- 1 Kto odpowiada za wypadek przy pracy? (47 opinii)
Twardy kawałek chleba w galerii handlowej
Jak wygląda praca w dużym sklepie w galerii handlowej? Czy wiemy, co muszą robić osoby zatrudnione do obsługi klientów? Czy sklepy powinny być otwarte w niedziele? Nasza czytelniczka, pani Agata, w emocjonalny sposób opisała swoje doświadczenia w handlu. Publikujemy jej list.
Nie zrozumcie mnie źle, praca w handlu jest ciężka, ale nie jest oczywiście najgorszą rzeczą, jaka może się człowiekowi przydarzyć. Ta praca mogłaby nawet być przyjemna: ktoś lubi ciuchy, to idzie do pracy w odzieżówce, ktoś lubi książki - to do księgarni. Skąd więc ciągła rotacja pracowników?
Problem polega na tym, jak wygląda codzienność w sklepach w galeriach handlowych. I 12-, 13-, czy nawet 14-godzinne zmiany nie są najgorsze. Może się wydawać, że cała praca ogranicza się do stania za kasą. Ktoś inny może jeszcze pomyśli o rozładowaniu dostawy. I na tym koniec.
Sprzedawca? Także sprzątaczka, księgowa, magazynier i tłumacz
Pracownik obsługi klienta to osoba, która wykonuje pracę sprzątaczki, magazyniera, księgowego, tłumacza, informatora, kasjera i wreszcie doradcy klienta. A to wszystko już za 13 zł brutto za godzinę. I jakkolwiek dwie ostatnie funkcje jak najbardziej wpisują się w obsługę klienta, tak cała reszta już niekoniecznie. Do naszych obowiązków należy też wystawianie faktur i not księgowych. Codzienne zamiatanie i mopowanie całego salonu jest jeszcze do przeżycia w małych sklepach, ale przy powierzchni ok. 200 m kw. robi się nieprzyjemnie. Do tego udzielanie informacji o danym centrum handlowym, okolicy, a nawet całym Gdańsku.
Żeby pracować w najzwyklejszym sklepie wymagana jest też znajomość angielskiego (a drugi i trzeci język będą dodatkowym atutem). No i nasza ulubiona rzecz, czyli dostawa. Tutaj odzieżówka ma troszkę lżej. Ale wyobraźcie sobie księgarnię. Codziennie przyjeżdża po dziesięć kontenerów z książkami, z których każdy waży ok. 30 kg. Każdy kontener należy przenieść na zaplecze i rozpakować, a książki rozłożyć w sklepie.
Nie można usiąść, nawet na chwilę
I to wszystko byłoby jeszcze do przeżycia, gdyby nie stanie za kasą. No właśnie. Stanie. Wyobraźcie sobie, że zrobiliście już wszystko z powyższej listy, salon jest wyczyszczony i lśni, cała dostawa jest rozłożona, a wy stajecie za kasą, bo akurat zrobiła się kolejka. I stoicie. Nie wolno usiąść, zresztą nie ma na czym. Nie wolno się nawet oprzeć, bo zadzwoni kierownik regionalny, który siedzi "na kamerach" i będzie ochrzan i cięcie po premii.
Wszystko uzasadniane jest tym, że klient nie lubi kiedy pracownik siedzi (pytanie do czytelników, które nurtuje mnie codziennie: czy to prawda? czy komukolwiek przeszkadza to, że kasjer siedzi?), że to brzydko wygląda i źle reprezentuje firmę. Bo jak siedzi, to znaczy, że nic nie robi. I tak się stoi, pięć, sześć, osiem godzin bez przerwy, zależnie od ruchu w sklepie. Przerwa? Na przerwę idziesz, jak nie ma ruchu. Jak jest ruch, przerwy zwyczajnie nie ma. Opuchnięte nogi, żylaki, skrzywienie kręgosłupa? Wyczerpanie psychiczne i fizyczne? Managerowie z centrali w Warszawie nie znają takich problemów. Masz stać i promiennie uśmiechać się do klienta.
