• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Polskie linie ale bez polskiego personelu. Problem?

Michał Stąporek
18 maja 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Jak sprawa Amber Gold zmieniła prawo
Samolot linii OLT Express na lotnisku w Rębiechowie. Samolot linii OLT Express na lotnisku w Rębiechowie.

Linie OLT Express, które reklamują się jako "Polskie Linie Lotnicze" wysyłają na trasy samoloty, których personel nie mówi po polsku. To zgodne z prawem, ale pasażerowie są zaskoczeni.



Czy czujesz się zagrożony nie mając kontaktu z personelem samolotu?

- Nasze "Nowe Polskie Linie Lotnicze OLT Express" nie oferują obsługi w języku polskim. Leciałam z nimi kilka razy, ostatnio wypożyczonym łotewskim samolotem z łotewską obsługą. Obsługa przemiła, ale wszystkie komunikaty i kontakt z nimi odbywały się tylko po angielsku. Dla nas, młodych, to nie problem, ale niektórzy byli zdezorientowani. Dla mnie to poważna wtopa ze strony OLT - napisała do redakcji trojmiasto.pl pani Agnieszka, nasza czytelniczka.

Wydumany problem? Niekoniecznie, nasza czytelniczka nie jest bowiem osamotniona w swoich odczuciach. Specjalistyczny portal turystyczny tur-info.pl opisuje podobny przypadek.

- Zdziwiło mnie, że stewardessy i kapitan zwracali się do nas wyłącznie po angielsku. Czy to jakiś nowy przepis lotniczy tego wymaga? - pytała się inna klientka linii w liście do "Gazety Wyborczej".

Przedstawiciele gdańskich linii przyznają, że zdarzają się sytuacje, w których cały personel samolotu obsługującego połączenia OLT Express nie mówi po polsku.

- Mamy tak gęstą siatkę połączeń, że czasem musimy wypożyczyć samolot razem z załogą od innego przewoźnika, z Hiszpanii czy Chorwacji. I może się tak sporadycznie zdarzyć, że nikt z personelu nie mówi po polsku. Ale generalnie staramy się, żeby choć jedna osoba z obsługi znała język polski - tłumaczy Magdalena Grzybowska z OLT Express.

Przepisy o ruchu lotniczym nakazują przewoźnikom informowanie pasażerów o regulacjach związanych z bezpieczeństwem na pokładzie samolotu, ale nie narzucają języka, w jakim ma to być zrobione. Nic dziwnego: rzadko kiedy wszyscy pasażerowie pochodzą z jednego kraju, a znakomita większość linii lotniczych straciła swój charakter przewoźników narodowych.

Tyle tylko, że OLT Express jak może podkreśla swój polski charakter. W reklamach posługuje się zwrotem Polskie Linie Lotnicze, co na firmę sprowadziło złość konkurencyjnego LOT-u, który identyczną frazę ma w swojej nazwie. Dlatego korzystanie z obcych załóg jest zgrzytem w budowaniu spójnego wizerunku młodego przewoźnika.

Co ciekawe, zwyczaj informowania pasażerów o warunkach i zasadach podróży, kojarzony dotąd wyłącznie z samolotami, przejęły linie autobusowe Polski Bus. Jej klienci są informowani przed podróżą o godzinie dotarcia na miejsce, planowanym postoju na trasie, zakazie palenie i picia alkoholu. Komunikaty są odtwarzane w języku polskim i angielskim.

Linie OLT Express powstały w ubiegłym roku z połączenia polskich linii Jet Air i niemieckich OLT. Wcześniej właścicielem obu firm była gdańska spółki Amber Gold, zajmująca się świadczeniem usług finansowych. Nowy właściciel połączył obie linie i uruchomił kilkanaście połączeń lotniczych między największymi miastami w Polsce. Na jesień zapowiedział już uruchomienie kolejnych połączeń z Polski do Europy.

Opinie (374) 8 zablokowanych

  • jo

    w moim PKSie kierowca mówi po kaszubsku i nikomu to nie przeszkadza

    • 7 1

  • Ciekawe kto sponsoruje artykuł (1)

    Leciałem OLT Express dwa dni temu. Wszystkie komunikaty po polsku, załoga mówi płynnie w ojczystym języku, samolot nowiuśki, ceny lepsze niż na kolei. Miód i malina. Może na jakiejś linii nie dali rady skompletować polskiej załogi, ale bez przesady nie produkujemy masowo pilotów i stewardess, aby można było otworzyć nowe linie obsadzając ich tylko Polakami. Poza tym gdyby tak było jakie musiałoby być normalnie wśród nich bezrobocie? Oj zastanówcie się co piszecie pismaczki bo to zgroza za Wasz kompletny brak logiki.

    • 9 1

    • nowiuski samolot czy z 10-letni? Miod malina.

      • 0 0

  • " niektórzy byli zdezorientowani." - LOOL (1)

    ło jezu..:)

    • 3 1

    • taa...bo nie widzieli jak jest po angielsku 'sosna'

      • 1 1

  • OLT jest tani i punktualny

    Leciałam z hiszpańskimi pilotami, którzy byli profesjonalni i w trudnych warunkach poradzili sobie perfekcyjnie. Nie ma znaczenia w jakim języku mówi pilot. Ważne by bezpiecznie dolecieć i wylądować. OLT jest punktualny, tani i z pewnością jeszcze często skorzystam.

    • 3 1

  • Nasze "Nowe Polskie Linie Lotnicze OLT Express" nie oferują obsługi w języku polskim (3)

    ...a g#wno prawda pani Agnieszko. Leciałem do Poznania niedalej jak tydzień temu i wszystko było po polsku.

    • 2 1

    • Przecież pani Agniesza też wiele lata OLTem i _raz_ jej się zdarzyło lecieć wypożyczonym przez OLT samolotem (1)

      z obcojęzyczną obsługą. Jaki wysnuła z tego wniosek? "Nasze "Nowe Polskie Linie Lotnicze OLT Express" nie oferują obsługi w języku polskim."
      Bez komentarza..

      • 0 1

      • a wiesz, ze ja lecialem z nimi kilka razy i ani razu samolotem oznakowanym jako OLT? Za kazdym razem byly to obcojezyczne zalogi. Wiec to nie jest tak, ze sa to sporadyczne przypadki jak w artykule.

        • 0 0

    • g prawda jest to co piszesz. Owszem, ze nie na kazdym kierunku, co przyznala Pani Rzecznik. Wiec nie wyrabiaj sobie opinii, bo raz sie przeleciales i mysliusz, ze znasz OLT od podszewki. Taki znawca.

      • 0 0

  • Nasz kraj jest......

    zródłem i wylegarnią warcholstwa słynnego w całym świecie.....

    • 1 1

  • alternatywa dla olt

    Wszystkim niezadowolonym przypomne, ?e cena olt jest ok. 4 razy nizsza od lot, wiec chyba mozna przelknac niedogodnosci jezykowe ... ?
    Dla niezadowolonych polecam swietna alternatywe w tej samej cenie - PKP. Tylko jakby podroz odrobine dluzsza, no i czasami mam wrazenie ?e obsluga te? jako? jakby nie po polsku mowi ...

    • 2 1

  • a jak to bywa w innych krajach... (1)

    mozemy domagac sie obslugi w j.polskim. to zaden wstyd, ze zaraz zaczna krzyczec "trzeba sie bylo uczyc" itp. dobry zwyczaj tego wymaga, w innych liniach, nie do pomyslenia jest, aby nie mozna bylo porozumiec sie w jezyku kraju, z korego pochodza linie-nikt nie mowi niemcom, francuzom, szwedom czy rosjanom, ze maja sie uczyc angielskiego. idac takim tropem, niedlugo wejdziemy do kawiarni, sklepu czy taxowki a pani do nas po angielsku-no co, trzeba sie bylo uczyc. Skoro wybieram "polskiego przewoźnika", to w domysle oczekuje takiej obslugi.poza tym, Polacy w druga strone sa bardzo przychylni-np obsluga w polskich autobusach kursujacych do niemiec bez problemu posluguje sie jezykiem niemieckim, a znane promy do skandynawii, chociaz zaloga jest polska, posluguje sie jezykiem szwedzkim i komunikaty takze sa w tym jezyku wyglaszane, wiec dlaczego wybierajac polskiego przewoznika w Polsce mam nadawac po angielsku??? przykre to. obecnie czesciej spotyka sie jezyk polski zagr niz w Polsce (obcokrajowcy w punkatch handlowo-uslugowych na calym swiecie ucza sie chociaz kilku slow w naszym jezyku-taki prosty chwyt a jak milo sie robi).

    • 2 0

    • ale Szwedzi, Niemcy czy Francuzi sie cenia. A my, zakompleksione polaki wszystko byle po angielsku, bo to swiatowo. Francuzi sa tak sfokusowani na swoim jezyku, ze mimo, ze znaja ang mowia po fra. Ale on i siebie szanuja i idac dalej ich szanuje swiat. A my? Wazne, zeby bylo obcojezycznie, wtedy jest swiatowo.

      • 0 0

  • Po co szukać dziury w całym?

    Oby więcej takich firm jak OLT dawało możliwość bezpiecznej podróży bez przeciskania się między tirami.

    • 1 1

  • w powiedzcie mi, kto z Was słucha tych komunikatów? Toż to szablony. Myślę, że każdy sobie doskonale poradzi nawet nie znając języka angielskiego. Poczęstunek faktycznie skromny, ale jest, co na tak krótkiej trasie wcale nie musi być oczywiste. Mnie osobiście bardzo cieszy fakt, że za nieduże pieniądze mogę polecieć do Krakowa, Wrocławia, czy poznania nie męcząc się w pociągu :)

    • 0 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane