Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
2005-10-12 23:12
znam więcej takich przypadków i zawsze reklamacje rozpatrywała idea, a nie sklep.
2005-10-13 02:14
Klient zawsze ma prawo o wystąpienie do sprzedawcy z tytułu niezgodności. Rzecz w tym, że sklep ma w takim wypadku 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia (i tu należy pamiętać, że jest to jedynie rozpatrzenie). Doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową musi sprzedawca - jak to określa ustawa - "w odpowiednim czasie". Czyli mniej więcej może wyglądać to tak, ze sklep w przeciągu 2 tygodni sprawdza zgłoszenie, przed upływem tego terminu powiadamia zgłaszającego, a następnie doprowadza towar (jeśli uznał zgłoszenie za zasadne)do stanu zgodnego z umową, na co ma czas (jak już wyżej wspomniano) "odpowiedni" (cokolwiek to znaczy).
2005-10-13 11:23
A mnie skroił Plus na dobre kilkaset zł. Owszem, moja wina, że nie przyglądałam się bilingom, ale jak się już przyjrzałam, to okazało się, że od kilku miesięcy płaciłam oprócz abonamentu również za minuty, które "teoretycznie" były wliczone w abonament, że nie wspomnę o darmowych weekendach i wieczorach. Na wyjaśnienie czekam już 1,5 m-ca. Postępując wg rad i wyjaśnien bardzo miłej skądinąd pani konsultant, nie zapłaciłam ostatniego rachunku (podobno nie muszę do czasu wyjaśnienia reklamacji), no i doczekałam się wyłączenia rozmów wychodzących. Może zerwć z nimi umowę, albo żądać odszkodowania- nie dotrzymali wszak jej warunków
2005-10-13 13:27
Miła pani konsultant jest albo imbecylem albo cynikiem ułatwiającym swojej firmie rozwiązanie konfliktu (raczej to pierwsze). Jeżeli operator wykonuje wadliwie swoją usługę, to zgodnie z regulaminem masz prawo do reklamacji, ale w życiu nie zwalnia Cię to z podjętych zobowiązań (w tym wypadku wypowiedzenia umowy przed końcem jej trwania). Przestając płacić automatycznie zrywasz umowę i tym samym dla Plusa problem reklamacji przestaje istnieć.
Wyjściem z sytuacji było przedłużenie terminu wpłaty ostatniego rachunku i złożenie reklamacji. Operator ma bodajże 30 dni na rozpatrzenie, więc trzeba go "przycisnąć" żeby zrobił to jak najszybciej (telefon do BOK raz dziennie z reguły starcza).
Pozdrawiam,
2005-10-13 20:56
w ubiegłym roku zrobiłam mojej mamie prezent w postaci karty startowej POP Idea. Prezent był fajny ale.... mama korzystała z tych śmiesznych zdrapek i tak za kolejnym razem kupiła sobie doładowanie za 50 zł, zdrapała a tam nic! Poszła z reklamacją do punktu Idei mieszczącego się w Realu na Przymorzu , tam jakaś młoda sroka zrobiła z niej idiotkę twierdząc że nie umie zdrapywać. Wysłała kilkukrotnie reklamację do Warszawki i nawet jakaś pani do niej dzwoniła twierdząc że sprawę załatwi, niestety ! Dzisiaj mija ponad rok a Centertel ma to gdzieś. Jest mi tylko przykro że wpadłam na pomysł takiego prezentu.
2005-10-14 09:35
Tyle lat od końca socjalizma a jeszcze się takie głębokie ofiary zdarzają... Mam POP-a 6 lat i nigdy nie przyszło mi do głowy żeby odklejać cokolwiek z tej karty. Przecież tam na odwrocie jest wyraźnie napisane, że należy zdrapać farbę czy coś tam w takim kolorze i pod spodem ukażą się numerki. W ogóle nie wiem skąd wy bierzecie problemy z doładowywaniem. Mi kilka razy zdarzyło się opóźnienie - tzn. pieniążki wpłynęły nie po kilku sekundach tylko np. po 10 minutach. I to wszystko. A punktów obsługi klienta IDEA jest chyba więcej niż kiosków Ruchu. Nie rozumiem w czym problem. Prawdziwa sierota skaleczy się elektryczną maszynka do golenia. Pozdrawiam.
2005-10-14 09:37
I nie rozumiem też po co ta gadanina o reklamacjach jeśli problemem jest tylko i wyłącznie (jak rozumiem) nieumiejętność użycia produktu (towaru).
2005-10-14 10:08
A ja jak kupuje to zdrapuje zdrapke:)A nie odklejam, jak odkleja sie to jest biały paseczek:D, więc sie nie dziwie:)
2005-10-14 13:33
Masz rację. Tylko te kilkanaście wcześniejszych inteligentów nie zauważyło w czyim postępowaniu tkwi błąd. Pozdrawiam wszystkich
2005-10-14 14:29
Jezeli nie przyjecli ci reklamacji w Zatoce to dlaczego nie poszedles z tym do Idei?? Nie rozumiem....
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
