• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wszystko się zmieniło, tylko nie poczta

Patryk Szczerba
20 sierpnia 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (439)
Poczta Polska w centrum Gdyni. Czy to dyskont, księgarnia, czy placówka, gdzie można nadać list? Poczta Polska w centrum Gdyni. Czy to dyskont, księgarnia, czy placówka, gdzie można nadać list?

Ilekroć odwiedzam placówkę pocztową, tylekroć mam wrażenie cofnięcia się do lat 90. Kolejki, mało kas otwartych, a do tego quasi-księgarnia jako dodatek do podstawowych usług, dopełniająca obrazu rozpaczy. Sama jakość usług to materiał dla kabareciarzy. Czy znajdzie się w końcu odważny, który zreformuje tę instytucję? - pyta Patryk Szczerba.



Co wybierasz, mając do wyboru firmę prywatną lub pocztę?

Wiele instytucji w Polsce po przełomie w latach 90. zmieniło się. W urzędach da się wiele spraw załatwić elektronicznie, pociągami jeździ się coraz lepiej, a szkoły czy placówki medyczne też powoli, bo powoli, ale przechodzą przemiany, dostosowując się do współczesnych czasów.

Mam tu na myśli przede wszystkim elektronikę, która zaczyna autentycznie pomagać w życiu rodziców, uczniów czy pacjentów.


Skrzynki się sprawdzają, instytucja do naprawy


W blokach startowych w wyścigu o nowych klientów została za to poczta i mam wrażenie, że nikt nie chce tego zmienić. Tragedia polega na tym, że - ze względu na sprawy podatkowo-urzędowe - nadal pozostaje niezbędna Polakom.



Sam przekonałem się o tym, gdy napisałem felieton na temat rzeczy, które mogłyby zniknąć z przestrzeni publicznej. Wśród nich umieściłem nadawcze skrzynki pocztowe. W opiniach posypały się na mnie gromy czytelników, którzy wybijali mi bardziej lub mniej dosadnie z głowy pomysły ich częściowej likwidacji. Najczęściej w argumentacji pojawiała się łatwość dostępu do skrzynek.

Pięć zbędnych elementów na ulicach Pięć zbędnych elementów na ulicach

Gdyby jednak zapytać te same osoby, jak oceniają jakość usług całej poczty, to myślę, że takiej obrony by nie było. Bo skrzynki nadawcze to tylko tani w utrzymaniu dowód na to, że poczta wciąż jeszcze istnieje.

Kolejne wtopy poczty



Mimo że poczta wciąż jest oficjalnym operatorem narodowym i świadczy pocztowe usługi powszechne (co najmniej do 2025 roku), to powoli widać, jak ta instytucja przechodzi unicestwienie.

Brakuje listonoszy, przez co klienci muszą po listy chodzić do placówki. I to nie gdzieś na wsi, tylko w 244-tysięcznym mieście o nazwie Gdynia.

Poczta na Dąbrowie została bez listonosza Poczta na Dąbrowie została bez listonosza

Placówki są otwarte coraz krócej, bo brakuje chętnych do niezbyt satysfakcjonującej pracy za nieduże pieniądze.

Czasy się zmieniają, a na poczcie jak zawsze Czasy się zmieniają, a na poczcie jak zawsze

Kartki pocztowe potrafią wędrować po Polsce ponad miesiąc zanim dotrą do adresata.

Ponad miesiąc czekania na pocztówkę z Wrocławia. Po co nam taka poczta? Ponad miesiąc czekania na pocztówkę z Wrocławia. Po co nam taka poczta?

I tak dobrze, że w ogóle dotarły, bo coraz częściej bywa, że listonosze nie kwapią się, by dostarczyć przesyłkę. Pal licho, gdy to mniej ważna rzecz, gorzej, gdy to wezwanie do dodatkowej zapłaty za parkowanie, które otrzymał nasz czytelnik.

Miasto weszło mu na konto. Niesłusznie Miasto weszło mu na konto. Niesłusznie

Co by było, gdyby były wybory kopertowe...?



