• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

SKM anulowała mandat za zbyt drogi bilet

Krzysztof Koprowski
11 lipca 2017 (artykuł sprzed 7 lat) 
SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika. SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika.

Szybka Kolej Miejska anulowała mandat nałożony na naszego czytelnika, który w ubiegłym miesiącu został ukarany opłatą dodatkową za skasowanie zbyt drogiego biletu, wycofanego kilka miesięcy wcześniej ze sprzedaży. Nasz czytelnik jednocześnie zwraca uwagę na potrzebę zmian w systemie dystrybucji biletów.



Czy przed każdą podróżą sprawdzasz aktualne ceny biletów komunikacji miejskiej?

Przypomnijmy, w czerwcu opisaliśmy sprawę pana Michała, który podróżując z Gdańska Głównego zobacz na mapie Gdańska do Gdyni Redłowa zobacz na mapie Gdyni skasował bilet za 6 zł, choć na tym odcinku obowiązuje opłata za przejazd w wysokości 5,50 zł.

Mimo to kontrolerzy wręczyli mu wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej (mandat), ponieważ bilety za 6 zł wycofano ze sprzedaży wraz z kwietniową podwyżką cen wszystkich biletów (bilet za 6 zł zastąpiono nowym za 6,50 zł).

Nasz czytelnik złożył odwołanie do Szybkiej Kolei Miejskiej, zwracając uwagę m.in. na:

  • brak informacji o ważności biletu w momencie kasowania (np. kasowniki w Warszawie informują o nieważnym bilecie)
  • brak graficznego rozróżnienia między starymi a nowymi biletami (bilety nowe nie różnią się niczym od starych poza kwotą nominału)
  • niedostateczną informację o zmianach cen biletów na przystankach i w pociągach

  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Wzór biletu umieszczonego w okienku sprzedaży SKM
Kolejarze "w drodze wyjątku" przychylili się do argumentacji naszego czytelnika i zapowiedzieli zwrot opłaty za wystawiony mandat.

Ponadto poinformowali czytelnika, że wywiązują się z ustawowego obowiązku w zakresie umieszczania aktualnych cenników w kasach biletowych, siedzibie spółki, gablotach na przystankach oraz na stronie internetowej SKM, zaś komunikat o zmianie cen biletów podali do publicznej wiadomości 10 marca.

- Myślę, że publikacja na portalu Trojmiasto.pl bardzo pomogła mojej sprawie i cieszę się, że przewoźnik uznał moje argumenty. Uważam jednak, że tak istotna w Trójmieście firma, jaką jest SKM, mogłaby przeanalizować zawiłe regulaminy i sposób informowania o zmianach, a także unowocześnić sposób dystrybucji biletów oraz ich kasowania dla dobra pasażerów, budżetu spółki oraz jej wizerunku - podsumowuje nasz czytelnik.

Miejsca

Opinie (161) 7 zablokowanych

  • "w drodze wyjatku" ?

    No chyba !, a nie tam zadne w drodze wyjatku. Puknijcie sie tam w tym SKM tak porzadnie w czolo. Moze przejdzie.......

    • 19 1

  • "W drodze wyjątku"

    Wyjątkowe to w tym jest tylko buractwo.

    • 23 0

  • Co z tego ze wycofany, kiedys kupiony a niewykorzystany przez podwyzke. Jakby był zanizony nominał to ko, ale zawyzony!? Chyba ich pogieło na skm

    • 24 0

  • polski burdel

    • 8 0

  • brawo

    szok, wow, niesamowite, pokojowa nagroda nobla, a serio to kutwa jaki absurd to całe skm

    • 13 0

  • tylko REGIO (2)

    z Gdańska Głównego do Gdyni Głównej za 4 zł zamiast 6,5. Szybciej i o wiele więcej miejsca. No i bilet można kupić u konduktora bez dodatkowych opłat.

    Jedyny minus: rzadsze kursy, nie zatrzymuje się na wszystkich stacjach. Dla mnie nie problem. SKM dawno odpuściłem. Jak czasem naprawdę muszę, to jadę tym zatłoczonym ślimakiem za poronioną cenę.

    • 23 1

    • (1)

      owszem, jest dopłata za wypisanie, bo w Gdańsku są kasy

      i nie weźmiesz roweru, bo dopłata 7zł

      • 0 0

      • Wystarczy odkręcić koło, rower jest niepełnosprawny. Czyli jedzie za darmo. Opiekun niepełnosprawnego też za darmo.

        • 0 0

  • Brawo SKM

    Można??? Takie trudne chyba nie bylo :)
    Prawidłowo

    • 0 5

  • SKM

    SKM-Ślimacza Kolej Mozolna/Syf Kiła Mogiła

    • 13 0

  • "W drodze wyjątku"

    Ja dziękuję za wasze usługi :(

    • 17 0

  • Jakby nie podnosili co chwilę cen to by nie było tej sytuacji

    a jedyne zmiany jakie są za te podwyżki, to bilety z nową ceną.

    • 15 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane