Klienci Energi Obrót coraz liczniej zgłaszają swoje obiekcje co do sposobu zawierania aneksów do umów na dostawy energii elektrycznej. Wielu z nich skarży się, że nie są rzetelnie informowani o warunkach nowych umów i związanych z tym kosztów. Często oferowana jest im umowa z dodatkową opłatą handlową, przez co rachunki są wyższe nawet o kilkaset złotych w skali roku. Spółka informuje, że przeprowadzony zostanie audyt całej zewnętrznej sieci sprzedaży Energi Obrotu. Zaczęło się już od kontroli akwizytorów, a następnie sprawdzone zostaną partnerskie punkty sprzedaży.
Zawyżone rachunki za prąd
Rachunki za prąd znów wyższe. Nowa taryfa Energi i opłata mocowa
2021-04-15 01:24
Jako były pracownik Energa - proszę, nie plujcie na osoby pracujące przy obsłudze klienta.
Niestety ale:
A) Każdy że sprzedawców ma swój własny cel prowizyjny ale i ilościowy.
-Prowizja liczona jest tylko od ofert "promocyjnych" (k).
- Sprzedawca musi osiągnąć cel marżowy narzucony z góry, ale i cel ilościowy np. "x konsoli na miesiąc/kwartał".
-Cele narzucone są na cały zespół, więc wszyscy muszą "sprzedać" coś ponad podstawę - a to idzie w górę, a więc kierownik, czy dyrektor ciśnie na sprzedaż ofert.
a więc kto winny? ->
a) Jeżeli spółka nie płaci swoim pracownikom premii/prowizji za dobrą i miłą obsługę, a za wciskanie ofert...
b) Jeżeli dla zarządu klient który bierze ofertę zwykłą, traktowany jest jako bezwartościowy dla spółki w celu sprzedażowym - bo "i tak musi coś podpisać"...
c) Jeżeli cele ustalone "wyżej" muszą być osiągnięte przez zespół, a każdy sprzedawca MUSI osiągnąć swój indywidualny cel....
d) Jeżeli to, co powinno premiować pracownika - jest na nich wymuszane...
->to kogo to wina? Osoby która zarabia na chleb, czy chorych ambicji odrealnionych ludzi?
Inna sprawa, że jak uwolniono rynek, to firmy "krzak" podebrały klientów Enerdze, bo mimo ogromnych opłat dodatkowych i tak mieli tańszy prąd.
pamiętacie gdy premier morawiecki mowil ze pensje w sp skarbu państwa znacznie wzrosły?
A wiecie, że większość pracowników została zrzuconych na agencję pracy tymczasowej i oficjalnie nie byli pracownikami energi - byli pracownikami wypożyczanymi? Profitów jak wczasy pod gruszą czy prąd pracowniczy też nie mieli, mieli za to 2tygodniowy okres wypowiedzenia...
Góra zarabiająca krocie była na umowach, więc jasne że statystycznie "kwota wynagrodzeń w spółce wzrosła".
Obajtek i audyt? Na prawdę? Przecież to on był sprawcą tego że nie dostawaliście faktur, bo więcej wziął za rok rujnowania spółki niż wydał na program CRM dla firmy.
Mam więcej kwiatków, ale tu można napisać telenowele....
2021-04-15 01:38
Do mnie dzwonili x razy, za każdym razem prosiłam o umowę z warunkami na emaila, ponieważ w ciemno nic nie deklaruję. Nie chcieli przesłać. Po paru miesiącach w końcu zadzwonili ze mogą przesłać. Przesłali, zobaczyłam, nie podpisałam. Nie ufać tylko sprawdzać.
2021-04-15 06:58
2021-04-15 08:25
Też chciałem kiedyś zmienić umowę na nową ale konsultantka nie była wstanie mi wyliczyć ile bym płacił na nowej umowie. Co to za firma która nie potrafi wyliczyć kosztu swoich usług?
Po drugie, Energa ma chyba najgorsza stronę internetową z jakiej korzystam. Człowiek raz w miesiącu chce podać stan licznika, to najpierw musi się przedostać do logowania przez jakieś durne EKO propozycje itp. A potem widnieje napis serwer przeciążony spróbuj kiedy indziej albo pracę techniczne. A jak już się człowiek przedostanie do swojego konta i poda licznik, to czekaj człowieku 48h na wystawienie fv. Szkoda ze to monopolistą bo szybko bym zmienił tego dostawce.
2021-04-15 08:35
Jesli probuje sie przedluzyc umowe na stronie, to przymusowo trzeba wybrać jedna z dodatkowych opcji, inaczej nic nie da sie zrobić.
2021-04-15 08:39
2021-04-15 08:43
Kazda spółka skarbu państwa narażona jest zawsze na rządy nieudaczników. Ale nagromadzenie partyjnych miernot z pisu od 5 lat w enerdze powoduje, że ta firma jest synonimem nieporadności gospodarczej. A najgorsze jest to, zmiana na innego Taurona, czy PGE nic nie zmieni. Tam też pisowiec na pisowskiej miernocie w zarządach i dyrektorach. A szeregowy pracownik dostaje po głowie za tych durni.
2021-04-15 08:55
Teraz faktycznie dużo osób dostaje fakturę po terminie z odsetkami i zwalaja to na pocztę. Prawda jest gdzieś po środku i ktoś szuka pieniędzy by wyrównać swoje straty. Prawdą jest też że oni wynajmują firmy telemarketerów i dają im bazę klientów do dzwonienia. Ci ludzie przechodzą szkolenia z technik manipulacji i percepcji jak prowadzić rozmowy i jaki jest jej cel i nne się nie liczy na być wydebione to i to taki prykas z góry. Ktoś tu napisał że to nie wina telemarketerów to prawda oni mają bat nad głową ma być umowa taka i taka. Druga strona tego to taka każdy telemarketer wie co będzie robił i że musi kit wciskać ma tylko wybór potrzebuje pieniędzy i to robi lub ma obrzydzenie i się zwalnia. Telemarketer to taka praca chcesz zarobić musisz wyzbyć się sumienia na tym to polega w każdej branży.
2021-04-15 09:23
W sposób ewidentnie nakierowany na starsze osoby próbowali mnie przekonać że dzięki opłacie handlowej rachunki pozostaną niskie bo szykują się duże podwyżki. Wielokrotnie podkreślając same zalety, a z kontekstu wynikało że opłata handlowa jest płatna jednorazowo. Odmówiłem oczywiście i natychmiast obdzwanialem starsze osoby w rodzinie aby nie dali się nabrać na tę jawne przekręty.
2021-04-15 09:27
Energa obrót w takim razie wprowadza w błąd klientów i powinna wszystkim oddać pieniądze za te śmieszna opłatę handlową!!!
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Prezes zarządu OptiWay Biuro Rachunkowe Sp. z o.o.. Absolwentka Wydziału Finansów i Rachunkowości Uniwersytetu Gdańskiego. Menedżer, ekspert w zakresie finansów i rachunkowości oraz podatków. Laureatka plebiscytu Kobieta Sukcesu 2017 roku. Plebiscyt organizowany od 1995 r., w którym wyróżniane są kobiety które odnoszą sukcesy w różnych dziedzinach życia. Organizatorem jest Konwencja Przedsiębiorców Województwa Pomorskiego, a patronat honorowy sprawuje Marszałek Województwa Pomorskiego...
Filmy
