Faktura na sumę ponad 460 zł za zużycie prądu w mieszkaniu, w którym nikt od dawna nie mieszka - taka sytuacja przydarzyła się schorowanemu ojcu naszej czytelniczki, pani Dagmary. Poniżej publikujemy jej list, w którym opowiada o próbie wyjaśnienia tej sprawy z dostawcą prądu.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
2016-10-30 18:06
pół roku walczyłam z nimi,nie przysyłali faktur a naliczali odsetki,dzwoniłam kilka razy na infolinie,2 razy byłam w Enerdze,straciłam mnóstwo czasu,pieniędzy,,energii i zdrowia i nie usłyszałam słowa-przepraszam
2016-10-30 18:07
Czekam na korekte po reklamacji od 6 mc I nic maja mnie gdzies nie polecam kupuj prad gdzie Indziej to problemy sie skoncza,zenada
2016-10-30 18:08
ja miałem źle podłączony licznik. składałem mnóstwo reklamacji. jesli nie odpowiadają na czas to udzielają bonifikaty chyba 13.6 zl netto za dzień powyżej 14 czy 30 dni. moje zobowiązanie wynosilo ponad 5 tyś na koniec zapłaciłem ok 300 zł. bonifikata za nieterminowe odowiedzi na reklamacje to było ok 1200 zł
2016-10-30 18:14
Tez tak miałem i zrobiłem sobie taką opcję, chodzą grzejniki,pala się ledy a ja co miesiąc sam na stronie podaje odczyt licznika i nigdy nie miałem pomylki
2016-10-30 19:18
a ja wlaśnie mam.... ponad kilkadziesiat kilowatogodzin mam naliczone zupelnie z kosmosu... i to po wpisanniu do eboka.. na fakturze mam i tak wpisane duzo wiecej
2016-10-30 18:15
Energa? wcale mnie to nie dziwi
2016-10-30 18:27
Od ponad roku w Enerdze stosowana jest następująca praktyka: przysyłają pracownika do kontroli licznika energii elektrycznej, potem przychodzi faktura za dużo wyższą liczbę kilowatogodzin niż rzeczywiście zużyta. Nie jest to sprawa jednego nieuczciwego pracownika: na fakturze jest -w rubryka rodzaj odczytu-literka S co znaczy odczyt szacunkowy.
Co można zrobić? Przede wszystkim wszystkie kontakty z Energą muszą być pisemne, tak aby pozostawał ślad reklamacji: można przez elektroniczne biuro obsługi klienta. Niezwłocznie po otrzymaniu błędnej zawyżonej faktury trzeba napisać reklamację podając rzeczywisty stan licznika energii elektrycznej. Jeżeli nie będzie reakcji ze strony Energi - za tydzień następne pismo. I tak do skutku aż przyślą pracownika do powtórnego odczytu. Na każdym piśmie powinno być oświadczenie o odmowie płacenia odsetek i innych opłat za opóźnioną płatność faktury. Za którymś razem przysyłają korektę. A potem zaczyna się to samo od nowa.
Nową praktyką w Enerdze jest nieksięgowanie wpłat. Na koncie klienta w ebok opłacona faktura figuruje jako niezapłacona. Też trzeba niezwłocznie reklamować.
Rozwiązaniem jest przejście na rozliczenia rzeczywiste. Usiłuję tak zrobić ale to nie takie łatwe bo zawsze mam jakieś zadłużenie albo z powodu niezapłaconej zawyżonej faktury albo z powodu niezaksięgowanej wpłaty.
Tak wygląda "dobra zmiana" w Enerdze.
2016-10-30 18:30
- tak przynajmniej było 2 lata temu gdy miałem podobną "przygodę" z Energą, tyle że na ok. 6 tys zł ( również nieprawidłowy odczyt). Do dnia dzisiejszego każda otrzymana faktura to stres...
2016-10-30 18:34
witam
Mnie też spotykają takie sytuacje i naciąganie na kilkanaście złotych, ale nie robię z tego afery bo to jak walka z wiatrakami... jestem w stanie uwierzyć w to co przechodziła Pani schorowanego Ojca... w walce z takim gigantem jesteśmy jak mrówki, nie mamy szans...robią sobie co chcą, ktoś powinien się za nich zabrać.
2016-10-30 18:38
W moim nowym mieszkaniu w marcu mieliśmy założony licznik. Dzwoniąc tam pisalam wiadomości na nic.
Dopiero nie dawno po awanturzena infolini. Dostalam informacje ze u mnie nie bylo inkasenta. I dlatego nie mam do dnia dzsiejszego nie mam rozliczenia za prąd. Koszmar co tam sie dzieje....
2016-10-30 18:55
Lakoniczne wyjaśnienia ww sytuacji to norma w tej firmie. Dwukrotnie miałam identyczną sytuację jak ta w artykule, tj zawyżona stawka za zużycie energii w domku letniskowy,w którym przez okres pół roku nikt nie mieszka. Otrzymałam rachunek opiewający na kwotę ponad 2 000 zł. Energa nie chciała przystąpić do rozmowy przed uregulowaniem wpłaty - był to warunek rozpatrzenia reklamacji. Sprawę miała wyjaśnić moja mama, która otrzymała pełnomocnictwo. Na infolinii poinformowano, że nie dysponują pełnomocnictwem, pomimo faktu, że wszystkie wcześniejsze sprawy związane z energią były załatwiane na podstawie właśnie pełnomocnictwa. Albo firma Energa ma taki bajzel, że nie ogarnia sytuacji, albo tak naciąga swoich klientów. Tak czy inaczej za jedno czy drugie płaci klient. Jedynym zdrowym rozwiązaniem dla tej patologicznej sytuacji byłoby wprowadzenie na rynek energii konkurencji. Tego życzę sobie i innym użytkownikom prądu!.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
