Spór klienta ze stacją benzynową

PiF

14 stycznia 2003 (artykuł sprzed 21 lat)

Opinie (62)

Czarna gęsta maź w zbiorniku paliwa unieruchomiła samochód pewnego gdańszczanina. Twierdzi, że powodem awarii była zła jakość benzyny zatankowanej na stacji Rafinerii Gdańskiej. Władze spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią stacji paliw Rafinerii Gdańskiej zapewniają, że to niemożliwe.

6 grudnia ubiegłego roku Maciej Kurzydło zatankował na Stacji Paliw Rafinerii Gdańskiej nr 20 w Gdyni Redłowie pełny bak benzyny bezołowiowej Pb 95 do swojego daewoo lanosa. Początkowo nic nie wskazywało, że skończy się to kłopotami. Spokojnie dojechał do domu. Niespodzianka czekała nazajutrz. Po przejechaniu 30 km w temperaturze około -12 stop. C pojazd odmówił posłuszeństwa. Zgasł i nie dał się ponownie uruchomić. Kierowca odholował samochód do Autoryzowanej Stacji Obsługi Samochodów Daewoo w Gdańsku. W trakcie sprawdzania auta i szukania przyczyny awarii mechanicy stwierdzili, że jej przyczyną była zła jakość benzyny. Pobrano próbkę paliwa w celu poddania go oględzinom. Okazało się, że na dnie próbki zaległa czarna substancja, w niczym nie przypominająca benzyny. Mechanicy z ASO stwierdzili, że pod wpływem niskiej temperatury wytrąciły się z paliwa substancje, które zapchały układ paliwowy, co było przyczyną awarii. Koszt naprawy wyniósł 510 zł.

Zdenerwowany zwrócił się z reklamacją do spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią paliw Rafinerii Gdańskiej.

- Firma Lotos Paliwa nie chce uznać mojej reklamacji i nie poczuwa się do zadośćuczynienia, podpierając się próbką benzyny pobraną tydzień po incydencie. Jednocześnie pan Jan Wiśliński, kierownik Nadzoru Operacyjnego, na którego ręce składałem reklamację, sugerował mi, iż to ja sam wlałem sobie do baku tajemniczą substancję, która zanieczyściła paliwo w moim samochodzie - opowiada Kurzydło.

Dodaje, że nie wzięto od niego nawet próbki z cieczą, która wydzieliła się z paliwa. Po tygodniu od zdarzenia pobrano natomiast próbkę ze stacji paliw w Gdyni, gdzie zatankowano samochód. Kilka dni później otrzymał informację o zawartości różnych substancji w paliwie, co jednak, jego zdaniem, wcale nie wyjaśniało czy pod wpływem zimna doszło do wydzielenia się jakiejś substancji z paliwa.

Sylwia Sobolewska, wiceprezes Lotos Paliwa, wyjaśnia, że stacja nr 20 w Gdyni jest stacją firmową, a w tej sytuacji spółka prowadzi pełny monitoring sprzedawanego na niej paliwa, począwszy od wyjścia z produkcji, aż do momentu sprzedaży.

- Paliwo jest pod ciągłą kontrolą. Nie ma więc możliwości, aby w tym czasie coś się do niego dostało. Ponadto na tej stacji dziennie tankuje około tysiąca osób. Gdyby w benzynie była jakaś czarna maź, to mielibyśmy minimum kilkaset skarg - tłumaczy Sobolewska.

Przyznaje, że pomiar właściwości paliwa ze stacji w Gdyni wykonano tydzień po zdarzeniu. Badania nie wykazały w nim obcych ciał. Potwierdza, że nie przyjęto próbki paliwa przedstawionej przez kierowcę, gdyż procedura nie pozwala na takie działania.

- Próbkę taką moglibyśmy przyjąć, gdyby nasi specjaliści sami ściągnęli ją ze zbiornika samochodu tego pana. W innej sytuacji nie mamy pewności co to jest i skąd pochodzi - mówi Sobolewska.

