• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

SKM anulowała mandat za zbyt drogi bilet

Krzysztof Koprowski
11 lipca 2017 (artykuł sprzed 7 lat) 
SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika. SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika.

Szybka Kolej Miejska anulowała mandat nałożony na naszego czytelnika, który w ubiegłym miesiącu został ukarany opłatą dodatkową za skasowanie zbyt drogiego biletu, wycofanego kilka miesięcy wcześniej ze sprzedaży. Nasz czytelnik jednocześnie zwraca uwagę na potrzebę zmian w systemie dystrybucji biletów.



Czy przed każdą podróżą sprawdzasz aktualne ceny biletów komunikacji miejskiej?

Przypomnijmy, w czerwcu opisaliśmy sprawę pana Michała, który podróżując z Gdańska Głównego zobacz na mapie Gdańska do Gdyni Redłowa zobacz na mapie Gdyni skasował bilet za 6 zł, choć na tym odcinku obowiązuje opłata za przejazd w wysokości 5,50 zł.

Mimo to kontrolerzy wręczyli mu wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej (mandat), ponieważ bilety za 6 zł wycofano ze sprzedaży wraz z kwietniową podwyżką cen wszystkich biletów (bilet za 6 zł zastąpiono nowym za 6,50 zł).

Nasz czytelnik złożył odwołanie do Szybkiej Kolei Miejskiej, zwracając uwagę m.in. na:

  • brak informacji o ważności biletu w momencie kasowania (np. kasowniki w Warszawie informują o nieważnym bilecie)
  • brak graficznego rozróżnienia między starymi a nowymi biletami (bilety nowe nie różnią się niczym od starych poza kwotą nominału)
  • niedostateczną informację o zmianach cen biletów na przystankach i w pociągach

  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Wzór biletu umieszczonego w okienku sprzedaży SKM
Kolejarze "w drodze wyjątku" przychylili się do argumentacji naszego czytelnika i zapowiedzieli zwrot opłaty za wystawiony mandat.

Ponadto poinformowali czytelnika, że wywiązują się z ustawowego obowiązku w zakresie umieszczania aktualnych cenników w kasach biletowych, siedzibie spółki, gablotach na przystankach oraz na stronie internetowej SKM, zaś komunikat o zmianie cen biletów podali do publicznej wiadomości 10 marca.

- Myślę, że publikacja na portalu Trojmiasto.pl bardzo pomogła mojej sprawie i cieszę się, że przewoźnik uznał moje argumenty. Uważam jednak, że tak istotna w Trójmieście firma, jaką jest SKM, mogłaby przeanalizować zawiłe regulaminy i sposób informowania o zmianach, a także unowocześnić sposób dystrybucji biletów oraz ich kasowania dla dobra pasażerów, budżetu spółki oraz jej wizerunku - podsumowuje nasz czytelnik.

Miejsca

Opinie (161) 7 zablokowanych

  • Analfabetyzm

    Panie Michale, napewno dodal Pan w swoim blagalnym pisemku, ze w portfelu posiadal Pan bilety o nominale zgodnym z aktualna taryfa?
    Podpisuje sie pod ostatnim wynikiem badan doktorow, ze w spoleczenstwie pojawil sie analfabetyzm wtorny.

    • 4 2

  • (3)

    Skm = PRL

    • 6 2

    • bzdura - za PRL to byl podstawowy srodek transportu, ktory jezdzil czesto (1)

      nie psul sie tak czesto jak obecnie a bilety nie drozaly tak czesto.

      SKM zespula sie kompletnie tak naprawde ok wejscia do UE.

      Zyje tu od urodzenia i od dziecka pamietam jak dziala kolejka. przez wszystkie szkoly jezdzilem i nie bylo takich problemow. Obecnie nie jezdze skm-ka bo to kpina z ludzi.

      • 5 0

      • to chyba skleroza cie komuchu dopadla

        ..teraz jest afera jak pociag sie 10 min.spozni a za komuny spoznil sie 2 godziny a jak na peronie za duzo morde otworzyles z utyskiwaniem na kolej panstwowa to do pudla cie zawijali

        • 0 0

    • czuję, że nie pamietasz PRL, ani lat 90-tych zanim wymslono spolki i pousadzano prezesikow

      • 5 0

  • A co oni łaskę robią

    że anulują mandat? Zyjeby dostali, to anulowali. Ta ich łaska na pstrym koniu chadza.

    • 8 0

  • Hah

    • 1 0

  • Łaskawcy (1)

    Ja po 3 odwołaniach na email nie dostałem odpowiedzi ;/

    • 7 0

    • Trzeba napisać i wysłać poleconym.

      Dowiodłem, że da się wygrać!

      • 3 0

  • SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika.To znaczy ze trzeba zwolnic natychmiast tych

    Bo to znaczy ze urzedasy uznają reklamacje w zależności od własnego kaprysu!
    Niech podadzą jaka definicją wyjątku się kierują ??
    Bo to oznacza ze tylko ci co na portalu zale napiszą maja reklamacje pozytywnie rozpatrzone!
    I czy to nie jest zastanawiające ze pod pozytywnie rozpatrzonej reklamacji pojawia sie natychmiast pochlebny artykuł o PKM ?

    • 12 0

  • Powinien ich pozwać za straty moralne i uszczerbek na zdrowiu

    • 9 0

  • Renoma sie boi teraz.. (4)

    ..po tym jak dobre chlopaki z Brzezna wylaly kwas na morde tej swini kanara ha ga teraz te swinie wiedza ze nie sa bezpieczni i dobrze

    • 7 7

    • ? (1)

      idż się leczyć na nogi, bo na głowę nie ma sensu, mózgu to ty nie masz, nie było po kim odziedziczyć

      • 3 2

      • A ty Miki

        ..dalej w d*pe bierzesz?

        • 1 0

    • (1)

      Widac, ze jestes debilem. W skm renomy nie ma od dwoch lat.

      • 2 1

      • Sam jestes debilem

        Renoma czy Rewizor to to samo scie*wo jest

        • 1 1

  • Naprawdę trzeba az kwasem oblewac kontrolerów by styali się ludźmi i zaczęli podejmować ludzkie decyzje?

    Jak widać trzeba. Działa.

    • 3 5

  • To całe pkm, pkp i inne firmy panstwowe to do zakopania wszystko chłam, tam sięnie liczy gospodarność bo kasa od obywateli za free idzie z "góry". Mają nas w du..E do potęgi. Ku...A więcej pastwa jeszcze dajcie czerwone komunistyczne debile

    • 5 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane