sam rozpoznaje że dany bilet już raz był użyty i nikt na niego drugi raz nie wejdzie na film. Nie ma żadnego znaczenia w jakiej formie się ten bilet pokaże. W tramwaju po kupnie biletu też często robię zrzut żeby mieć zdjęcie biletu w razie nie działania Internetu gdzieś na mieście akurat i byłby problem z aplikacją że dlugo pokazuje bilety. A tak 1sec i pokazuję bilet z galerii... Zawsze się to sprawdzało.

    • 5 0

    • I wtedy ile osób wchodzi do kina na jeden rozeslany skan biletu? A ile osób jedzie tramwajem? Dla MZK to jest wymierna strata, a nie stać ich by przy każdych drzwiach postawić kontrolera.

      • 0 0

    • notyfikacja = okazanie

      • 0 0

  • troszkę głupota

    A skąd kanar ma wiedzieć czy na danym zrzucie nie jedzie pół tramwaju?

    • 0 4

  • bilet metropolitalny tygodniowy i jednorazowy z darmowa przesiadka do godziny

    tak jest w londynie od 2003 i po problemie

    • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane