• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Z życia wzięte: osiedlowy internet

czytelnik
19 grudnia 2003 (artykuł sprzed 20 lat) 
Z listu naszej czytelniczki:

Szanowna Redakcjo!

Chciałam podzielić się moimi przeżyciami oraz emocjami jakie dostarczyła mi firma - dostawca usług internetowych na moim Osiedlu.

W roku 2000 podpisałam z firmą umowę o dostawę usług internetowych wraz z obowiązującym regulaminem. O jakości dostarczanej usługi można by wiele powiedzieć , ale nie stanowi to wątku przewodniego omawianej sprawy.

Wszystko byłoby w porządku, gdyby nie fakt, iż w kwietniu 2003 r. z powodu dłuższego wyjazdu zagranicznego chciałam "zawiesić" dostawę usług internetowych na czas mojej planowanej nieobecności. Złożyłam odpowiednie pismo i czekałam na odpowiedź. Pisemnej odpowiedzi nie otrzymałam, ale zaobserwowany brak dostępu do internetu upewnił mnie,że prośba moja została uwzględniona. Niestety mój pobyt za granicą trwał tylko 1 miesiąc, więc w siedzibie firmy złożyłam kolejne pismo z prośbą o ponowne podłączenie do sieci od dnia 1 czerwca 2003.

W tym celu zapłaciłam abonament z "góry" oraz opłatę za ponowne przyłączenie. Radość z powodu możliwości korzystania z internetu trwała tylko przez dwa dni. I tu rozpoczął się mój dramat.

W miesiącu czerwcu otrzymałam pismo, że muszę uiścić opłatę abonamencką rówież za miesiąc mojego "zawieszenia" - na podstwie regulaminu, który podobno wszedł w życie z dniem 1 sierpnia 2001 roku, a o którym mało kto ze "starych" użytkowników sieci kiedykolwiek słyszał.

Regulamin podobno dopuszcza ewentualność zawieszenia usług, ale na okres nie krótszy niż 6 miesięcy. Regulamin ten jak twierdzi firma był do mnie wysłany zarówno pocztą jak i e-mailem, czego provider nie jest mi w stanie udowodnić. Ja ze swojej strony nie podpisywałam żadnych zmian do regulaminu, który podpisałam wraz z umową o abonament w roku 2000.

Mój rzekomy dług został sprzedany firmie windykacyjnej, która z wielkim zapałem poinformowała mnie o ewentualnej "wizycie ich przedstawicieli w celu ustalenia moich wartości majątkowych na poczet długu".

Droga redakcjo! NIe chodzi tu o śmieszną kwote 90 zł (64, 40 abonament+ bezprawne pobranie kwoty 30 zł za ponowne podłączenie ) tylko o fakt, w jaki sposób firma postępuje wobec swoich klientów. Gdzie jest sens takiego postępowanie? Dlaczego nie uprzedzono mnie o takim wymiarze "kary" i konsekwencjach wcześniejszego przyłączenia przed złożeniem pisma o "zawieszeniu",lub też przed uiszczaniem abonamentu i opłaty za ponowne przyłączenie do sieci?

Czy nie rozsądniej dla mnie w tej sytuacji byłoby czekać pozostałe 5 m-cy w celu uniknięcia "kary"? To chyba firmie powinno bardziej zależeć na tym, aby uzyskiwać ode mnie pieniądze z abonamentu niż nie otrzymywać żadnych pieniędzy, w przypadku gdyby poinformowano mnie o konsekwencjach przyłączenia do sieci wcześniej.

Szanowna Redakcjo: morał z tego taki: Drodzy użytkownicy sieci internetowych sprawdzajcie dokładnie, czy wasi operatorzy, to nie są przypadkiem zwykli amatorzy i czy nie stwarzają wątpliwych regulaminów w zależności od potrzeb (najaktualniejszy regulamin firmy, którą opisuje nie wspomina o ewentualności "zawieszania" usług, ani pobierania jakichkolwiek opłat z tym faktem związanych")

Przy okazji chciałabym serdecznie podziękować Pani Alinie Rockiej -Miejskiemu Rzecznikowi Praw Konsumenta - za okazane wsparcie i wyrozumiałość.

Dzięuje i pozdrowienia dla całej Redakcji
(Imię i nazwisko do wiadomości redakcji)

czytelnik

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (113)

  • Miłych, spokojnych Świąt życzy Marek P.

    Happy Xmas(War is over)!!!

    • 0 0

  • Internet

    Mam podobnrgo, lub tego samego dostawcę - MULTICON. Gorąco ich odradzam.

    • 0 0

  • internet-przyjemnosc czy zmora dla uzytkownikow???

    Od kilku m-cy naleze do sieci nsm i rowniez jak wiele osob ktore tu wczesniej napisaly nie jestem zadowolona z ich uslug choc to jest delikatnie powiedziane.Ignorancja wobec klienta,ciagle usterki znikanie internetu na kilka godz. w ciagu dnia to tylko nie ktore cechy tej firmy.Nie polecam nikomu!!!A jesli ktos zna inna bardziej solidna firme ktora dziala na terenie Dolnego Miasta w Gdansku to chetnie zmienie!!

