Spóźniona SKM? Odszkodowanie tylko w teorii

Michał Sielski

16 kwietnia 2014 (artykuł sprzed 10 lat)

Opinie (93)

Opóźnienia SKM to kłopoty dla wielu osób. Nie zawsze telefon do pracy pozwala uniknąć przykrych konsekwencji, wynikających ze spóźnienia.

Uzyskanie odszkodowania za opóźniony pociąg SKM jest w praktyce niemożliwe. Jeśli ktoś chce walczyć o większe pieniądze, bo np. stracił z tego powodu pracę, pozostaje mu dochodzenie roszczeń w sądzie. Zawsze długie i nie wiadomo, czy skuteczne.

Miałeś kiedyś kłopoty w pracy/szkole/urzędzie z powodu opóźnień SKM?

tak, straciłem z tego powodu wiele tak, ale jakoś udało się to przezwyciężyć nieduże, ale musiałem zmieniać plany nie, nie zdarzyło mi się to nigdy

Do dużych opóźnień w ruchu SKM w Trójmieście dochodzi kilka, czasem kilkanaście razy w roku. Najczęściej - niestety - w godzinach szczytu, co powoduje duże kłopoty dla większej liczby osób. Mieszkańcy Trójmiasta spóźniają się do pracy, do szkół, na uczelnie. Niektórzy także na rozmowy kwalifikacyjne.

- I jakie mam szanse na pracę, skoro na pierwszą rozmowę spóźniłem się 30 minut, bo SKM ponownie nie jeździła według rozkładu? Kto mi zwróci koszty? Czy władze SKM nie zdają sobie sprawy z tego, że takie sytuacje to ogromne straty dla każdego? - denerwuje się pan Wojciech, nasz czytelnik po wtorkowej awarii

Władze SKM tłumaczą jednak, że często do opóźnień dochodzi nie z winy przewoźnika. I rzeczywiście: nie raz opisywaliśmy kłopoty, wynikające z wypadku lub potrącenia, braku prądu, niekiedy ruch wstrzymywany jest, bo część infrastruktury jest kradziona. Niezależnie od przyczyny o zadośćuczynienie starać się można zawsze, choć trzeba przyznać, że łatwe to nie jest.

Czytaj także: Opóźnienia SKM? Maszynista czeka na rozkaz na kartce.

Odszkodowanie przysługuje tylko w przypadku, gdy pociąg SKM opóźniony jest powyżej 60 minut, a przy tym organizator nie zapewnił przewozu zastępczego innymi pociągami albo innymi środkami komunikacji.

- Dzięki dobrej współpracy zarówno z innymi przewoźnikami kolejowymi, jak i organizatorami komunikacji publicznej w Gdańsku i Gdyni, zawsze zapewniamy alternatywę. Poza tym same przerwy w kursowaniu SKM nigdy nie są tak długie. Mimo tego w takich przypadkach bilety SKM są honorowane u naszych partnerów praktycznie od razu po telefonie, a wewnętrznymi rozliczeniami zajmujemy się później - mówi Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i reklamy w SKM.

Ewentualne odszkodowanie to jednak tylko zwrot pieniędzy wydanych na bilet. Także miesięczny, ale proporcjonalną część jego kosztu możemy otrzymać wyłącznie po złożeniu pisemnej reklamacji.

Zupełnie inną kwestią jest domaganie się zadośćuczynienia za zdarzenia, które zaistniały w wyniku spóźnienia SKM. Może to być utrata pracy, kontraktu, kolejnego połączenia komunikacyjnego czy choćby nerwów. Trzeba to jednak udowodnić przed sądem, a biorąc pod uwagę fakt, że przewoźnik z reguły ma argumenty podkreślające, że sytuacji nie przyglądał się biernie - wynik sprawy cywilnej jest mocno niepewny.

Michał Sielskim.sielski@trojmiasto.pl

Miejsca

Szybka Kolej Miejska Gdynia, Morska 350A

Opinie (93)

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 10:37

pan wirtualny wojtek to "miszcz". Jak biedaczek ma znalezc prace, skoro skm mu przeszkadza

powiem inaczej:
- w tym kraju nie pracy dla ludzi z moim wyksztalceniem
- a kim pan jest?
- torreadorem

ferdek kiepski
10 lat
- 5 2
Twoja opinia

Zmień treść

powiem inaczej: - w tym kraju nie pracy dla ludzi z moim wyksztalceniem - a kim pan jest? - torreadorem
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 10:52

Kiedyś zażądałem zwrotu pieniędzy za taksówkę nocą (1)

i dowiedziałem się, że SKM jest niewinna, bo nie mogła przewidzieć, że skład się zepsuje. Tak jakby utrzymaniem taboru zajmował się ktoś inny...

10 lat
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

i dowiedziałem się, że SKM jest niewinna, bo nie mogła przewidzieć, że skład się zepsuje. Tak jakby utrzymaniem taboru zajmował się ktoś inny...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2014-04-16 12:30
  
  a ty baranku rozbierasz na czynnniki pierwsze telewizor komputer mikrofalówkę?Wiesz ty chociaż z ilu elementów elektrycznych i mechanicznych składa się pociąg a SKMka ma na stanie jakieś 70 składów większość z nich jeździ bardzo długo nawet kilkadziesiąt godzin non stop i co przewidzisz każdą możliwą usterkę?
  
  10 lat
  - 1 4
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  a ty baranku rozbierasz na czynnniki pierwsze telewizor komputer mikrofalówkę?Wiesz ty chociaż z ilu elementów elektrycznych i mechanicznych składa się pociąg a SKMka ma na stanie jakieś 70 składów większość z nich jeździ bardzo długo nawet kilkadziesiąt godzin non stop i co przewidzisz każdą możliwą usterkę?
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 11:54

SKM cała prawda

S(yf)K(iła)M(ogiła) - nic dodać nic ująć

Biacz
10 lat
- 4 0
Twoja opinia

Zmień treść

S(yf)K(iła)M(ogiła) - nic dodać nic ująć
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 12:44

Problemem nie są awarie, tylko brak konkretnych informacji dla podróżnych

...żyjemy w 21 wieku, a te d...ki , nie potrafią w kilka minut po awarii wystosować komunikatu, by ludzie bez sensu nie tracili czasu czekając na peronie ?!?!?!

lort wiader
10 lat
- 8 0
Twoja opinia

Zmień treść

...żyjemy w 21 wieku, a te d...ki , nie potrafią w kilka minut po awarii wystosować komunikatu, by ludzie bez sensu nie tracili czasu czekając na peronie ?!?!?!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 15:59

Panie Wojciechu (1)

z artykulu,trzeba bylo wyjechac wczesniej,duzo wczesniej.Jesli jedzie sie w tak waznej sprawie jak rozmowa o prace to trzeba liczyc sie ze wszystkimi mozliwosciami,np.opoznienia w SKM. I wtedy jest mozliwosc wybrania innego srodka lokomocji aby bez stresu i na czas zdazyc.

ona
10 lat
- 1 2
Twoja opinia

Zmień treść

z artykulu,trzeba bylo wyjechac wczesniej,duzo wczesniej.Jesli jedzie sie w tak waznej sprawie jak rozmowa o prace to trzeba liczyc sie ze wszystkimi mozliwosciami,np.opoznienia w SKM. I wtedy jest mozliwosc wybrania innego srodka lokomocji aby bez stresu i na czas zdazyc.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2014-04-16 22:02
  
  Ale czy tak naprawdę ma być?
  
  Żeby człowiek musiał wyjeżdżać dużo wcześniej bo pociągi się spóźniają? Komunikacja powinna funkcjonować tak, żeby nikt nie musiał tracić czasu.
  
  10 lat
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Żeby człowiek musiał wyjeżdżać dużo wcześniej bo pociągi się spóźniają? Komunikacja powinna funkcjonować tak, żeby nikt nie musiał tracić czasu.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 16:10

biedaki (1)

jeździjcie dalej biedaki komunikacją miejską hahaha. żal mi jak na was patrze, strojących na tych przystankach. zwlaszcza jak zimno i deszcz haha. a ja tymczasem pomykam w swoim range roverze, gadam przez galaxy s5 i smieje sie z takich biedakow, co sa zalezni od komunikacji miejskiej.

oligarcha
10 lat
- 2 1
Twoja opinia

Zmień treść

jeździjcie dalej biedaki komunikacją miejską hahaha. żal mi jak na was patrze, strojących na tych przystankach. zwlaszcza jak zimno i deszcz haha. a ja tymczasem pomykam w swoim range roverze, gadam przez galaxy s5 i smieje sie z takich biedakow, co sa zalezni od komunikacji miejskiej.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2014-04-19 21:58
  
  Tak a tak serio to jeździsz komunikacją razem z nimi z tym wyjątkiem ,że nawet na bilet Cię nie stać :D a Galaxy s5 to widziałeś ...w gazecie Metro :D Żal mi Cię ,że w ogóle do łba Ci przyszło coś takiego napisać ...Pozdrawiam Biedaku ;)
  
  Alexxx
  10 lat
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Tak a tak serio to jeździsz komunikacją razem z nimi z tym wyjątkiem ,że nawet na bilet Cię nie stać :D a Galaxy s5 to widziałeś ...w gazecie Metro :D Żal mi Cię ,że w ogóle do łba Ci przyszło coś takiego napisać ...Pozdrawiam Biedaku ;)
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 17:00

Panie Wojtku, jak Pan jest dobry to Pan pracę i tak znajdzie

czy się Pan spóźni 30 czy 60 minut, oby umiał się Pan wytłumaczyć.

10 lat
- 1 2
Twoja opinia

Zmień treść

czy się Pan spóźni 30 czy 60 minut, oby umiał się Pan wytłumaczyć.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 20:49

masakra..

Nooo, dziś 6.20 z Wejherowa jak ruszył był mega ścisk. Ludzie wchodzili na każdych kolejnych stacjach - niektórzy byli bez szans :D

Kaja
10 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Nooo, dziś 6.20 z Wejherowa jak ruszył był mega ścisk. Ludzie wchodzili na każdych kolejnych stacjach - niektórzy byli bez szans :D
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2014-04-16 21:56

Kpiny (1)

Polska powinna zacząć się uczyć od innych. W Szwecji, gdzie mieszkam jest jak powinno - np mój lokalny przewoźnik (autobusy i pociągi osobowe w obrębie "województwa") gwarantuje taksówkę na koszt przewoźnika w przypadku opóźnienia min 20 minut. Kiedyś spóźnił mi się pociąg na lotnisko, zadzwoniłam do obsługi klienta a ci przeprosili i zamówili mi taxi.

Chcieć to moc
10 lat
- 0 1
Twoja opinia

Zmień treść

Polska powinna zacząć się uczyć od innych. W Szwecji, gdzie mieszkam jest jak powinno - np mój lokalny przewoźnik (autobusy i pociągi osobowe w obrębie "województwa") gwarantuje taksówkę na koszt przewoźnika w przypadku opóźnienia min 20 minut. Kiedyś spóźnił mi się pociąg na lotnisko, zadzwoniłam do obsługi klienta a ci przeprosili i zamówili mi taxi.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2014-04-16 23:34
  
  przestan
  
  wachac to swinstwo
  
  Stockholmare
  10 lat
  - 0 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  wachac to swinstwo
  Regulamin dodawania opinii