Energa rozpoczęła wysyłanie zaległych faktur za energię elektryczną. Nie zrobiła tego wcześniej, bo wdrażała nowy system obsługi klienta. Teraz ponad 100 tys. klientów w całej Polsce musi zapłacić wielokrotnie większy rachunek, niż zazwyczaj. Dostawca energii przeprasza za zwłokę i zapewnia, że zaległość można zapłacić w ciągu pół roku. Firma nie będzie też odłączać prądu klientom i naliczać odsetek za zwłokę.
2016-04-20 23:12
Nię bądżcie frajerami, dopóki ENERGA nie poczuje , że ludzie odchodząto ceny będziecie mieli większe niż u konkurencji !!! Dajcie sobie spokój z ENERGA - setki prezesów i darmozjadów pasących swoje brzuchy za waszą krwawicę ! Prąd jest na świecie tanszy bo jest wybór, ale Wy płacicie drogo bo jesteście u jednego tego samego operatora od lat , ZMIEŃCIE TO ! poczujecie różnicę!!!!
2016-04-22 11:22
no to jestem szczęściarz max dwa miechy czekałem
2016-04-27 12:26
"ujednolicenie wszystkich danych w nowoczesnym systemie znacząco poprawi jakość obsługi, skróci czas realizacji spraw i umożliwi załatwianie większej liczby spraw online"
widac to w praktyce ha,ha,ha
2016-04-29 00:53
W końcu przyszła faktura od 4 miesięcy na początku kwietnia ok 800zł .no dobra na raz to trochę dużo ale zapłaciłam ,teraz przyszła bieżąca i 330 zł za jeden miesiąc ,chyba coś nie tak?Moi znajomi i rodzina też mają gigantyczne rachunki za 1 miesiąc.Nie podoba mi się to ,chyba trzeba licznik spisać od 1 maja i porównać z ich obliczeniem.
2016-06-16 10:21
Ja otrzymuję mocno zawyżone rachunki i złożyłam już 30 reklamacji. Dzwoniłam wielokrotnie na infolinię, złożyłam pisemną reklamację i nic. Prądu na działce zużyłam około 70 kWh przez rok, a oni naliczyli mi 569 kWh i to tylko do 12/2015r. bo od 01/2016 nie otrzymałam żadnej faktury. To najdroższy prąd w Europie. Inkasent był w 05/2016r. spisał odczyt prawidłowy (70kWh), a Energa nadal upiera się,że zużyłam więcej. Wysyłają mi korekty faktur, następnie jakieś , które niby zapłaciłam? Potem naliczają znowu kwoty niebotyczne-BURDEL. Zdjęcia wysłałam z odczytem licznika i dalej nic. Chyba trzeba będzie iść do Sądu, bo ja już nie mam siły na nich. TRAGICZNA FIRMA I POMOCY NIE MA. PRACOWNICY OLEWAJĄ KLIENTA.
2016-06-16 11:37
Wczoraj mailem otrzymałem w końcu hasło do nowego serwisu online, zalogowałem się, żeby zapłacić (suma z kosmosu oczywiście). Sprawdzam szczegóły, a tu za każdą fakturę mam KARY, ODSETKI! Nie mogłem zapłacić, faktury nie dostałem, wezwania do zapłaty nie dostałem, ale KARĘ już owszem!!!
2016-07-08 11:38
Oczywiście nie jest trudno zadzwonić, ale skoro wdraża się nowy system i pojawiają się problemy to chyba równie dobrze można od razu ustawić klientom na fakturach dłuższy termin płatności i nie byłoby żadnych pretensji.
Poza tym faktury są kompletnie nieczytelne i nie jestem pewna czy są zgodne z prawem konsumenckim. Faktura powinna jasno wskazywać kwotę do zapłaty z tytułu danej faktury, za to na każdej jest wielkimi literami , oraz w danych do przelewu kwota całkowitego zadłużenia klienta, obejmująca też poprzednia fakturę. Tylko przez przypadek moja starsza sąsiadka nie zapłaciła tej kwoty dwukrotnie. Może jest to świadome wprowadzanie klientów w błąd, bo przecież firma można w ten sposób poprawić sobie stan konta, a na zwrot klient będzie długo czekał. Odsetki są liczone skrupulatnie, ale za nadpłatę klient nie otrzyma żadnego oprocentowania. Po rozmowie z moją sąsiadką zastanawiałyśmy się czy nie należałoby tego zgłosić do UOKIK. Dla starszych osób takie faktury to gehenna.
2016-07-13 15:29
Nie dość, że faktury są z opóźnieniem to jeszcze naliczają kary za ich nieterminowe płacenie, mimo, że faktura została wystawiona po terminie. Ciekawe co na to urząd skarbowy, bo małym firmą za niewystawianie dowodów zapłaty zaraz naliczają kary.
2016-07-31 10:50
gigant firma a rachunku nie potrafi wypisać
2016-08-12 22:10
My już od roku nie dostajemy faktury, Dwa razy interweniowałam. Za każdym razem miała być, a to w maju a to do końca czerwca. No i następny miesiąc mija i faktury nie ma. Na infolinii okłamują ludzi, że sprawa załatwiona będzie a nie nic się nie zmienia.
2016-08-25 14:46
U mnie to samo brak rachunków i ciągle słyszę Proszę czekać .Zostałam powiadomiona że nie ma mnie w systemie bo system się zawiesił .
2016-08-25 14:48
Odkąd pis rządzi nie dostaje rachunków a przez 30lat dostawalam rachunki w terminie .
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
