- 1 Tunel czy pasy: co wybierają piesi? (173 opinie)
- 2 Nocny hałas z lotniska. Cena za rozwój? (360 opinii)
- 3 Okupacyjne losy jednego z symboli Gdyni (70 opinii)
- 4 Historia 200-letniej gdańskiej wyspy (72 opinie)
- 5 Jarmark: zobacz jego pierwszy dzień (131 opinii)
- 6 Kto obawia się tramwaju przez Klonową? (429 opinii)
Takie rzeczy tylko w Erze
Nie dość, że operator nie zachował ustawowego terminu powiadomienia o zmianach w swoim regulaminie, to jeszcze nie chce tych zmian nazwać "zmianami". Informacja o nich została rozesłana zwykłym listem, który przy dzisiejszym bałaganie panującym na Poczcie Polskiej mógł w ogóle nie dotrzeć do klientów.
Notabene podczas mojej rozmowy z kierownikiem salonu wyznał on, że to było w zasadzie celowe posunięcie. Gdy zasugerowałem, że mogli w ogóle tego nie rozsyłać, to z rozbrajającym uśmiechem i szczerością odparł: - Mogliśmy nie rozsyłać, nawet byście państwo nie zauważyli, że jakaś zmiana była.
Myślę, że o to głownie chodziło. Nie dość, ze to postawa kompletnie nieetyczna, to jeszcze wbrew prawu.
Kierownik salonu poinformował mnie, że nie wolno mu rozwiązać umów w związku ze zmianą regulaminu operatora. Natomiast nie byłoby problemu, gdybym chciał wypowiedzieć umowę z jakiegokolwiek innego powodu i zapłacić karę.
Wniosek o rozwiązanie umowy w związku ze zmianami zostało przyjęte i przesłane do Warszawy faksem. Kazano nam czekać 31 dni na rozpatrzenie "reklamacji". Mimo, że to nie była reklamacja, a wypowiedzenie umowy.
Nie dość, że PTC nic nie robi sobie z obowiązującego prawa (kierownik salonu notabene nie zna Prawa Telekomunikacyjnego, czym jednocześnie zaświadcza, że nie ma pojęcia dlaczego odmawia przyjęcia rozwiązania umowy), stanowisko Urzędu Komunikacji Elektronicznej oczywiście nie robi również na nich żadnego wrażenia.
Wysłałem też list do UKE, ale nie wiem czy to coś da. Z TP SA walczą dość dzielnie, czy starczy im sił by zrobić to z Erą? Zachęcam do wysyłania listów, może większa ilość skarg na Erę zmobilizuje ich do walki. Myślę, że warto, nim pozostali operatorzy, zachęceni bezkarnością zaczną również robić co im się żywnie podoba (w większej skali niż dotychczas).
Ja na pewno nie zostanę już klientem Ery, być może dla innych to też będzie przestroga.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Opinie (96) ponad 10 zablokowanych
-
2007-03-29 23:06
CO SIę ZMIENIłO W REGULAMINIE???
Czy ktoś jedank wie???
- 0 0
-
2007-03-30 13:24
bobie.infornmuję: to że nie rozumiesz co jest napisane nie znaczy że list
jest bezsensowny. a to że się pieklisz znaczy tyle że nie dosć że nie jesteś przesadnie inteligentny to jeszcze brak ci pokory by te braki uzupełnić . głupota połączona z "ambicją" to dopiero żenada.
chodzi w tym liście o to że zmiany w regulaminie upoważniają do wypowiedzenia umowy bez kary umownej, a Era staje okoniem i nie chce przyjąć wypowiedzenia na tej podstawie.- 0 0
-
2007-03-30 14:04
zolw
ale wez porpawke na to, ze tpsa jest praktycznie monopolista na naszym rynku, a kiedys, jeszcze do niedawna tym monopolista byl w 100%. wiec chcac nie chcac umowy zerwac nie bylo za bardzo jak, poniewaz nie bylo innego operatora. a teraz tez za bardzo wyboru z reszta nie ma. na kogo zmienisz? na tele2 o ktorym tak wiele szumu bylo nidawno?
ja takze sie zgadzam ze jesli operator zmienia warunki umowy, chocby w najmniejszym stopniu, to kazdy ma prawo zerwac z nim umowe bez zadnych kosztow. ja to odbieram jako nie poszanowanie klienta. moga wprowadzac zmiany, ale za zgoda klienta. to klienci sa dla nich, a nie oni dla klienta.- 0 0
-
2007-03-30 14:09
Ja mialam podobnie z Plusem. Zakupilam telefon z aktywacja w mixie na 30 doladowan. Konczyl mi sie okres umowy wiec poszlam sie dowiedziec ( w 3 punktach dla porownania) czy musze gdzies zglaszac czy pisac rezygnacje jak zakoncze 30 doladowan. Wszedzie uslyszalam ze NIC NIE MUSZE, mialam zniszczyc karte i nie doladowywac dalej konta a umowa sama wygasnie. Dodatkowo poprosilam o sprawdzenie ile doladowan mi zostalo w celu upewnienia sie czy dobrze wszystko wyliczylam. W punkcie uslyszalam ze mam 1 doladowanie i po nim umowa mi sie skonczy, od razu wiec zakupilam karte za 30zł i doladowalam przy panu z Plusa.
Karte po wykorzystaniu pieniazkow pocielam i wyrzucilam...szkoda, bo za miesiac otrzymalam list z windykacji ze w zwiazku z zerwaniem umowy mam zaplacic 270zł kary!!!!Jakiej umowy i jakiej wczesniejszej? Okazalo sie ze pan zle sprawdzil i mi zostaly 2 a nie 1 doladowanie, musialam zaladowac przez konsultanta fikcyjnie numer tel., ktorego juz nie mam za 30zł zeby anulowac kare.
Balagan straszny!!!- 0 0
-
2007-03-30 14:44
UWAGA NA PROWOKATORÓW (1)
Kiedyś gdzieś w telewizji był dokument na temat ludzi wynajętych przez firmy aby działali na jej rzecz na tzw. forach, czatach itp. Tak więc nie dajcie się zwieść niektórym tutaj. Biegnijcie do salonó rozwiązywać umowy :):):) Ja idę
- 0 0
-
2008-06-09 12:22
popieram
tak trzymać ja też już lecę....
- 0 0
-
2007-03-30 19:41
wiesz, nie kazdy klamie, niektorzy opisuja swoje prawdziwe doswiadczenia ktore sie zdarzaja
- 0 0
-
2007-03-30 20:09
i ty nim jesteś mackiek24
no comment czyli bez komendanta jak mawiał mój idol
- 0 0
-
2007-03-30 21:42
klientka ery
Też jestem zadowolona dostałam Regulamin nowy:)
- 0 0
-
2007-03-30 22:45
ale o co chodzi:? (1)
ja mam ere od 8 lat i jestem bardzo zadowolona :)
- 0 0
-
2008-06-09 12:20
wazeliniara
na pastwisko pachołki ery
- 0 0
-
2007-03-30 23:55
maly szczegol
osobiscie uwazam ze klient po podpisaniu nie ma prawie zadnych praw i dlatego kiedys zrezygnowalem z tpsa ktora do dzis jest monopolista na rynku, ale mowa o komorkowej telefoni i zapomonamy o takim drobnym szczegole, podpisujac umowe zwykle dostajemy aparat telefoniczny ktory tez ma swoja wartosc...
a jak przedluzamy umowe to dostajemy tzw korzysci w postaci dodatkowych umow itp.
poza tym to zdziercy a biedny zawsze placi najwiecej...- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.