Strach pomyśleć, co by się stało, gdyby doszedł do realizacji plan z 2020 roku, gdy przypadał czas wyborów prezydenckich, które miały odbyć się w maju w szczycie pandemii COVID-19. Rząd do przeprowadzenia operacji wyznaczył Pocztę Polską. Wybory jednak nie odbyły się ani w tym terminie, ani w tej formule. Poczta została z ponad 26 mln pakietów do głosowania korespondencyjnego.



Z natury jestem optymistą, więc wciąż się łudzę, że ktoś wreszcie wstrząśnie tą instytucją, choć coraz mniej na to wskazuje.

Chciałbym móc bez obaw wysłać przesyłkę poleconą czy też paczkę pod dany adres, mając gwarancję, że dotrze do adresata na czas, bez zagubienia czy uszkodzeń.

Chciałbym wysyłać paczki za pośrednictwem narodowego operatora, gdyby tylko istniała gwarancja, że dotrą najszybciej, a listonosz nie będzie udawał, że mnie nie było, i wrzucał od razu awizo do skrzynki pocztowej.

Chciałbym nie przychodzić na pocztę, by przeciskać się przez regały z książkami, kolorowankami, przyborami do pisania czy pamiątkami z wakacji, tak jak ma to miejsce obecnie, tylko być szybko i profesjonalnie obsłużony, bez dąsów pani w okienku.

Szansą zmiana narodowego operatora



Czy to dużo? Wydaje się, że w dobrze zarządzanym przedsiębiorstwie nie. Tyle że poczta po wyborach pada łupem zwycięzców, a tam, gdzie politycy trafiają do władz, tam są małe szanse na zmiany. Dodatkowo operator nie ma zbytniej konkurencji, jeśli chodzi o przesyłki listowe. (Ktoś jeszcze pamięta blaszki wkładane przez obecnego hegemona przesyłek, by rachunki w kopertach więcej ważyły).

Zmiany mogą nadejść dopiero po 2025 roku. Wtedy będzie szansa, że "narodowym operatorem" zostanie firma najlepsza i najsprawniejsza, a nie najbardziej kojarzona z przesyłkami, a cała instytucja przestanie kojarzyć się z memami.

Pozostaje pytanie, czy komukolwiek z rządzących będzie jednak na tym zależało?

Opinie (439) ponad 50 zablokowanych

Wszystkie opinie

  • Opinia wyróżniona

    Poczta Polska jako instytucja jest do zaoorania. (43)

    - Bardzo długi czas przesyłki.
    - Wysokie prawdopodobieństwo zaginięcia paczki
    - Listonosze, który roznoszą tylko awizo i ulotki.
    - Odpustowa sprzedaż towarów należących do zaprzyjaźnionych firm królika (kalendarze, ksiazki o papieżu, zabawki z aliexpress w placówkach)
    - Krótkie godziny otwarcia placówek.
    - Przekręty i afery korupcyjne
    - Czas obsługi w placówce

    • 703 72

    • (2)

      wiele stosuje sie rowniez do urzedow miejskich w Gdansku i Gdyni

      • 44 23

      • Tam jest chyba jeszcze większa niegospodarność.

        • 30 10

      • Spokojnie, pracujemy aż do emerytury.

        • 2 2

    • a kiedy ty ostatni raz wysylales cokolwiek? (11)

      Moje przesylki dochodza ostatnio na nastepny dzien. Byle wyslac do 15-stej.

      • 41 68

      • Zwykla kartka z miasta do miasta szla 3 tygodnie !!! (2)

        • 46 13

        • (1)

          To prawda, od kilkunastu lat wysyłam do niektórych moich klientów faktury jako zwykłe listy priorytetowe. Nigdy żaden list nie zginął, w zdecydowanej większości docierają w przeciągu 2 - 3 dni.

          • 15 8

          • Możesz wysłać emailem - dojdzie 5 sekund.

            I o ile poczta się nie zmieni to za wysyłanie kartki pocztowej będziemy płacić coraz więcej, ale nie znaczkiem, a podatkami.

            • 1 3

      • A jak bez poczty chcecie wysylac cos na inny kontynent? Kurier tam nie dziala a jak dziala to cena X10 (2)

        • 20 13

        • Który kurier nie działa na innym kontynencie??

