Spór klienta ze stacją benzynową

PiF

14 stycznia 2003 (artykuł sprzed 21 lat)

Opinie (62)

Czarna gęsta maź w zbiorniku paliwa unieruchomiła samochód pewnego gdańszczanina. Twierdzi, że powodem awarii była zła jakość benzyny zatankowanej na stacji Rafinerii Gdańskiej. Władze spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią stacji paliw Rafinerii Gdańskiej zapewniają, że to niemożliwe.

6 grudnia ubiegłego roku Maciej Kurzydło zatankował na Stacji Paliw Rafinerii Gdańskiej nr 20 w Gdyni Redłowie pełny bak benzyny bezołowiowej Pb 95 do swojego daewoo lanosa. Początkowo nic nie wskazywało, że skończy się to kłopotami. Spokojnie dojechał do domu. Niespodzianka czekała nazajutrz. Po przejechaniu 30 km w temperaturze około -12 stop. C pojazd odmówił posłuszeństwa. Zgasł i nie dał się ponownie uruchomić. Kierowca odholował samochód do Autoryzowanej Stacji Obsługi Samochodów Daewoo w Gdańsku. W trakcie sprawdzania auta i szukania przyczyny awarii mechanicy stwierdzili, że jej przyczyną była zła jakość benzyny. Pobrano próbkę paliwa w celu poddania go oględzinom. Okazało się, że na dnie próbki zaległa czarna substancja, w niczym nie przypominająca benzyny. Mechanicy z ASO stwierdzili, że pod wpływem niskiej temperatury wytrąciły się z paliwa substancje, które zapchały układ paliwowy, co było przyczyną awarii. Koszt naprawy wyniósł 510 zł.

Zdenerwowany zwrócił się z reklamacją do spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią paliw Rafinerii Gdańskiej.

- Firma Lotos Paliwa nie chce uznać mojej reklamacji i nie poczuwa się do zadośćuczynienia, podpierając się próbką benzyny pobraną tydzień po incydencie. Jednocześnie pan Jan Wiśliński, kierownik Nadzoru Operacyjnego, na którego ręce składałem reklamację, sugerował mi, iż to ja sam wlałem sobie do baku tajemniczą substancję, która zanieczyściła paliwo w moim samochodzie - opowiada Kurzydło.

Dodaje, że nie wzięto od niego nawet próbki z cieczą, która wydzieliła się z paliwa. Po tygodniu od zdarzenia pobrano natomiast próbkę ze stacji paliw w Gdyni, gdzie zatankowano samochód. Kilka dni później otrzymał informację o zawartości różnych substancji w paliwie, co jednak, jego zdaniem, wcale nie wyjaśniało czy pod wpływem zimna doszło do wydzielenia się jakiejś substancji z paliwa.

Sylwia Sobolewska, wiceprezes Lotos Paliwa, wyjaśnia, że stacja nr 20 w Gdyni jest stacją firmową, a w tej sytuacji spółka prowadzi pełny monitoring sprzedawanego na niej paliwa, począwszy od wyjścia z produkcji, aż do momentu sprzedaży.

- Paliwo jest pod ciągłą kontrolą. Nie ma więc możliwości, aby w tym czasie coś się do niego dostało. Ponadto na tej stacji dziennie tankuje około tysiąca osób. Gdyby w benzynie była jakaś czarna maź, to mielibyśmy minimum kilkaset skarg - tłumaczy Sobolewska.

Przyznaje, że pomiar właściwości paliwa ze stacji w Gdyni wykonano tydzień po zdarzeniu. Badania nie wykazały w nim obcych ciał. Potwierdza, że nie przyjęto próbki paliwa przedstawionej przez kierowcę, gdyż procedura nie pozwala na takie działania.

- Próbkę taką moglibyśmy przyjąć, gdyby nasi specjaliści sami ściągnęli ją ze zbiornika samochodu tego pana. W innej sytuacji nie mamy pewności co to jest i skąd pochodzi - mówi Sobolewska.

Trudno więc odpowiedzieć na pytanie: Co w takim razie stało się w zbiorniku i skąd w nim maź? Wiceprezes Lotos Paliwa podaje kilka możliwości: zbiornik zanieszczyszony przed tankowaniem, reakcja zatankowanego paliwa z paliwem gorszej jakości będącym w zbiorniku lub dolewanie do zbiornika nieodpowiednich płynów zapobiegających zamarzaniu paliwa.

- Raczej nie ma także możliwości, aby z paliwa wydzieliła się tego typu substancja pod wpływem zimna - dodaje Sobolewska.

- Jestem, a raczej byłem stałym klientem spółki Lotos Paliwa, co mogę udowodnić kolekcją paragonów, które przez przypadek przechowywałem w samochodzie. Osiem na dziesięć tankowań odbywało się na stacjach Rafinerii Gdańskiej. Nigdy nie używałem też płynów zapobiegających zamarzaniu - stwierdza Kurzydło.

PiF

Opinie (62) 2 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:16

MH1

na wszelki wypadek uważaj przy tankowaniu

mama
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

na wszelki wypadek uważaj przy tankowaniu
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:19

neste najlepsza

Drodzy koledzy i kolezanki. Słyszałem że najlepsze paliwa są na stacji Neste, tej samoobsługowej. Nistety nie ma ich zbyt wiele. W Gdańsku chyba jedna. Może ktoś ma jakies zdanie w tej sprawie?

royber
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Drodzy koledzy i kolezanki. Słyszałem że najlepsze paliwa są na stacji Neste, tej samoobsługowej. Nistety nie ma ich zbyt wiele. W Gdańsku chyba jedna. Może ktoś ma jakies zdanie w tej sprawie?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:19

Zanieczyszczony zbiornik

Rafineria Gdańska ma paliwa kiepskiej jakości, wszyscy o tym wiedzą. Na dodatek personel pracujący na niektórych stacjach nie ukończył chyba nawet szkoły podstawowej... bo nie umie liczyć. Tankowałem kiedyś olej napędowy na stacji RG w Pruszczu Gdańskim za 50 zł. W kasie zapłaciłem banknotem o nominale 100 zł a kasjer (p. Robert) usiłował mi wmówić że dałem banknot 50 złotowy. Nic nie dały rozmowy z kierownikiem stacji który sugerował że chcę ich naciągnąć... Ale poradziłem sobie w inny sposób a mianowicie sam sobie wziąłem te pieniądze i to z nawiązką. Zatankowałem po prostu do pełna i szybko odjechałem... tak to jest, chytry dwa razy traci... Może Rafineria Gdańska zadba o poziom szkolenia swoich niektórych pracowników

Tomasz
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Rafineria Gdańska ma paliwa kiepskiej jakości, wszyscy o tym wiedzą. Na dodatek personel pracujący na niektórych stacjach nie ukończył chyba nawet szkoły podstawowej... bo nie umie liczyć. Tankowałem kiedyś olej napędowy na stacji RG w Pruszczu Gdańskim za 50 zł. W kasie zapłaciłem banknotem o nominale 100 zł a kasjer (p. Robert) usiłował mi wmówić że dałem banknot 50 złotowy. Nic nie dały rozmowy z kierownikiem stacji który sugerował że chcę ich naciągnąć... Ale poradziłem sobie w inny sposób a mianowicie sam sobie wziąłem te pieniądze i to z nawiązką. Zatankowałem po prostu do pełna i szybko odjechałem... tak to jest, chytry dwa razy traci... Może Rafineria Gdańska zadba o poziom szkolenia swoich niektórych pracowników
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:22

royber

wiem o tej na Morenie
jest jeszcze jakaś?

mama
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

wiem o tej na Morenie jest jeszcze jakaś?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:22

wszędzie jest to samo paliwo :) z RG :) (chodzi o 95 bez Pb)
Ja preferuję Shella w Orłowie. Zbieram tam punkty :)

MH1 - miś czekoladowy
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

wszędzie jest to samo paliwo :) z RG :) (chodzi o 95 bez Pb) Ja preferuję Shella w Orłowie. Zbieram tam punkty :)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:23

neste jest najlepsza w tym sensie że jest tania

i czasami mam po drodze, a paliwo jak paliwo...
a 'in minus' to automat jest strasznie wybredny jesli chodzi o przyjmowanie banknotów

marta
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

i czasami mam po drodze, a paliwo jak paliwo... a 'in minus' to automat jest strasznie wybredny jesli chodzi o przyjmowanie banknotów
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:24

byłem tam :) to koło kwik-fiku :)
ludzie liczą na wydanie reszty :) i się przeliczają :)

MH1 - miś
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

byłem tam :) to koło kwik-fiku :) ludzie liczą na wydanie reszty :) i się przeliczają :)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:26

a wystarczyło by przeczytać wywieszkę...

mama
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

a wystarczyło by przeczytać wywieszkę...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:30

to było chyba 2 lata temu :) gdy to wszystko było nowe :)
Wymieniałem amorki w kwiku :) i obserwowałem pierwsze ludzkie kontakty z nowoczesną techniką :).
Jeden gość przyjechał z kanistrem na plecach na rowerku :)

MH1 - miś
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

to było chyba 2 lata temu :) gdy to wszystko było nowe :) Wymieniałem amorki w kwiku :) i obserwowałem pierwsze ludzkie kontakty z nowoczesną techniką :). Jeden gość przyjechał z kanistrem na plecach na rowerku :)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:38

MH1

miiiisiu czekoladowy,
masz Lanosa?

alex
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

miiiisiu czekoladowy, masz Lanosa?
Regulamin dodawania opinii