W Mevo doba zaczyna się o godz.1?
11 lipca 2024
(88 opinii)
Brak rowerów Mevo przez niewydolny serwis i lukę w zasadach
15 września 2023, godz. 13:30
Najnowszy artykuł na ten temat
W Mevo nowa doba nie zaczyna się o północy?
2
Już po dwóch dniach testów zewnętrznych okazało się, że operator systemu Mevo nie wyrabia się z wymianą baterii i relokacją rowerów. Zmian wymagają też same zasady testów - użytkownicy, by nie "stracić" roweru, nie zdają go, parkując "aktywne" jednoślady w garażach lub zamkniętych posesjach.
W jaki sposób?
Po wypożyczeniu roweru użytkownicy nie chcą go "stracić", więc nie zdają go i chowają np. do garażu albo przypinają własną linką na zamkniętej posesji. To sprawia, że rower w systemie jest wciąż wypożyczony, a przez to niewidoczny dla innych użytkowników.
Podobnie było przed czterema laty, gdy startował pierwszy system Mevo. Wówczas także zdarzały się przypadki zamykania rowerów w piwnicach, drewnianych szopach i innych niedostępnych miejscach (z tą różnicą, że wówczas rowery "zwracano do systemu" w obawie przed dodatkowymi opłatami). Efekt był taki, że choć były widoczne w aplikacji, również nie dało się ich wypożyczyć.
17:26
7 MARCA
Zepsuty rower Mevo (9 opinii)
3 dzień kiedy rower nadal jest zepsuty dziś dołączam numer roweru oraz numer stacji
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
3 dzień kiedy rower nadal jest zepsuty dziś dołączam numer roweru oraz numer stacji
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Co ciekawe, przed rozpoczęciem testów z takiego zagrożenia zdawali sobie sprawę twórcy systemu i na czas testów zablokowali możliwość postoju w rowerze. W zasadach była jednak luka, bo nie ograniczono czasu jazdy na jednym wypożyczeniu, co osoby korzystające z rowerów potraktowały dosłownie: biorę rower i jeżdżę, ile chcę, bez oglądania się na innych.
Kłopoty widzą urzędnicy z Obszaru Metropolitalnego, nadzorujący testy i pracę całego zespołu zaplecza technicznego.
W piątek w sprawie niedostępnych rowerów wydano specjalne oświadczenie. Czytamy w nim także, że problemów jest więcej.
Po to są testy, by eliminować błędy
- Jesteśmy świadomi pojawiających się błędów w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej. Hiszpański operator, będąc w stałym kontakcie z nami, pracuje nad ich wyeliminowaniem. Jednocześnie zaznaczamy, że dopóki system nie będzie działał w pełni sprawnie, Obszar Metropolitalny - a co za tym idzie mieszkańcy - nie poniesie żadnych kosztów w związku z Mevo. City Bike Global płatność otrzymuje dopiero po miesiącu poprawnego funkcjonowania wszystkich elementów systemu - informuje Patryk Gochniewski, rzecznik prasowy Obszaru Metropolitalnego.
Urzędnicy apelują też, by nie korzystać z rowerów w trybie ciągłym, licząc na "zdrowy rozsądek użytkowników". Na razie jednak nie planują w tym zakresie żadnych zmian i ograniczeń.
- Jeszcze raz dziękujemy osobom testującym, ale jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, aby nie korzystać z Mevo przez cały dzień. Powtarzamy: to są testy. Pragniemy, aby jak najwięcej ludzi mogło skorzystać z rowerów. Na ten moment nie planujemy zmian w zasadach testowania i nie przewidujemy ograniczeń czasowych. Liczymy na zdrowy rozsądek użytkowników. Dlatego też nie tylko prosimy o krótkie przejazdy (w końcu Mevo w założeniu jest tylko uzupełnieniem transportu publicznego, a nie jego zastępstwem), ale też o użytkowanie pojazdów zgodnie z regulaminem.
Jak czytamy w oświadczeniu, ograniczenie puli dostępnych rowerów wynika z kilku czynników:
- rozładowanej baterii roweru i braku aktualizacji jej poziomu w aplikacji mobilnej;
- rozładowanej blokady o'lock w rowerze klasycznym, w związku z czym pojawi się komunikat "rower nie jest już dostępny na wycieczki";
- niepoprawnie oddanego roweru przez użytkownika - źle domkniętej blokady
- błędów systemowych, które wynikają z faktu, że jesteśmy na etapie testowym, a Operator - City Bike Global - nieustannie pracuje nad ich zniwelowaniem
- Problemy te nie występowały na etapie testów wewnętrznych, jednak wówczas udostępnionych było zaledwie 200 rowerów. Teraz na ulicach jest 1200 jednośladów, a do końca tygodnia pojawi się pełna zapowiadana liczba - 2100 w 16 gminach - dodaje Patryk Gochniewski.
2
Kłopoty także z Centrum Kontaktu
Obszar Metropolitalny otrzymuje sporo uwag dotyczących nie tylko dostępności rowerów, ich serwisowania i działania aplikacji, ale też trudności z dodzwonieniem się do Centrum Kontaktu.
- Minęły dwa dni testów, telefonów jest dużo, to prawda. Już zgłosiliśmy potrzebę zatrudnienia większej liczby osób w call center, aby jak najlepiej rozwiązywać problemy użytkowników rowerów. Warto pamiętać, że na ten moment, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci, połączenie automatycznie jest kończone po trzech minutach oczekiwania - tłumaczą urzędnicy. - Wiemy też, że obszar działania systemu nie jest perfekcyjny, np. dzielnice są ucięte w połowie, ale operator, czyli City Bike Global z Barcelony, cały czas to poprawia. Również nazwy i lokalizacje stacji nie są identyczne w aplikacji i na stronie projektu. Trwa weryfikacja i ich ujednolicanie.
System odrzuca karty płatnicze
Są też sygnały o trudnościach z dokończeniem rejestracji, podczas której odrzucana jest karta płatnicza. W takim przypadku należy:
- zamknąć apkę jako działającą w tle i uruchomić ponownie;
- zadzwonić na infolinię banku, upewniając się, czy nie jest to kwestia dodatkowych zabezpieczeń (u części użytkowników tu właśnie był problem).
- Użytkownicy zwracają nam uwagę na brak relokacji rowerów czy brak dostępnych rowerów na stacjach. Nie ma obowiązku relokacji rowerów na każdą stację, one są tak naprawdę w nieustannym ruchu. Tym bardziej że jesteśmy w fazie testów, kiedy na ulicach 16 gmin pojawi się połowa floty docelowej. W związku z ty, trudno będzie zapełnić wszystkie 717 stacji pojazdami - dodaje Patryk Gochniewski.
07:26
16 WRZEśNIA 23
Gdynia - porzucony rower mevo (61 opinii)
Brak słów tak się tych rowerów nie parkuje
Brak słów tak się tych rowerów nie parkuje
Miejsca
Zobacz także
Mevo. Jest dobrze, ale nie idealnie
30 maja 2024
(148 opinii)
Rowery Mevo blokują miejsca parkingowe
16 kwietnia 2024
(270 opinii)
Opinie (606) 5 zablokowanych
-
2023-09-16 11:24
Ja schowałem rower do mieszkania żeby go mieć na jutro rano. (2)
W regulaminie nie było że tak nie wolno więc w czym problem ?
Maciek- 2 5
-
2023-09-16 16:24
(1)
No to będzie kara finansowa i blokada na numer telefonu! Cwaniaków nam nie potrzeba!
- 0 0
-
2023-09-16 21:44
Numer telefonu podałem zarejestrowany na ukrainca. Zadna strata.
Co wyjezdziłem za friko to moje. Regulaminy trzeba umieć pisać a nie pozniej karać ludzi.
- 1 0
-
2023-09-16 11:25
No kto by się sPOdziewał :)
- 1 1
-
2023-09-16 12:44
Brak dostępnych rowerów (1)
Jak można było przewidzieć (ale oczywiście twórcy systemu tego nie przewidzieli) polskie chłopki-roztropki zawłaszczyły dostępne rowery, pochowały po garażach i piwnicach. Bo skoro coś jest za darmo i nie ma drakońskich kar za brak zwrotu roweru w odpowiednim czasie i w odpowiednie miejsce, to trzeba taki rower za.....ć i użytkować jak swój własny, prywatny rower miejski. Cóż po raz kolejny okazuje się że twórcy systemu liczyli na rozsądek użytkowników i srodze zawiedli się na standardowym Polaku Buraku. Próbowałem na kilku stacjach wypożyczyć rower, ale system ich nie widział jako dostępnych. Więc jak na razie nie miałem okazji testować nowego roweru miejskiego :-(
- 1 2
-
2023-09-16 16:58
Te, miszczu świata, uwagi o standardowych Polakach sobie daruj
W Hiszpanii ocupados zawłaszczają mieszkania, i to prywatne, nie miejskie, więc co nieco o złodziejstwie Hiszpanie powinni wiedzieć.
- 1 0
-
2023-09-16 13:22
Limit czasowy
Jestem za wprowadzeniem limitu czasowego np 2h albo 1h ponieważ tak każdy mógłby skorzystać i może ludzie korzystali by bardziej rozsądnie
- 2 0
-
2023-09-16 13:42
mevo 1, mevo2, mevo3....
Serdeczności
- 2 0
-
2023-09-16 14:05
A tych 3 gnojków na jednym rowerze zagonić do prac społecznych. Niech sprzątają psie kupy to może nabiorą trochę rozumu!
- 0 0
-
2023-09-16 14:06
Proszę o info odnośnie płatności za Mevo (2)
1. czy możliwa jest płatność Pay Pal? Wczoraj na pewnym etapie instalowania aplikacji (albo tuż po zainstalowaniu) pojawił mi się paypal, a dziś już nie widzę :(
2. W metodach płatności widzę tylko: dodaj kartę (czego staram się zawsze unikać) oraz doładuj portfel (tutaj też de facto trzeba podać dane karty ale system jej rzekomo nie zapamiętuje - hmmm... no nie wiem czy to jest w 100% bezpieczne).
Czy macie już jakieś doświadczenie z tym "doładowaniem portfela"? Działa to? Bardzo proszę o info.- 2 0
-
2023-09-16 14:25
Bez dodanej karty i tak nie wypożyczysz. Ja tak próbowałem, że niby dodam środki do portfela, ale system nie wpuści cię bez podpiętej karty.
- 0 0
-
2023-09-16 14:37
Ale nawet jak system zapamiętuje to jaki to jest problem? Płatość kartą ze względu na politykę firm takich jak Visa i Mastercard oraz funkcję chargeback jest najbezpieczniejszym rozwiazaniem. Nawet jak ktoś zapłaci twoją kartą to wystarczy zgłosić się do operatora karty i pieniądze nigdy nie dostaną się do sprzedawcy.
- 0 0
-
2023-09-16 14:37
Usterki techniczne rowerów
Wczoraj odblokowałem rower przy Solidarności i pojechałem na Zaspę. Chciałem zostawić rower na stacji 099, ale pomimo prawidłowego, mocnego założenia blokady, rower cały czas był na chodzie. Po zakończeniu pracy poszedłem tam, rower stał, z pewnym oporem, ale udało się wyciągnąć blokadę i pojechałem na Chełm. Tam analogiczna sytuacja. Ale rower już pozostał. Po kilkukrotnym wysłaniu wiadomości(zdjęcia nie dało się załączyć!), w końcu uwolniono mnie od roweru. I tak to czasem działa. Porażka!
- 1 0
-
2023-09-16 15:22
Z tym rowerem są problemy od samego początku.
- 0 0
-
2023-09-16 15:23
Testy
Bez sensu testować na innych zasadach niż ma działać system. Apka też nie działa prawidłowo. Nie pokazuje rowerów chociaż są fizycznie na stacjach.
- 3 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Porady rowerowe
Sprytne i tanie sposoby dbania o rower
6 marca 2024
(85 opinii)
2 tys. zł mandatu za jazdę w słuchawkach?
5 września 2023
(230 opinii)
Szlaki rowerowe
Znajdź trasę rowerową
Ogłoszenia.trojmiasto.pl
Przyczepka thule 2 osobowa
2 500 zł
Rower miejski City aluminium 28
1 399 zł
Rowerek dziecięcy
300 zł
FilmyTurystyka rowerowa
Nie lubisz tłoku? Poszukaj jezior w okolicy
23 czerwca 2024
(178 opinii)
Bieszczady Północy na rowerze
20 marca 2024
(55 opinii)
Pytają rowerzystów. Potem inwestycje
2 marca 2024
(75 opinii)
Pojezierze Kaszubskie jesienią na rowerze
16 listopada 2023
(39 opinii)