          W TVP 1 mówili, że za wielką wodę można się dostać tylko na stalowych ptakach lub pływających bestiach z czeluści piekieł? Ale nasi dzielni listonosze zaryzykują za nas i przeprawiają się tam w czapce niewidce??
          Co do ceny to faktycznie kurierzy są drożsi, ale przypominam że to ostatecznie oni przejmują przesyłki PP idące w świat!!

          • 15 3

        • Kurierzy dojeżdżają wszędzie.

          Cena? Podobna lub nieco wyższa, ale jest pewność, że dojdzie. Pocztą? Ryzykownie. Może za tydzień, może za miesiąc, a może się zgubi. W firmach kurierskich wiadomo kiedy dojdzie z dokładnością do 1 dnia.

          • 1 1

      • (2)

        moja kartka z wakacji potrzebowała dwóch tygodni na przebycie około 250 km :D

        • 24 6

        • (1)

          Było posłać pieszym posłańcem. Szybciej by doszła.

          • 8 0

          • Pieszym, kulawym, niewidomym.... też byłaby szybciej.

            • 0 0

      • Wysyłając list polecony priorytet do UK usłyszałam, że dostarcza w przeciągu 4 dni roboczych. Dostarczyli po prawie 4 tygodniach...

        • 0 0

      • Ta...Twoja przesyła dociera do adresata szybciej niż ja wysłałeś:):):)

        • 0 0

    • Po co to orać jak to jest utrzymywane za nasze pieniądze a towarzystwo na szczycie dobrze na tym zarabia i nie wie co to skuteczne zarządzanie i odpowiedzialność za biznes.

      • 44 10

    • (6)

      Jakie ryzyko zaginięcia przesyłki? Człowieku, korzystasz czy tylko powielasz bzdury napisane w Internecie? Korzystam z Pocztexu zawodowo, mam z nimi umowę i nadaję sporo przesyłek. Nie dość, że najtaniej, to jeszcze ryzyko zaginięcia przesyłki jest najmniejsze, do tego ryzyko zniszczenia już w ogóle ekstremalnie niskie w porównaniu do zachodnich trzyliterówek, a na dodatek najlepszy serwis reklamacyjny (w porównaniu do InPostu to jest szok, że można reklamację załatwić jednym pismem, bo u tych drugich chyba pierwsza reklamacja jest z automatu odrzucana). Do tego kurier zjawiający się po przesyłki o godzinie z umowy, a nie kiedy mu pasuje. Listy nie wiem, bo nie korzystam za bardzo, ale serwis paczkowy od dobrych dwóch lat jest prima sort. Śmiem twierdzić, że jak wymienią archaiczne oprogramowanie (opiekunka twierdzi, że w pierwszym kwartale 2024), to będą najlepsi na rynku. Oby ceny tylko nie poszły do góry.

      • 30 45

      • Korzystam z pocztexu przypadkowo i jest to porażka. (3)

        Korzystam z pocztexu tylko jak sprzedawca się pomyli, świadomie nie wybieram tego przewoźnika. Kurierzy pocztexu chyba są słabo opłacani i mają wszystko gdzieś, nigdy nie dostarczają przesyłek, tylko wysyłają sms-a, że nie zastali odbiorcy. Bywa, że nawet tego nie ma i można przegapić odbiór przesyłki. Za każdym razem kiedy jestem na poczcie i pytam o to, dostaję nr telefonu do bazy w Pruszczu i sugestię złożenia skargi. I za każdym razem dowiaduję się, że pocztex to osobna firma. Panie na poczcie nasłuchają się skarg, choć miłe i niewinne. Tak jest u mnie w Sopocie.

        • 22 7

        • powiem tak, in post zostawia paczki pod drzwiami nawet nie dzwoniąc do drzwi

          z pocztexu korzystałem raz bo było najtaniej i w terminie, do drzwi i jeszcze telefon wczesniej. Wiadomo poczta to u nas dno ale nie zawsze.

