- 1 Rowerzyści: nie dzwońcie na pieszych (286 opinii)
- 2 Rekordzista dostał 5 mandatów (72 opinie)
- 3 Były senator PiS trafił do więzienia (338 opinii)
- 4 Dworzec PKS w Gdańsku: co dalej? (209 opinii)
- 5 Winda, która wygląda jak kapliczka (52 opinie)
- 6 Kontrola CBA w Urzędzie Miasta Gdyni (243 opinie)
Problemów z rejestracją pojazdów ciąg dalszy
Problemy z zarejestrowaniem pojazdów w Trójmieście trwają od momentu ogłoszenia w kraju pandemii. Średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Co więcej, otrzymaliśmy od naszych gdyńskich czytelników informacje dotyczące działania internetowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta. Według nich zarezerwowanie terminu graniczy z cudem. Zapytaliśmy u źródła, jak wygląda sytuacja.
Długie oczekiwanie na rejestrację
Przedstawiciel Urzędu Miasta Gdyni nie kryje, że problem z rejestracją pojazdów jest, a interesanci muszą po prostu uzbroić się w cierpliwość. Problem w dużej mierze spowodowany jest narzuconymi odgórnie procedurami.
- Problemy związane ze sprawami z zakresu rejestracji pojazdów dotykają wszystkich starostw i średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Oprócz faktu związanego z ograniczeniami wynikającymi z obsługi klienta podczas pandemii powodem zwiększonej liczby klientów są zmiany w prawie dotyczące zgłaszania zbycia i nabycia pojazdu, co powoduje dodatkowe kolejki podczas umawiania wizyt. Zachęcamy wszystkich do załatwiania tego typu spraw w sposób elektroniczny poprzez profil zaufany bez potrzeby wizyty w urzędzie. W związku z wprowadzeniem stanu epidemii ustawodawca nałożył na urzędy szereg obostrzeń, do których musimy się stosować, w tym obowiązek dopuszczalnej liczby interesantów przebywających w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu, w liczbie jednej osoby na jedno stanowisko. Przepis ten ważny jest do odwołania. W celu dostosowania działania urzędu do obowiązujących przepisów wprowadzono telefoniczną i elektroniczną rezerwację wizyt. Telefoniczna rezerwacja wizyty w Urzędzie Miasta Gdyni możliwa jest poprzez kontakt pod numerem 58 626 26 26 od poniedziałku do piątku w godz. 7-16 - wyjaśnia Agata Grzegorczyk, rzecznik prasowy UM Gdynia.
Internetowa rezerwacja wizyt dostępna jest pod adresem www.gdynia.pl/bip/rezerwacje. Elektronicznej rezerwacji można dokonać również poprzez konto mieszkańca (www.gdynia.pl/konto) lub aplikację mobilną gdynia.pl.
- Jest to dodatkowy kanał wprowadzony z myślą o rozwoju e-usług w urzędzie, tak aby usprawnić i przyspieszyć kontakt mieszkańca z urzędem. W tym przypadku należy posiadać Kartę Mieszkańca - dodaje.
Internetowy system rezerwacji szwankuje?
Niestety, otrzymaliśmy od naszych czytelników sygnały, że system rezerwacji wizyt w gdyńskim UM działa po prostu źle. Pierwszy z czytelników, pan Michał, napisał do naszej redakcji:
- Od roku co tydzień, w niedzielę o północy, aktualizowane są terminy rezerwacji internetowej na kolejny tydzień. Problem w tym, że te same terminy są rezerwowane już wcześniej, w piątek, przez osoby z Kartami Mieszkańca Gdyni. Co oznacza, że w poniedziałek o godz. 0:01 lista jest już pełna. Planowałem zapisać się przez Kartę Mieszkańca, ale kolega, który dokładnie tak zrobił, poinformował mnie, że w piątek o godz. 00:05 już nie ma wolnych terminów. Chyba jedyne, co mi pozostaje, to udać się do pośredników, którzy oferują rejestrację w 48 godzin. Więc coś mi tu nie gra. Osobną kwestią jest czas pracy Urzędu Miasta. Przed pandemią urzędnicy pracowali do godz. 18, a teraz do godz. 16, obsługując jednego interesanta na godzinę. Absurd.
Druga wiadomość, którą otrzymaliśmy od pana Borysa, również tyczy się internetowej rezerwacji. Według czytelnika to pośrednicy są winowajcami całego zamieszania i braku wolnych terminów.
- W Gdyni istnieje możliwość zarezerwowania miejsca dla rejestracji samochodu przez Kartę Mieszkańca. Jak poinformowała mnie konsultantka, każdy posiadacz takiej karty może zarezerwować dowolną liczbę wizyt. W związku z czym 40 miejsc przeznaczonych na cały tydzień rozchodzi się w 15-20 minut. Problemem według mnie jest to, że miejsca nie są rezerwowane przez mieszkańców, ale przez firmy pośredniczące w rejestracji albo odsprzedające miejsca w kolejce. Taka firma nigdy nie ma problemu z terminem wizyty - zawsze mają po kilkanaście wolnych terminów na rejestrację. Proszę o sprawdzenie, czy ktoś w UM Gdynia w ogóle weryfikuje, kto rezerwuje wizyty. Jakoś trudno mi sobie wyobrazić, że co piątek 40 osób wyczekuje wolnych terminów na rejestrację pojazdu.
Odpowiedź UM Gdynia
Stanowisko UM Gdynia w sprawie internetowej rezerwacji miejsc:
- Nie jest prawdą, iż nowe terminy udostępniane w kalendarzu rezerwacji wizyt, czy to na stronie BIP, czy na koncie mieszkańca lub aplikacji mobilnej gdynia.pl, dostępne są od północy. Na stronie BIP w każdy poniedziałek od godz. 7 udostępniane są nowe terminy na cały kolejny tydzień. Kalendarz udostępnia terminy na pięć tygodni do przodu, wliczając aktualny tydzień. Z kolei na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl terminy udostępniane są co piątek od godz. 7 na najbliższy tydzień. Dla obu systemów wprowadzona jest oddzielna pula terminów. Na stronie BIP oraz na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl wprowadzone jest ograniczenie do dwóch rezerwacji w tej samej sprawie. W sprawach dotyczących rejestracji pojazdów czas przeznaczony na jedną osobę wynosi 30 minut. W pozostałych, mniej skomplikowanych sprawach (np. wydanie dowodu rejestracyjnego, zawiadomienie o zbyciu/nabyciu itp.) czas przeznaczony na jedną wizytę wynosi 20 minut. System rezerwacji jest cały czas aktualizowany i poprawiany tak, aby był dla mieszkańców jak najbardziej przyjazny i prosty w obsłudze. W trakcie działania systemu wprowadzono dodatkowe usprawnienia, takie jak potwierdzenie wizyty za pomocą SMS, wprowadzenie ograniczeń dla liczby rezerwacji czy zmiana godzin dla nowych terminów. Wszystkie te elementy były wprowadzane w odpowiedzi na zgłaszane przez mieszkańców uwagi - tłumaczy Grzegorczyk.
Oczywiście dłuższy czas oczekiwania na zarejestrowanie pojazdu nie tyczy się wyłącznie Gdyni.
Miejsca
Opinie (169) 7 zablokowanych
-
2021-03-24 18:04
Interes
Dziwna sprawa bo są firmy które się tym zajmują dwa dni i po bólu ale to każdego indywidualna sprawa jak ktoś nie ma czasu i potrzebuje szybko ok. Rodzi się pytanie logiczne że te firmy mają chyba układy w urzędzie i pewnie jest dzielenie się kasą między urzędnikami i panami z firm które to załatwiają i efekt jest jaki jest zwykły przeciętny człowiek czeka i szlag go trafia a na zapleczu biznes pieniężny się kręci bo jak inaczej wytłumaczyć że firmy pośredniczące nie mają żadnych problemów
płacisz i masz i pandemia nie ma tu nic do rzeczy.- 9 0
-
2021-03-24 18:06
Karta (1)
Po kiego grzyba ta nagonka na kartę mieszkańca jestem mieszkańcem od urodzenia i chciałbym być załatwiony jak się należy a karta mi do szczęścia nie potrzebna żadnych z tego profitów no chyba tylko potrzebne do statystyki między miastami.
- 5 0
-
2021-03-24 18:26
Plać podatki wymagaj...
Karta jest dla płacących podatki pewnie dlatego nie masz...;-)
- 1 1
-
2021-03-24 18:07
Lenie i niedouczeni biurokraci!
Wszyscy normalnie pracują tylko te nieroby wykorzystują pandemie do nic nierobienia! No ale jak mamy takiego badziewiastego prezydenta z woli testamentu to nie ma co się dziwić!
- 8 0
-
2021-03-24 18:26
W Sopocie jest super. Dają radę. Żadnych problemów. Brawo Sopot
- 1 0
-
2021-03-24 19:41
Ktoś bierze w lape w urzedzie
Sam byłem świadkiem w urzędzie jak osoba rejestrowała na raz kilka samochodów. Zostawia rano teczkę a po południu odbiera. Są oddzielne osoby które się tym zajmują. Jakoś płacąc 500 zlnie ma problemu by załatwić taką usługę z dnia na dzień. Ale urzędnicy mydla oczy ze tak nie jest. Podobnie jest w Gdańsku. Szczególne względy mają dilerzy u których załatwienie rejestracji za dodatkową opłatą nie jest problemem. Gdynia, by żyło się gorzej. Miasto schodzi na psy.
- 7 0
-
2021-03-24 20:34
Jak wygląda sprawa przedłużenia prawa jazdy?
- 0 0
-
2021-03-24 20:55
To jeszcze nic
W jednym z gdańskich urzędów pisma, ktore wpływają mają kwarantanne... miesiąc czasu
- 2 0
-
2021-03-24 21:03
Kierowca
Wszystkiemu są winni pośrednicy blokują z góry cały tydzień każdy o tej samej godzinie koszt usługi rejestracji 250 zł. Paranoja
- 0 0
-
2021-03-24 21:07
profil zaufany?
profil zaufany , miałem spr w US 2 Gdańsk, może pan to załatwić przez profil zaufany, pytam urzędniczki jak to zrobić, profil założyłem, ona odpowiada-nie wiem, odsyła do koleżanki ta, nie wiem prawda, że profil zaufany, każdy to wie
- 1 0
-
2021-03-24 23:52
UM Gdynia to klika i tyle
Poniedziałek 0659 infolinia działa od 0700 dzwonię raz jeszcze zajęte odrzuca połączenie 0718 jesteś 5 w kolejce 0728 dzień dobry pula się wyczerpała na pytanie jaka była ta pula i ile osób na godzinę pani nie mogła odpowiedzieć. W Gdyni zrobił się kącik wzajemnej adoracji jak widać i czas już z nim skończyć
- 4 2
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.