Trudno więc odpowiedzieć na pytanie: Co w takim razie stało się w zbiorniku i skąd w nim maź? Wiceprezes Lotos Paliwa podaje kilka możliwości: zbiornik zanieszczyszony przed tankowaniem, reakcja zatankowanego paliwa z paliwem gorszej jakości będącym w zbiorniku lub dolewanie do zbiornika nieodpowiednich płynów zapobiegających zamarzaniu paliwa.

- Raczej nie ma także możliwości, aby z paliwa wydzieliła się tego typu substancja pod wpływem zimna - dodaje Sobolewska.

- Jestem, a raczej byłem stałym klientem spółki Lotos Paliwa, co mogę udowodnić kolekcją paragonów, które przez przypadek przechowywałem w samochodzie. Osiem na dziesięć tankowań odbywało się na stacjach Rafinerii Gdańskiej. Nigdy nie używałem też płynów zapobiegających zamarzaniu - stwierdza Kurzydło.

PiF

Opinie (62) 2 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 15:45

Ty anonim!

co piszesz "do Artura" uważaj chłopie...Już Cię chyba zidentyfikowałem po stylu wypowiedzi. Masz przerąbane, dopadnę cie, Nie uciekniesz mi tom Lada Samara.

ten z brodka od golfa IV
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

co piszesz "do Artura" uważaj chłopie...Już Cię chyba zidentyfikowałem po stylu wypowiedzi. Masz przerąbane, dopadnę cie, Nie uciekniesz mi tom Lada Samara.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 15:53

A ja

Tankuje (tylko nieco inne paliwo) Na Aralu :) Statoila nie lubie, bo tamtejsza obsługa cierpi chyba na paraliż twarzy :)

IZA
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Tankuje (tylko nieco inne paliwo) Na Aralu :) Statoila nie lubie, bo tamtejsza obsługa cierpi chyba na paraliż twarzy :)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 16:56

cosik

gadu gadu a moj ojciec pojechal se na wszytskich swietych na poludnie sluzbowym samochodzikiem (nie lanosikiem) i co tez stanął po paru kilometrach bo benzyna byla zła i to nie jego wina tylkos tacji benzynowej, za naprawe jego szef zaplacil ok 1500zł i jakos jeszcze nie wniósł sprawy.... i co wszyscy jakos zyja :P pozdrawiam ktosik

ktosik
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

gadu gadu a moj ojciec pojechal se na wszytskich swietych na poludnie sluzbowym samochodzikiem (nie lanosikiem) i co tez stanął po paru kilometrach bo benzyna byla zła i to nie jego wina tylkos tacji benzynowej, za naprawe jego szef zaplacil ok 1500zł i jakos jeszcze nie wniósł sprawy.... i co wszyscy jakos zyja :P pozdrawiam ktosik
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 17:02

Shell hehehe!

Miałem okazje przez 8 miesięcy pracować na Shellu w Orłowie - co tam odchodziło to czasmi pełen hardcore - paliwo jest w porządku - ale ile się wlało v-powera i racinga bez wiedzy klienta - tak niestety kazali robić nie wiem jak teraz - bądźcie czujni po shell to złodzieje w brzydkim korporacyjnym stylu - także sami sobie odpowiedzcie czy w ogóle warto jest tankować - cała nadzieja w napędach wodorowych

rze
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Miałem okazje przez 8 miesięcy pracować na Shellu w Orłowie - co tam odchodziło to czasmi pełen hardcore - paliwo jest w porządku - ale ile się wlało v-powera i racinga bez wiedzy klienta - tak niestety kazali robić nie wiem jak teraz - bądźcie czujni po shell to złodzieje w brzydkim korporacyjnym stylu - także sami sobie odpowiedzcie czy w ogóle warto jest tankować - cała nadzieja w napędach wodorowych
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 17:02

Cosik Ktosik

Pewnie zatankował na Statoilu w Sopocie :))))

IZA
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Pewnie zatankował na Statoilu w Sopocie :))))
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 18:07

Wole obsluge RG niz Shella

Witam.Przez ponad rok tankowalem na Rafinerii Gdanskiej na hallera,kolobrzeskiej i przy lakowej.Nie mialem zadnych problemow i cala zima 2001/2002 byla super.Mam diesla wiec w zimie moga byc problemy,jednak nie bylo. Od kilku miesiecy za namową ojca zaczolem tankowac na Shellu.Samochod zaczol chodzic jakbym tankowal beznyne a nie rope.Chodzi lepiej.Ale tej zimy niestety nie za kazdym razem odpalal:( Czyli w zimie odradzam Shella. Obsluga tez nie jest zaciekawa na Rzeczpospolitej.Nie lubie tych ich stacji,no ale nie niech im bedzie.Pozdrawiam

Vezyrek
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Witam.Przez ponad rok tankowalem na Rafinerii Gdanskiej na hallera,kolobrzeskiej i przy lakowej.Nie mialem zadnych problemow i cala zima 2001/2002 byla super.Mam diesla wiec w zimie moga byc problemy,jednak nie bylo. Od kilku miesiecy za namową ojca zaczolem tankowac na Shellu.Samochod zaczol chodzic jakbym tankowal beznyne a nie rope.Chodzi lepiej.Ale tej zimy niestety nie za kazdym razem odpalal:( Czyli w zimie odradzam Shella. Obsluga tez nie jest zaciekawa na Rzeczpospolitej.Nie lubie tych ich stacji,no ale nie niech im bedzie.Pozdrawiam
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 18:16

A więc

Shell sezonową stacją! :))))

IZA
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Shell sezonową stacją! :))))
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 19:06

RN i BIOPALIWA

Przed chwilą w INFORMACJACH Polsatu pokazali - najwięcej biopaliw w swoich benzynach stosuje Rafineria Gdańśka, 4.5 % gdy tym czasem PKN ORLEN 1.5 %. Tak więc Rafineria Gdańska jest ewenementem jeżeli chodzi o ilość dodawanych biopaliw, po prostu dodaje ich najwięcej. Z jakim skutkiem.... Paliwa gdańskiego producenta są najdroższe, a czy najlepszej jakości?

Kaspin
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Przed chwilą w INFORMACJACH Polsatu pokazali - najwięcej biopaliw w swoich benzynach stosuje Rafineria Gdańśka, 4.5 % gdy tym czasem PKN ORLEN 1.5 %. Tak więc Rafineria Gdańska jest ewenementem jeżeli chodzi o ilość dodawanych biopaliw, po prostu dodaje ich najwięcej. Z jakim skutkiem.... Paliwa gdańskiego producenta są najdroższe, a czy najlepszej jakości?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 19:59

morderca...

"czlowiek jezdil caly czas na rezerwie benzyna sie skraplala"
"niech laicy w tym temacie sie nie wypowiadaja bo gadaja idiotyzmy"

HA, HA !!!

lepek
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

"czlowiek jezdil caly czas na rezerwie benzyna sie skraplala" "niech laicy w tym temacie sie nie wypowiadaja bo gadaja idiotyzmy" HA, HA !!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 20:17

Znam ta

stacje. Za czasow komuny tam standardowo kantowano na paliwie. Ilosc H2O w bezynie przewyzszala wszystkie inne stacje w Trojmiescie. To chyba najgorsza stacja bezynowa jaka znam. Widze ze sie tam nic nie zmienilo, na szczescie juz od lat omiam ja wielkim lukiem.

Poke
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

stacje. Za czasow komuny tam standardowo kantowano na paliwie. Ilosc H2O w bezynie przewyzszala wszystkie inne stacje w Trojmiescie. To chyba najgorsza stacja bezynowa jaka znam. Widze ze sie tam nic nie zmienilo, na szczescie juz od lat omiam ja wielkim lukiem.
Regulamin dodawania opinii