          • 9 7

        • To dziwne, bo do mnie kurier z pocztexu dzwoni i nawet jak mnie nie zastał to podjeżdża drugi raz

          • 10 4

        • pocztex ma płacony za dostawę więc opłaca mu się dostarczyć - inne firmy nie

          • 1 0

      • Dokładnie tak, przesyłki pocztowe i na terenie kraju i zagraniczne super

        • 4 2

      • podpsuję się pod tym - reklamacje nie istnieją praktycznie w in post i innych firmach

        • 0 0

    • Jaka Polska taka Poczta. (1)

      • 22 12

      • kraj z kartonu

        • 11 2

    • A na jakiej podstawie twierdzenie że duże prawdopodobieństwo zaginięcia paczki? (3)

      • 10 7

      • prawdopodobieństwo zaginięcia przesyłek, które obsługuje poczta jest wysokie, w minionym roku zgubiono 4 moje produkty (2)

        • 14 2

        • Bałbym się na Twoim miejscu z domu wychodzić, taki pechowiec łatwo może zginąć. (1)

          Co do powolnej obsługi w placówce - zgoda, że listonosz czasem przynosi tylko awizo - też zgoda, ale np. ostatnio przyniósł mi niewielką paczkę z aliexpress do domu, więc nie można w 100% krytykować.
          Co do paczek, to jeszcze nic mi nie zginęło, łącznie z tanimi przesyłkami bez śledzenia z aliexpress.
          Listów właściwie nie wysyłam, wiadomo, że czasem zdarzy się, że jakaś kartka zawieruszy się i przyjdzie po 3 tygodniach i wtedy wielkie halo na całą Polskę. Sytuacje wyjątkowe zawsze mogą się przytrafić, ważne, żeby zdecydowana większość (np. 99%) dochodziła na czas. To jest sensowna miara, a nie to, że komuś coś raz szło długo.

          • 2 2

          • Można w 100% krytykować, bo powinien przynieść wszystkie przesyłki.

            W Gdyni doszło do tego, że dostałem "powtórne awizo" bez otrzymania tego pierwszego.
            Oczywiście przesyłka nie była do odbioru w najbliższym urzędzie, tylko w oddalonym o kilka przystanków.

            Od poczty z daleka, wolę kuriera - odbierze z domu, doręczy do domu, a jak pasuje to mogę przesyłkę wrzucić do matu i wybrać jak ma być doręczona.
            O opcji przekierowania nie wspomnę.

            Na pocztę tylko po przepisy siostry jakiejśtam albo po obrazek z JP II.

            • 0 0

    • (1)

      Do tego dochodzi reczne wypisywanie karteczek, lizanie kilkunastu znaczkow, naklejanie kolejnych na polecone i glosne stemplowanie wszystkiego:) jak za komuny. Tym czasem za granica wklepuja wszystko w komputer i drukuja znaczek i paragon z potwierdzeniem nadania...

      • 25 5

      • nie ma już znaczków na polecone

        • 7 2

    • To nie jest już poczta (2)

      Tylko sklep z 1001 drobiazgów dewocjonaliami. Reszta to dodatek. Kolesie z PiS wpychają tam wszelkiego rodzaju tandetę,a poczta to kupuje za gotówkę.

      • 20 3

      • muszą zarabać przecież (1)

        • 2 0

        • to niech

          jadą na bazar do Częstochowy

          • 5 0

    • (1)

      Poczta Polska nigdy nie zgubiła żadnej mojej paczki, raz jeden doszło do uszkodzenia zawartości - reklamacja ekspresowa, od razu uznają w całości.
      InPost 10% przesyłek w zeszłym roku uszkodzonych, żadnej reklamacji nie chcieli uznać, w przypadku 4 przesyłek sprawa trafiła do sądu ze względu na to, że twierdzili, że takiej zawartości w uszkodzonej przesyłce nie było, a miałam zdjevia z magazynu uszkodzonej przesyłki gdzie jsk wół były widoczne produkty także ten

      • 8 4

      • to prawda z tymi reklamacjami

        • 0 0

    • Panienki z okienka

      Co się dziwicie, że czas obsługi w okienku pocztowym jest długi skoro panie często robią kilka innych czynności, a no komputerze piszą jednym palcem? Ale petenci też nie są bez winy bo przychodzą z avizo tylko sprawdzić od kogo i nie wcale odbierają przesyłki. Ważne aby dotrwać do końca dnia na stanowisku.

