• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jeden bilet metropolitalny i dwie linie 6. Pomyłka kosztowała pasażerkę ponad 200 zł

Krzysztof Koprowski
22 czerwca 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (572)
Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów. Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów.

Co łączy Gdańsk i Wejherowo? Okazuje się, że bardzo wiele - zwłaszcza jeżeli spojrzymy na numerację linii komunikacji miejskiej. Przekonała się o tym boleśnie dla swojego portfela nasza czytelniczka, która w tramwaju linii 6 zakupiła przez telefon bilet na autobus linii 6 w Wejherowie. O pomyłkę nie jest trudno, ponieważ bilety metropolitalne różnią się trzyliterowym skrótem, a urzędnicy sami przyznają, że to nie pierwszy przypadek tego typu.



Czy należy zmienić numerację linii komunikacji miejskiej w ramach MZKG?

Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej został powołany do życia przez przedstawicieli pomorskich samorządów w czerwcu 2007 r. Jednym z zadań organizacji jest integracja transportu zbiorowego w obrębie aglomeracji.

W tym zakresie udało się m.in. wprowadzić bilety metropolitalne, w tym obecne w aplikacjach na telefony komórkowe bilety jednoprzejazdowe. Integracja jednak nie objęła do dzisiaj w pełni numeracji linii komunikacji miejskiej, o czym przekonała się nasza czytelniczka.

Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska. Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska.

Trzy litery, które doprowadziły do wystawienia mandatu



- 15 maja o godz. 6:32 wsiadłam do tramwaju linii 6 na pętli Łostowice ŚwiętokrzyskaMapka, która znajduje się w pobliżu miejsca mojego zamieszkania. Podróżowałam z dzieckiem, które z racji autyzmu wymaga większej uwagi. Bilet na przejazd kupiłam w aplikacji Jakdojade i niestety nieopatrznie wybrałam pierwszą podpowiedź przez aplikację - pozycję oznaczoną jako MZK (...). O godz. 7:09 na wysokości Galerii BałtyckiejMapka kontroler orzekł brak ważnego biletu, choć nie jest możliwe, aby w dni powszednie w godzinach szczytu w ciągu zaledwie 37 minut dotrzeć z Wejherowa do Gdańska - nawet autem - relacjonuje pani Karolina, czytelniczka Trojmiasto.pl. - Gdybym była świadoma pomyłki, od razu kupiłabym drugi bilet. Chciałam to też uczynić w momencie uświadomienia mnie o pomyłce przez kontrolera, jednak ten stwierdził, że "teraz jest już za późno".
Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów

Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku. Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku.

Dwie "szóstki" w ramach jednego Związku Komunikacyjnego



Opłata dodatkowa (pot. mandat) za nieprawidłowo wybrany bilet (brak ważnego biletu) to 210 zł plus 6 zł za tzw. opłatę przewozową (odpowiednik biletu 75-minutowego).

Wspomniany przez czytelniczkę skrót "MZK" oznacza Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo, gdzie podobnie jak w Gdańsku funkcjonuje linia 6 - z tym że autobusowa.

Dopiero na drugiej pozycji w aplikacji Jakdojade, jednej z kilku firm współpracujących z MZKZG, znajduje się linia 6 z akronimem ZTM, czyli Zarządem Transportu Miejskiego w Gdańsku, który odpowiada m.in. za organizację przewozów na liniach tramwajowych.

Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić

Skróty te nie tylko dla turystów, ale również mieszkańców Trójmiasta mogą być nie lada zagwozdką - zwłaszcza że MZK czy ZTM to powielenie nazw występujących w innych miastach Polski, np. MZK Toruń, MZK Malbork, MZK Piła czy ZTM Poznań, ZTM Warszawa lub ZTM Kielce.

Ponadto "MZK" to pierwsze trzy litery skrótu Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej (MZKZG), co może sugerować zakup biletu metropolitalnego.

Rozkłady jazdy komunikacji miejskiej w Trójmieście


Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala. Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala.

Nawet urzędnicy mają problem ze skrótami ZTM i MZK



Co więcej, spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wzdrożenie systemu Fala w najnowszym filmie promocyjnym zamieszczonym na portalu Facebook, użyła nazwy MZK Gdańsk przy wyborze linii autobusowej 112 w sieci ZTM Gdańsk.

W tej sytuacji nasuwają się oczywiste pytania o brak współpracy między samorządami:
  • Skąd mieszkaniec sporadycznie podróżujący transportem zbiorowym czy turysta ma wiedzieć, że "ZTM" to tramwaje i autobusy w Gdańsku, a "MZK" to autobusy w Wejherowie?
  • Dlaczego Wejherowo organizuje przewozy m.in. na liniach 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 oraz 12, które w pełni pokrywają się z numeracją linii tramwajowych w Gdańsku?
  • Dlaczego Wejherowo (lub Gdańsk) nie wprowadziło unikalnej numeracji, która pozwoliłaby całkowicie wyeliminować ryzyko pomyłki w wyborze lokalnego organizatora transportu zbiorowego?

