Motorniczy wyprosił z tramwaju matkę z wózkiem i dziećmi

Maciej Korolczuk

8 sierpnia 2019 (artykuł sprzed 5 lat)

Opinie (1270)

Pani Anna zdążyła skasować bilety, ale tuż po tym została wyproszona z tramwaju.

We wtorek w godzinach popołudniowego szczytu, motorniczy jednego z tramwajów wyprosił z niego matkę z dziećmi i wózkiem, tłumacząc, że w pojeździe jest za dużo wózków. ZTM wyjaśnia sytuację i obiecuje przeprosić pasażerkę za tę sytuację.

Zobacz również: Karta miejska - sprawdź ważność karty miejskiej

Czy wstawiłeś się kiedykolwiek za jakimś pasażerem w tramwaju lub autobusie?

tak, zawsze reaguję w takich sytuacjach i staję po stronie słabszych to zależy od tego, czego dotyczy sytuacja nie, to nie moja sprawa, nie wtrącam się

Pani Anna (imię zmienione) wraz z dwojgiem swoich dzieci chciała we wtorek skorzystać z tramwaju jadącego w kierunku centrum Gdańska. Gdy na przystanku Chodowieckiego wsiadła do środka i skasowała bilety, motorniczy zatrzymał pojazd i poinformował, że dalej nie pojedzie, bo pani Anna miała ze sobą spacerowy wózek dla młodszego dziecka. Według motorniczego, pani Anna była trzecią osobą z wózkiem w tramwaju, co jest niezgodne z regulaminem.

- Chciałam złożyć wózek w tzw. parasolkę, ale pan motorniczy nie odpuszczał. Zablokował torowisko na ok. 10 minut, czym przyblokował inne tramwaje. Najgorsze, że to nie było grzeczne zwrócenie uwagi na zasadzie: przepraszam, ale nie możecie państwo pojechać dalej, bo jest za dużo wózków. Zrobiło się nieprzyjemnie, bo motorniczy swoją postawą dodawał animuszu starszym ludziom w tramwaju, którzy zaczęli wytykać mnie palcami i mówić, że to przeze mnie tramwaj dalej nie jedzie - mówi pani Anna.
Aby wyjaśnić sytuację z Zarządem Transportu Miejskiego, nasza czytelniczka poprosiła motorniczego o jego dane i numer służbowy. Ten - według jej relacji - odmówił. Nie był też w stanie wskazać w regulaminie punktu, na który się powoływał mówiąc, że w tramwaju nie mogą w jednym momencie jechać trzy dziecięce wózki.

- Jeden z pasażerów krzyczał, że jest z jakiejś ważnej delegacji i że przez jakiś pierd...ny wózek nie zdąży na spotkanie - opowiada pani Anna. - Żeby było gorzej, to oprócz moich dzieci byli ze mną goście, których zaprosiłam do Gdańska i przekonałam do skorzystania z komunikacji. Gdy w końcu wysiedliśmy, mój syn powiedział, że chce mu się płakać i nigdy więcej nie wsiądzie do tramwaju. Jest mi przykro, że tak zostałam potraktowana i że ludzie w takiej sytuacji nie potrafią wykazać się empatią, a myślą tylko o sobie.
Regulamin dotyczący przewozu osób i bagażu w pojazdach komunikacji miejskiej jest w tym zakresie bardzo ogólny. I żaden z zapisów nie precyzuje, ile wózków dziecięcych może przebywać w pojeździe w czasie jazdy.

Potwierdza to odpowiedź Sebastiana Zomkowskiego, p.o. dyrektora ZTM Gdańsk, którego poprosiliśmy o komentarz do zaistniałej sytuacji.

- Jest to tramwaj typu N8C z środkową częścią niskopodłogową, która nie jest zbyt pojemna i faktycznie na trzeci wózek o godz. 15, czyli w godzinach szczytu przewozowego, w ocenie motorniczego mogło zabraknąć miejsca. Dlatego koniecznie jest, aby również motorniczy miał szansę się wypowiedzieć. Standardowo, jak w każdej innej podobnej sprawie, zażądam od operatora tramwajowego ustosunkowanie się do tej sytuacji - odpowiedział Zomkowski.
Jak dodaje, niezależenie od powyższego, motorniczy czy kierowca zawsze powinien komunikować się z pasażerem kulturalnie, asertywnie i nie wdawać się w dyskusje.