      • 3 1

    • Wiele stosuje się również do rządu Moradzieckiego

      • 3 0

    • Poczta Polska = nieudacznik Sasin

      • 5 0

    • - Bardzo długi czas przesyłki. ( krótki - jak w innych firmach)
      - Wysokie prawdopodobieństwo zaginięcia paczki (żadne - nadaję jako firma setki paczek miesięcznie)
      - Listonosze, który roznoszą tylko awizo i ulotki.
      - Odpustowa sprzedaż towarów należących do zaprzyjaźnionych firm królika (kalendarze, ksiazki o papieżu, zabawki z aliexpress w placówkach). I co Ci to przeszkadza? Poczta musi zarabiać jakość i tak jest dotowana
      - Krótkie godziny otwarcia placówek. (20 ta do krótko? albo 18ta?)
      - Przekręty i afery korupcyjne
      - Czas obsługi w placówce (za każdym razem jak jestem to pustki z wyjątkiem dni płatności gdzie emeryci stoją i płacą w jednym dniu)

      • 3 0

    • tekst propagandowy i sponsorowane plusy od hejterów idealny przykład ruskiej agentury (1)

      • 1 2

      • Ruska agentura rozłożyła narodowego operatora.

        • 0 0

    • Do zaorania jest już dawno

      Ale ktoś w końcu będzie pocztę cyfryzował - wiesz ile to kasy dla krewnych i znajomych królika??? Źródełko nie do pogardzenia.. i nikt się nie czepia, można być totalnie nierentownym :)

      • 2 0

  • Zlikwidowac (6)

    Poczte Polska nalezy zlikwidowac. Tutaj nie ma co reformowac, jest na to za pozno. To jest przedsiebiorstwo z mentaloscia z poprzedniej epoki. Gdyby nie byla panstwowa to w warunkach gospodarki rynkowej taki twor z taka jakoscia uslug nie mialby szans na przetrwanie. Nikt plakac po tym nie bedzie.

    • 89 32

    • Mp

      Największy pracodawca w Polsce.

      • 1 8

    • Gdyby nie była państwowa

      Gdyby nie byla państwowa, nie stawaĺaby sie łupem krewnych i przyjaciół kolejnych ekip rządzących. Brak kompetencji, elementarnych umiejętności zarządzania przedsiębiorstwem. Dodatkowo związki zawodowe w ogromnej liczbie , ze sprzedajną (sprzedaż ideałów i praw pracwniczych za stanowiska) ,,Solidarnością" na czele. Proszę mi wierzyć, w latach 90- tych wyglądało to znacznie lepiej.

      • 15 2

    • (1)

      No właśnie jest państwowa. Gdyby była prywatna to pewnie placówki byłyby w miejscowościach od 45 tys. mieszkańców ze względu na rentowność.

      • 12 2

      • I mniej stanowisk dla kolesiostwa

        • 6 4

    • (1)

      i wporowadzic niemiecka DP

      • 7 4

      • Jeżeli miała by działać tak jak działa w Niemczech to poproszę.

        • 7 1

  • Zmarnowany potencjał. (2)

    Mega infrastruktura. Żadna firma kurierska nie powinna mieć tu racji bytu,a jak jest każdy widzi. Relikt PRL.

    • 86 9

    • (1)

      Zgadzam się. Coś co było budowane dekadami, z kilkuset letnią tradycją mającą praktycznie pełny monopol w kraju z perspektywą ekspansji na rynek europejski zostało zagryzione w kilka lat przez konkurenje.

      • 14 0

      • Tak to bywa z monopolistami. Jak konkurencja po d... ognia nie rozpali, to zero motywacji do rozwoju

        • 1 0

  • Jaka władza taka poczta.

    To samo dotyczy szkolnictwa...

    • 79 31

  • Może i zostawiamy awiza, nie dostarczamy przesyłek na czas, a przy okienku kolejki (5)

    Ale przynajmniej mamy dostępne wszystkie przepisy siostry Bernadetty

    • 233 28

    • No i ile rodzin byłych związkowców ma zatrudnienie! (2)

      Mierny, bierny, ale za to kasę ciągnie.