MZKZG: dalszego ujednolicenia numeracji nie będzie



- Prace w zakresie ujednolicenia linii zostały już przeprowadzone wiele lat temu, a ich skutkiem jest niepowtarzanie się numerów linii w ramach tego samego środka transportu. Nie ma zatem dwóch linii autobusowych w sieci MZKZG, które miałyby taki sam numer - przekonuje Bartosz Szwarc, inspektor ds. integracji transportu zbiorowego w MZKZG. - Aktualny poziom ujednolicenia numeracji linii w naszej ocenie jest wystarczający.

To nie pierwsza pomyłka tego typu w wyborze biletu



Przedstawiciel MZKZG przyznaje jednocześnie, że na przestrzeni wszystkich lat dystrybucji biletów przez aplikację Jakdojade wpłynęło "zaledwie kilka pojedynczych zgłoszeń" podobnych do sytuacji opisanej przez naszą czytelniczkę.

- W tej sytuacji wskazane byłoby złożenie odwołania do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, który nałożył opłatę dodatkową z tytułu posiadania nieprawidłowego biletu - sugeruje Bartosz Szwarc.
Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka. Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka.

Renoma: pasażerka została słusznie ukarana



Nasza czytelniczka od razu uiściła opłatę dodatkową, ale jednocześnie postanowiła złożyć reklamację do ZW Renoma, realizującej na rzecz ZTM Gdańsk kontrolę biletów. W udzielonej pani Karolinie odpowiedzi czytamy:

- Przejazdy na podstawie biletów MZK Wejherowo (...) nie są honorowane, poza liniami wskazanymi przez Organizatora Przewozów. Wobec powyższego decyzja kontrolera była zasadna, a reklamację rozpatrzono negatywnie.
- Oczywiście wiem, że mandat jest od strony formalnej należny, ale uważam, że zabrakło tutaj ludzkiego podejścia - mówi nasza czytelniczka. - Koszt takiego mandatu jest dla mnie bardzo dużym obciążeniem finansowym, szczególnie przy kosztownym wychowywaniu dziecka z większymi potrzebami.
A jakie jest wasze zdanie? Czy w ramach współpracy samorządów zrzeszonych w MZKZG potrzebna jest zmiana numeracji linii w taki sposób, aby była unikalna - niezależnie od środka transportu - w skali całej aglomeracji?


Quiz Komunikacja w Trójmieście Średni wynik 51%

Komunikacja w Trójmieście

Rozpocznij quiz


Miejsca

Opinie (572) ponad 20 zablokowanych

  • Przrciez te wszystkie utrudnienia sa po to by ludzie sie mylili i slono za to placili bo ktos z premedytacja nie placi za bilet to i bedzie odwlekal uiszczenie mandatu a osoba pokorna ktora omylkowo i nieswiadomie zakupila niewłaściwy bilet takowy mandat zaplaci by nie mieć problemow. Klopoty z zakupem biletow byly zawsze a w czasie pandemii to juz w ogole masakra a wszystko po to by wyłudzać od nieswiadomych i posyronnych jeszcze wiecej kasy bo skad ma turysta wiedziec o aplikacji a juz co do piero znac Naczenie jakichś literek obok numeru tramwaju czy to autobusu?

    • 6 0

  • za każdym razem przy zakupie e-biletu mam zawał czy kupiłam dobry bilet , coraz częściej myślę o samochodzie nie będę drżała czy mam dobry e bilet korzystając z komunikacji w innym mieście trójmiasta. i jeszcze jedno : komunikacja trójmiejska jest beznadziejna !!! odnoszę wrażenie że w Polsce jest wojenka polsko-polska pt. ''zobaczcie jak wam dobrze za obecnego rządu chcieliście to macie : wszystko do d... "

    • 6 0

  • Opinia wyróżniona

    (10)

    dodac nazwe miasta przy mzk i ztm i po sprawie

    • 199 1

    • Ale to właśnie o to chodzi, żeby co jakiś czas ktoś się pomylił.

      • 28 3

    • Ale po co dodawać!?

      przecież to dodatkowe extra pieniądze! dla miasta! dlatego tak błahego
      powodu nie będą rozwiązywać!

      • 8 4

    • (1)

      System nastawiony na to zeby naciągać pasażerów. Tramwaje powinny mieć inne numery, oznaczenie literowe lub "T" przed numerem i byłoby po sprawie. Zmianę wystarczy wprowadzić przy zmianie rozkładu, co obniżyłoby koszty.

