• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Liczne awarie nowych biletomatów w Gdańsku

Maciej Korolczuk
9 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju. Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju.

Zapchane podajniki, wygaszone ekrany, pobieranie opłat bez doładowania lub brak możliwości naładowania karty miejskiej - tak, według naszych czytelników, wygląda w ostatnich dniach działanie wielu nowych biletomatów Mennicy Polskiej w Gdańsku. ZTM potwierdza większą liczbę składanych reklamacji i wszystkie skargi przekazuje do właściciela i operatora urządzeń.



Miałe(a)ś ostatnio problem z doładowaniem blietu?

Czytelnicy Trojmiasto.pl od kilku dni zasypują nas informacjami o większej niż zwykle liczbie awarii nowych biletomatów. Pierwsze sygnały o tym, że urządzenia nie działają tak, jak powinny, otrzymaliśmy w połowie grudnia. Jednak o ile pierwsze zgłoszenia można było traktować jako pojedynczą awarię, o tyle później liczba skarg i reklamacji znacznie wzrosła.

Awarie w różnych częściach Gdańska



- Biletomat na ul. Gościnnej nie przyjmuje gotówki ani nie można doładować karty miejskiej - napisał jeden z czytelników.
- Nie działają biletomaty na Chełmie. Problem trwa od kilku dni. Czy ktoś nad tym pracuje? W tramwaju i autobusie kolejka do zakupu biletu - dodał następny.
W sumie, w ostatnich dniach otrzymaliśmy kilkanaście podobnych zgłoszeń. Poza Orunią i Chełmem reklamacje dotyczyły biletomatów na pętli Łostowice i Siedlce, przy Forum Gdańsk i Dworcu Głównym.

22:09 8 GRUDNIA 19 (aktualizacjaakt. 7 STYCZNIA 20 18:39)

Problemy z nowymi biletomatami (159 opinii)

Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle
Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle Zobacz więcej


Zapchane czytniki banknotów



O przyczynę awarii na tak dużą skalę zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego. Ten nasze pytania przekazał do Mennicy Polskiej, właściciela i operatora urządzeń. Jak czytamy w odpowiedzi, problemem najczęściej okazują się zapchane czytniki banknotów.

- W ostatnim czasie zauważamy w Gdańsku potrzebę większej liczby interwencji w związku z zapchanymi czytnikami banknotów w automatach biletowych. Tego typu sytuacje mogą być np. wynikiem zablokowania się banknotu w czytniku, bo ten pierwszy był zniszczony lub pognieciony. Wówczas dochodzi do zakleszczenia się banknotu i zablokowania urządzenia. Niemniej, możemy mieć również do czynienia z celowym działaniem człowieka, bo skala interwencji w Gdańsku jest wyższa niż w innych miastach. W ostatnich kilku dniach musieliśmy zdemontować trzy automaty, które zostały zniszczone - mówi Kamila Bidzińska, rzecznik prasowy spółki Mennica Polska, właściciela i operatora biletomatów.

Transakcja doładowania karty nie dochodzi do końca



Jednak, zdaniem naszych czytelników, problemów jest więcej i nie dotyczą wyłącznie zapychania się podajników banknotów.

- W ogóle nie da się doładować karty w nowym biletomacie. Transakcja jest cały czas w toku i nie dochodzi do końca - informuje pan Michał.
- Jest problem z płatnościami zarówno kartą, jak i gotówką albo blokuje się ekran i pojawia się informacja o braku wydruku. Trzeci raz w ciągu dnia odbijam się od ściany - napisał kolejny czytelnik.
Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda. Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda.
Problem dostrzega też ZTM. Jak mówi nam Zygmunt Gołąb, rzecznik prasowy ZTM, w ciągu ostatnich kilku tygodni do urzędników odpowiedzialnych za transport publiczny i sprzedaż biletów wpłynęło więcej reklamacji niż zazwyczaj.

- W ciągu ostatniego tygodnia wpłynęło ok. 10-15 reklamacji, ale to jest szacunkowa liczba. Obowiązkiem Mennicy Polskiej, jako właściciela i operatora urządzeń, jest jak najszybsza ich naprawa oraz rozpatrywanie reklamacji klientów. Przypadki uszkodzonych biletomatów mieszkańcy mogą zgłaszać również nam. My takie informacje natychmiast przekazujemy Mennicy Polskiej. Im prędzej do niej trafi zgłoszenie awarii, tym szybciej urządzenie zostanie naprawione - podkreśla Gołąb.

Rośnie liczba pasażerów korzystających z biletomatów



Jak dodaje, dane za ostatnie lata wskazują znaczny wzrost liczby transakcji dokonywanych w biletomatach.

W 2016 r. z tych urządzeń przy zakupie biletów i doładowaniu kart skorzystało 33,6 proc. pasażerów, a w 2017 r. już 37,2 proc. Dane za 2018 rok to 43,5 proc. Dane cząstkowe, między styczniem a majem 2019 r. pokazują 57,7 proc.

Miejsca

Opinie (341) ponad 10 zablokowanych

  • hahaha

    kilku krotnie zjadł mi kas i nie oddał biletomat przy traugutta smiechu warte jak zje mi kase na bilet jade za darmo mam juz w d*pie to zgłaszac czekac to jest smieszne

    • 1 0

  • O na Jasieniu było to samo ostatnio, zastanawialem sie co jest nie tak ze nie moge doladowac karty miejskiej biletem miesiecznym.

    • 1 0

  • Dlaczego jest gorzej niż było?

    Dobre wymieniono na złe. Gratuluję. Nic się nie stało...

    • 3 0

  • Zapchane mózgi

    Do jasnej cholery, co za brednie o zapchanych biletomatach czy działalności człowieka!!Nagle człowiek się zamówił z drugim i unieruchamia coś wyprodukowane w niewiadomo gdzie. Błąd człowieka polega na złym oprogramowaniu. Zamiast reklamować to spece z ZTM się madrzą! Ktos rządzi w tym mieście czy nie!!!????

    • 3 0

  • Mennica wpisuje sie w krajowy trend

    Najłatwiej zrzucić winę na wandali albo głupich klientów. Jak to szło? ,,Wina Tus..."

    • 1 2

  • Złodzieje

    Dziś wrzuciłam pln aby kupić bilet, ani kasy ani biletu! Przedemą gościu robi zdjęcia biletomatu bo doladował kartę, oczywiście kasę pobrało a bilet nie doładowany, za mną kobieta chce doładować kartę. Doradziłam aby tego nie robiła!!! Co jest grane??

    • 0 0

  • Co chwilę sie psujo stare się nie psuly

    • 0 0

  • Tragedia...

    2 tyg temu jechałam na Chełm , biletomat nie działał ( ekran czarny)
    ... dałam przyjaciółce odliczone pieniądze na nasze bilety żeby kupić bilety w tramwaju .
    Pieniądze odliczone a motornicza "a co ? biletomatu nie ma ?! " zaczeła drzeć ryj że powinnyśmy wcześniej kupić (nie było gdzie indziej kupić). Tak jak nie jestem zwolenniczką afer tak biłam brawo mojej przyjaciółce która zjechała ją równo , należało się za tą bezczelość i próby wytłumaczenia że biletomat nie działa .

    • 3 0

  • gdansk osowa-tesz nie dziala platnosc gotowka zglosilem, ale poradzono mi kupic w innym autoacie, zjechalem do oliwy bo w osowie nie ma drugiego automatu ktory doladuje bilet miesieczny, a tu niespodzianka "platnosci gotowka zawieszone", musialem lacic karta, ale potwierdzenia niewydrukowalo cos w stylu terminal eror ;) ale bilet doladowalo, ciekawe czy bank policzy za urzycie karty 5 zl czy 20zl? a bilet jest wart 90zl.

    • 0 0

  • dlaczego renoma kontroluje nadal skoro nie działają biletomaty?

    • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane