- 1 Będzie 500+ dla małżeństw ze stażem? (520 opinii)
- 2 Zwężenie w centrum i remont we Wrzeszczu (256 opinii)
- 3 Wstrzymany przetarg na obwodnicę Witomina (160 opinii)
- 4 3,3 mln zł dla Sopotu na zbiorniki (23 opinie)
- 5 Koniec sporu o korty i "Górkę". Jest decyzja (106 opinii)
- 6 Pył węglowy nad Gdańskiem. Wyniki kontroli (163 opinie)
Brak rowerów Mevo przez niewydolny serwis i lukę w zasadach
Już po dwóch dniach testów zewnętrznych okazało się, że operator systemu Mevo nie wyrabia się z wymianą baterii i relokacją rowerów. Zmian wymagają też same zasady testów - użytkownicy, by nie "stracić" roweru, nie zdają go, parkując "aktywne" jednoślady w garażach lub zamkniętych posesjach.
W jaki sposób?
Po wypożyczeniu roweru użytkownicy nie chcą go "stracić", więc nie zdają go i chowają np. do garażu albo przypinają własną linką na zamkniętej posesji. To sprawia, że rower w systemie jest wciąż wypożyczony, a przez to niewidoczny dla innych użytkowników.
Podobnie było przed czterema laty, gdy startował pierwszy system Mevo. Wówczas także zdarzały się przypadki zamykania rowerów w piwnicach, drewnianych szopach i innych niedostępnych miejscach (z tą różnicą, że wówczas rowery "zwracano do systemu" w obawie przed dodatkowymi opłatami). Efekt był taki, że choć były widoczne w aplikacji, również nie dało się ich wypożyczyć.
Zepsuty rower Mevo (9 opinii)
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Co ciekawe, przed rozpoczęciem testów z takiego zagrożenia zdawali sobie sprawę twórcy systemu i na czas testów zablokowali możliwość postoju w rowerze. W zasadach była jednak luka, bo nie ograniczono czasu jazdy na jednym wypożyczeniu, co osoby korzystające z rowerów potraktowały dosłownie: biorę rower i jeżdżę, ile chcę, bez oglądania się na innych.
Kłopoty widzą urzędnicy z Obszaru Metropolitalnego, nadzorujący testy i pracę całego zespołu zaplecza technicznego.
W piątek w sprawie niedostępnych rowerów wydano specjalne oświadczenie. Czytamy w nim także, że problemów jest więcej.
Po to są testy, by eliminować błędy
- Jesteśmy świadomi pojawiających się błędów w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej. Hiszpański operator, będąc w stałym kontakcie z nami, pracuje nad ich wyeliminowaniem. Jednocześnie zaznaczamy, że dopóki system nie będzie działał w pełni sprawnie, Obszar Metropolitalny - a co za tym idzie mieszkańcy - nie poniesie żadnych kosztów w związku z Mevo. City Bike Global płatność otrzymuje dopiero po miesiącu poprawnego funkcjonowania wszystkich elementów systemu - informuje Patryk Gochniewski, rzecznik prasowy Obszaru Metropolitalnego.
Urzędnicy apelują też, by nie korzystać z rowerów w trybie ciągłym, licząc na "zdrowy rozsądek użytkowników". Na razie jednak nie planują w tym zakresie żadnych zmian i ograniczeń.
- Jeszcze raz dziękujemy osobom testującym, ale jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, aby nie korzystać z Mevo przez cały dzień. Powtarzamy: to są testy. Pragniemy, aby jak najwięcej ludzi mogło skorzystać z rowerów. Na ten moment nie planujemy zmian w zasadach testowania i nie przewidujemy ograniczeń czasowych. Liczymy na zdrowy rozsądek użytkowników. Dlatego też nie tylko prosimy o krótkie przejazdy (w końcu Mevo w założeniu jest tylko uzupełnieniem transportu publicznego, a nie jego zastępstwem), ale też o użytkowanie pojazdów zgodnie z regulaminem.
Jak czytamy w oświadczeniu, ograniczenie puli dostępnych rowerów wynika z kilku czynników:
- rozładowanej baterii roweru i braku aktualizacji jej poziomu w aplikacji mobilnej;
- rozładowanej blokady o'lock w rowerze klasycznym, w związku z czym pojawi się komunikat "rower nie jest już dostępny na wycieczki";
- niepoprawnie oddanego roweru przez użytkownika - źle domkniętej blokady
- błędów systemowych, które wynikają z faktu, że jesteśmy na etapie testowym, a Operator - City Bike Global - nieustannie pracuje nad ich zniwelowaniem
- Problemy te nie występowały na etapie testów wewnętrznych, jednak wówczas udostępnionych było zaledwie 200 rowerów. Teraz na ulicach jest 1200 jednośladów, a do końca tygodnia pojawi się pełna zapowiadana liczba - 2100 w 16 gminach - dodaje Patryk Gochniewski.
Kłopoty także z Centrum Kontaktu
Obszar Metropolitalny otrzymuje sporo uwag dotyczących nie tylko dostępności rowerów, ich serwisowania i działania aplikacji, ale też trudności z dodzwonieniem się do Centrum Kontaktu.
- Minęły dwa dni testów, telefonów jest dużo, to prawda. Już zgłosiliśmy potrzebę zatrudnienia większej liczby osób w call center, aby jak najlepiej rozwiązywać problemy użytkowników rowerów. Warto pamiętać, że na ten moment, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci, połączenie automatycznie jest kończone po trzech minutach oczekiwania - tłumaczą urzędnicy. - Wiemy też, że obszar działania systemu nie jest perfekcyjny, np. dzielnice są ucięte w połowie, ale operator, czyli City Bike Global z Barcelony, cały czas to poprawia. Również nazwy i lokalizacje stacji nie są identyczne w aplikacji i na stronie projektu. Trwa weryfikacja i ich ujednolicanie.
System odrzuca karty płatnicze
Są też sygnały o trudnościach z dokończeniem rejestracji, podczas której odrzucana jest karta płatnicza. W takim przypadku należy:
- zamknąć apkę jako działającą w tle i uruchomić ponownie;
- zadzwonić na infolinię banku, upewniając się, czy nie jest to kwestia dodatkowych zabezpieczeń (u części użytkowników tu właśnie był problem).
- Użytkownicy zwracają nam uwagę na brak relokacji rowerów czy brak dostępnych rowerów na stacjach. Nie ma obowiązku relokacji rowerów na każdą stację, one są tak naprawdę w nieustannym ruchu. Tym bardziej że jesteśmy w fazie testów, kiedy na ulicach 16 gmin pojawi się połowa floty docelowej. W związku z ty, trudno będzie zapełnić wszystkie 717 stacji pojazdami - dodaje Patryk Gochniewski.
Gdynia - porzucony rower mevo (61 opinii)
Miejsca
Opinie (606) 5 zablokowanych
-
2023-09-15 18:30
Niby rower swieci się na zielono a po zeskanowaniu pokazuje ze jest rozładowany
- 1 0
-
2023-09-15 18:31
No cóż (2)
Tak po ludzku - czy nie sądzicie ,że z tym " mevo" jest stale jakiś cyrk? Nie najlepiej to świadczy o naszym mieście.
- 6 0
-
2023-09-15 18:57
A czy jest coś w Trójmieście związanego z komunikacją miejską, z czym nie ma cyrku? Tutejsi urzędnicy są najmądrzejsi i zamiast podpatrywać sprawdzone rozwiązania wymyślają koło na nowo za każdym razem.
- 3 0
-
2023-09-15 19:21
A jak Fala świadczy o naszym mieście? I reszta misiów, chociażby niedawne wodorowce w ilości 10 szt. wydzierżawione za kwotę za którą można kupić na własność 60 szt.
- 4 0
-
2023-09-15 18:52
(1)
Wolaki-cebulaki.
- 1 3
-
2023-09-16 08:31
kim ty jestes?
- 2 0
-
2023-09-15 19:04
11 rowerów dostępnych w całej Gdyni (3)
Na moment pisania tego komentarza 11 rowerów dostępnych w tym 6 koło mola w Orłowie. Tyle w temacie dostępności rowerów :)
- 7 0
-
2023-09-15 19:14
(1)
JEST! Lecę sprintem do Orłowa. Może zdążę. Wezmę dwa :)
- 3 0
-
2023-09-15 19:21
Podrzuć mi jeden do Wielkiego Kacka
A jak drugi skończysz używać, to zostaw na Pogórzu Górnym, bo mój kolega też chciałby spróbować.
- 0 0
-
2023-09-15 19:34
Sytuacja zmienia się dynamicznie
W tej chwili w Gdyni jest jeden rower na Kolibkach i jeden w Kaczych Bukach.
- 1 0
-
2023-09-15 19:09
Jaka piękna katastrofa! (1)
Ludzie. To się dzieje naprawdę. Robią misia na żywca. Znów jesteśmy świadkami czegoś wyjątkowego :) Prosiłbym bardzo o podanie publicznie informacji ile miejsc pracy utworzono do tej pory w strukturach urzędniczych w związku z tym projektem i ile wynoszą zarobki.
- 4 0
-
2023-09-15 19:25
A Fala podobno, wg. n-tego komunikatu i szumnych zapowiedzi od lat, miała we wrześniu wystartować. Teraz już śpiewka o grudniu :) Po południu.
- 2 0
-
2023-09-15 19:20
Najlepiej...
Cały ten rowerowy badziew wysłać w kosmos - swój rower to swój zawsze pod ręką i nikomu nie trzeba nabijać kasy żeby sobie pojeżdzić !!!
- 1 0
-
2023-09-15 19:22
Kto mieszka w Gdańsku ten w cyrku nie śmieje się.
Nie dotyczy samorządowców.
- 4 1
-
2023-09-15 19:29
Do kiedy trfają testy? (1)
Bo chciałbym się dowiedzieć, kiedy muszę rower zwrócić.
- 6 0
-
2023-09-15 19:59
może zapomną...
- 3 0
-
2023-09-15 19:29
Za pieniądze wpie*rzone w Mevo (4)
Możnaby każdej rodzinie w Gdańsku sprezentować nowy rower. Macie pojęcie?
- 13 3
-
2023-09-15 19:51
(2)
Kolejne rozdawnictwo?
- 0 3
-
2023-09-15 22:03
Lepsze rozdawnictwo
Niż dawanie pieniędzy urzędnikom na rozkurz
- 3 0
-
2023-09-15 22:11
A kolejny miś lepszy?
- 0 0
-
2023-09-17 02:52
Jak dobrze policzyć... to faktycznie.
- 1 0
-
2023-09-15 19:32
Niektórzy to jednak dzicy pierwotniaki.
- 1 1
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.