      • 7 2

      • Przeciez to nie chodzi o to, ze ktos pomyli gdanski tramwaj z wejherowskim autobusem, bo maja ten sam numer.

        Chodzi wylacznie o sytuacje, ze czlowiek bez lupy nie wie, na co kupuje bilet. Do tego zadne zmiany numeracji nie sa potrzebne, skad taki pomysl.

        • 0 0

    • Wejherowo w metropolii?

      Jaka metropolia raczej Trójmiasto i bez Wejherowa.

      • 2 3

    • wine ponosi aplikacja jakdojade jaki jest problem dodać bardziej szczegółowy opis. Miałam dokładnie ten sam problem z wyborem linii na szczęście wybrałam dobrą

      • 4 0

    • (2)

      System nastawiony na to zeby naciągać pasażerów. Tramwaje powinny mieć inne numery, oznaczenie literowe lub "T" przed numerem i byłoby po sprawie. Zmianę wystarczy wprowadzić przy zmianie rozkładu, co obniżyłoby koszty.

      • 3 0

      • Jah (1)

        Zależy od aplikacji. Ja używam gopay i tam jak wybieram to w nawiasie jest "autobus" albo "tramwaj". Ta aplikacja ma wiele innych mankamentow oczywiście więc żeby nie było że polecam, jedynie wskazuję że da się i to zależy tylko i wyłącznie od tego kto wydał aplikacje. Po prawdzie to jakdojade to wprowadza w błąd nie tylko w kwestii biletów ale i w kwestii dojazdu i często wybiera takie rozwiązania że lepiej jest "z głowy" jechać.

        • 1 0

        • SkyCash jest spoko i też ma opis

          • 1 0

    • zlikwidować wszystkie bilety, tylko darmowe przejazdy i problem rozwiązany

      • 0 0

  • A w tym Wejherowie (1)

    To nie mogą sprawdzić czy wymyślone przez nich numery nie są zajęte przez tramwaje w Gdańsku? Zwolnił się ostatnio numer 666 dla autobusów to niech ten sobie zastosują. Wiadomo, ze wejrowiacy są złośliwi ale żeby zazdrościć nam aż tak tramwajów, ze u siebie autobusy nazywają numerami tramwajowymi?

    • 5 2

    • Niech gdańsk

      Zmieni sobie numer tramwaju,wejherowo jeszcze tu szkalują

      • 0 1

  • (2)

    Nie jest potrzebna zmiana numeracji linii. Jest potrzeba, aby uświadomić Renomie, że nie karze się człowieka który uiścił opłatę za przejazd ale się pomylił . Trzeba było grzecznie pouczyć panią i odstąpić od wystawienia mandatu. A potem dziwicie się, że ludzie was nie szanują i wyzywają od kanarów.

    • 12 0

    • Dokładnie tym bardziej że Pani chciała kupić bilet prawidłowy przy pacanów, a on się nie zgodzil

      • 2 0

    • przecież oni żyją z takich przypadków

      ze skomplikowanych i niejasnych "regulaminów" najeżonych wyjątkami i odstępstwami...

      Odwalają brudną robotę za urzędników, którzy mają płacone za organizowanie nam życia...
      To organizują...
      Sobie...

      • 1 0

  • (1)

    Dlaczego zawsze w tle musi pojawić się chore dziecko? Naprawdę? I bez tego ta sytuacja jest irytująca ale matki ośmieszają się już z tym argumentowaniem że chore dziecko ....

    • 3 6

    • w tym kraju nigdy nie bedzie dobrze dopóki żyją tacy jak ty

      • 2 2

  • Sprawiedliwość (1)

    Renoma jako firma i kontroler jako osoba prywatna powinni solidarnie zapłacić poszkodowanej co najmniej 20 tys zadośćuczynienia za straty moralne.

    • 5 1

    • Dlaczego Renoma?!

      Niech Szwarc z ZTM płaci z własnej kieszeni!!!

      • 0 0

  • Zmienić numer tego autobusu na zwolniony przez linię na Hel numer 666 i będzie po problemie

    • 0 2

  • Kasowanie biletów jak w Warszawie

    W Warszawie po wejściu do środka komunikacji miejskiej bilet zakupiony online należy skasować poprzez zeskanowanie kodu QR. Taki system rozwiązał by wszystkie problemy a bilet można by na spokojnie kupować przed wejściem do tramwaju czy autobusu.

    • 4 1

  • apka wyglada jak wyłudzania kasy, im wiecej sie pomyli tym lepiej! A ten kto to projektował to chyba za wiele nie myśli

    • 6 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane