Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Stresujący lot chorej dziewczyny do Paryża. A miało nie być problemów...

FK
5 lipca 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (242)
Czasem dopięcie wszystkiego na ostatni guzik nie gwarantuje, że podróż będzie bezstresowa. Dotkliwie przekonała się o tym pani Anna, podróżująca z chorującą na rzadką chorobę córką Emilią. Czasem dopięcie wszystkiego na ostatni guzik nie gwarantuje, że podróż będzie bezstresowa. Dotkliwie przekonała się o tym pani Anna, podróżująca z chorującą na rzadką chorobę córką Emilią.

Czasem dopięcie wszystkiego na ostatni guzik nie gwarantuje, że podróż będzie bezstresowa. Dotkliwie przekonała się o tym pani Anna, podróżująca z chorującą na rzadką chorobę córką Emilią.

fot. Piotr Hukało/Trojmiasto.pl

Emilia, która zmaga się z rzadką, poważną chorobą, miała polecieć na szkolną wycieczkę z Gdańska do Paryża. Warunek? Nieustannie musiała przebywać pod opieką mamy, aby ta mogła monitorować stan zdrowia córki. Linie WizzAir zapewniły, że nie będzie z tym problemu, tyle że... nie przekazały tych ustaleń załogom samolotów, którymi podróżowały kobiety. Problemy i stres pojawiły się już podczas odprawy.



Czy zdarzyło ci się doświadczyć nieprzyjemności podczas podróży z winy przewoźnika?

Emilia choruje na rzadką, poważną chorobę, przez co wymaga specjalistycznej opieki.

- To CCHS, czyli Zespół Wrodzonej Ośrodkowej Hipowentylacji - tłumaczyła na łamach Dziennika Bałtyckiego pani Anna, mama Emilii. - Chorzy na nią podczas snu lub gdy tracą przytomność, albo są zmęczeni, po prostu tracą oddech, przestają oddychać. Dlatego w domu mam respirator, do którego co noc podłączam córkę. Ten respirator w nocy oddycha za nią.

Katalog.trojmiasto.pl - wycieczki z Gdańska w atrakcyjnych cenach

więcej


Lot chorej dziewczyny był możliwy, ale pod określonymi warunkami



Podróż w przypadku tej choroby jest możliwa jednak pod warunkiem, że pacjent ma przy sobie sprzęt medyczny, zwłaszcza na pokładzie samolotu, oraz że towarzyszy mu opiekun obsługujący ten sprzęt.

Lot do Francji zaplanowany był na 30 maja 2023 r. Mama Emilii, świadoma tego, że na lotnisku i na pokładzie samolotu obowiązują określone procedury, skontaktowała się z liniami lotniczymi WizzAir, aby przed podróżą ustalić wszelkie szczegóły. Opowiedziała, jaki sprzęt musi zabrać na pokład, jakie warunki należy zapewnić jej córce i że konieczne jest, aby ona sama miała miejsce obok niej, bo stan dziewczyny musi być nieustannie monitorowany.

- Nikt inny nie jest w stanie stwierdzić, czy ona wymaga podłączenia do respiratora - tłumaczyła pani Anna. - Tylko ja będę wiedziała, kiedy spada saturacja, czyli wysycenie krwi tlenem. Oprócz respiratora muszę zabrać ze sobą ssak medyczny. Córka ma tracheotomię, do której jest podłączany respirator i czasem trzeba ją odessać, bo tam się zbiera wydzielina. Oprócz tego mam też pulsoksymetr, który pokazuje właśnie wysycenie krwi tlenem. Ona na szczęście radzi sobie podczas lotu, ale jej organizm jest tak nieprzewidywalny, że sprzęt musi zawsze z nami być. I nie ma opcji, że siedzimy osobno.


Mama dziewczyny uprzedziła linie lotnicze i otrzymała wszystkie zgody



Pytanie i prośbę o możliwość podróży z córką wraz z niezbędnym jej sprzętem medycznym oraz specyfikacją tego sprzętu pani Anna wysłała do linii WizzAir ponad tydzień przed wylotem. Tego dnia otrzymała jedynie automatyczną odpowiedź zwrotną, ale później linia potwierdziła, że przyjęła zgłoszenie i je zaakceptowała.

Pracownik linii WizzAir poinformował ją telefonicznie, że przewoźnik wyraził zgodę na podróż córki do Paryża, że może ona zabrać na pokład samolotu niezbędny sprzęt oraz że przydzielone zostały dwa sąsiadujące ze sobą miejsca.

Poinformowano też, że pasażerki nie muszą mieć żadnego dodatkowego potwierdzenia tego faktu, bo wszystko zaznaczone jest w rezerwacji.

Stres i droga przez mękę zamiast planowanej podróży marzeń



30 maja pani Anna, spokojna, że wszystko udało jej się potwierdzić i ustalić, stawiła się z córką na lotnisku. Niestety podczas odprawy bagażowej okazało się, że załodze samolotu nikt tych ustaleń nie przekazał. Pojawił się ogromny stres, bo do końca nie było pewne, czy mama z córką zostaną wpuszczone na pokład.

Dodatkowo, wbrew ustaleniom, obu kobietom przydzielono oddalone od siebie miejsca. A to uniemożliwiłoby pani Annie monitorowanie stanu zdrowia córki.

W drodze powrotnej powtórka z "rozrywki"



Z pomocą przyszedł inny pasażer, który zgodził się zamienić miejscem, aby obie mogły siedzieć obok siebie. Niemniej nikt z personelu pokładowego nie miał pojęcia, z jakim pasażerem lecą i jakie są jego szczególne potrzeby. To jawny dowód na to, że komunikacji wewnętrznej w liniach WizzAir w tym przypadku nie było, albo bardzo zawiodła.

Niestety w drodze powrotnej sytuacja była analogiczna. Tu też nikt nie uprzedził załogi o tym, że będzie gościła na pokładzie pasażerkę o szczególnych potrzebach.

WizzAir przeprasza za dyskomfort w podróży



Pani Anna po powrocie zdecydowała się skontaktować się z liniami lotniczymi, domagając się za ten stres wyjaśnień oraz zadośćuczynienia w wysokości 1 tys. euro na konto córki w fundacji "Zdążyć z pomocą".

- To jest bardzo znana fundacja, mają tam 42 tys. podopiecznych - tłumaczyła Dziennikowi Bałtyckiemu. - Pieniądze tam są zbierane na rehabilitację, terapię, leczenie. Wszystko, co jest związane z prowadzeniem niepełnosprawnego dziecka - mówi pani Anna Dziennikowi Bałtyckiemu.
Kobieta czuje się przez linie lotnicze zlekceważona, bo choć WizzAir wprawdzie przeprosił, to też poinformował, że zgodnie z regulaminem zwrot pieniędzy za lot jej nie przysługuje. Sugestię rekompensaty za przykre doświadczenia w postaci wpłaty na konto fundacji przemilczano.

Poprosiliśmy WizzAir o skomentowanie sprawy. Kiedy otrzymamy odpowiedź, niezwłocznie ją opublikujemy.
FK

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (242) ponad 10 zablokowanych

  • 2023-07-05 12:28

    Niezła ściema!

    1 rok

    • 22 5

  • 2023-07-05 12:28

    Artykuł nikogo nie obchodzący (2)

    czy na tym portalu musi być tyle artykułów o problemach ludzi, które to problemy nikogo, poza zainteresowanym, nie obchodzą

    1 rok

    • 37 7

    • 2023-07-05 14:54

      mnie interesują bo to ważny temat (1)

      1 rok

      • 1 9

      • 2023-07-05 21:17

        następnym razem niech pani kupi bilet i wszystko sprawdzi

        a nie żale w necie uprawia

        1 rok

        • 3 1

  • 2023-07-05 12:31

    Po 1.dziwie sie ze linia lotnicz pdejmje sie przewozu tak chorej osoby. 2. Od przewozow medycznych jest pogotowie lotnicze

    lub prywatny przelot, ale oczywiscie cena jest inna niz za tani Wizzair

    1 rok

    • 26 5

  • 2023-07-05 12:32

    dla takiej firmy co to są darmowe przeprosiny? (1)

    jeśli faktycznie przepraszaja, to 1000 E na fundusz powinni wpłacić, choćby dla jasności i uczciwości, no i rzetelności przeprosin

    gdyn

    1 rok

    • 2 34

    • 2023-07-05 13:35

      uczciwie jest kupic sobie miejsca siedzace a nie sie ich domagac

      1 rok

      • 6 0

  • 2023-07-05 12:36

    wszystko ok, do momentu gdy przeczytałem że domaga się kasy za "stres"

    Przewoźnik się nie popisał to fakt, pomogli ludzie ...ja bym po prostu był zadowolony, że finalnie wszystko przebiegło pozytywnie. Rozumiem że są potrzeby związane z chorobą natomiast zawsze jak widze domaganie się kasy za "stres" to się jakoś tak krzywię z niesmakiem. Stresów róznorakich każdy ma wiele w życiu i szczerze wątpię czy pieniądze mogą w ogóle je zrekompensować?

    1 rok

    • 51 3

  • 2023-07-05 12:37

    Znowu kolejna roszczeniowa kobieta - cały świat musi być u jej stóp (1)

    Wykupuje się dwa miejsca obok siebie i po sprawie
    a nie robi się panikę w mediach bo nikt nie pomaga.
    Dziecko ma się na własny koszt na nie na koszt podatników!!!!

    1 rok

    • 44 7

    • 2023-07-05 12:42

      owszem, wielu rodziców chorych dzieci jest przekonanych, że Bóg i ludzie ich opuścili i mają pretensje

      tu akurat rozgoryczenie mamy jest uzasadnione - firma obiecała i nie dotrzymała warunków podróży; tego nie zrozumieją zdrowi...

      gdyn

      1 rok

      • 3 4

  • 2023-07-05 12:38

    Jako byly PRM (2)

    Muszd stwierdzic ze nie chce mi sie wierzyć aby wizzair zapomnial przekazac . Nie ma takiej mozliwosci. Tutaj zdecydowanie zawinila matka dziecka. Juz podczas rezerwacji wybierasz opcje osoby niepełnosprawnej. W tym przypadku C czyli Compete. Wchodzi pierwsza na poklad ambuliftem i siada z przodu albo w ostatnim rzedzie w zaleznosi od ilosci osob nie pełnosprawnych. Podejrzewam , nie mowie ze tak bylo ale ewidentnie ktos zapomnial poowinformowac przy rezerwacji ze jest to pasazer PRM i nalzy zapewnic pelna asyste. Wyglada to tez ze pasazer roszczeniowy próbujący wyludzic odkszkodowanie za nic.

    ObywatelX

    1 rok

    • 49 4

    • 2023-07-05 13:11

      na początku artykułu jest informacja szkolna wycieczka (1)

      czyli zapewne to organizator wycieczki zamawiał komplet biletów, i na etapie zamawiania biletów nie dopełniono formalności i nie oznaczono że będzie osoba niepełnosprawna

      1 rok

      • 9 3

      • 2023-07-05 15:53

        Jak był komplet biletów dla grupy, która zna dziewczynę to zamiana miejsc nie powinna być żadnym problemem

        1 rok

        • 14 1

  • 2023-07-05 12:42

    (3)

    Roszczeniowość żenująca. I ten tekst "tylko ja umiem stwierdzić, czy spada jej saturacja" lol

    1 rok

    • 40 7

    • 2023-07-06 06:25

      Tylko ja unie.. Jezdem madka.

      1 rok

      • 4 2

    • 2023-07-06 06:32

      A ty byś umiał?

      1 rok

      • 1 3

    • 2023-07-06 06:56

      biorąc pod uwagę, że siedzi z dzieciakiem cały czas, to na pewno jest w stanie zorientować się szybciej niż ktokolwiek inny. a już na pewno prędzej niż stewardessa czy współpasażer

      1 rok

      • 1 1

  • 2023-07-05 12:44

    za komuny nie było takich hec (1)

    nie latano za grosze do Paryża, nie było takich wycieczek... Był spokój...

    gdyn

    1 rok

    • 23 1

    • 2023-07-06 09:13

      święta prawda , teraz nowobogaccy myślą że tanim kosztem mogą wszystko

      Kiedyś majątek kosztował bilet z Gdańska do Warszawy , a na Gdańskim lotnisku były pustki

      i tak powiem

      1 rok

      • 1 0

  • 2023-07-05 12:48

    Ciekawe, w jakim wieku jest córka

    1 rok

    • 8 4

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3238)

Najczęściej komentowane

Były senator PiS poszukiwany listem gończym za znęcanie się nad psem

List gończy za byłym senatorem PiS

Port nie radzi sobie z pyłem nad Gdańskiem

Port nie radzi sobie z pyłem nad Gdańskiem

więcej

Najczęściej czytane