- 1 Państwowe firmy wymieniają zarządy (63 opinie)
- 2 "Kumulacja" wycieczkowców w Gdańsku (100 opinii)
- 3 Ile za lody, gofry i frytki nad morzem? (185 opinii)
- 4 Coraz więcej pracujących emerytów, także na Pomorzu (97 opinii)
- 5 Młodzi zarabiają na Jarmarku (72 opinie)
- 6 Spór o rurociąg pomorski. Z powodu kosztów wymaga dodatkowych analiz (176 opinii)
Klienci skarżą się na umowy z Energą Obrót. Spółka zapowiada audyt
Klienci Energi Obrót coraz liczniej zgłaszają swoje obiekcje co do sposobu zawierania aneksów do umów na dostawy energii elektrycznej. Wielu z nich skarży się, że nie są rzetelnie informowani o warunkach nowych umów i związanych z tym kosztów. Często oferowana jest im umowa z dodatkową opłatą handlową, przez co rachunki są wyższe nawet o kilkaset złotych w skali roku. Spółka informuje, że przeprowadzony zostanie audyt całej zewnętrznej sieci sprzedaży Energi Obrotu. Zaczęło się już od kontroli akwizytorów, a następnie sprawdzone zostaną partnerskie punkty sprzedaży.
Opłata handlowa podwyższa rachunki
Gdy pan Kamil zorientował się, że umowa nie jest dla niego korzystna, udał się do punktu obsługi klienta w celu zmiany taryfy na G11.
Zawyżone rachunki za prąd
- Mogłem tego dokonać po uiszczeniu kary za zerwanie umowy przed terminem, jednakże bardziej mi się to opłacało, niż przez prawie dwa lata płacić dodatkowo opłatę handlową za nic. Na wezwaniu do zapłaty kary widnieje informacja, że kara może zostać umorzona, jeżeli podpiszę nową umowę z Energą. Jestem nadal ich klientem i mam nową umowę, ale taryfa G11 nie zawiera comiesięcznej opłaty handlowej, stąd potrzeba zapłaty kary. Wielu znajomych lub znajomych znajomych ma ten sam problem i również odstąpili od tej taryfy - dodaje pan Kamil. - Wśród samych moich znajomych jest kilka osób z identycznym problemem. Kiedy w punkcie obsługi klienta rozwiązywałem umowę z felerną taryfą, w kolejce stały trzy osoby z tym samym tematem. Po przeliczeniu okresu umowy i miesięcznej opłaty handlowej wychodzą często bardzo wysokie kwoty. Energa opłatę handlową definiuje jako: "Opłata związana z obróbką danych do wystawienia faktury za zużytą energię elektryczną. Opłata handlowa obejmuje w szczególności wystawienie i przesyłanie faktur, rozliczanie, utrzymanie baz danych i zasobów informatycznych związanych z rozliczeniami". Osoby z tą taryfa nie są świadome, a przy reklamacjach wysokich rachunków za prąd czytają w odpowiedzi, że wzrosły ceny prądu. Oczywiście to prawda, ale bez opłaty handlowej będą one dużo niższe.
Klienci Energi Obrót czują się oszukani
Agentom reprezentującym Energę Obrót zarzuca się, że często nie tłumaczą dokładnie umów osobom w podeszłym wieku. Przez co są one nie do końca świadome, na jakie warunki się godzą, podpisując umowę.
Rachunki za prąd znów wyższe. Nowa taryfa Energi i opłata mocowa
- W 2019 r. mój tata został zmanipulowany przez telemarketerów. Skutków tej czynności nie dało się odwrócić. Ceny związane z usługą dystrybucji energii elektrycznej są wielokrotnie zawyżane i nie mam teraz jak skontaktować się z firmą ( telefonicznie, mailowo, osobiście, listownie - nic nie przynosi rezultatu) - opowiada pani Emilia. - Rachunki wzrosły o kilkadziesiąt złotych każdego miesiąca. Przed ofertą Mega Zysk i tak były wysokie, bo wynosiły 300 zł. Po zmianie umowy 350 zł. Opłat przesyłowych, mocowych, zmiennych i stałych jest masa. Teraz mają być jeszcze podwyżki. Firma Energa uchodzi za uczciwego dostawcę, a wielu ludzi starszych czuje się naciągniętych. W naszym kraju dysponują oni głodowymi emeryturami i nie może być społecznego przyzwolenia na takie praktyki. A co jeśli taka osoba nie ma obrońcy - młodszego, bardziej obeznanego z nowoczesnym światem? Do kogo ma pójść? Kiedy otrzyma swoje pieniądze z powrotem? Za pięć lat, kiedy już umrze?
