Od kilku miesięcy w Warszawie działa jeden numer dla mieszkańców, przez który uzyskują informacje od wszystkich miejskich instytucji. Dzwoniąc pod 19115 mieszkańcy stolicy mogą nie tylko zgłosić dziurę w jezdni czy awarię sygnalizacji świetlnej, ale też sprawdzić rozkład jazdy komunikacji miejskiej czy zapytać o nadchodzące wydarzenia kulturalne. W Trójmieście podobny system planuje wprowadzić Gdynia.
2014-02-20 07:24
Idiotyzm - przez "call center"nie załatwi się niczego a jak, dokąd i gdzie trafić, to można dowiedzieć się z netu. To typowa zagrywka korporacyjna, by klienta (petenta) pobatożyć na "słuchawce" jak najdłużej, oczywiście "nagrywając rozmowę z celu troski o klienta i wysoki standard usług".
P.S. Oczywiście biurwy w pokojach nie będą też przyjmować petentów bo przecież, CALL CENTER jest!!!
2014-02-20 07:32
Nowy York, Warszawa, Gdynia wiodące centra wprowadzające inowacyjność medialną. "Stołecznemu magistratowi udało się zrealizować to bez zatrudniania choćby jednej dodatkowej osoby, wystarczyło przenieść urzędników z innych działów. "
Jak na razie jedynie w Gdyni jest szansa na taki projekt.
2014-02-20 07:35
będzie takie tłumaczenie - skoro jest jeden, to nie dziwne chyba że stale zajęty...
2014-02-20 07:44
Fajnie było gdyby gdyby wprowadzanie tego systemu nie trwało tyle samo czasu co systemu Tristar na drogach
2014-02-20 08:04
"Zgłoszenie interwencji pod uruchomiony przez ratusz numer 19 115 może słono kosztować. Przekonała się o tym mieszkanka Wawra, która na połączenie z konsultantem musiała czekać ponad 20 minut. Za przekazanie uwag o reformie śmieciowej zapłaciła 35 zł."
To kolejny pomysł urzędasów aby oskubać nas z kasy i tyle.
2014-02-20 08:06
przełączę Panią do wydziału Pytań Bez Odpowiedzi. Bo wlaśnie zatrudniliśmy psychologa, negocjatora, logopedę, którzy odpowiedzą na Pani pytanie... a właściwie nie odpowiedzą. Już łączę.
2014-02-20 08:09
dzwonisz pod jeden numer, a nie musisz przeglądać tysięcy stron, żeby znaleźć "ten właściwy", który z resztą po wybraniu okazuje się być nie tym, bo powinniśmy zadzwonić na inny.
Jeden numer znakomicie sprawdza się u mnie w pracy: niezależnie od tego czy coś zepsuło się z kompem, chcę zgłosić problemy z szefem czy zapytać o konkretne szkolenie zawsze dzwonię na ten sam numer lub wysyłam maila w jedno miejsce. Tracę dużo mniej czasu na wyszukiwanie konkretnych działów czy osób odpowiedzialnych za dane sprawy.
2014-02-20 11:22
Jak już (nie mówię że ci się tak od razu uda, ale próbuj) dodzwonisz się na 112
i powiesz o co chodzi to cię właśnie przełączają i musisz mówił drugi raz. jeśli to np. policja, to często przełączą trzeci raz do lokalnego posterunku i mów kolejny raz
W Barcelonie widziałem w czasie demonstracji palony śmietnik i wrzucony przez rozbitą szybę do przedsionka banku. Na ich 112 zapytano tylko adres, czy ja jestem w niebezpieczeństwie, czy płonie budynek i uprzedzili, że nie zobaczę interwencji, bo najpierw poślą tajniaków, by ocenili czy potrzebna straż pożarna, albo pogotowie, a nie mundurowych, żeby nie drażnić tłumu. Wszystko po angielsku, połączenia trwało poniżej minuty.
NIE pytano mnie o moją tożsamość.
2014-02-20 08:16
sądzę że wiele gąb się będzie mogło wyżywić na takiej "informatyzacji"
a ile rodzin można ustawić...
a rezultat?
wieszczę że będzie jak w przypadku sławnego nr 112
który do dziś nie działa jak powinien
największy "pracodawca" wgdyni to um...
2014-02-20 08:26
W Gdańsku podobną funkcję pełni Dyżurny Inżynier Miasta tel 58 52 44 500
-- w sprawach dotyczących stanu:
ulic oraz ich wyposażenia, np. wyrwa w jezdni, wykruszenie na przejeździe tramwajowym, brak pokrywy studzienki, zapadnięty chodnik,
infrastruktury podziemnej dróg, np. pęknięcie rury kanalizacyjnej, gazowej, ściekowej, uszkodzenie studzienki telekomunikacyjnej,
mostów, tuneli, wiaduktów, kładek dla pieszych, np. zalanie tunelu, niedziałająca winda czy schody ruchome przy dworcu PKS,
oświetlenia ulicznego, iluminacji obiektów budowlanych, np. przewrócenie słupa oświetleniowego,
infrastruktury tramwajowej i autobusowej, np. rozbite wiaty, zanieczyszczone przystanki, zerwana trakcja,
terenów zielonych: lasów komunalnych, parków, skwerów, drzewostanu, np. zniszczony trawnik, powalone lub uszkodzone drzewo,
cmentarzy i pomników, np. zdewastowany grób lub pomnik,
placów zabaw, np. zniszczenie wyposażenia.
-- w sprawach zachowania właściwej organizacji ruchu, np. brak zasilania sygnalizacji na przejściu dla pieszych, uszkodzony znak drogowy lub barierka ochronna, niejasności w organizacji objazdów,
-- w sprawach utrzymania stanu sanitarnego, czystości, przejezdności ulic w zimie, np. powypadkowe skażenia jezdni, martwe zwierzęta, nieodśnieżone jezdnie, liście na chodnikach.
-- w sprawach zajęcia pasa drogowego, np. w zakresie weryfikacji pozwolenia, nieprawidłowości zabezpieczenia remontu drogowego,
-- w sprawach parkowania w Strefie Płatnego Parkowania, np. uszkodzony parkomat.
2014-02-20 08:33
niefajny ten pomysł
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