Należy mu też zaproponować produkt z obecnej promocji przykasowej (czy jest ktoś, kogo to nie denerwuje?), zapytać o kartę lojalnościową, przy jej braku zaproponować założenie, namawiać i męczyć klienta. Byleby wyrobić kosmiczny target. Nie chcę się już rozpisywać o tym, że tabelki i cyferki są sto razy ważniejsze od ludzi, bo tak jest w każdej firmie. Przykra norma, którą można ignorować, jeśli ma się zamiar popracować dorywczo przez parę miesięcy. Potem dwa miesiące wolnego na regenerację (bo urlopy nie funkcjonują przy "śmieciówkach", a na dłuższe wolne typu 2-3 dni nie ma co liczyć). Później znów zatrudnienie w innym sklepie, innym z nazwy, bo zasady są wszędzie takie same.
Zasady BHP? Kpina
Warunki BHP. Od czego zacząć? Od zagraconego zaplecza, gdzie ciągle coś na nas spada? Od "pomieszczenia socjalnego", w którym niby ma się jeść, ale nie ma tam ani stołu, ani krzesła i w efekcie jest ono tylko jednym wielkim magazynem śmieci? Wiecie ile maksymalnie może za jednym razem unieść kobieta według przepisów? 15 kilogramów. Ja ostatnio musiałam nosić 30 kg. Bo nikt inny by tego za mnie nie zrobił. Tyle w kwestii BHP.
Dochodzi do tego codzienne pomiatanie tobą, traktowanie wszystkich jak złodziei. Przed każdym wyjściem ze sklepu (łazienka, koniec pracy) należy się okazać przed kamerą i innym pracownikiem. Co to znaczy? Trzeba dać się oklepać (tak jak robią to ochroniarze przed wejściem np. na mecz), należy też dać do sprawdzenia bluzy, kurtki itp. Oprócz tego wyjąć wszystko z torby, aby udowodnić, że nic się nie wyniosło. I tak wyciągam i pokazuję koledze te wszystkie chusteczki, tampony, długopisy i inne drobiazgi, które mam w torebce. Wydaje mi się, że przeszukiwać mnie może tylko policja i to też nie ot tak sobie. Ale centrali w Warszawie to nie interesuje. Dla nich jestem tylko potencjalnym złodziejem.
Nie wspominam już o tym, jak zachowują się wobec pracowników klienci - bo w większości to jednak normalni ludzie, którzy przyszli zrobić zakupy. Są też jednak tacy, którzy myślą, że jak kupują bluzkę z promocji za 19,99, to są królami życia, a pracownika można traktować jak śmiecia. Jest też taki rodzaj, który wchodzi do sklepu na dwie minuty przed zamknięciem i zaczyna sobie spacerować. Uwagi zwrócić nie wolno, więc siedzimy w sklepie razem z jednym klientem i czekamy, aż łaskawie wyjdzie.
Handel w niedziele? Lepiej idźcie na zakupy po pracy
O klientach niedzielnych powiem tylko tyle: jeśli ja - pracując od 8 do 21 - jestem jeszcze w stanie pójść na zakupy, to nie wiem czym argumentować potrzebę otwartych sklepów w niedzielę. Tym, że ktoś dla przyjemności chce sobie pospacerować po galerii z dzieckiem? Mało jest innych rozrywek?
I na sam koniec, żeby odeprzeć pewne argumenty w stylu: "jak ci się nie podoba, to zmień pracę". Zmieniam. Co parę miesięcy. "Było się uczyć, a nie płakać, że nie ma pracy". Matura dobrze zdana, dziękuję. Jestem w trakcie studiów, po wszystkim planuję wyjechać z Polski. Praca jest, ale ciężka i za psie pieniądze.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Opinie (481) ponad 10 zablokowanych
-
2017-03-31 23:07
Poruszcie prace i warunki na centrali taksówkowej....to dopiero temat rzeka
Próbowałam wytrzymałam 2 miesiace tam dopiero samowolka sie dzieje, i nikt tego nie kontroluje... od czasu kiedy tego doswiadczylam doceniam prace pracownika central..i wspolczuje
- 4 0
-
2017-03-31 23:10
Żal mi was
I od razu pojawiły się komentarze, że wszystkim ciężko, żeby nie narzekała bo to jej wina skro nie ma kwalifikacji, że każdy może wykonywać taką pracę, co oznacza że pracownika nie trzeba szanować. Moi drodzy jesteście jak niewolnicy co sami się biczują żeby nadzorca się nie przemęczał, a waszym ulubionym sportem jest wyścig szczurów na samym dnie.
- 7 2
-
2017-03-31 23:16
No coz, niewdzieczna praca. Ale ktora praca jest wdzieczna?
Niestety, widac, ze pracownik w wymuskanej galerii jest traktowany jak przedmiot. Nie podoba sie, to dziekujemy, zaraz przyjdzie ktos inny. Osobiscie nie mam nic przeciwko, zeby panie przy kasie siedzialy :-) Czesto tez do galerii nie chodze, bo szkoda mi czasu....
- 8 0
-
2017-04-01 01:43
Rynek Pracowników podobno
Słyszałem że pracy na rynku jest od groma a jak się nie podoba to można zmienić na lepszą.
Mogę ewentualnie polecić próbowanie sił za granicą - tam w raju można się dopiero poczuć jak człowiek drugiej kategorii.- 5 1
-
2017-04-01 02:34
Bo praca za darmo jest dla sierot studiujących.
- 4 3
-
2017-04-01 04:48
Ciezki kawalek chleba w galerii handlowej.
Tak sie zlozylo,ze of 32 lat mieszkam na emigracji w Kanadzie.....to dobrze,ze ludzie wypowiadaja na p/t ,a razi mnie to.ze 3/4 opiniujacych robi to zwyczajnie w prostacki i chamski sposob....naprawde jeszcze nie spotkalem w Kanadzie aby klient czy obsluga w sklepie byli nie grzeczni i calkiem to nie zle pracuje chociaz jest nasz caly przekroj swiata tylko trzeba chciec ale to juz inny temat.....Pozdrawiam mieszkancow trojmiasta.......Vancouver.......Kanada.......Marek......
- 5 1
-
2017-04-01 07:03
Poczytajcie
Ja pracuje15 lat jako dekarz kto ze starych to wie jaka to praca moja zona pracuje w handlu dluugo w miesnym odziezowym ja bym się z nią niezamienil nigdy niby w cieplym ale tak. Dysk wypada dyskopatia dolny odcinek kregoslupa do operacji ciesnia nadgarstka po operacji do poprawki bo spieprzyli to tyle ale my dajemy rade mozliwe trzeba się bylo uczyc ale my ile szkolen i nauki odbylismy to tyljo my wiemy.podsumujac praca w handlu jest bardzo ciezka i t redakcja niech się zajmie tematem dogłebnie z powazaniem M.J
- 5 0
-
2017-04-01 07:08
Nawet w ochronie.... (1)
....Nawet w ochronie można zarobić 13 zł brutto, lub w państwówce dostać umowę o pracę stróżując na obiekcie, lub na portierni. Ale tez nie jest kolorowo, bo zapierdziela się po 180, 200 godzin, często w nocy i co najgorsze po 12,15 godzin dziennie patrząc cały czas w monitory. Też dałoby się to znieść, gdyby nie fakt, że pracuję całe weekendy i prawie wszystkie święta a jestem po studiach i nie mam zamiaru kontynuować kariery w Biedronce...Każdy orze jak może...
- 6 0
-
2017-04-01 09:47
nie dziwne, że ochrona jest fikcją, gdy ochroniarze zmęczeni, niedospani
- 2 0
-
2017-04-01 07:11
(2)
wszystkich zapraszam na 1 rok pracy w handlu ,po tym czasie wszyscy którzy piszą że jest to praca ciężka jak każda inna zmienią zdanie i nabiorą pokory i szacunku dla osob pracujących w sklepach szczegolnie sieciówkach,dyskontach ,ispożywczych , mięsnych
- 11 1
-
2017-04-01 07:40
posada sprzedawczyni dla nieuków jest.
- 1 5
-
2017-04-01 09:49
nigdy w mięsnym...brrr większość asortymentu nieświeża i ludziom trzeba kit wciskać
- 0 0
-
2017-04-01 11:24
Handel
Prawda jest taka że w handlu wymaga się wiele a płaci nic dziwne że są jeszcze ludzie do pracy w takich warunkach sam pracowałem na stacji benzynowej 10 lat teraz uważam że przynajmniej 5 za długo chociaż byłem tam kierownikiem teraz jestem kierowca zawodowym praca lżejsza fizycznie i dużo lepiej płatna
- 5 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.