      • 35 7

      • Święta prawda

        • 8 2

      • Na poczcie jest pelno wakatow. Jak to taka atrakcyjna praca to się zatrudnij.

        • 0 6

    • (1)

      Ja nie narzeka placówka ok listonosze też a że próbują dorobić innymi usługami czyli sprzedażą gadżetów i żeczy potrzebnych czyli kartek pocztowych parteru kopert kalendarz to jest zrozumienie potrzeb runku klienta. Kiedyś były kioski gdzie wiele takich gadżetów też było a teraz kicha ja jestem zadowolona z obsługi moich pocztowców zawsze mogę się dogadać pomogą a jestem inwalidą emerytem opłaty robię i w internaci i na poczcie a komunikacja między ludzka poprzez kartki pocztowe i listy jest super ma swoją duszę

      • 5 11

      • Narzucają sprzedaz kartek bo poczta szuka kasy

        • 1 0

  • ...i kolej (3)

    Po moich ostatnich doświadczeniach w podróży kolej na równi z pocztą to powrót do niechlubnej przeszłości. Nie wiem czy kolej nie przoduje w tym rankingu instytucji nie do zreformowania

    • 52 18

    • Nic nie pezebije poczty polskiej

      I nie da sie porownac z koleja .kolej nie jest tewelacyjna ale miedzy koleja ,a poczta p. jest przepasc

      • 9 2

    • i urzad miasta gdanska do zaorania. czemu o tym nie napisza felietonu?

      wszystko sie zmienilo

      tylko nie poziom felietonow na portalu

      • 2 2

    • Ja bym dorzuciła jeszcze ochronę zdrowia.

      • 0 0

  • Poczty

    stały się sklepami wielobranżowymi bo chcą się utrzymać na powierzchni tam brakuje jeszcze garnków do sprzedaży.
    Dużo starszych osób nie jest mobilnych i korzysta z poczty tylko zanim panie w okienku wyrecytuja cały monolog może to czy tamto pan/pani sobie życzy to wydłuża kolejkę. Ponadto drogie znaczki
    plus opłaty ludzie odchodzą od tego przybytku. Wysyłanie życzeń na święta za granicę na pocztówce musi być piorytet a przepraszam bardzo to nie faktura ani nota urzędowa to po co nabijać poczcie kasę. Dochodzi do absurdów już w tych opłatach bo poczta chce utrzymać płynność.

    • 56 16

  • Szpilek (5)

    Poczta to jest dramat .Staram się unikać poczty .Niestety awiza muszę odbierać .

    Kolejki i łaska pracowników w okienkach .

    ,,I co "

    • 66 17

    • (4)

      a i te awiza to często nieporozumienie bo jestem w domu a skrzynce znajduje awizo bo listonoszowi nie chce się wziąć wiekszej przesyłki do torby

      • 11 1

      • Szpilek

        Moze się ciebie obawia listonosz i wrzuca awiza ?Hehe .

        • 1 3

      • Bo większe przesyłki powinny być wysłane pocztexem a nie listem (2)

        • 2 2

        • Co to znaczy powinny? (1)

          Skoro poczta oferuje usługę wysłania danej przesyłki w formie listu, to klient z niej korzysta.

          • 6 0

          • Listonosz pieszy nie ma obowiazku doreczac przesylek gabarytowych

            • 4 1

  • Współczuję pracownikom inwentaryzacji tych wszystkich dupereli i książek z holu. Nikt tego nie pilnuje a kasjerki przy okienkach.

    • 46 8

  • Ależ PP sie zmieniła na przestrzeni lat. (2)

    Obrała tylko kierunek zmian w nie tą stronę, którą zwykły obywatel by oczekiwał.

    • 137 21

    • Nie do końca. Już nie wyciągają pieniędzy z kartek świątecznych.

      Bo ludzie przesyłają je sobie przelewem!

      • 16 6

    • "tą stronę", "którą zwykły obywatel by oczekiwał"- polska język, trudna język.

      • 5 11

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane