"Poddałam się po 17 godzinach na lotnisku"

Izabela

24 grudnia 2023, godz. 18:00

Opinie (359)

Najnowszy artykuł na ten temat Lotnisko: prawie 3 mln pasażerów w pół roku

Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska.

Pani Iza planowała polecieć w piątek samolotem z Gdańska do Wrocławia. Na przeszkodzie stanęła jej nie tylko pogoda, ale także niezrozumiały sposób zarządzania kryzysową sytuacją przez linie Ryanair.

Czy prowadziła(e)ś kiedyś spór prawny z linią lotniczą?

tak, i uzyskała(e)m takie odszkodowanie, jakiego oczekiwała(e)m tak i dostała(e)m rekompensatę, ale mniejszą, niż się spodziewała(e)m tak, ale nic nie uzyskała(e)m nie, odpuściła(e)m w takiej sytuacji nie, nigdy nie miała(e)m powodów, by wejść w taki spór

O związanej z pogodą trudnej sytuacji na lotnisku w Gdańsku w ostatni czwartek pisaliśmy jeszcze tego samego dnia. Dziś publikujemy opowieść naszej czytelniczki, pani Izabeli, która padła ofiarą tych problemów.

Oto jej historia:

Moja podróż z Gdańska do Wrocławia powinna odbyć się planowo 22 grudnia o godz. 13. Ze względu na niesprzyjające warunki pogodowe lot był opóźniony do godz. 14:30 i o tej też porze zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu po raz pierwszy.

Po zajęciu miejsc okazało się, że warunki pogodowe nadal są trudne i trzeba poczekać na ich zmianę. Po trzech godzinach spędzonych na pokładzie samolotu i przejechaniu maszyną przez pas startowy, okazało się, że czas pracy obsługi pokładowej zbliża się do limitu. Z tego powodu musieliśmy zawrócić ponownie do terminalu, gdzie mieliśmy poczekać na nową załogą, aby z nią polecieć do Wrocławia.

Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu.

Według informacji podanej nam przez obsługę w samolocie odlot nie powinien być później niż o 19, samolot stał bowiem na płycie lotniska, co prawda nie było obsługi, jednak pracownicy zostali już wezwani na lotnisko.

Jednak po opuszczeniu samolotu nikt z obsługi naziemnej nie był w stanie udzielić nam żadnej informacji co do dalszego przebiegu podróży.

Po kilku godzinach oczekiwania inne loty Ryanaira zaczęły startować albo planowo, albo z niewielkim opóźnieniem. Jednak o naszym locie do Wrocławia jakby zapomniano: nie było żadnej informacji na jego temat.

Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin.

Wydaje się, że to już nie mogła być kwestia pogody, skoro loty międzynarodowe odbywały się, a lot krajowy - mimo że miał się odbyć dużo wcześniej - wciąż nie został ogłoszony.

Warto zaznaczyć, że choć pasażerowie lecący do Wrocławia powinni byli wystartować z Gdańska o godz.13, to do godz. 22:30 nie wydano im żadnych voucherów na posiłki. Zrobiono to po godz. 22:30, gdy zrealizowanie ich było już praktycznie niemożliwe, jako że o tej porze na lotnisku większość punktów usługowych jest już nieczynna, a McDonald's na lotnisku voucherów Ryanaira nie honoruje.

Po wydaniu voucherów na tablicy odlotów początkowo pojawiła się informacja, że lot do Wrocławia odbędzie się o godz. 00:25, potem przesunięto go na godz. 2:50 w nocy.

Po kolejnych zmianach czasu wraz ze współpasażerami zdecydowaliśmy się na konfrontację z osobami odpowiedzialnymi za zaistniałą sytuację, jednak w dalszym ciągu nikt niczego nie wiedział i/albo nie chciał nam powiedzieć. Chcieliśmy uzyskać jakiś dokument od lotniska lub pracowników Ryanair opisujący sytuację i potwierdzający nasze słowa, jednak według opinii pracowników nikt niczego takiego nie jest w stanie nam wystawić i nikt za nic nie ponosi odpowiedzialności bo... winna jest pogoda.

Niestety punkt obsługi znajduje się poza strefą bezpieczeństwa i jak się okazało, mimo pierwotnych zapewnień pracownika lotniska, osoby usiłujące dowiedzieć się czegoś w tym punkcie, ponownie musiały przejść kontrolę bezpieczeństwa, a tym samym część osób straciła posiłek lub napoje nabyte za vouchery w strefie bezcłowej.

