- 1 Ile za lody, gofry i frytki nad morzem? (134 opinie)
- 2 "Kumulacja" wycieczkowców w Gdańsku (97 opinii)
- 3 Coraz więcej pracujących emerytów, także na Pomorzu (68 opinii)
- 4 Państwowe firmy wymieniają zarządy (12 opinii)
- 5 Młodzi zarabiają na Jarmarku (69 opinii)
- 6 Spór o rurociąg pomorski. Z powodu kosztów wymaga dodatkowych analiz (174 opinie)
Za co klienci lubią Zakład Ubezpieczeń Społecznych?
Zaskakujące wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przedstawiła firma Millward Brown SMG/KRC. Z badań satysfakcji klientów ZUS wynika, że dobrze lub bardzo dobrze ocenia go przeważająca liczba ankietowanych.
Bardzo dobrze i dobrze ocenia Zakład aż 77 proc. świadczeniobiorców, 58 proc. płatników składek i 49 proc. ubezpieczonych. Jak wynika z przeprowadzonych badań, najlepszą opinię o Zakładzie mają osoby, które najczęściej się z nim kontaktują, czyli właśnie przedsiębiorcy oraz emeryci i renciści. Najwięcej negatywnych ocen jest w grupie osób ubezpieczonych, ale wśród nich aż co piąty ankietowany przyznał w wywiadzie bezpośrednim, że w żaden sposób nie kontaktuje się z ZUS.
Ankietowani klienci Zakładu doceniają przede wszystkim miłą i uprzejmą obsługę, terminowość wypłaty świadczeń, udzielanie informacji w sposób zrozumiały i fachową pomoc pracowników. Natomiast za największe wady ZUS ankietowani uznali niejasne przepisy, kolejki w placówkach oraz skomplikowane procedury.
Badania satysfakcji klientów ZUS będą prowadzone przez trzy lata, a ich wyniki posłużą do monitorowaniu prawidłowości rozwiązań wdrażanych w ramach "Strategii przekształceń Zakładu Ubezpieczeń Społecznych". Bezpośrednim celem badania jest poznanie opinii klientów o jakości obsługi świadczonej przez Zakład, oczekiwaniach i priorytetach klientów w zakresie tejże obsługi, uzyskanie informacji jakich zmian w zakresie obsługi oczekują.
Aż 84 proc. przedsiębiorców i 70 proc. ubezpieczonych jako istotny aspekt działalności ZUS wskazało możliwość pełnej obsługi spraw przez Internet. W ramach Strategii przewidziane jest m.in. uruchomienie nowego portalu informacyjnego, dzięki któremu od 2012 r. możliwe będzie pobieranie, wypełnianie i przesyłanie do ZUS wniosków w formie elektronicznej, tworzenie własnych profili użytkowników oraz sporządzanie i weryfikowanie dokumentów za pośrednictwem portalu. Ponadto w placówkach ZUS zostaną zainstalowane tzw. urzędomaty, dostępne dla klientów przez cała dobę, umożliwiające dostęp do serwisów informacyjnych oraz usług oferowanych przez portal.
- Nadrzędnym celem strategii ZUS na lata 2010-2012 jest zwiększenie satysfakcji klientów przy zachowaniu przejrzystości i efektywności gospodarowania środkami publicznymi - mówi Zbigniew Derdziuk, prezes ZUS. - Dzięki naszym działaniom klienci będą mieli możliwość elektronicznego dostępu do ZUS przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodni. Znacznie też poprawi się standard i jakość obsługi w placówkach.
Kolejny etap badania satysfakcji klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będzie przeprowadzony w drugim kwartale bieżącego roku. Większość kosztów badania pokrywana jest z funduszy Unii Europejskiej.
W programie Marka Kańskiego - Pomorska Kronika Biznesu m.inn. "Integracja czy konkurencja"- gdańska konferencja Transport Week ; "Wieże i promy" - dobry początek roku Remontowej ; " Pracodawcy chcą reform" - rozmowa z prezydentem Pracodawców RP. Pomorska Kronika Biznesu w TVP Gdańsk w piątek o 18.20 i sobotę o 17.
Miejsca
Opinie (74) 2 zablokowane
-
2011-03-03 14:07
fakt, terminowo przelewają składki na OFE (3)
Zawsze min. miesiąc spóźnienia.
- 28 9
-
2011-03-03 14:57
zdecyduj się (2)
terminowo czy z miesięcznym opóźnieniem ?
- 6 7
-
2011-03-03 18:39
widzę że kolega/koleżanka nie zrozumie ironii nawet gdyby w łeb dała
- 12 3
-
2011-03-06 21:37
Z terminowym opóźnieniem. Co do wyników ankiety to wystarczy odpowiednio zadać pytania by otrzymać oczekiwane "oprocentowanie"
- 0 0
-
2011-03-03 14:08
Rozwiązać ZUS (2)
A pracowników rozpędzić do łapaty! To banda posożytów i tyle w temacie, tylko przejadają nasze pieniądze.
- 63 17
-
2011-03-03 17:28
żebyś wiedział...
...i mam dla Ciebie jeszcze wiadomość niedługo dostanę podwyżkę, ha he!!! Patrząc na sposób wypowiadania się przez Ciebie musisz być strasznie cienki jeśli chodzi o inteligencję. Żebyś tak miał chociaż połowę mojego ilorazu inteligencji zobaczyłbyś jaki z Ciebie burak.
- 2 17
-
2011-03-03 17:37
ROZWIĄZAĆ ZUS?
To nie kółko łowieckie. Jak masz baranie jakieś pretensje to zgłoś je posłom. To parlament z prezydentem stworzyli Ci taki system ubezpieczeń społecznych a nie ZUS. po co piszesz takie głupoty, jak się nie znasz to siedź cicho i nie rób z siebie durnia.
- 7 7
-
2011-03-03 14:12
ZUS (2)
Zakład Utylizacji Szmalu
- 72 6
-
2011-03-03 15:49
ZUS (1)
Zakład Utylizacji Staruszków
- 7 1
-
2011-03-03 19:22
ZUS
Zanim Umrzesz Stracisz
- 8 0
-
2011-03-03 14:14
..
za to,że robią mnie na kasę i zawsze im mało
- 18 5
-
2011-03-03 14:14
O shit... czy to jest jedna wielka ironia? (2)
"Ankietowani klienci ZUS doceniają uprzejmą obsługę, terminowość wypłaty świadczeń i udzielanie informacji w sposób zrozumiały. "
Już dalej nie czytałem... Czy ankiety były robione na zamówienie ZUS-u za nasze pieniądze?? Obstawiam, że w badaniach wzięli udział same moherowe berety, którzy mają wolne i spędzają przyjemnie czas w urzędach czy przychodniach - w kolejkach mogą porozmawiać o życiu i udzielić się społecznie...
Mi wystarcza, że ZUS w biały dzień kradnie 1/3 mojej pensji! W zamian nie dostaję absolutnie nic za te pieniądze - ani odpowiedniej służby zdrowia ani wizji normalnej "europejskiej" emerytury!!!- 69 6
-
2011-03-03 14:30
właśnie tak się zastanawiałem... (1)
patrzę - słonko za oknem. hmm, może to jednak 1 kwietnia? Nie, śnieg leży, a w kalendarzu 3 marca, więc jednak nie urwałem filmu na cały miesiąc. ZUS to najbardziej zorganizowana niszczarka do pieniędzy. Jedyne lekarstwo to wolny rynek ubezpieczeń społecznych.
- 22 2
-
2011-03-03 20:17
Myślę że w ich systemie komputerowym...
... przestawiła się data i myśleli że dziś jest pierwszy kwietnia :-)
- 1 0
-
2011-03-03 14:56
lubię ZUS za to że terminowo , kazdego miesiąca (3)
rżnie mnie w tyłek, zabierając prawie 900 z mojej wypłaty, lubie za to również , że robi to z resztą polaków przez co nie jestem sama
- 56 7
-
2011-03-03 14:59
święte słowa
- 5 0
-
2011-03-03 15:54
"rżnie mnie w tyłek" , zazdroszcze ZUSowi Ewelinko
- 5 2
-
2011-03-03 20:51
RŻNIE CIĘ W TYŁEK ale Zakład Usług Seksualnych ;) aż wióry lecą
- 3 0
-
2011-03-03 15:05
ZUS oddaj moje, zagrabione przez was z moich pensji pieniądze (40 lat) (4)
i nie chcę od was emerytury
- 42 5
-
2011-03-03 15:07
Biedaczku ZUS cię okradł , to do sądu . (3)
Dobrze policz czy ci się to opłaca , bo za komuny na Zus potącali ci grosiki.
- 3 9
-
2011-03-03 15:34
tak ci sie wydaje, bo nie było tego na kwitku (2)
myślenie nie boli, spróbuj
- 8 0
-
2011-03-03 15:36
Poszukaj (1)
szukanie nie boli.
- 0 5
-
2011-03-03 17:09
wiesz co to znaczy szukać po czesku ?
to sobie głupku poszukaj
- 3 0
-
2011-03-03 15:05
Jak czytam te wpisy poniżej to przyznaję racje komuś kto powiedział ,że (2)
póki nie poznał internetu to nie wiedział że tyle idiotów jest na świecie.
- 11 16
-
2011-03-03 15:35
nie wyłączając ciebie oczywiście (1)
- 9 1
-
2011-03-03 19:38
..
a gdzie podpis,lon "pracownik ZUS"
- 4 1
-
2011-03-03 15:08
ODDAJCIE MOJE PIENIENDZE BANDYTY (3)
OKRADAJĄ NAS CO MIESIĄC - REGULARNIE
- 32 6
-
2011-03-03 17:33
kto Cię okrada??? (2)
kradzież zgłoś na policji!!! A!!!!!!!!!! pewnie zabierają Ci pieniądze na składki, co? Jaki masz problem? Zacznij pracować na czarno.
- 1 9
-
2011-03-03 17:50
I co nie podoba się moja propozycja? (1)
A z czego będziesz na starość żył? Gdyby w ustawie nie było zapisane, że część swoich zarobków musisz oddać do funduszu to pewnie jak taki krótkowzroczny pupek poleciałbyś do sklepu i wszystko wydał na pierdoły. A potem na starość wielkie pretensje, że nie mam z czego żyć. Już ja znam takich inżynierów co nie mają bladego pojęcia o czym mówią a mówią o tym jakby byli ekspertami. Najpierw odpowiedz mi może ma pytanie, dlaczego nie chcesz odkładać na emeryturę? Uważasz, że Państwo się na Ciebie zrzuci? Będziesz żył z jałmużny innych ludzi? Godność Ci na pozwoli? To powodzenia, GRATULUJĘ.
- 3 9
-
2011-03-04 10:27
g... prawda
każdy ma prawo decydować o sobie, a nie, że "bo pewnie byś wydał" - g.. to kogo obchodzi, bym zainwestował i to lepiej niż ZUS albo jakikolwiek rząd! G.. mnie obchodzi twoje zdanie, "inżynierze". Co miesiąc przynajmniej kilka stów więcej pozwoliłoby człowiekowi odetchnąć, cały kraj by odetchnął, włączając w to przedsiębiorców. Przestań pier... ć jak potłuczony, wiem, że wielbisz socjalizm, ale nie tędy droga. Unia Polityki Realnej i Janusz Korwin Mikke - TYLKO I WYŁĄCZNIE!
- 4 1
-
2011-03-03 15:23
Cała III RP to skandal!
- 17 4
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.