- Nie może być przyzwolenia na aroganckie zachowanie. Chętnie skontaktuję się z pasażerką i przekażę jej wynik postępowania. Z pewnością pasażerka usłyszy też przeprosiny od operatora za aroganckie zachowanie - podkreśla Zomkowski.

Maciej Korolczukm.korolczuk@trojmiasto.pl

Opinie (1270) ponad 100 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:05

Na linii 115 jechały nawet 4 wózki (1)

I pasażerowie jak w puszcze. Komunikacja w Gdańsku jest po prostu totalnie nielogicznie zarządzana. Nie rozumiem dlaczego tworzą linie 158 i 258, 149 i 249, a nie mogą w ten sposób podzielić części kursów 115 na 215, który jechałby tymi wąskimi uliczkami, gdzie nie zmieszczą się długie autobusy, a 115 przywrócić na ul. Sobieskiego i puszczać na tę linię przegubowce.

4 lata
- 11 1
Twoja opinia

Zmień treść

I pasażerowie jak w puszcze. Komunikacja w Gdańsku jest po prostu totalnie nielogicznie zarządzana. Nie rozumiem dlaczego tworzą linie 158 i 258, 149 i 249, a nie mogą w ten sposób podzielić części kursów 115 na 215, który jechałby tymi wąskimi uliczkami, gdzie nie zmieszczą się długie autobusy, a 115 przywrócić na ul. Sobieskiego i puszczać na tę linię przegubowce.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2019-08-08 09:12
  
  racja
  
  4 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:05

i to jest Gdańsk?! (2)

atak na motorniczego, szeregowego pracownika, który starał się przestrzegać przepisów..
artykuł... ciekawe czy " prezesiki" wyrazili zgodę?
myślę że pasuje im...
jakimi niby " tępymi" ludżmi musza zarządzać, hehehe

o, naiwności

4 lata
- 18 3
Twoja opinia

Zmień treść

atak na motorniczego, szeregowego pracownika, który starał się przestrzegać przepisów.. artykuł... ciekawe czy " prezesiki" wyrazili zgodę? myślę że pasuje im... jakimi niby " tępymi" ludżmi musza zarządzać, hehehe o, naiwności
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2019-08-08 09:13
  
  To jest Gdańsk z całą masą słoików (1)
  
  bez kultury za to z manierami wiocha+
  
  4 lata
  - 6 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  bez kultury za to z manierami wiocha+
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2019-08-08 09:21
    
    nie chodzi mi czy " słoik czy butelka "czy inny... ale o sposób postrzegania
    
    życia, innych ludzi, rozumienia innych, życia w śród ludzi, przestrzegania zasad, przepisów....
    
    przykład transportu miejskiego i ataku na pracowników... chociaż wszyscy wiedzą że ten transport szwankuje i to mocno szwankuje....a tu wrzucono jakieś niby pretensje " mamuśki"....że żle ją obsłużono..
    przeciez takich sytuacji teraz jest kilka na godzinę w tramwajach autobusach
    
    4 lata
    
    4 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    życia, innych ludzi, rozumienia innych, życia w śród ludzi, przestrzegania zasad, przepisów.... przykład transportu miejskiego i ataku na pracowników... chociaż wszyscy wiedzą że ten transport szwankuje i to mocno szwankuje....a tu wrzucono jakieś niby pretensje " mamuśki"....że żle ją obsłużono.. przeciez takich sytuacji teraz jest kilka na godzinę w tramwajach autobusach
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:10

Jakoś w europejskich miastach gdy kierowca/motorniczy powie że nie ma miejsca na wózek i prosi żeby poczekać na kolejny kurs to problemu nie ma. Są zasady, jest regulamin to należy go przestrzegać. U nas wszyscy chcą być ponad prawem... :|

EU
4 lata
- 18 5
Twoja opinia

Zmień treść

Jakoś w europejskich miastach gdy kierowca/motorniczy powie że nie ma miejsca na wózek i prosi żeby poczekać na kolejny kurs to problemu nie ma. Są zasady, jest regulamin to należy go przestrzegać. U nas wszyscy chcą być ponad prawem... :|
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:11

Nie tak dawno

Był artykuł, gdzie piano z zachwytu nad przyjęciem wszędzie gdyńskiego pomysłu, że kierowca decyduje ile wózków, rowerów może jechać i że w każdym momencie może wyprosic. Kierowcy mówili, że to spychanie odpowiedzialności na nich i użeranie się z pasażerami. Mamy już pierwszy przykład, ze nie sprawdziło się.

Kibic
4 lata
- 19 1
Twoja opinia

Zmień treść

Był artykuł, gdzie piano z zachwytu nad przyjęciem wszędzie gdyńskiego pomysłu, że kierowca decyduje ile wózków, rowerów może jechać i że w każdym momencie może wyprosic. Kierowcy mówili, że to spychanie odpowiedzialności na nich i użeranie się z pasażerami. Mamy już pierwszy przykład, ze nie sprawdziło się.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:13

A może...

Problem leży po stronie pani Ani której trzeba było 10 minut gadać zanim dotrze do tej pustej głowy ze nie ma miejsca.

Tramwajarz
4 lata
- 21 5
Twoja opinia

Zmień treść

Problem leży po stronie pani Ani której trzeba było 10 minut gadać zanim dotrze do tej pustej głowy ze nie ma miejsca.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:15

dlaczego

dlaczego imię zmienione? kurde co się dzieje z tymi ludzmi?tak malo człowieka w człowieku a ciekawe co by było gdyby synus albo curusia przewrócili się w tramwaju?to dopiero byłaby afera.Ludzie ogarnijcie się ,matki z wózkami to nie święte krowy

gośc
4 lata
- 15 3
Twoja opinia

Zmień treść

dlaczego imię zmienione? kurde co się dzieje z tymi ludzmi?tak malo człowieka w człowieku a ciekawe co by było gdyby synus albo curusia przewrócili się w tramwaju?to dopiero byłaby afera.Ludzie ogarnijcie się ,matki z wózkami to nie święte krowy
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:15

Pasażer nawet na kulturalną odmowę, Dalszej jazdy.

W skardze napiszę ze motorniczy był arogancki.to taka forma zemsty. pracownik jest w straconej sytuacji ,bo firma nie weryfikuje skarg.

Były motorniczy
4 lata
- 13 2
Twoja opinia

Zmień treść

W skardze napiszę ze motorniczy był arogancki.to taka forma zemsty. pracownik jest w straconej sytuacji ,bo firma nie weryfikuje skarg.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:18

To jest skandal !!!

3 wózki czy 5 wózków co to za różnica ? ten motorniczy- formalista do potęgi powinien jednak przeprosić a ZTM zafundować całej rodzinie darmowy bilet na ROK !!!

Mariusz
4 lata
- 3 19
Twoja opinia

Zmień treść

3 wózki czy 5 wózków co to za różnica ? ten motorniczy- formalista do potęgi powinien jednak przeprosić a ZTM zafundować całej rodzinie darmowy bilet na ROK !!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:20

Pewnie prawda leży po środku (1)

Jak zawsze - motorniczy pewnie poprosił, pani-mata uniosła się dumą wspierana przez gości(?), a reszta wiadomo - każdy chce żeby jego było na wierzchu.. Pytanie tylko co wnosi do artykułu fragment: "gdy w końcu wysiedliśmy, mój syn powiedział, że chce mu się płakać i nigdy więcej nie wsiądzie do tramwaju." Ma dodać dramatyzmu? Może potrzebny będzie psycholog?

4 lata
- 17 3
Twoja opinia

Zmień treść

Jak zawsze - motorniczy pewnie poprosił, pani-mata uniosła się dumą wspierana przez gości(?), a reszta wiadomo - każdy chce żeby jego było na wierzchu.. Pytanie tylko co wnosi do artykułu fragment: "gdy w końcu wysiedliśmy, mój syn powiedział, że chce mu się płakać i nigdy więcej nie wsiądzie do tramwaju." Ma dodać dramatyzmu? Może potrzebny będzie psycholog?
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2019-08-08 10:50
  
  Mogła wyjść jak jej kazali a tak syn ma traume
  
  4 lata
  - 6 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-08-08 09:20

Nikt jej nie pomógł

213

123
4 lata
- 2 3
Twoja opinia

Zmień treść

213
Regulamin dodawania opinii