- Nie tylko partnerzy handlowi firmy Energa wprowadzali w błąd odbiorców energii, ale także pracownicy etatowi firmy. W styczniu 2020 r. w biurze obsługi klienta na ul. Kartuskiej, róg Łostowickiej podpisałem aneks do umowy gwarantujący przez dwa lata stałą ceną na energię. Nie poinformowano mnie o skutkach finansowych tych zmian. W rachunkach od stycznia do maja 2020 r. naliczano mi opłatę handlową każdorazowo po 55,99 zł brutto. Po kilku reklamacjach udało mi się wycofać w czerwcu z tego aneksu bezkosztowo, chociaż aneks zwierał klauzulę naliczenia kar za zerwanie umowy - informuje pan Edmund.
Będzie audyt sieci sprzedaży Energi
Sama spółka broni się, że po otrzymaniu informacji dotyczących standardów sprzedaży w kanale door-to-door wdrożyła procedury wyjaśniające, wykraczające poza wewnętrzną kontrolę dokumentów i procedur. Spółka nie wyklucza podjęcia kroków prawnych, włącznie z ewentualnym skierowaniem sprawy do prokuratury, jeśli nieprawidłowości znajdą potwierdzenie w wynikach wewnętrznego postępowania wyjaśniającego. Szacuje się, że proces ten może potrwać kilka tygodni.
Na polecenie Daniela Obajtka, prezesa zarządu PKN Orlen, który jest właścicielem Energi, przeprowadzony zostanie audyt całej zewnętrznej sieci sprzedaży Energi Obrotu. Spółka zaczyna od kontroli akwizytorów, a następnie sprawdza partnerskie punkty sprzedaży. Energa zaznacza, że w razie jakichkolwiek wątpliwości co do sposobu i przebiegu procesu zawarcia umowy z partnerem zewnętrznym działającym na rzecz spółki klient może się skontaktować ze spółką osobiście, telefonicznie oraz przez stronę internetową spółki. Każdorazowo zgłoszenie podlega szczegółowej i indywidualnej analizie.
Jak wyjaśnia Energa, jedynie rozliczenie klienta na podstawie taryfy zatwierdzonej przez prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nie zawiera opłaty handlowej.
- Spółka ma szereg ofert, w ramach których poza sprzedażą energii elektrycznej klient zyskuje dodatkowe usługi i korzyści. Każda z umów zawieranych w ramach oferty zawiera opłatę handlową. Wynika ona z kosztów obsługi handlowej, jakie są związane ze świadczeniem klientowi usług, oraz dodatkowych korzyści. Wszystkie składniki cenowe oferty, zgodnie z procedurą, powinny zostać przedstawione klientom przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy - tłumaczą przedstawiciele Energi. - Do każdej umowy klient powinien otrzymać regulamin określający w szczegółach korzyści, które wynikają z oferty, oraz warunki cenowe. Podpisując umowę, klient potwierdza, że zapoznał się ze wszystkimi dokumentami i je akceptuje.
Miejsca
Opinie (317) ponad 10 zablokowanych
-
2021-04-14 14:32
Ten proceder trwa już dobrych parę długich lat, mi zmianę umowę na to g... GSC wcisnela przedstawicielka telefonicznie, na szczęście jescze w ten sam dzień poczytałem forum na którym dobrzy ludzie poszkodowani pisali co to za wałek i jak zrezygnować, ściągnąłem druk wypowiedzenia i jescze w ten sam dzień odkrecilem sprawę i zerwalem to g... w punkcie stacjonarnym tej spółki, nie wiem jak teraz z okreceniem tej umowy, podejrzewam że robią problemy albo naliczaja dodatkowe koszty, sprawa śmierdzi na kilometr
- 9 0
-
2021-04-14 14:52
Żyjemy dłużej, ale mniej dokładnie i krótszymi zdaniami.
Zawsze jest możliwość podpisania umowy bez oferty, bez literki k. Osoby pracujące na pierwszej "linii frontu" (sprzedawcy w punktach partnerskich) jednak o tym nie informują, bo system premiowy uwzględnia tylko umowy z bonusami. Za umowy w zwykłej "taryfie" urzędowej Ci ludzie są krytykowani przez przełożonych, którzy sobie bazuja na "słupkach i excelach" siedząc przy biurkach w tej całej Grunwaldzkiej 472. Pamiętajcie, przy przepisywaniu, zakładaniu, zmianie grupy taryfowej licznika zawsze wyraźnie zaznaczcie że chcecie skorzystać z taryfy urzędowej, macie do tego prawo i każdy kto tego nie respektuje łamie niestety prawo.
- 10 0
-
2021-04-14 15:32
Później
Teraz zrobiło się trochę głośno ale niech tylko trochę przycichnie ruszą następne ukryte promocje z Energi nad tym pracują całe sztaby ludzi. To monopol nie dziś to jutro a pociąg jedzie dalej.
- 9 0
-
2021-04-14 15:37
Ja też
w 2014 podpisałem umowę na dostawę prądu. Coś opowiadali o pakiecie Office, promocja itd. do wyboru nie było oczywiście nic innego. Taryfa jaką dostałem G11K, jak dla mnie może być 11U lub 11P
przecież i tak nikt nie wie o co chodzi w tych numerkach, idę do punktu Energi to chyba nie zrobią mnie w bambuko
a tu w 2018 bez niczego dochodzi na fakturze nowa pozycja - opłata handlowa
pomyślałem - tak musi być, cena też podskoczyła, no ale tak to czasami jest
no i zdziwienie dzisiaj, że wcale tak nie musi być
Dwa lata przepłacam za prąd bo ktoś wiedział jak napisać umowę- 10 1
-
2021-04-14 16:18
Nie liczcie na to że były kandydat na premiera z Pcimia pozwoli coś sobie zabrać
A Kacperek podkulił ogon pod siebie i zaszył się w kącie - dostał dolę z Energii więc cicho-sza
Jakby chodziło o coś w urzędzie miejskim - to za 5 minut stałby z konferencją prasową
Energa oszukuje jak może a jarząbka tnie równego - afera z umowami i tajemniczymi opłatami trwa od lat,
tylko społeczeństwo teraz dopiero zaczyna widzieć wały jakie robi obecny rząd na czele z Don Matteo- 12 4
-
2021-04-14 16:28
(1)
Energa jest super .Tak samo przysyłają fakturę już po terminie płatności
- 9 1
-
2021-04-14 23:16
Poczekaj a w następnej fakturze będziesz miał dopłatę za nieterminową wpłatę. Też tak miałam. Grosze to były ale fakt, że faktura przyszła po terminie. W sumie zwalą na pocztę a ty i tak zapłacisz.
- 3 0
-
2021-04-14 18:11
Powiem wam jak będzie:
Po pierwsze Taka sytuacja jest u każdego dostawcy prądu w kraju.
Przywilej odstąpienia bez kary będzie przez pierwsze 2 miesiące do póki sprawa nie ucichnie.
Po drugie jeśli artykuły będą miały duży zasięg (w co nie wierzę) i Energa ucierpi na tym że sporo osób przestanie opłacać opłatę handlową.
TO w styczniu 2022 zamiast podwyżki 15% będzie 30%.
trzeba było myśleć przy urnach bo to to jest pikuś w porównaniu do reszty.
Podwyżki podatków i inne daniny nie przeszkadzają?!
Chcieliście dobrą zmianę proszę- 7 0
-
2021-04-14 18:16
???
A to że opłata mocowa jest od stycznia narzucona to nie przeszkadza?!
- 2 0
-
2021-04-14 18:18
Dobra zmiana
I tak zrobią z wami co chcą, od stycznia podniosą prąd wyżej niż planowano i wyjdą na swoje a najlepsze że nic z tym nie zrobicie
- 4 0
-
2021-04-14 18:38
To nie tylko Gdansk
Jestem z Kołobrzegu ,w naszym mieście mamy ten sam problem z taryfą G11k a miała być G11. To dotyczy całej Polski.
- 7 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.