    • 0 0

  • a ja jestem zadowolony

    • 0 0

  • Sieci osiedlowe robią cwaniacy i...

    Widzę, że ilość postów świadczy o dużym zainteresowaniu tym problemem.
    Ja napiszę o znanej firmie P... w Gdyni który przez 12 miesięcy zakładała internet na Pustkach Cisowskich. Osoby zainteresowane wiedzą o co chodzi, bo do dziś mają na klatkach schodowych jakieś resztki kabli. No więc firma ta podpisała z ludźmi umowę na montaż sieci w wakacje 2002. Zobowiązywała się do montażu w ciągu maksymalnie 3 miesięcy. Internet zamontowała w wielkich bólach wybrańcom w wakacje 2003. Dlaczego? Bo tak naprawdę miała nas - klientów w d..., im te setki umów były potrzebne tylko po to, aby dostać kredyt z banku, a poniewqaż miała wyłączność (umowa ze spółdzielnią) więc się nie spieszyła. Prawdziwe jaja zaczęły się kiedy do roboty zabrała się konkurencja. Nasza firma P... została więc z paroma klientami, nieważnymi umowami, kredytem do spłacenia, a większość ludzi skorzystała z konkurencji i... chwali sobie to !!!

    • 0 0

  • chello

    Nad potoisaniem umowy z UPC na dostawe internetu chello - super szybkiego jak oni nazywaja bym sie zastanowil.
    Mam taki dostęp i musze napisac ,ze czasami to szkoda słów , szybkośc jest tak kiepska ,że szkoda kasy.

    Pomoc techniczna to kpiny , jezeli już ktos odbierze , czas oczekiwania nawet 10 min, telefon to fachowiec probuje zwalic wine na abonenta.
    I tutaj radze tez dobrze przeczytać umowe.

    • 0 0

  • Gallux

    Nieśmiało zapytam guru... ile by kosztowało podzielenie się z maluczkim wiedzą na temat założenia i-netu dla kilku-nastu sąsiadów? Wkrótce zmieniam lokum, a w miejscu do którego zmierzam nie ma nic innego oprócz UPS.... A zauważyłem że bez netu to ja już nie potrafię :))
    Pozdrawiam

    • 0 0

  • Czyli

    ogólnie to wszsycy są do dupy, wszyscy od NEO poprzech Chello Multicon i tak dalej. A wracajcie wy wszyscy do TEPSY i wykupcie sobie 60 godzinny abonament.
    W Pracy mam NEO+ w domu multicona u mnie działa całkiem przyzwoicie.

    • 0 0

  • Tak to jest z sieciami osiedlowymi

    Przez 3 lata bylem w osiedlowej sieci z netem.. na poczatku zaczynalo sie to tak ze laczylismy sie po 2-3 klatki.... jakies 8-10 osob... byla sama siec bylo fajno. Po czasie wpadlismy na pomysl podlaczenia sie do netu. Wszystko ok ale i tak drogo... wie polaczylismy sie z innymi blokami, w sumie wyszlo okolo 50 osob. Ale zeby teraz dostac lacze duzej przepustowosci nalezy miec jakas dzialalnosc gospodarczu lub stowarzyszenie. Tak tez uczynilismy. Szefem sieci zostala osoba na ktora stowarzyszenie zostalo zapisane... dostalismy o spoldzielni pozwolenie na okablowanie wewnatrz budynkow (dziurki w scianach na klatce i rurki zeby to jakos wygladalo). Ok zamontowalismy neta... bylo super slicznie pieknie... ale do czasu. Zarzad stowarzyszenia w ktorej sklad wchodzily 3 osoby... ktorych nigdy nie bylo.. ustalaly regulamin.. w praktyce ustalala to jedna osoba. Zmiany w regulaminie byly istotne.. odnoscie oplat za podlaczenie, odlaczenie itd. A teraz najsmieszniejsze :-D Nie dosc ze net dzialal okrutnie wolno (2,5 mb/s na 80 osob) to na dodatek szefo zaczal odlaczac ludzi za spoznienie sie z oplata i zadal oplaty 60zł za podlaczenie ponowne... kupa smiechu... aktualnie od netu odlaczaja sie ludzie.. ja zamontowalem neo+ (i jestem bardzo zadowolony) zreszta inni tez. A szefo mądra glowa niedlugop zostanie sam z 2,5b laczem i rachunkami na okolo 3 tys co miesiac :-D

    • 0 0

  • Telewizja kablowa Chopin

    Podpisując umowę z tą firmą dokładnie zapoznajcie się o oferowanej wam mocy przesyłowej, internet albo działa albo nie, gwarantują tobie super moc sygnału na wyjściu z własnego serwera a sygnał który dochodzi do domu jest bardzo słaby. Ciesze się że nareszcie mają konkurencje w postaci innej firmy.

    • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane