- 1 Będzie 500+ dla małżeństw ze stażem? (520 opinii)
- 2 Zwężenie w centrum i remont we Wrzeszczu (254 opinie)
- 3 Wstrzymany przetarg na obwodnicę Witomina (159 opinii)
- 4 3,3 mln zł dla Sopotu na zbiorniki (22 opinie)
- 5 Pył węglowy nad Gdańskiem. Wyniki kontroli (163 opinie)
- 6 Koniec sporu o korty i "Górkę". Jest decyzja (104 opinie)
Brak rowerów Mevo przez niewydolny serwis i lukę w zasadach
Już po dwóch dniach testów zewnętrznych okazało się, że operator systemu Mevo nie wyrabia się z wymianą baterii i relokacją rowerów. Zmian wymagają też same zasady testów - użytkownicy, by nie "stracić" roweru, nie zdają go, parkując "aktywne" jednoślady w garażach lub zamkniętych posesjach.
W jaki sposób?
Po wypożyczeniu roweru użytkownicy nie chcą go "stracić", więc nie zdają go i chowają np. do garażu albo przypinają własną linką na zamkniętej posesji. To sprawia, że rower w systemie jest wciąż wypożyczony, a przez to niewidoczny dla innych użytkowników.
Podobnie było przed czterema laty, gdy startował pierwszy system Mevo. Wówczas także zdarzały się przypadki zamykania rowerów w piwnicach, drewnianych szopach i innych niedostępnych miejscach (z tą różnicą, że wówczas rowery "zwracano do systemu" w obawie przed dodatkowymi opłatami). Efekt był taki, że choć były widoczne w aplikacji, również nie dało się ich wypożyczyć.
Zepsuty rower Mevo (9 opinii)
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Co ciekawe, przed rozpoczęciem testów z takiego zagrożenia zdawali sobie sprawę twórcy systemu i na czas testów zablokowali możliwość postoju w rowerze. W zasadach była jednak luka, bo nie ograniczono czasu jazdy na jednym wypożyczeniu, co osoby korzystające z rowerów potraktowały dosłownie: biorę rower i jeżdżę, ile chcę, bez oglądania się na innych.
Kłopoty widzą urzędnicy z Obszaru Metropolitalnego, nadzorujący testy i pracę całego zespołu zaplecza technicznego.
W piątek w sprawie niedostępnych rowerów wydano specjalne oświadczenie. Czytamy w nim także, że problemów jest więcej.
Po to są testy, by eliminować błędy
- Jesteśmy świadomi pojawiających się błędów w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej. Hiszpański operator, będąc w stałym kontakcie z nami, pracuje nad ich wyeliminowaniem. Jednocześnie zaznaczamy, że dopóki system nie będzie działał w pełni sprawnie, Obszar Metropolitalny - a co za tym idzie mieszkańcy - nie poniesie żadnych kosztów w związku z Mevo. City Bike Global płatność otrzymuje dopiero po miesiącu poprawnego funkcjonowania wszystkich elementów systemu - informuje Patryk Gochniewski, rzecznik prasowy Obszaru Metropolitalnego.
Urzędnicy apelują też, by nie korzystać z rowerów w trybie ciągłym, licząc na "zdrowy rozsądek użytkowników". Na razie jednak nie planują w tym zakresie żadnych zmian i ograniczeń.
- Jeszcze raz dziękujemy osobom testującym, ale jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, aby nie korzystać z Mevo przez cały dzień. Powtarzamy: to są testy. Pragniemy, aby jak najwięcej ludzi mogło skorzystać z rowerów. Na ten moment nie planujemy zmian w zasadach testowania i nie przewidujemy ograniczeń czasowych. Liczymy na zdrowy rozsądek użytkowników. Dlatego też nie tylko prosimy o krótkie przejazdy (w końcu Mevo w założeniu jest tylko uzupełnieniem transportu publicznego, a nie jego zastępstwem), ale też o użytkowanie pojazdów zgodnie z regulaminem.
Jak czytamy w oświadczeniu, ograniczenie puli dostępnych rowerów wynika z kilku czynników:
- rozładowanej baterii roweru i braku aktualizacji jej poziomu w aplikacji mobilnej;
- rozładowanej blokady o'lock w rowerze klasycznym, w związku z czym pojawi się komunikat "rower nie jest już dostępny na wycieczki";
- niepoprawnie oddanego roweru przez użytkownika - źle domkniętej blokady
- błędów systemowych, które wynikają z faktu, że jesteśmy na etapie testowym, a Operator - City Bike Global - nieustannie pracuje nad ich zniwelowaniem
- Problemy te nie występowały na etapie testów wewnętrznych, jednak wówczas udostępnionych było zaledwie 200 rowerów. Teraz na ulicach jest 1200 jednośladów, a do końca tygodnia pojawi się pełna zapowiadana liczba - 2100 w 16 gminach - dodaje Patryk Gochniewski.
Kłopoty także z Centrum Kontaktu
Obszar Metropolitalny otrzymuje sporo uwag dotyczących nie tylko dostępności rowerów, ich serwisowania i działania aplikacji, ale też trudności z dodzwonieniem się do Centrum Kontaktu.
- Minęły dwa dni testów, telefonów jest dużo, to prawda. Już zgłosiliśmy potrzebę zatrudnienia większej liczby osób w call center, aby jak najlepiej rozwiązywać problemy użytkowników rowerów. Warto pamiętać, że na ten moment, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci, połączenie automatycznie jest kończone po trzech minutach oczekiwania - tłumaczą urzędnicy. - Wiemy też, że obszar działania systemu nie jest perfekcyjny, np. dzielnice są ucięte w połowie, ale operator, czyli City Bike Global z Barcelony, cały czas to poprawia. Również nazwy i lokalizacje stacji nie są identyczne w aplikacji i na stronie projektu. Trwa weryfikacja i ich ujednolicanie.
System odrzuca karty płatnicze
Są też sygnały o trudnościach z dokończeniem rejestracji, podczas której odrzucana jest karta płatnicza. W takim przypadku należy:
- zamknąć apkę jako działającą w tle i uruchomić ponownie;
- zadzwonić na infolinię banku, upewniając się, czy nie jest to kwestia dodatkowych zabezpieczeń (u części użytkowników tu właśnie był problem).
- Użytkownicy zwracają nam uwagę na brak relokacji rowerów czy brak dostępnych rowerów na stacjach. Nie ma obowiązku relokacji rowerów na każdą stację, one są tak naprawdę w nieustannym ruchu. Tym bardziej że jesteśmy w fazie testów, kiedy na ulicach 16 gmin pojawi się połowa floty docelowej. W związku z ty, trudno będzie zapełnić wszystkie 717 stacji pojazdami - dodaje Patryk Gochniewski.
Gdynia - porzucony rower mevo (61 opinii)
Miejsca
Opinie (606) 5 zablokowanych
-
2023-09-15 19:35
Płatność za wypożyczenie (1)
Dlaczego nie można zapłacić poprzez Orange !!!
- 1 1
-
2023-09-15 19:42
Bo koniecznego muszą mieć twoje dane z karty
Kij im w oko
- 3 1
-
2023-09-15 19:39
Przez niekompetentnych urzsow
A nie system. Normalnie takim pracownikom pracodawca by podziekowal. Ladnie.
- 2 0
-
2023-09-15 19:48
Czyli norma zachowana
- 1 0
-
2023-09-15 19:48
nie czas teraz na mevo i fale (2)
duperele i banialuki, wydana kasa. Są ważniejsze i pilne sprawy w gdańsku nad którymi należy się pochylić!!!
- 4 1
-
2023-09-15 22:04
Rydwan już mamy (1)
Ale coś jeszcze się przyda
- 0 0
-
2023-09-15 22:11
Nowa palma.
- 0 0
-
2023-09-15 19:54
Mandat za niszczenie, brak szacunku dla czyjejś własności min 5000 pln
Dla recydywistów zwykły wperd0l, co innego nie dotrze. Albo jak mówił kiedyś Giza, wielki niedźwiedź na placu i d*p@,d*p@,d*p@
- 2 0
-
2023-09-15 20:14
Zaczęło się! (1)
- 2 0
-
2023-09-15 21:44
Raczej skończyło
Szybko poszło
- 2 0
-
2023-09-15 20:54
Ktoś jest zaskoczony? Chyba tylko Dulkiewicz - Suprised Pikachu face.
- 4 0
-
2023-09-15 20:56
Mevo jest super (8)
Dzisiaj w ramach testu jeździłem rowerem mevo. Moja opinia jest jak najbardziej pozytywna i wszystko jest ok I nie mam żadnych zastrzeżeń. Napewno z tego roweru będę korzystał gdyż jestem mega zadowolony.
Pozdrawiam Pawlo Gdynia- 0 5
-
2023-09-15 20:58
(1)
Zgadza się ja też nie miałem problemów
- 0 3
-
2023-09-15 21:41
Jaki ten świat mały
- 0 0
-
2023-09-15 21:03
A teraz jeden z drugim urzedniku szkodniku zgłos wypełnienie zadania bezrozumnej wazeliny (2)
- 3 1
-
2023-09-15 21:06
A ty obywatelu weź się mocno rozpędź i spadaj z tego raportu . Pozdrawiam Pawlo Gdynia
- 0 4
-
2023-09-15 21:10
spitalaj
- 0 2
-
2023-09-15 21:03
Mevo moje drogie mevo z tobą przemierzam każde miasto . Mevo Mevo jesteś Super. Pozdrawiam Fan Pawla Gdynia
- 2 0
-
2023-09-15 21:18
Ja nawet bym chciał pojechać
Ale albo ich nie ma, albo są kompletnie rozładowane. Hmm, pamiętam już taką historię.
- 1 0
-
2023-09-16 17:26
Jest cudowne, to prawda
Też jestem bardzo zadowolony.
Pozdrawiam Cię Pawlo,
Patryk z Gdańska- 0 0
-
2023-09-15 21:06
Tylko dzisiaj wciagu trasu 10km do Gdańska spotkałem 4 rowery z nastolatkami róbta co chceta gdzie jedne jeden drugiego wiózł
To jest własnie POkolenie wyborców Pokozycji Donka i władz miasta
- 4 4
-
2023-09-15 21:14
Parodia (5)
Stoję sobie przed stacją, na której stoją cztery rowery palące się na zielono, a system pokazuje mi zero dostępnych rowerów
- 7 1
-
2023-09-15 21:17
(3)
To dziwne ja jakoś nie mam problemów technicznych z tymi rowerami . Ciekawe czemu wy ludziska macie problemy. Pozdrawiam Pawlo Gdynia
- 0 6
-
2023-09-15 21:27
No nie wiem
Słuchaj, złośliwie tak piszę, wiesz...
- 0 0
-
2023-09-15 23:07
Bo ty jesteś z UM i płacą ci za te brednie.
- 5 0
-
2023-09-16 17:23
Bo Ty jesteś super, Pawlo... xD
- 0 0
-
2023-09-15 22:56
U mnie to samo. 10 rowerow stoi i zaden nie jest dostepny
- 4 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.