Jednocześnie grupa pasażerów Ryanair do Wrocławia była ostatnią lub jedną z ostatnich grup podróżnych na lotnisku - wszystkie pozostałe loty Ryanaira, nawet te, które były zaplanowane później niż nasz, już się odbyły.

Około godz. 3 w nocy, po kolejnej kontroli, ponownie zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu, już z nową załogą. Ponownie jednak, ze względu na warunki pogodowe, nie mogliśmy wystartować i po kolejnych trzech godzinach spędzonych w samolocie stojącym na płycie postojowej lotniska, znowu nakazano nam powrót do terminalu.

Po wejściu do hali odlotów okazało się, że ten sam samolot, w którym przebywaliśmy przez trzy godziny i któremu odmówiono zgody na start rzekomo z powodu trudnych warunków pogodowych, jest gotowy do przyjęcia nowych pasażerów na pokład i wylot do Szwecji!

Po kilkunastu godzinach na lotnisku zrezygnowaliśmy z podróży do Wrocławia, gdyż ze względu na zmarnowany czas nasza wyprawa straciła sens. Od innych współpasażerów dowiedziałam się, że samolot do Wrocławia ostatecznie wystartował około godz. 9:30, więc pasażerowie dotarli do stolicy Dolnego Śląska z 20-godzinnym opóźnieniem.

W mojej ocenie padliśmy ofiarą polityki Ryanaira, który - zasłaniając się złą pogodą - traktował po macoszemu pasażerów mniej rentownego lotu krajowego, a skupiał się na uniknięciu ewentualnych odszkodowań dla pasażerów lotów międzynarodowych. Sam proces komunikacji na lotnisku praktycznie nie istniał, a przez całą sytuację nie dość, że straciliśmy zaufanie do firmy, czas, pieniądze to dodatkowo straciliśmy możliwość spędzenia czasu z bliskimi.

Izabela

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Lotnisko Gdańsk Gdańsk, Juliusza Słowackiego 200

Opinie (359) ponad 20 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 13:45

Sorry ten planowy z Okęcie..

Mieli podstawić do Gdańska na płytę przekierowany samolot LOT który miał odbyć lot do Wrocław Krzyki.tylko menu zmienili.

6 miesięcy
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Mieli podstawić do Gdańska na płytę przekierowany samolot LOT który miał odbyć lot do Wrocław Krzyki.tylko menu zmienili.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 14:56

ludzie pisza ze dostali odszkodowanie a POkemony ich wyśmiewają i pisza ze to nieprawda mało tego jeszce usprawiedliwiaja

te linie lotnicze ze traktuja Polaków jak popychadło!!

6 miesięcy
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

te linie lotnicze ze traktuja Polaków jak popychadło!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 14:57

Coś tu się nie zgadza

Najpierw, że vouchery wydano dopiero po 22:30 i ich zrealizowanie było praktycznie niemożliwe. A kilka zdań później, "osoby usiłujące dowiedzieć się czegoś w tym punkcie, ponownie musiały przejść kontrolę bezpieczeństwa, a tym samym część osób straciła posiłek lub napoje nabyte za vouchery w strefie bezcłowe". Takie niespójne pisanie nie pomaga.

Elpol3
6 miesięcy
- 1 2
Twoja opinia

Zmień treść

Najpierw, że vouchery wydano dopiero po 22:30 i ich zrealizowanie było praktycznie niemożliwe. A kilka zdań później, "osoby usiłujące dowiedzieć się czegoś w tym punkcie, ponownie musiały przejść kontrolę bezpieczeństwa, a tym samym część osób straciła posiłek lub napoje nabyte za vouchery w strefie bezcłowe". Takie niespójne pisanie nie pomaga.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 15:11

ryanair to nie linia do latania po kraju

Kto rozsadny lata po kraju Ryanairem? Pociagi jakie sa takie sa, ale do celu dojezdzaja... a tanie linie po kraju najczesciej sa odwolywane, opozniane, olewane... Takie zycie, ze jak sie placi malo, to jeszcze mniej sie wymaga i zupelnie malod dostaje...

Daz
6 miesięcy
- 4 1
Twoja opinia

Zmień treść

Kto rozsadny lata po kraju Ryanairem? Pociagi jakie sa takie sa, ale do celu dojezdzaja... a tanie linie po kraju najczesciej sa odwolywane, opozniane, olewane... Takie zycie, ze jak sie placi malo, to jeszcze mniej sie wymaga i zupelnie malod dostaje...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 15:25

Bez zadnego zdziwienia

Tanie linie lotnicze to i marna obsluga.Co tu wymagac

Jajo
6 miesięcy
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Tanie linie lotnicze to i marna obsluga.Co tu wymagac
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 15:38

zeby latac z gdanska trzeba znac angielski. tak zarzadził prezio-cpecjalista od prywatek i ta wyrzucona z radia gdansk

6 miesięcy
- 3 2
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 16:09

nowy rząd to i bajzel wszędzie, co zrobisz nic nie zrobisz... (1)

nowy rząd to i bajzel wszędzie, co zrobisz nic nie zrobisz...

rappist welcome
6 miesięcy
- 6 4
Twoja opinia

Zmień treść

nowy rząd to i bajzel wszędzie, co zrobisz nic nie zrobisz...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-12-26 14:10
  
  Dlatego trzeba pilnować Polski Ryże wróciło
  
  Amerykańskie media o działaniach kliki Tuska: Bardzo zły dzień dla Polski. Przywołano grudzień 1981 roku!
  Brutalny zamach na media publiczne w Polsce odbija się szerokim echem na całym świecie. To nie dziwi, ponieważ - jak informowaliśmy wielokrotnie - działania te były po prostu bezprawne. Sytuację tę opisuje również jedno z kluczowych amerykańskich dzienników - New York Post - w bardzo krytycznym tonie... I nie tylko.
  
  6 miesięcy
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Amerykańskie media o działaniach kliki Tuska: Bardzo zły dzień dla Polski. Przywołano grudzień 1981 roku! Brutalny zamach na media publiczne w Polsce odbija się szerokim echem na całym świecie. To nie dziwi, ponieważ - jak informowaliśmy wielokrotnie - działania te były po prostu bezprawne. Sytuację tę opisuje również jedno z kluczowych amerykańskich dzienników - New York Post - w bardzo krytycznym tonie... I nie tylko.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 16:22

Powoli jest konkurencja

Całe szczęście czas przejazdu koleją staje się coraz bardziej atrakcyjny to już 4:50 z Gda do Wro, jeśli samolot super podpasuje to jesteśmy efektywnie 1,5 godziny wcześniej samolotem, w innych przypadkach dla hobbystów. IC zestawiają składy z 11 wagonów i jest ciasno, czekamy na Czechów którzy obiecali 4 nowe połączenia. Jakby się jescze udało uciąć że 30 minut na 4:20 to już byłaby naprawdę dobra oferta. Jest szansa po nowym rozporządzeniu odnośnie prędkości max bez ETCS czy jak to się tam zwie

K*for
6 miesięcy
- 3 0
Twoja opinia

Zmień treść

Całe szczęście czas przejazdu koleją staje się coraz bardziej atrakcyjny to już 4:50 z Gda do Wro, jeśli samolot super podpasuje to jesteśmy efektywnie 1,5 godziny wcześniej samolotem, w innych przypadkach dla hobbystów. IC zestawiają składy z 11 wagonów i jest ciasno, czekamy na Czechów którzy obiecali 4 nowe połączenia. Jakby się jescze udało uciąć że 30 minut na 4:20 to już byłaby naprawdę dobra oferta. Jest szansa po nowym rozporządzeniu odnośnie prędkości max bez ETCS czy jak to się tam zwie
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 17:12

Ryanair

Ryanair?? Jacys idioci jeszcze latają tym czymś? Przecież ta linia to czysta kpina ze standardów z taniego latania

Leszek
6 miesięcy
- 4 1
Twoja opinia

Zmień treść

Ryanair?? Jacys idioci jeszcze latają tym czymś? Przecież ta linia to czysta kpina ze standardów z taniego latania
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-12-25 17:36

(2)

Proszę nagłośnić również sprawę wylotu z Wrocławia w dniu 24.12 do Palermo! Linia Ryanair przetrzymała pasażerów 4h w samolocie! Na pokładzie było mnóstwo małych dzieci oczywiście winna pogoda! Pasażerowie nie otrzymali nawet kubka wody ! Jak można pozwalać aby ten syf nadal latał ! Najgorsze linie

Paula
6 miesięcy
- 5 2
Twoja opinia

Zmień treść

Proszę nagłośnić również sprawę wylotu z Wrocławia w dniu 24.12 do Palermo! Linia Ryanair przetrzymała pasażerów 4h w samolocie! Na pokładzie było mnóstwo małych dzieci oczywiście winna pogoda! Pasażerowie nie otrzymali nawet kubka wody ! Jak można pozwalać aby ten syf nadal latał ! Najgorsze linie
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-12-25 19:04
  
  Trzeba siedzieć z bombelkami w Grajewie
  
  6 miesięcy
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-12-26 12:22
  
  jak jacys oprawcy w obozie koncentracyjnym, bez wody??
  
  6 miesięcy
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii